最佳实践-经验萃取与复盘工作坊

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【课程背景】

■世界五百强企业CEO有三分之一有GE经历，为何GE的经理人总能够胜任？

■为什么郭士纳能够从食品行业的CEO轻松胜任IT巨头IBM的CEO？

■为什么麦肯锡的小小顾问能给各行各业的巨型公司做咨询？

■有没有不变的法则应付风云变幻的商业环境？

■如何在看似各异的工作实践中抽取出不变的法则？

■在互联网时代的今天，知识、经验都在加速贬值，组织能够传承的重点在文化与思维方式。卓越的组织总能在实践中总结经验、萃取方法并传承下去，以至于无论遇到什么挑战，他们都有不变的应对方法。

本课程致力于帮助陪跑教练针对组织智慧的挖掘、升华和传承，提升组织和个人的学习能力。

【课程目标】

学习完本课程后，您将能够：

●用自己的语言表达经验萃取的具体形式

●能陈述经验萃取的价值和重要原则

●运用工作实际案例萃取关键要素、萃取方法论

●运用经验萃取方法现场实战演练，进行工作最佳实践经验萃取

●陈述组织学习的价值、核心主张和重要原则

●运用不同工作场景下复盘工具优化流程，形成方法论

●提升个人经验学习和社会学习能力

【课程形式】

讲授+案例分析+研讨工作坊+模拟体验

【课程大纲】

第一模块：最佳实践经验萃取之成功案例萃取

把经验所有者形成小组，用一套行之有效的方法把不同个体中的经验和智慧萃取出来并集体升华，得到可行的解决方案，让每一个参与者在研讨过程中获益。本单元重点体验和探讨：如何使用有效的方法萃取业务经验形成成功案例。

1、活动体验：库伯经验学习圈的启示

2、结构化研讨：体验最佳实践案例故事会

3、小组讨论：用SCORE法则采集实战案例

4、团队共创：在案例中抽取关键成功要素并归集

5、视觉呈现：绘制成功要素结构图

6、行动制定：制定解决方案与行动计划

7、详细讲解：萃取成功案例的关键要点

第二模块：最佳实践经验萃取之方法论萃取

GE克劳顿维尔的教授西蒙斯说：在GE，尽管不知道明天会遇到什么挑战，但无论遇到什么挑战，我们都有应对的方法！因为GE注重方法技能的抽取和培养，所以能成就卓越。方法技能是跟场景做了一定抽离的一组流程和工具的集合。本单元重点讨论方法技能的萃取与优化。

1、详细介绍：从经验到方法论的5层次路径

2、简要说明：萃取目标确定与经验专家选择

3、详细介绍：经验沉淀成方法论的三步曲

4、现场演练：四问六何法让经验萃取从情境到方法论

5、现场演练：访谈经验者的聆听与发问技巧

6、详细解析：方法论萃取的六种常用逻辑

7、现场练习：方法论命名的三种常用方法

第三模块：总结复盘的技术与流程

爱因斯坦说：学习就是经验，其他一切都是素材。对自己深度参与的事件进行深入地反思是最有效的学习方式，从直接经验中归纳总结某种规律，以期在未来的实践中应用——这是人类最智慧之处，也是学习的最精要之处。

1、简要介绍：复盘与经验萃取的同与不同

2、详细说明：复盘的三个关键词与四大价值

3、现场演练：对事件/经历的复盘：4F法流程聚焦学习成长

4、现场演练：对项目阶段性复盘：三找法流程聚焦问题解决

5、详细解析：全面回顾总结复盘：联想四步法聚焦经验转化

6、小组讨论：复盘的注意事项与成功关键要点

7、详解说明：复盘的20个“坑”与对策建议

第四模块：在工作中持续学习

个人学习与职业生涯应该是双螺旋的共升关系。职业生涯初期把重心放在如何发挥自己优势上，优势能力也会在工作中得到进一步的开发和提升，形成良性循环。工作10 年后，个人学习进入突破的关键期，需要关注自己的明显短板。管理者的短板有时候会给团队带来灾难性的后果，强项要淋漓尽致地发挥，但短板也要达到及格线以上。组织就是个社会生态，练就个人的社会学习，取长补短促进个体与组织协同进化。

1、简单介绍：单环学习OR双环学习

2、详细说明：如何从工作中成长？

4、详解分析：脑、心、腹三部分能量如何获得增量

7、具体说明：卓越人士的三省吾身

夏老师

一、讲师资历

Ø组织健康咨询顾问，团队引导与领导力教练、培训与教学设计专家；

Ø《克服团队协作的五种障碍©工作坊》版权认证导师

Ø《柔性引导™》、《生动教学™》、《团队领导™》等国内知名课程版权所有人及授课导师

Ø曾任职大湾区新锐人力资源公司 副总裁，佰仟金融集团、佰仟大学 资深培训专家、教学研发中心总监；全球500强企业苏宁电器总部资深培训师；Outward Bound（全球规模最大体验教育机构台湾分中心，简称OBT）资深引导师；共好团队国际体验教育机构 培训发展中心总监、分公司总经理

