提升逆商——在职场逆境中向上而生

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课程背景

逆商是一个人在面对困难失败时的心理状态和应对能力，简言之就是一个人的抗挫折能力。现代商业社会，模糊多变、充满不确定性，挑战逆境无处不在，且强度和频次超出想象，提升逆商，帮助员工应对克服工作生活中的各种困境，是个体、团队和组织勇敢攀登，赢得成功的重要条件。

企业面对行业格局、市场客户、上下游合作伙伴、竞争对手的多方挑战，迷茫、恐惧、失落、不安、焦躁等负面体验接踵而至，如何校准目标安抚内心坚定启航，是组织韧性和抗压能力的体现。企业员工动力调研数据显示，年轻一代员工与中年领导的互动面临前所未有的挑战：轻易离职、无法接受批评、情绪化、抱怨压力、被动消极等，成为领导者需要应对的管理逆境。

本课程聚焦职场逆商的锻炼和提升，通过实用的理论和工具，帮助职场人转换视角，升级心智，激活生命力，做出勇敢的选择和行动，校准目标，回问初心，敢于承担责任，用坚定的信念、积极的尝试创造来破局，不做怨妇联盟，不当受害者，为自己的人生负责。课程系统提升个人、团队和组织的抗挫败能力，助力企业在激烈的市场竞争中应对变化，打造攀登者文化。

