高绩效团队打造能力

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课程背景

企业即人业，企业间的竞争就是人与人之间的竞争，尤其是企业中管理者与管理者的竞争，因为管理者决定企业的业绩。战略确定后，决定最终成效的第一要素是干部。人才梯队中，管理团队的位置是重中之重，任何一家企业的业绩，都是由管理者决定的。

俗话说：火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队，肯定有一流的管理者，一流的管理套路。工作中我们要像管理者要效益，管理得来的效益才具有持久性，所以说：管理是第一生产力！本课程通过对理清事、用好人、做到位的三个维度来开展培训，塑造管理者能力，打造高绩效的团队。

我们的管理团队是否面临这样的困惑：

1、未接受过系统、全面管理培训，在做管理却无法衡量自己管理工作的有效性？

2、面对社会变革大背景，管理者如何实现自身的角色转换、实现市场经营效果？

3、部分管理者在团队的执行、沟通、时间管理、激励下属的某些方面不太会做？

课程收益

● 建立高绩效团队打造的四项基本原则；

● 掌握“六个理清”的基本逻辑，促使高效工作：建立管理的系统思维，了解做好一个管理者到底该从哪些方面去下功夫；

● 增强高绩效团队的干部管理能力：掌握用好人、做到位等工具，学会方法论，才能让工作超越以前的业绩；

● 学会用5R系统打造高绩效团队的方法，科学建立从战略到结果的管控兵法。

● 改变管理者的思维认知，建立高质量发展下高绩效团队打造的新思维；学会每个管理模块的工作方法论，有工具、表单；持续的课程练习，回到工作岗位就会使用。

课程对象

企业各类管理人员、储备干部和骨干等

课程方式

采用问思行的培训逻辑，工具运用练习+讲师讲授+案例分析等

课程模型

高绩效团队“两驱四动”模型

课程大纲

课程导入：课程简述+学习引导+课程开场

项目实操：《魔幻七巧板》体验式项目

思考：是什么导致绩效不佳？——目标不明确，对团队目标缺乏热情，组织责任不明确

引申：影响团队高绩效的核心因素——职业化系统

第一讲：高绩效团队的地基打造（四大原则）（明确团队基调）

原则一：聚焦最重要目标——要事第一，全神贯注

对比：传统目标思维VS高绩效团队打造的目标原则

1. 确定团队最重要目标：必须有明确的完成时限和标准

注意：没有任何团队可以同时聚焦两个以上的最重要目标

2. 让团队聚焦目标

第一步：考虑团队目标的各种可能

第二步：按影响力为团队最重要目标排序

第三步：用最重要目标的四个特点进行测试

第四步：定义最重要的目标

要求：以一个动词开头，定义滞后性指标，保持简洁，聚焦在“做什么”之上

原则二：关注引领性指标——分解目标，落实行动

对比：滞后性指标VS引领性指标

1. 两种引领性指标：阶段成果指标和重要行为指标

2. 如何找到引领性指标

第一步：考虑各种可能找到的问题

第二步：按影响力排序

第三步：对照标准进行最好的几个主意测试

第四步：定义引领性指标

原则三：坚持激励性记分表——积分衡量，一目了然

导入：建立激励性的选手型记分表的四个问题

第一步：三种选定主题的方法

第二步：设计记分表要考虑的问题

第三步：建立记分表

第四步：保持更新

工具：葡萄图记分表

原则四：建立规律问责制——实时跟进，贯彻始终

1. 为什么要召开最重要目标会议

——问责、回顾记分表、计划

2. 确立问责节奏

3. 拒绝全天候灰色工作状态

4. 建立规律问责制

方法：三步问责法

总结：坚持使用四项基本原则打造高绩效团队

实施要求：必须作为流程，要在一个完整的团队中，必须由领导来组织

1）表扬或认可维持团队成员高度的事业心

2）坚持关注最重要的目标

3）当超过原目标时，应该提高目标标准

分析：实施高绩效团队打造的四项基本原则的注意事项

第二讲：高绩效团队的内核修炼（三个管理维度）（提升团队领导能力）

——高绩效团队管理=理清事+用好人+做到位

一、管理干部如何理清事（六个理清）

讨论：理清事、计划、策划三者之间的关系是什么？

1. 理清思路：明确两目三念

1）目的：工作意义、必要性的描述（为什么）

2）目标：工作效果的描述

3）概念：事项的定义（概念要清晰）

4）观念：工作的认识和觉悟

5）理念：工作的方法和技巧

案例：某上市企业经营理念

2. 理清重点：围绕目标找要素，围绕要素找要点

思考：我们的重点工作有哪些？

3. 理清标准：过程标准和结果标准

案例：标准化接诊流程SOP

4. 理清问题：异常和方案

5. 理清责权利：不要越位、缺位、错位

