赋能型员工辅导——下属辅导与激励

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课程背景

企业之间的竞争归根还是人才的竞争。然而，一个企业的人才持续输出，需要各层经理人重视培育、开展培育，才能适才适所，才能为企业所用，发挥其应有的贡献。培育是指在工作现场内，上司对下属或新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行培养的一种培训方法。组织缺乏人才是业务增长乏力的因素，也是管理者长期以来缺乏人才发展的意识和能力的结果。有效的解决方法是赋予下属挑战的工作机会并辅导他们。

《赋能型员工辅导——下属辅导与激励》中讲到很多管理者很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为管理者没有尽到责任，没有把下属带起来，忽略了培育辅导与激励下属。课程的系统方法与训练，帮助企业管理者掌握基础的教练认知，培训他们快速提升下属能力，激发下属动力，让下属养成以自己找到解决方案的习惯与能力，让掌握辅导与激励下属的方法和技巧，这样就能帮助组织培养人才，提升组织能力，把管理者从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员，团队的整体业绩水平才能得到提升，公司才能获得源源不断的人才，实现公司的目标才有了战略保证。

课程收益

● 重新反思自己的培育行为，认识管理者培育下属的重要性

● 认识到各种培育方法作用与价值，掌握部属培育计划制订的正确方法

● 掌握不同培育下属的方法，掌握激励下属的正确方法

● 掌握OJT指导的四阶段方法，针对不同员工可以在不同阶段进行针对性辅导

● 掌握行动计划表，通过行动工具，在工作中可以落实自己的辅导与激励行动

● 掌握辅导与管理工具，在日常工作中能够增加对下属的辅导与激励手段

课后行动工具

1、部门成员技能盘点表 2、部门成员培养计划表

3、员工辅导工具表 4、STAR反馈表

5、作业分解表 6、团队激励管理工具表

课程对象

中基层管理者

课程方式

情境演练+工具运用+训战结合+案例分析等

课程大纲

第一讲：部属辅导目标篇——掌握时机与需求，从差距中设定目标

一、培育下属是管理者第一重要的事情

反思讨论：你培育部属了吗？

1. 企业管理者常见的部属培育现象

2. 管理者是通过下属达成绩效而完成目标的

思考：为什么培育部属是上司的责任

二、部属培育的需求诊断

1. 识别部属需要培育的时机

工具：部门成员技能盘点表

时机1：部属需要提升自己能力的时机

时机2：留意工作中培育部属的时机

2. 找出部属需要培育的需求

方式1：与下属探索培育需求

方式2：围绕绩效与能力展开

三、从差距分析到目标设定

工具：公司岗位能力素质模型

1. 与部属统一认知：岗位能力需求

2. 与部属共识：实际的能力值

第二讲：部属辅导计划篇——依据员工特性制定培育行动计划培育人才

一、部属培育计划准备

1. 部门人员盘点

——做到三方匹配：岗位-人员-能力匹配

维度：能力维度、意愿维度

工具：部门人才地图

小组实操：制作本部门人才地图

2. 依据员工成熟度采取相应的培育方式

1）针对低能力高意愿：指导

2）针对高能力高意愿：授权

3）针对高能力低意愿：引导

4）针对低能力低意愿：教导

二、制定本部门部属培育行动计划

第1步：确定目标

第2步：共识内容与方式

第3步：确认时间与周期

第4步：制定培育计划表

第5步：完成下属的IDP

小组实操：学员制订部门培育计划

第三讲：部属辅导开展篇——通过细化辅导，从多个维度提升辅导

工具：员工辅导工具表

一、通过辅导下属四步骤法让辅导有流程

第1步：辅导准备——准备是成功的开始

目的：使学习者轻松愉快，了解对于工作的认识程度，激发学习兴趣，进入正确的学习位置

第2步：传授工作——有步骤的展开

注意：明确强调要点，耐心指导并说明要点理由

第3步：尝试练习——纠正并鼓励

方式1：让他试做并纠正错误

方式2：让他边做边说出步骤

