班组长综合技能提升——以经营思维做好现场管理（实操版）

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课程背景

国家高度重视职工队伍建设，特别是班组技能人才队伍建设。其中，《新时期产业工人队伍建设改革方案》提出，要造就一支有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的宏大的产业工人队伍。班组是企业核心竞争力的实现者，是执行力的载体。企业发展战略的实现需要夯实企业管理基础，尤其是一线班组长的管理能力，班组长能力水平的高低直接影响着企业管理的效率和竞争力。

通过对班组长职业化培育和班组专业化管理能力建设，着力掀起培养“精生产、善管理、懂经营”的高素质复合型班组团队建设的热潮，打造一批“懂管理知识，会管理技能，既能操作又能带兵”的班组精英，系统提升企业班组长的管理水平和综合素质，让班组长系统掌握现代化管理工具和技巧，培育工匠精神，提升班组管理效率和效益，推动企业高质量发展。

项目导师深耕生产10余载，不断深入德国、日本等知名企业生产现场，学习并汲取先进生产现场管理科学方法，先后在多家集团公司的班组、科室、部门和工厂兴起“在干中学，在学中干”的浓厚氛围，秉承“匠心造物，勤德育人”的价值理念，经过生产现场多年的标杆实践和应用推广，已形成了自主特色的生产现场管理培训+咨询的项目。

本课程旨在将先进的管理理念、务实的工匠精神和实操的科学方法，助力班组长综合技能的专业提升，真正帮助更多生产企业现场管理升级，实现“向管理要效益”的经营理念，使企业“以品质为中心，彻底清除浪费，持续提升竞争力”得到落实。