6. 理清资源：内部资源和外部资源

练习：根据六个理清编制部门本月工作计划表

二、管理干部如何用好人

讨论：为什么员工越来越难管？问题究竟出在哪里？（离职率分析）

导入：“好人”做不了管理者

1. 如何发现和应用员工的天赋

工具练习：员工优势识别器

2. 不同状态的人员管理

第1类：高意愿、低能力（主要是新员工或者新岗位上的员工）

方式：带教培育职业化习惯

第2类：能力略有上升，但是意愿度反而下降

方式：工作教导法

第3类：能力有很大提升，但是意愿有波动，不稳定

方式：教练技术

第4类：高意愿、高能力

方式：工作授权

3. 团队管理需要做好激励与批评

探讨：什么样的员工应该受到激励？

导入：激励的误区——激励＝奖励 员工不就是要钱吗？

案例：员工需求对比表

1）为满足维持基本生活所需：薪酬激励法

2）为满足安全需求：福利激励法

3）为满足归属感、情感等社交需求：团队激励、感情激励、宽容激励法等

4）满足尊重需求：赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等

5）满足自我实现需求：目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等

案例：尽力而为VS全力以赴

讨论：员工执行失败怎么办？

分析：如何让批评增值？

三、管理干部如何做到位

1. 事前策划到位

意识：从员工到管理者的转变

工具：工作策划表

2. 事中监控到位

1）“靠前”检查：走进工作现场，深入检查

2）检查的依据：计划本身、公司的制度、标准、流程

3. 事后总结到位

工具：工作总结表

要点：原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施

练习：工作总结表的填报

第三讲：高绩效团队的生根结果（5R系统）（从战略到结果的管控兵法）

思考：我们追求的到底是机器的良好运转还是机器发挥应有的作用呢？

基础：建立系统打造团队，然后通过团队创造绩效

R1：结果定义——梳理结果价值，定立结果标准

1. 公司层面：制定目标，任务分解，落实部门和员工

2. 员工层面：对任务做结果定义，先定标准，保证有标可对

R2：责任锁定——厘清责任关系，一对一锁定责任

1. 公司层面：角色定位，明确岗位，量化业绩标准

2. 员工层面：明确责任人，避免事后推责

R3：检查跟踪——计划节点跟踪，过程实时检查

1. 公司层面：监控运营，通过质询会议（分析计划与执行的差距和问题）

2. 员工层面：按时间节点，定时检查完成情况，保证结果的实现

R4：主动汇报——24小时主动复命制

R5：即时激励——事后对标，即时奖惩

实操应用：YCYA工具

要点：要事承诺管理系统，5R个体化（落实对应责任人与系统关系）

1）Y-yes：主动承担结果和责任——R1-R2——执行人

2）C-cheak:对过程和结果进行监督检查——R3——检查人

3）Y-yes：主动汇报结果和进展——R4——执行人

4）A-award：对结果进行即时奖励——R5——经理人

分享：YCYA话术

工具：可视化表格--YCYA跟踪管控表

案例：用5R系统给果树施肥的应用展开

龙老师

龙生老师 管理效能提升教练

18年大型公司管理咨询实战经验

中南林业科技大学客座教授

长沙市党员教育示范基地（市委组织部挂牌）讲师

国家电网湖南电力版权系列项目（省纪检中心牵头）特聘顾问

曾任：国家电网（湖南公司）|中心培训部讲师

曾任：永清环保集团（A股上市）|企业大学负责人

曾任：爱尔眼科（A股上市）|管理学院创始人

☀ 8年电力行业实战经验，为国家电网邵阳、永州、益阳、北京、常德、株洲等多地分公司进行50+次咨询与服务项目

☀ 累计服务企业500+家，定制咨询策划方案近200份，授课1000+场，服务人数16万+人，其中包括比亚迪（长沙）、广汽丰田、尔康制药、宏旺控股、元拓建材、华润置地、国家能源集团（湖南）、湖南钢铁集团、中国航天凯天环保等

擅长领域：班组长管理、高效沟通、执行力、高绩效团队建设、目标与计划管理、问题分析与改善、国企廉洁教育等

龙生老师有政府事业单位、电力、外贸、环保、新材料等大型企业单位的工作经历，在核心人才培养、工作效能提升、人才管理机制建设等管理效能方面颇有成果：

【人效提升】累计培育1200+位储备人才，800+位中高层管理者，填补企业发展人才缺口。

01-曾为国家电网益阳电力实施班组长“四会”能力（会说-会写-会做-会指挥）提升管理，并主导策划市级公司各类人才培养方案8个，系统解决过去电力行业人才培训分散的痛点。