方式3：让他边做边说出要点

方式4：让他边做变说出要点的理由

第4步：检验成效——逐步可以独立工作

形式：安排具体工作，制定可帮助人员

二、通过“三会”让辅导提质量

1. 会聆听：聚焦式聆听听到对方的意图

2. 会提问：多问开放式问题

3. 会反馈：正面反馈与改进型反馈

工具：STAR反馈表

三、通过八种方法让辅导更全面（分层级辅导）

层级1：初阶员工——讲案例、做示范

层级2：中阶员工——提问题、谈经验

层级3：中高阶员工——给机会、当教练

层级4：高阶员工——明定位、说期望

研讨：八种辅导方式的运用场景（案例分析）

四、通过制定作业分解表让辅导有依据

工具：作业分解表

1. 明确作业步骤：让辅导清晰

2. 细化步骤要点：聚焦辅导重点

3. 理清要点理由：了解背后意义

情境演练：两人一小组，现场完成一项工作的作业分解表，并开始用四步法辅导

第四讲：部属激励认可篇——通过激励，提升员工的内在动力

案例分析：严厉的王经理

讨论：激励为什么很重要？

讨论：什么时候员工需要被激励

分析：传统的激励方式

一、经典激励理论

讨论：分享过往的一次难忘的被激励到的经历

1. 马斯洛需求层次力量

2. 赫茨伯格激励双因素理论

3. 戴维成就动机理论

二、激励下属的两个维度

工具：激励模型

维度1：在愿景、使命、价值层启发可能

维度2：在能力、行动、计划层落实成果

研讨：两个维度六个层级激励方式的运用场景（案例分析）

三、激励因人而异（2个方面）

工具：团队激励管理工具表

1. 个人偏好：了解个人秉性差异、内在需求、期待呈现

2. 主观感受：不同人对激励的感受的反应是不一样的

案例分享：2015年华为的全球中秋礼物

个人实践：制定一份激励部门下属的行动计划表

小组演练：并登台展示—激励他人的场景练习

学习总结与行动：

小组研讨：课程习得与价值

个人行动：结合业务的行动计划

金老师

金刚老师 综合管理实战专家

管理者赋能教练

南京大学（“双一流”）MBA

30+年的企业管理实战+培训经验

国际教练联盟(ICF)认证PCC级教练

江南大学太湖学院客座教授

曾任：华为（世界500强）|专家级经理

曾任：苹果（世界500强）|零售店资深经理

曾任：麦德龙（世界500强）|宁波商场总经理

曾任：特易购（全球三大零售企业之一）|无锡商场总经理

→ 曾为华为从0到1建立全球标准化培训制度，支持华为全球CBG零售门店销售队伍成长

→ 曾为阿里巴巴、上海地铁、长春高新、蓝色光标等50+家企业提供管理、领导力等项目

→ 累计进行1000+场培训，参训学员30000+位，并连续在江南大学（211）兼职任教14年

【埃里克森国际教练中心授证培训师】NLP国际执行师、教练式培训师、教练型领导力授权讲师、教练型销售授权讲师、教练型内训师授权讲师

【擅长领域】教练型领导力、团队管理、教练技术、员工辅导与激励、目标管理、沟通、汇报与演讲等

金刚老师有多家世界500强高管工作经历，熟知外资企业的管理及运营核心，并结合国内市场，融合国内外的管理经验，有独属于自己的一套管理手段，并取得不菲的成果：

【华为】企业人才管理：带领团队从总部到17个地区部进行组织与人才培训，并开发华为终端零售学院APP，覆盖全球13+万员工在线学习，提升员工的多项技能和执行力。

成果：成功建立全球标准化培训制度，覆盖全球13+万位员工，其中含5万+位中高层管理者

【苹果】-凝聚力管理：深化Apple理念与文化，通过“赋能型绩效面谈”等手段激励团队，打造营销强队，1年内将顾客满意度从28分提升到65分，达成公司结果。

成果：实现员工满意度从48%上升至76%，带领团队1年内实现销售同比增长35%

【特易购】-高效团队管理：管理过1200+人团队，凭借管理经验，成功接手多家门店，解决问题，重建团队规范，提升团队凝聚力，降低管理成本，实现门店创收。

成果：曾在1年内，在损耗控制、库存管理等方面有严重问题的前提下，接手无锡华夏店，实现扭亏为盈；6个月内将上海大华店从年度亏损600万扭转为盈利门店，为企业实现3亿+的销售收入