课程收益

● 提高员工工作现场作业充实度，激发员工主动参与组织生产和改善；

● 强化保障能力，细化设备维护，设备综合利用率；

● 作业方法标准化，降低差异风险，企业经营成本有效降低；

● 人员技能有计划全面提升，生产能力得到加强，产品交期得到根本保证；

● 优化生产布局，减少中转及反复，缩短生产周期；优化生产工艺流程，作业方法得到转化，成为企业核心资产；

● 质控体系完善，现场应用科学有效，全方位实施质量管理；5S改善明显，企业工作环境得到根本性好转；

● 安全生产真正能够落地到岗位，从根本上降低企业安全风险。

课程对象

基层骨干及班组长，生产管理/质量管理/安全管理部门负责人，事业部负责人等

课程方式及特点

工具可视：管理模块有工具，有实用表单，真正帮助班组长提升现场管理的能力

改善实践：边巩固其显现化，边对其暴露的问题，进行着手改善实践

课题显现化：随着模式套用，课题显现化，开始暴露出各种问题

活用管理：边学边在工厂实践，着手运用其方法，边思考边辅导的活用，确保人员落地实践

标准设定：着手标准的设定，边学习，边思考与实践中转化，进而边体会管理办法标准设定

学习导入：课程讲解，学习理论，导入其管理办法，理解其逻辑

课程大纲

课程导入：课程简述+学习引导+课程开场

分析诊断篇：班组现场管理情况再现与诊断

导入：为什么要做好班组现场的管理

第一讲：《宇宙飞船》采购预制班组PK（班组管理沙盘模拟）

目的：启发班组长强烈的现场管理意识，并形成主动提升自身管理能力的向上氛围

形式：以品质为中心模拟生产管理过程，再现班组现场管理

实操：学员分组运用《宇宙飞船》标准化作业卡及现场质检标准书，进行角色模拟行动，最后围绕班组现场管理成果进行方法提炼与总结

工具：示范班组现场管理看板、现场改善的全生命周期管理

产出：班组经营成果管理看板

共识：提升班组长自身的现场管理能力迫在眉睫且有科学的方法和路径——带着经营的思想做现场管理

案例1：生产现场改善动画

案例2：某日资企业管理班组管理成果图片集

第二讲：班组现场管理的诊断（现场现状诊断练习）

导入：班组现场管理的诊断的目的

一、班组现场管理的五个水平等级

水平一：有设定的班组管理各类标准

水平二：班组现场管理能够活用标准

水平三：有针对标准使用后的改善优化课题

水平四：实现现场管理持续周期性的改善实践

水平五：能应对变化及时调整到理想状态

二、班组现场管理诊断项目自检（根据客户实际情况选择相关项目进行诊断）

项目1：班组目标方针确立 项目2：班组安全管理

项目3：班组5S落实 项目4：班组标准作业

项目5：班组作业观察 项目6：班组管理项目梳理

项目7：班组作业要件编排 项目8：班组技能训练

项目9：班组作业编成 项目10：班组工作改善

项目11：班组品质管理 项目12：班组自主保全

现场产出：班组现场管理诊断项目评分记录表

技能实操篇：班组长现场管理技能提升

技能一：班组目标方针的建立实操——实现从班组日常管理到方针管理的优化升级

——方针管理是企业管理三大法宝之一

导入1：班组五大基础管理——考勤管理、工作管理、信息管理、预算管理和人才培养

导入2：业务管理＝日常管理+方针管理

导入3：日常管理的四个步骤——PDCA

第一步：制定班组方针——明确方向

第二步：班组方针的展开——组织协作

第三步：班组方针的实施

第四步：进行班组方针管理——彻底管理

第五步：班组方针标准化——彻底管理

示例：年度班组方针管理推进流程

练习：科室/班长活动计划书

工具：班长月工作计划表、班组一日工作计划表、方针点检书

成果：班组长运用班组方针管理工具进行练习，形成N个班组活动计划书或相关工作计划表

技能二：班组安全管理与KYT危险预知实操训练---班组长现场安全管理能力的修炼

要点：班组安全方针与常见安全管理制度回溯

分析：常见班组不安全的状态和行为及危险源清单（班组安全绿十字和吓一跳）

案例：叉车作业4R法应用解析、某员工在桌面上更换日灯管作业KYT解析

工具：班组KYT管理工具的使用

第一阶段：班组KYT试点期

关注点1：作业的标准化

关注点2：劳保用品佩戴的标准化

关注点3：管理者的安全巡视

第二阶段：班组KYT展开期（由点到面、由浅入深的展开）

展开点1：虚惊事件的挖掘

展开点2：作业前的KY

展开点3：事故快报的活用

第三阶段：班组KYT自主管理期

1. 班前安全会

2. “手指口述”活动

实操练习：班组长现场KYT危险预知分组练习

工具：KYT预知训练图 | 班组现场安全管理“十字架”看板设计

成果：班组长运用KYT及现场安全管理“十字架”工具进行练习，形成约80个安全隐患排查和1个安全管理看板的设计

技能三：班组标准化作业管理推进实操---建立现场标准化作业/对原标准化作业优化升级

标准作业要点：作业设定种类、基础、范围、标准作业四要素

设定方法：分解版、顺序版、编成版、组合版、流程版

推进行动一：班组作业观察计划的制作

工具/练习：班组作业观察表

推进行动二：班组标准化作业书的编成

