破局增长：打造高绩效团队

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课程背景

在目前国内外市场经济大环境不确定因素增强情况下，要让自己的企业屹立不倒甚至逆流而上，比拼的往往不是谁的实力更强，而是谁在接下来的市场竞争中犯错更少，在现代企业管理,我们常常遇到了这些问题：销售增长缓慢,想突破却苦于找不到着力点；人员流动大,想稳定军心,却无处下手；想实现团队裂变,批量复制,没有可落地方案；团队执行力和主动性差,用尽方法,却成效甚微；现代企业的可持续发展，靠的是对未来趋势的判断更准确，靠的是更能激发员工的自驱力和潜能，现代企业的发展不再是靠人个单打独斗闯天下，而是靠整合资源，抱团打天下。

本课程从培养员工的团队意识和建设高效团队为出发点，将深奥的理论通俗化、向大家介绍简单实用的思路、方法和工具，使员工在实际工作中不断强化相互间的凝聚力，培育合作共赢的团队意识，克服团队中自我个性行为，创造团队文化、打造一支能打胜仗，持续高效的团队。

课程收益

● 对高绩效团队的角色、特征有轻晰认知

● 掌握团队建设的原则和方法

● 掌握有效运行高绩效团队的管理工具

● 掌握团队管理技巧，提升团队成员的自主工作能力

● 根据团队的不同阶段，提升团队管理领导力

课程对象

企业中层、新晋管理者、储备管理者

课程方式

案例分析、课堂演练、工具运用

课程工具

团队评估表、结构化面试问题清单、员工动静态培训需求表、NASA、SMART法则、陪访内容表、个人承诺PBC、职级表、人才盘点九宫格、U型反思会

课程大纲

团队认知篇：

第一讲：认知团队

研讨：一个高绩效团队具有什么样的特点？

1. 认识团队：1+1=?

2. 团队与群体的区分

案例：水浒传

3. 团队的3种类型

1）问题解决型

2）自我管理型

3）多功能型

第二讲：打破障碍

工具：团队评估表

案例：哈德菲尔德的故事

障碍一：缺乏信任

1. 个人背景介绍

2. 成员工作效率讨论

3. 个性及行为特点测试

4. 360度意见反馈

5. 集体外出实践

障碍二：惧怕冲突

1. 挖掘争论话题

2. 实时提醒

3. 其他方式

障碍三：欠缺投入

1. 统一口径

2. 确定最终期限

3. 意外和不利情况分析

4. 低风险激进法

障碍四：逃避责任

1. 公布目标和标准

2. 定期回顾

3. 团队嘉奖

障碍五：无视结果

1. 公开成果的声明

2. 基于成果的奖励

团队组建篇

第一讲：管理者角色认知与定位

一、4种角色错位

1. 土皇帝

2. 民意代表

3. 传声筒

4. 自然人

二、3个角色认知

1. 业绩驱动者

2. 团队打造者

3. 文化凝聚者

三、3个角色定位

1. 严父：拿结果的硬性保证

案例：马斯克的隧道公司

2. 慈母：拿结果的软性关怀

3. 教练：拿结果的战略战术

实战测试：情境领导

第二讲：招聘牛人

一、选人

1. 搜索人渠道

2. 鉴别人标准

工具：STAR面试法

工具：结构化面试问题清单

二、用人

1. 激发员工的自驱力和潜能

2. 用好“意见领袖”

三、育人（TMS模型）

1. 思维THOUGHT

2. 方法与技能METHOD

3. 系统(SYSTEM）

工具：员工动静态培训需求表

四、养人

关键：领导与员工做沟通

五、留人（3招）

1. 薪酬留人

2. 情感留人

3. 事业留人

六、汰人

1、淘汰独狼

模型；TRF原则（Train him、Remove him、Fire him)

课堂研讨：你是怎么开除绩效不佳的员工？

第三讲：团队特色打造

一、团队文化打造的3个层面

1. 管理层

2. 制度层

3. 行为层

二、打造团队文化的7种方法

1. 管理者不断完善自我

2. 推行先进理念

3. 建立制度

4. 长期坚持

5. 对已有文化提炼和设计

6. 全面了解团队

7. 培养共同价值观

课堂演练：1. 画自己部门的“员工画像” 2. 设计自己部门育人标准化体系

团队管理篇

第一讲：盯目标

一、树目标

1. 目标解读，给员工方向

1）经营目标 2）管理目标 3）工作目标

2. 目标分类：

1）时间线 2）职责线 3）人物线

3）激发需求：围绕人性需求给员工“创造需求”、“强化需求”