课程收益

组织侧：

■ 企业变革助推器：变革必然带来阻力，让核心骨干员工凝聚共识，拥抱变革选择向上攀登；

■ 组织文化定盘星：面对逆境，组织所展现出的韧性与决断力，会成为筛选并稳定员工状态的定盘星；

■ 团队打造指南针：筛选并奖励有反应能力、专注于解决方案、生命有弹性的攀登者是打造攀登型团队的重要前提；

学员侧：

■ 描述逆商的CORE四维度，运用CORE评估工作和生活中的逆境；

■ 运用逆商三支柱，从改善认知、情绪、行为习惯影响一个人的逆商表现

■ 运用提高逆商的LEAD模型，倾听、探究、分析、行动，全面提升一个人逆境中的勇气与责任

■ 运用分心法与重塑法摆脱受害者心态与灾难化思维

■ 运用5步法提升团队逆商，打造攀登型团队

课程对象

企业骨干力量

课程方式

理论讲授+案例分析+小组研讨+视频+现场演练+游戏体验

核心工具

1）工具表单：衡量逆商的方法

2）成功之树

3）逆商四维度CORE模型

4）提高逆商的LEAD工具

5）掌控感的反应层级

6）重要性量表

7）智慧金字塔

课程大纲

第一讲：为什么需要逆商？

一、身边的逆境

1.逆境三个层次（人才、职场、社会）

2.面对逆境的三种人

1）放弃者

2）扎营者

3）攀登者

3.逆境困局与成功之树

——攀登者数量与逆境的困难程度呈反比

案例：贝克威瑟斯靠着妻子和孩子等他回家的温暖承诺活下来

案例：褚橙的来历

——成功之树之树根、树干、树枝、树叶

小组练习：画出案例中的成功之树

第二讲：什么是逆商？

一、逆商的CORE四维度

1.掌控感——寻找不可控中的可控

案例情境：经济下行周期里的企业选择

案例情境：职场遭遇灭绝师太

2.担当力——不要逃避责任

案例情境：创业遭遇黑天鹅事件

案例情境：职场抱怨协同的困难

3.影响度——限制影响范围

案例情境：我们没有失败，只是尚未成功

案例情境：领导批评我，我没有希望了

4.持续性——不要拉长影响时间

案例情境：演员张颂文的人生格言

案例情境：海底捞遭遇负面新闻

练习：职场逆境的四维度评估

二、逆商的三大支柱

1.认知——习得性无助（人生中那些思维里的墙）

——归因理论（人的问题≠人有问题，人≠问题）

2.情绪——身体里有情绪秘密

——情绪表达≠情绪表现

3.行为习惯——潜意识意识化

——停止抱怨立即行动

第三讲：如何提高逆商？

一、LEAD工具增强自我掌控感

1.LEAD工具

1）L——倾听自己的逆境反应

——觉察>自责，自我接纳是自我启动的第一步

2）E——探究自己对结果的担当

）担当>抱怨，自我才是撬动世界的核心

3）A——分析证据

——事实>局限，重构认知超越不可能

4）D——做点事情

——行动>想象，挖掘行动意义脱困

2.LEAD工具应用

1）漏斗法的行动清单

2）避开受害者心态陷阱

——分心法（停止蔓延、弹走负面思想、转移注意力）

——重塑法（明确目标、渺小化、助人自助）

3）引导自己抵抗重大挫折

二、帮助团队提高逆商

1.提升团队逆商的领导者

1）从放弃者到扎营者——建立正向反馈循环

2）从扎营者到攀登者——激发自我驱动力

——善用CORE引导提高员工逆商

2.打造攀登型团队5步法

第一步：定义问题

第二步：列出最坏的情况

第三步：使用LEAD

第四步：使用行动漏斗

第五步：总结经验教训

案例：企业变革案例——国企市场化

案例：万科的市场定位

课程总结回顾与行动计划

刘老师

刘茗烨老师 职场竞争力提升教练

12年职场竞争力提升实战经验

教育心理学硕士

国家二级心理咨询师

《教练型领导力训练》版权课程认证讲师

曾任：云南鸿翔一心堂药业（上市）|人才发展经理

曾任：云南爱上网络（央企）|高级经理+企业大学负责人

曾任：云南日林新能源开发|HRD

※ 擅长定制化：基于企业的问题，提供针对性的解决方案，帮助6000+员工摆脱职场的困惑。

※ 擅长领域：职场沟通技巧、情绪压力管理、职业生涯规划、管理者技能提升等,累计授课近400场，好评高达98%。

实战经验：

刘老师深谙央国企、上市公司、大型民营企业的企业生态，这一路从基层员工走到企业高管的经历，深刻理解企业经营管理中的痛点以及职场竞争力的重要性，从而更好的为企业培训转化落地提供有力支撑。

——曾为日林新能源开发有限公司搭建【人力资源体系】

成果：实现组织从规范化流程化标准化系统化的全面升级，同时基于关键岗位进行人才画像建模，制定人才发展路线，开展《经理人性格与知人善用》、《新任管理者技能训练——从技术到管理》、《职场沟通》、《新员工职业化提升》等专项能力的课程赋能，累计为企业输送近百名优秀人才。

——曾为云南鸿翔一心堂药业集团编制《培训管理者成长手册》

■ 成果：从职业规划的角度进行阶段目标的分解，并为其开展《从技术到管理》、《情绪与压力管理》、《管理者的高效时间管理》等系列课程赋能，累计100+场。

——曾为爱上网络有限责任公司拟定企业大学发展战略，并全面梳理组织业务培训需求

■ 成果：实现企业大学的绩效管理及团队组建，同时带领团队搭建企业内部的线上学习平台，打通线上线下培训运营环节，自制《新员工成长手册》，并实施《情绪与压力管理》、《职业生涯规划》、《新员工职业化训练》等领域的培训，累计100场，帮助新员工解决企业的融入适应问题；（个人2次评为企业年度优秀职业经理人，3次带领团队获得优秀团队称号）

主讲课程：

《赋能职场——情绪压力管理》

《人职共赢——职业生涯规划》

《提升逆商——在职场逆境中向上而生》

《职业启航——打造你的职场适应力》

《经理人性格与知人善用》

《从技术到管理——新任管理者技能提升》

授课风格

实战性强：将自己的职场经验融入课程，将学员代入实际业务场景，更好的理解知识点；

逻辑性强：逻辑清晰，结构条理，善于化繁为简，简明扼要的传递；

互动性强：很好的运用教练技术，在课堂的互动性体验感强；

近期部分服务过的客户：

中国移动（昆明、云南、广西分公司）、工商银行（云南、昆明）、建设银行（贵阳、四川）中铜（昆明）铜业有限公司、云南鸿翔一心堂药业集团、小葵花药业集团、曲靖安厦房地产开发集团、爱空间装饰、百狼众创、三福百货、宏兴科技、白药集团、联动优势、华夏幸福、大理海开集团、大理下关沱茶、广东格风服饰有限公司、捷名洋食品有限责任公司、华实贸易有限公司、广东康力同鑫建材有限公司、昆明职业一中等

部分客户评价：

老师的课程很有针对性，让我学到了很多实用的职场技巧，比如如何跟同事沟通、怎么处理自己的情绪等等，这些技巧在我的工作中非常实用，让我更快地提高了职场竞争力。

——云南鸿翔一心堂药业集团人力资源聂经理

老师《从技术到管理——新任管理者技能提升》的这门课程，让我深刻认识到管理的重要性，也让我充分理解了 “技能”与“管理”的区别，提高了我的领导能力，让我在工作中更加自信和从容。

——中铜（昆明）铜业有限公司党支部书记

我们团队成员听过很多的《情绪与压力管理》的课程，但是大家反映从没有听过像刘老师这样的角度和风格来谈情绪与压力的关系，触发了大家更多更深层的思考。通过这次培训，大家都感觉自己内心的能量得到了激发，感谢刘老师。

——大理下关沱茶人力资源赵经理

老师《提升逆商——在职场逆境中向上而生》课程非常实用，她用她的的经验和技巧让我们更好地管理我们的情绪和应对职场逆境，提高了我们的逆商和职场竞争力。我们团队的整体能力有了很大的提升，也更加有信心和动力去应对未来的挑战。

——曲靖安厦集团行政人事总监

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