——五种类型：顺序版、流程版、分解版和组合版

工具/练习：五种作业标准书编制

推进行动三：班组标准作业修订与台账管理

推进行动四：班组作业要件的管理

工具/练习：班组作业要件一览表

推进行动五：班组长自身作业管理

工具/练习：班组一日作业标准（卡片）

成果：班组长运用班组标准作业工具进行练习，形成约2N个某一工作场景标准化作业书

技能四：班组成员技能训练的管理实操---保障成员技能技能提升训练的科学化管理

思考：开展班组成员技能训练的目的

一、班组技能训练推进的管理

练习：班组个人技能履历的编制

工具1：班组成员技能履历

工具2：班组技能训练计划表

二、班组技能训练的推进

工具：班组技能ILU评价基准

成果：班组长运用班组成员技能训练的管理工具进行练习，形成约N个个人技能履历表和1套班组技能ILU评价基准

技能五：班组现场作业管理实操---运用精益思想落实现场作业实管理的持续改善文化

案例：质量体系不健全或执行不利的问题分析法

导入1：班组长必备的精益管理思维

导入2：班组作业管理的改善行动

第一步：工作分解表的使用

1. 完全按照现行的工作方法，将工作的全部细目记录下来

2. 把分解出的细目列举出来

工具练习：工作分解表

第二步：进行提问，实现现场作业的自检

工具练习：用5w1h来对你分解出的每个细节进行提问

第三步：找到新方法

1. 删除不必要的细目

2. 尽量将细目加以合并

3. 重组细目改善的顺序

4. 简化必要的细目

5. 借助他人的意见

6. 将新方法的细目记录下来

练习：辨别出哪些细节可以取消、合并、重排或者简化

第四步：实施新方法

总结：持续改善（障碍与阶梯）

工具：工作分解表

成果：班组长运用班组作业管理改善工具进行练习，形成约3N个现场作业管理改善提案

技能六：班组管理看板设计实操---完成班组现场管理可视化看板设计

导入：班组管理目视化数据要求

一、班组现场管理看板的可视化

练习：班组现场管理看板的可视化设计

工具：班组管理图表制作

二、班组管理者一日行清单

成果：根据班组业务实际，班组长运用班组现场管理看板设计工具进行练习，形成约N个班组现场管理看板示范样式

龙老师

龙生老师 管理效能提升教练

18年大型公司管理咨询实战经验

中南林业科技大学客座教授

长沙市党员教育示范基地（市委组织部挂牌）讲师

国家电网湖南电力版权系列项目（省纪检中心牵头）特聘顾问

曾任：国家电网（湖南公司）|中心培训部讲师

曾任：永清环保集团（A股上市）|企业大学负责人

曾任：爱尔眼科（A股上市）|管理学院创始人

☀ 8年电力行业实战经验，为国家电网邵阳、永州、益阳、北京、常德、株洲等多地分公司进行50+次咨询与服务项目

☀ 累计服务企业500+家，定制咨询策划方案近200份，授课1000+场，服务人数16万+人，其中包括比亚迪（长沙）、广汽丰田、尔康制药、宏旺控股、元拓建材、华润置地、国家能源集团（湖南）、湖南钢铁集团、中国航天凯天环保等

擅长领域：班组长管理、高效沟通、执行力、高绩效团队建设、目标与计划管理、问题分析与改善、国企廉洁教育等

龙生老师有政府事业单位、电力、外贸、环保、新材料等大型企业单位的工作经历，在核心人才培养、工作效能提升、人才管理机制建设等管理效能方面颇有成果：

【人效提升】累计培育1200+位储备人才，800+位中高层管理者，填补企业发展人才缺口。

01-曾为国家电网益阳电力实施班组长“四会”能力（会说-会写-会做-会指挥）提升管理，并主导策划市级公司各类人才培养方案8个，系统解决过去电力行业人才培训分散的痛点。

——辅导115位电力班组管理人员现场管理人力提升，填补“四会”能力场景化画像的空白

02-曾为爱尔眼科统筹组建了18个二级子学院，搭建了一套业务管理规范化梯度领导力培养体系，累计为近700位管理者（省区CEO、医院院长等各级领导）进行2年的培训。

——为企业降低了培训成本2000余万，有效解决问题1500+个，推动人才晋升率提升75%

03-曾为永清环保集团落实人才发展储备战略，建立健全公司人力流程管理。

——实现全公司100%落实综合素养培训，成功培养了108位中高层管理者及储备干部

【时效加速】累计为80+家企业开展效率提升项目，以结果为导向推动管理平均提升约10%+

01-曾主导推动“湖南外贸领军企业”元拓建材集团200+位国内、国外销售人员的“72小时突破”等项目，推动员工加速销售服务效率

——新增海外客户录入8000+个，跟进量800+单，成交总额1.2亿元，同比日增长10倍+

02-先后为晟通、永清环保等主导实施狼性班组长、TWI、精益改善、后备管理干部培训项目

——实施现场改善项目100+个，节约成本或创造直接收益8000万元，提升现场作业效率12%+

03-曾为宏旺控股实施300余人执行力提升培训及6期高绩效职业化塑造训练营，推动员工职业化提升，加快工作效率。

——帮助成功培育高绩效员工共300+人，闭环解决岗位执行问题1000+个，实现员工整体工作效率成3倍以上翻番，并与宏旺其他8个基地同步复购，签订2年以上持续服务意向合同。