ØMBA工商管理硕士、企业高级工商管理硕士（EMBA)课程研修

Ø擅长领域：助力团队与领导力持续发展、培训师培养，体验学习、行动学习、引导技术等方法。

二、行业经验

发表专著两本：《发现团队的力量》（国内第一本体验式培训中引导方法的书籍）、《生动教学：让培训活起来》；

独立开发业内知名版权课程《柔性引导™》、《生动教学》、《团队领导力-成就高绩效团队的逻辑方法™》；

Visual DISC认证讲师；经验萃取师；Outward Bound Taiwan台湾外展教育基金会—高阶引导师；LSI 美国韬略国际引导机构—《引导的秘诀课程》；埃里克森国际教练学院—《卓越团队教练》课程；TA台湾共好团队—高阶团队引导技能课程；FNS 新加坡引导师协会—SPOT团队引导课程； AACTP美国培训认证协会 行动学习促动师课程；百年基业 NFC 行动学习催化师课程。

夏老师致力于体验学习、行动学习、团队引导与教练技术在中国的研究、实践和传播，曾系统接受过团队引导技术的培养，国内第一批将美国PA引导技能课程引入中国大陆的培训师；多次受邀担任AAEE亚洲体验教育年会工作坊引导师、台湾外展财团法人教育基金会引导员远征进阶训练引导师。

成功协助近百家企业完成团队领导力课程、团队引导技术及行动学习法应用的实践。其中在组织中应用方向包括：卓越团队凝聚力打造，团队领导力、中高层领导力觉察工坊、团队共识建立、团队群策群力工作坊、行动学习催化师培养等。在移动通信、金融、医药、电力、汽车、家电等行业有丰富的团队引导师培养经验。成功组织了近千场培训，为参与培训的众多的企业注入了新鲜活力，带来了新的启发与思考，是业内著名的互动式教学培训专家、团队引导教练。

其授课风格风趣轻松、流畅生动，赋有激情，丰富的培训经验加上良好的团队引导技巧，带领学员透过活动情境，联结生活与工作状态，运用提问的方式促使参与者尽情分享，以创造沟通、信赖、合作、问题解决之具体经验，领悟个中道理并展开积极的思考。

三、主讲课程

企业管理者-团队与领导力系列企业培训师-培训学习技术应用系列

《优势-克服团队协作的五大障碍®》

《团队领导力-成就高效团队的逻辑方法》

《成为团队教练-管理者培育与辅导能力》

《行动学习法-让管理工作更简单》《柔性引导™-引导式教学设计与能力训练》

《生动教学™-培训师的18个教学互动工具》

《五步优课-结构化敏捷课程开发》

《群策群力-团队引导技术工作坊》

四、客户见证

飞利浦中国、康宝莱中国、麦当劳中国、罗氏制药、阿斯利康、诺华制药、法雷奥车灯、NU SKIN、海正辉瑞、台湾外展教育基金会（OBT）、TCL德龙、华润万家、东风汽车集团、国信证券、东风本田汽车、丝宝集团、湖北能源集团、华为大学、海尔大学、武汉大学MBA、湖南大学培训中心、中国电信、中冶南方、工商银行、中信银行、联想集团、万科地产、智联招聘、东风汽车股份、中钢集团、华新水泥、西部建设、猫人服饰、交通银行、中信银行……

【学员感言】

● 体验是最有效的学习，通过课程感受到了！这是我认为非常不错的一种学习方式。夏老师风趣、生动的活动安排，深入浅出的引导带领，为我们团队带来了许多新鲜的思维，做中学，很适合我们。

——麦当劳中国营运经理 李冲

● 企业成长过程中，需要自己的员工不断的改变，感谢夏老师将这样不容易的事情融入到丰富的情景中，帮助我们提升员工个人能力，从而达成团队的高绩效！

——东风本田汽车有限公司总务科长 张王杨帆

● 参加团队引导技能训练，既学到情景式学习的精髓，还认识许多不错的朋友。尤其最值得个人珍惜的是个人成长，这是在别的课程里无法体会到的！

——法玛西亚普强（中国）有限公司培训经理 Raymon

● 美国PA（Project Adventure）培训课程，夏老师是我在国内见到的少有的能将这套课程操作如此熟练，并能进行深入引导的培训师，也是我到目前为止见过的最好的引导式培训师之一。

——东风汽车集团股份有限公司人事部主任 陈锐

● 课程既深刻又有趣，很有触动和收获！我们对培训课程如是评价！夏老师热情、专业、幽默，让培训时间过得太快，我们对培训老师如是评价！

——智联招聘总监 庄燕

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