——辅导115位电力班组管理人员现场管理人力提升，填补“四会”能力场景化画像的空白

02-曾为爱尔眼科统筹组建了18个二级子学院，搭建了一套业务管理规范化梯度领导力培养体系，累计为近700位管理者（省区CEO、医院院长等各级领导）进行2年的培训。

——为企业降低了培训成本2000余万，有效解决问题1500+个，推动人才晋升率提升75%

03-曾为永清环保集团落实人才发展储备战略，建立健全公司人力流程管理。

——实现全公司100%落实综合素养培训，成功培养了108位中高层管理者及储备干部

【时效加速】累计为80+家企业开展效率提升项目，以结果为导向推动管理平均提升约10%+

01-曾主导推动“湖南外贸领军企业”元拓建材集团200+位国内、国外销售人员的“72小时突破”等项目，推动员工加速销售服务效率

——新增海外客户录入8000+个，跟进量800+单，成交总额1.2亿元，同比日增长10倍+

02-先后为晟通、永清环保等主导实施狼性班组长、TWI、精益改善、后备管理干部培训项目

——实施现场改善项目100+个，节约成本或创造直接收益8000万元，提升现场作业效率12%+

03-曾为宏旺控股实施300余人执行力提升培训及6期高绩效职业化塑造训练营，推动员工职业化提升，加快工作效率。

——帮助成功培育高绩效员工共300+人，闭环解决岗位执行问题1000+个，实现员工整体工作效率成3倍以上翻番，并与宏旺其他8个基地同步复购，签订2年以上持续服务意向合同。

龙生老师有丰富的电网培训管理咨询项目经验，针对电网存在的培训不规范、班组管理纰漏、党政廉洁不全等问题，深入解决，成功为多家电力企业项目通过省级评估检验：

【01】邵阳电力【2022年精准滴灌培训咨询项目】（3个月）

——为了建立健全县级精准培训管理模式，深入推进高绩效团队打造，强化电力班组规范化管理，切实提升一线培训工作的针对性和时效性，在邵阳地区试点开展项目落地。

成果：最终形成了50+份报告文件资料，通过省公司评估，并在邵阳分部进行全面推广应用。

【02】益阳电力【四会班组管理咨询项目】（6个月）

——针对益阳供电公司班组的人力定位画像，研究益阳人力数据，并对标杆班组进行总结分析，帮助班组长进行“四会能力”管理赋能，真正实现从业务到管理的转变与提升。

成果：最终建立了国内首个基于班组长“四会”能力模型的课程体系，开发6门示范性标课、5门微课和一本口袋书，形成10+份报告文件，成功通过省电力公司验收。

【03】湖南省电力公司【党建高质量发展的培训资源开发项目】（6个月）

——针对纪委系列课程开发内容较碎片化、培训供给与需求脱节现象，深挖纪检业务场景和史实资料，通过系统研究，真正解决廉洁教育不能落地、效果不佳等问题。

成果：开发了廉政题库（1500道试题），并培养了1—2位内训师，在公司内部推广应用，最终顺利通过省电力公司验收，并且课程在全省上线推广。

部分授课案例：

课题服务企业期数

电力班组长规范化管理国网邵阳电力公司、中国电力投资集团五强溪水电厂、西格玛电器、郴州供电局、创元电厂等20+期

班组长综合技能提升中国铝业、贵州汇成新材料、三一重工、晓光汽车模具公司、广汽丰田、永清环保等27期

做一个忠诚

担当的党员干部湖南钢铁集团、中石化、天心城投集团、湖南省发改委节能监察中心、湖南省委办公厅等30+期

问题分析与解决国家电网湖南电力公司党校、元拓建材、中南林业科技大学、汽车工业学校、航空职院、电力职院等40期

高绩效团队打造中国纸业、巨科铝业、弘坤地产、广缘物业、恒泰康医院、广汽传祺、宜昌爱尔、晟通集团等42期

目标管理与计划落实五强集团、沙坪建设、魏源医院、国大药房、中国农业银行、经开区新能源汽车产业链支部等50+期

中层管理干部三维管理力培训爱尔眼科医院集团公司、长沙市环境工程研究会、湖南省培训师协会、湖南模具行业协会、曲靖爱尔72期

高效执行力西湖电线电缆、中民筑友、三能房屋、广东华信服务公司、星灿医院、比亚迪、中国航天凯天环保等120+期

高效沟通技巧株洲水利水电设计院、科力远集团、中南置地、逸欣物业、株洲市中心医院、尔康制药、晟通集团等200期

主讲课程：

《高绩效团队打造》

《执行力就是竞争力：高效执行》

《职场沟通必修课：高效沟通技巧》

《电力行业经营管理干部三维情境领导力系统提升方案》

《电力班组长规范化管理——班组长“四会”能力再塑》

《班组长综合技能提升——以经营思维做好现场管理（实操版）》

《团队建设与管理培训必修课：高效沟通与协同聚力》

《廉洁从业：做一个忠诚干净担当的电力人》

授课风格：

۞ 专业实战，体系严谨：结合3所企业大学从0到1搭建的实战经验及丰富的企业培训体系搭建管理实践经验，内容都经过了各大优秀企业集团公司实用打磨，讲解的工具技巧能够有效的运用。