龙生老师有丰富的电网培训管理咨询项目经验，针对电网存在的培训不规范、班组管理纰漏、党政廉洁不全等问题，深入解决，成功为多家电力企业项目通过省级评估检验：

【01】邵阳电力【2022年精准滴灌培训咨询项目】（3个月）

——为了建立健全县级精准培训管理模式，深入推进高绩效团队打造，强化电力班组规范化管理，切实提升一线培训工作的针对性和时效性，在邵阳地区试点开展项目落地。

成果：最终形成了50+份报告文件资料，通过省公司评估，并在邵阳分部进行全面推广应用。

【02】益阳电力【四会班组管理咨询项目】（6个月）

——针对益阳供电公司班组的人力定位画像，研究益阳人力数据，并对标杆班组进行总结分析，帮助班组长进行“四会能力”管理赋能，真正实现从业务到管理的转变与提升。

成果：最终建立了国内首个基于班组长“四会”能力模型的课程体系，开发6门示范性标课、5门微课和一本口袋书，形成10+份报告文件，成功通过省电力公司验收。

【03】湖南省电力公司【党建高质量发展的培训资源开发项目】（6个月）

——针对纪委系列课程开发内容较碎片化、培训供给与需求脱节现象，深挖纪检业务场景和史实资料，通过系统研究，真正解决廉洁教育不能落地、效果不佳等问题。

成果：开发了廉政题库（1500道试题），并培养了1—2位内训师，在公司内部推广应用，最终顺利通过省电力公司验收，并且课程在全省上线推广。

部分授课案例：

课题服务企业期数

电力班组长规范化管理国网邵阳电力公司、中国电力投资集团五强溪水电厂、西格玛电器、郴州供电局、创元电厂等20+期

班组长综合技能提升中国铝业、贵州汇成新材料、三一重工、晓光汽车模具公司、广汽丰田、永清环保等27期

做一个忠诚

担当的党员干部湖南钢铁集团、中石化、天心城投集团、湖南省发改委节能监察中心、湖南省委办公厅等30+期

问题分析与解决国家电网湖南电力公司党校、元拓建材、中南林业科技大学、汽车工业学校、航空职院、电力职院等40期

高绩效团队打造中国纸业、巨科铝业、弘坤地产、广缘物业、恒泰康医院、广汽传祺、宜昌爱尔、晟通集团等42期

目标管理与计划落实五强集团、沙坪建设、魏源医院、国大药房、中国农业银行、经开区新能源汽车产业链支部等50+期

中层管理干部三维管理力培训爱尔眼科医院集团公司、长沙市环境工程研究会、湖南省培训师协会、湖南模具行业协会、曲靖爱尔72期

高效执行力西湖电线电缆、中民筑友、三能房屋、广东华信服务公司、星灿医院、比亚迪、中国航天凯天环保等120+期

高效沟通技巧株洲水利水电设计院、科力远集团、中南置地、逸欣物业、株洲市中心医院、尔康制药、晟通集团等200期

主讲课程：

《高绩效团队打造》

《执行力就是竞争力：高效执行》

《职场沟通必修课：高效沟通技巧》

《电力行业经营管理干部三维情境领导力系统提升方案》

《电力班组长规范化管理——班组长“四会”能力再塑》

《班组长综合技能提升——以经营思维做好现场管理（实操版）》

《团队建设与管理培训必修课：高效沟通与协同聚力》

《廉洁从业：做一个忠诚干净担当的电力人》

授课风格：

۞ 专业实战，体系严谨：结合3所企业大学从0到1搭建的实战经验及丰富的企业培训体系搭建管理实践经验，内容都经过了各大优秀企业集团公司实用打磨，讲解的工具技巧能够有效的运用。