金刚老师擅长教练式培训与引导，启发管理者自我认知与觉察，提升领导力与影响力，曾支持数十家企业管理者领导力建设、管理能力提升、高效团队打造，得到企业的高度认可：

01-企业文化、战略规划、组织架构调整管理咨询项目

☼ 中船重工哈尔滨某大型军工企业：6个月，授课12期（成功梳理200+个岗位职责与战略）

☼ 南昌市政集团：6个月，授课12期

☼ 株洲优帛名品服装连锁企业：4个月，授课8期

02-中高层管理能力提升项目（角色认知、目标与计划管理、管理沟通等）

☼ 上海漕河泾开发区：6天一期中层培训，授课6期

☼ 上海地铁：4天一期中基层培训，4期

☼ 上海隧道股份：6天一期中层培训，3期（从基础-中级-高阶进阶型培训）

03-中高层管理者教练型领导力发展培训项目

☼ 北京蓝色光标：6天一期，3期（从基础-中级-高阶进阶型培训）

☼ 杭州绿城集团：6天一期，3期（从基础-中级-高阶进阶型培训）

☼ 长春高新：6天一期，3期（从基础-中级-高阶进阶型培训）

☼ 米其林轮胎（中国）：6天一期，3期（从基础-中级-高阶进阶型培训）

主讲课程：

《目标分解与计划落地》

《跨部门沟通与高效协同》

《管理者的自我认知与角色定位》

《职场影响力——高效汇报与演讲》

《职场自驱力——幸福职场地图学》

《教练型领导力——管理者领导力修炼》

《赋能型员工辅导——下属辅导与激励》

《打造高绩效团队的五项修炼——提升团队执行力》

授课风格：

实战，接地气：将多年世界500强高管经验与企业实际相结合，为客户提供一揽子解决方案。

赋能，落实地：课程设计从“转化知识—转化能力—转化习惯”入手，带领学员开启“潜意识学习”的旅程，过程生动、体验有趣、收获价值。通过现场演示等促动方式直接解决学员遇到的问题与挑战。

亲和，趣味性：擅用“教练式引导”和“互动式体验”，调动课堂氛围，激发学员学习热情，注重教、演、练三者结合，达到“所学即能用”的效果！

部分服务客户：

大型国企：中船重工、中建八局、中建四局、中国中铁、上海地铁、南方航空、上海隧道股份、上海临港、上海漕河泾开发区、上海医药、上海汽车新华报业……

医药及制造：长春高新、红日医药、先声制药、重庆安格龙翔集团、西安杨森、江苏奥迈集团、江苏红宝丽集团、金赛药业……

金融银行保险：中国太平洋保险重庆分公司、中国太平洋保险湖北分公司、中国工商银行……

科技互联网：小米科技、阿里集团、美团、三星半导体、华润微电子、蓝色光标……

零售服务业：华为体验店、深圳百华集团、武汉眼睛连锁协会、新华文轩集团、湖南优帛名品、孝感八大通讯、杭州优趣文化传媒、株洲优帛名品、苹果体验店、NUSKIN（如新）、（上海）路易斯威登、天创时尚……

其他：浙江烟草、华润集团、绿城集团、浙江新建集团、江苏高校人才培育、重庆安格斯、常州交通集团、南昌市政集团、浙江宁波港集团、（上海）米其林轮胎、苏州牙博士……

部分客户评价：

感谢金刚老师带来这么实用性很强的课程，在去年底在我们销售事业部完成大区经理及以上人员学习与跟进之后，我们将这套方法运用在今年的目标分解上，就超额完成公司给我们的指标，全年也超额完成了我们制定的超额指标，团队潜能得到非常大激发，我们已经将培训效果反馈给总部，并建议集团总部职能部门管理层也需要学习《教练型领导力》课程。

——国内某上市药企销售公司总经理窦总

这是一套先进的领导力体系，非常适合带领90后00后的新生代，这个项目让我们公司的内部文化得到了转化，从之前的命令式转向了启发式，尤其缓解了管理者与年轻下属的沟通，取得了信任，有了信任动力自然就得到了提升，《教练型领导力》是一个非常实用的课程。

——国内某大型国有企业行政部梁部长

金刚老师讲授的《教练型领导力》，厉害在于能用简单的工具就能激发员工价值，价值一旦被激发，员工的创造力就无可限量了，主动性也提升了，绩效挡都挡不住的提升，这套系统尤其适合互联网等科技企业。

——国内某大型电子商务人事袁总监

金刚老师教授的《教练型领导力》从公司总裁到中层管理者都感受到课程的价值，我们学到了如何通过提问进行赋能团队、激发员工内在动力的方式，感受到了真正一名领导者如何在人的维度支持员工不断成长，而不是简单的胡萝卜加大棒的吆喝式的管理了，太感谢老师了！

——哈尔滨中船重工某下属军工企业梁部长

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