۞ 轻松氛围，引导转变：擅长运用互动、故事、案例等多样方式引爆培训现场，并以教练形式带动现场学员在现场实地感受从无序到有序的转变。

۞ 以终为始，成果落地：用经营的思维做培训，从项目需求确认到方案设计，能有效解决企业发展过程中的人才使用上的现实问题，可以做到培育人、识别人的用人机制有效支持，让企业人才培养工作落到实处，有成绩，有亮点。

部分服务客户：

电力电器：国网宁夏电力公司、国网邵阳电力公司、南方电网鲁布革水电厂、湖南省电力公司、中国电力投资集团五强溪水电厂、国家电网湖南电力公司党校、株洲水利水电设计院、湖北电力经济研究院、西格玛电力、衡阳供电局、益阳供电局、永州供电、郴州供电局、湖南西湖电线电缆有限公司……

能源：国家能源集团湖南分公司、中国铝业、中国纸业、中石化长沙分公司、湖南钢铁集团、巨科铝业、科力远集团、湖南海福来科技公司、西格玛电器、湖南宏旺新材料、贵州大龙汇成新材料……

建筑|房地产：三一重工、中民筑友、三能房屋、弘坤地产、天心城投集团、长沙城发集团、华润置地、中南置地、湖南逸欣物业管理、广东华信服务公司、长沙广缘物业管理公司、湖南朗晨环境景观工程有限责任公司、五强集团、沙坪建设、元拓建材……

医药医疗：株洲市中心医院、湘雅附三、武汉大学中南医院、湖南省直中医院、爱尔眼科医院集团公司、长沙星灿医院、恒泰康医院、隆回魏源精神康复医院、尔康制药集团、方盛制药、紫光古汉集团、国大药房、恋瑜伽……

政府|协会：湖南省发改委节能监察中心、中共雨花区委组织部、中共长沙经开区、永顺塔卧镇政府、中共雨花区司法局、中共常德经济开发区、中共湘西土家族苗族自治州永顺县政府、中共永顺县小溪村村委会、中共长沙市雨花区工商业联合会、湖南省委办公厅、娄底两新工委、长沙市总工会职教联盟、同升街道红十字会、长沙市环境工程研究会、湖南省培训师协会、湖南模具行业协会……

高等院校：中南大学、中南林业科技大学、长沙理工大学、长沙商贸旅游职业技术学院、长沙汽车工业学校、长沙电子工业学校、长沙航空航天职业技术学院、长沙电力职业技术学院、九江学院、长沙城建职院、湖南工程学院、湖南人文科技学院、湖南信息学院……

其他：中国农业银行、中国建设银行雨花支行、比亚迪、湖南晓光汽车模具公司、广汽丰田、广汽传祺、雨花经开区新能源汽车产业链支部、中国航天凯天环保、VIVO手机、澳优乳业、绿之韵集团、湖南有线集团、湖南唱畅文化传播、晟通科技、峰峰旅游……

部分客户评价：

龙老师的授课风格我们团队参训人员都非常喜欢，我们复购合作多次，学习班组长的管理以及团队搭建与管理的内容，每次培训能够重塑团队职业状态，真正的增强管理者管理能力。

——国家电网湖南分公司技能培训中心原人力资源部邱部长

龙老师给我们企业带来了新的培训与管理理念，针对企业目前现有的点，对症下药，有效解决了困扰组织绩效的问题，带领大家掌握发现与分析解决问题的方法。

——国家电网湖南省电力党校黄主任

龙老师的课实用性非常强，我们是第四年度邀请老师给我们授课，每一年都会不一样的内容设计与实施，讲授的医药行业的经营与管理都能够给我们展开一个新想法，给我们认知和思维巨大的冲击，收获颇丰。

——尔康制药集团人力总监马总

龙老师讲授课程逻辑性强，课程架构高屋建瓴，理论基础扎实的同时，穿插丰富的企业实践案例，能够轻松之余学习专业知识，并且能够更了解落实企业的操作技巧，老师真的是难得的良师益友。

——株洲水利水电设计院文院长

龙老师的课是我们碰到难得的接地气课程，不仅互动性强，现场氛围特别轻松，学员参与性非常高，这次培训得到了学员的高分点赞。

——新企帆事业合伙人赵总

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