۞ 轻松氛围，引导转变：擅长运用互动、故事、案例等多样方式引爆培训现场，并以教练形式带动现场学员在现场实地感受从无序到有序的转变。

۞ 以终为始，成果落地：用经营的思维做培训，从项目需求确认到方案设计，能有效解决企业发展过程中的人才使用上的现实问题，可以做到培育人、识别人的用人机制有效支持，让企业人才培养工作落到实处，有成绩，有亮点。

部分服务客户：

电力电器：国网宁夏电力公司、国网邵阳电力公司、南方电网鲁布革水电厂、湖南省电力公司、中国电力投资集团五强溪水电厂、国家电网湖南电力公司党校、株洲水利水电设计院、湖北电力经济研究院、西格玛电力、衡阳供电局、益阳供电局、永州供电、郴州供电局、湖南西湖电线电缆有限公司……

能源：国家能源集团湖南分公司、中国铝业、中国纸业、中石化长沙分公司、湖南钢铁集团、巨科铝业、科力远集团、湖南海福来科技公司、西格玛电器、湖南宏旺新材料、贵州大龙汇成新材料……

建筑|房地产：三一重工、中民筑友、三能房屋、弘坤地产、天心城投集团、长沙城发集团、华润置地、中南置地、湖南逸欣物业管理、广东华信服务公司、长沙广缘物业管理公司、湖南朗晨环境景观工程有限责任公司、五强集团、沙坪建设、元拓建材……

医药医疗：株洲市中心医院、湘雅附三、武汉大学中南医院、湖南省直中医院、爱尔眼科医院集团公司、长沙星灿医院、恒泰康医院、隆回魏源精神康复医院、尔康制药集团、方盛制药、紫光古汉集团、国大药房、恋瑜伽……

政府|协会：湖南省发改委节能监察中心、中共雨花区委组织部、中共长沙经开区、永顺塔卧镇政府、中共雨花区司法局、中共常德经济开发区、中共湘西土家族苗族自治州永顺县政府、中共永顺县小溪村村委会、中共长沙市雨花区工商业联合会、湖南省委办公厅、娄底两新工委、长沙市总工会职教联盟、同升街道红十字会、长沙市环境工程研究会、湖南省培训师协会、湖南模具行业协会……

高等院校：中南大学、中南林业科技大学、长沙理工大学、长沙商贸旅游职业技术学院、长沙汽车工业学校、长沙电子工业学校、长沙航空航天职业技术学院、长沙电力职业技术学院、九江学院、长沙城建职院、湖南工程学院、湖南人文科技学院、湖南信息学院……

其他：中国农业银行、中国建设银行雨花支行、比亚迪、湖南晓光汽车模具公司、广汽丰田、广汽传祺、雨花经开区新能源汽车产业链支部、中国航天凯天环保、VIVO手机、澳优乳业、绿之韵集团、湖南有线集团、湖南唱畅文化传播、晟通科技、峰峰旅游……

部分客户评价：

龙老师的授课风格我们团队参训人员都非常喜欢，我们复购合作多次，学习班组长的管理以及团队搭建与管理的内容，每次培训能够重塑团队职业状态，真正的增强管理者管理能力。

——国家电网湖南分公司技能培训中心原人力资源部邱部长

龙老师给我们企业带来了新的培训与管理理念，针对企业目前现有的点，对症下药，有效解决了困扰组织绩效的问题，带领大家掌握发现与分析解决问题的方法。

——国家电网湖南省电力党校黄主任

龙老师的课实用性非常强，我们是第四年度邀请老师给我们授课，每一年都会不一样的内容设计与实施，讲授的医药行业的经营与管理都能够给我们展开一个新想法，给我们认知和思维巨大的冲击，收获颇丰。

——尔康制药集团人力总监马总

龙老师讲授课程逻辑性强，课程架构高屋建瓴，理论基础扎实的同时，穿插丰富的企业实践案例，能够轻松之余学习专业知识，并且能够更了解落实企业的操作技巧，老师真的是难得的良师益友。

——株洲水利水电设计院文院长

龙老师的课是我们碰到难得的接地气课程，不仅互动性强，现场氛围特别轻松，学员参与性非常高，这次培训得到了学员的高分点赞。

——新企帆事业合伙人赵总

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