二、定目标

1. 定目标的NASA法则（数字、分析、策略、行动计划）

2. 定目标前分析

3. 将数字目标落在行动计划上

工具：NASA、SMART法则

三、谈目标

1. 团队领导和员工谈目标（4类工作目标）

1）年度计划类 2）问题改善类 3）制度建设类 4）团队组建类

2. 运用工具表格跟进目标拿到结果

案例：华为目标管理

四、晒目标

1. 每个月要目标通晒（上下通，左右晒、晒计划、晒成果）

2. 小团队晒目标

3. 大团队晒目标

课堂演练：运用NASA法则制定自己团队的目标

第二讲：追过程

一、建标准

1. 客户管理系统设计标准化

2. 销售流程标准化

3. 员工管理系统标准化

工具：陪访内容表

二、做闭环（1用3报4会）

1. 3报：日报、周报、月报

2. 4会：早会、晚会、周会、月会

3. 报撰写4会召开策略

1）黄金圈法则撰写日报

2）承上启下法落实周报

3）1234法落实月报：做月总结、定月目标、找月方法、拆月规划）

4. 细节管理：盯数据、盯细节、盯因由

案例：阿里集团的3报4会、

三、抓核心

1. 四个核心

核心一：核心人群

核心二：核心数据

核心三：核心事件

核心四：核心节点

2. 一个中心：聚焦一个点，燃爆所有，让业绩倍增

3. 管理抓手

1）工具管理

2）流程管理

3）制度管理

课堂演练：共创自己公司的标准化管理体系

第三讲：拿结果

一、做绩效

1. 清晰的结果观

2. 绩效奖惩如何做

3. 通过绩效结果的运用增值员工

工具：个人承诺PBC

二、强激励

1. 搭框架：3线4区5法则2机制

案例：败哥总是败

1）三线：底线、基准线、挑战线

2）四区：不可接受区、正常考核区、挑战冲刺区、喜出望外区

3）五法则：问责法则、考核法则、激励法则、特殊法则、无底线法则

4）两机制：开关机制、调节机制

2. 打通能力

1）以岗定级

工具：职级表

2）人岗匹配

工具：人才盘点九宫格

3）薪随岗动

4）绩效牵引

案例：保安大壮

三、做复盘

1. 复盘的五步骤

1）回顾目标

2）复述过程

3）评估成果

4）探究原因

5）发现规律

案例：联想集团复盘会

2. 复盘的四个层次和四个维度

1）四个层次

a结果复盘 b策略复盘 c团队复盘 d流程复盘

2）四个维度：有高度、有深度、有温度、有制度

工具：U型反思会

课堂演练：如何开好绩效复盘会

管理提升篇

第一讲：管理者3大能力

1. 培训指导的能力：明确自身位置，完善培训体系

2. 修正风气的能力：树立业绩标杆，抵制消极情绪

3. 逆境破局的能力：迎难而上，绝不放弃

第二讲：管理3板斧

1. 揪头发：开阔眼界，训练内心

2. 照镜子：做别人的镜子，做自己的镜子，以别人为镜子

3. 闻味道：要有管理者自身的“味道”，清楚团队及其成员的“味道”

肖老师

肖承建老师 企业中层管理实战专家

21年企业管理实战经验

兰州理工大学MBA

中级经济师、中级人力资源管理师

日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

行动学习促动教练认证讲师

曾任：国鸿新瑞 | 运营副总裁

曾任：绿地集团（世界500强） | 运营副总经理

曾任：广厦集团（中国500强） | 人力运营中心总经理

曾任：品茗集团（上市） | 营销总监

曾任：奇宏电子科技集团 | 营销副总

擅长领域：中层管理技能提升、高绩效团队打造、高效沟通、教练领导力、非人等

★ 产业升级——主导绿地集团、广厦集团2家大型企业组织管理变革与产业升级

★ 产值创造——为国鸿新瑞从0→1搭建项目团队，创造产值0到450亿大突破

★ 扭亏为盈——为广厦集团研编集团管控模式，实现二级集团公司扭亏为盈（利润2000+万）

★ 人才培养——通过设定内部人才选拔机制，用考核+考察的方式为广厦控股集团、国鸿新瑞打造核心管理班子

实战经验：

聚人齐心——为企业打造创造价值的高效团队

【高绩效团队打造】从对上目标分解计划、横向沟通资源协调工作、对下充分调动团队积极性，并通过有效的销售策略和技术方案，建立完善的销售网络，带领品茗集团销售团队连续3年销售业绩增长超10%，关键客户实现总量30+%的业务增长，创造历史新高.

【大规模团队管理】分管国鸿新瑞300+人团队，同期运营管理8+个开发工程，在建面积超200万方，为企业创造产值0到450亿突破，实现公司业绩的超额增长

【高执行管控模式研编】曾为广厦控股集团研编一套作战指挥室的集团管控模式，并使得集团下的二级集团公司的业绩扭亏为盈，当年度利润超2000万，成功化解了经济上的大损失；后编制一套人力资源流程，使人均能效比提升30%。

选贤举能——培养适合企业发展的优秀管理人才

【中高层管理者培养】组织开展广厦控股集团第一期中高级管理骨干研修班、与浙江省委党校、浙江大学合作举办总裁班3期，培养中高级后备干部近300人；培养出具备高管工作能力的储备干部10人，全部作为后备进入高管序列

【优秀员工培养】针对国鸿新瑞集团快速发展，研发沉浸式体验训练，并进行培训方案的设计和实施，年均培训外训团队15个，累计参训人数达800人，并带领团队掌握和学习新项目的开发和运用，为企业大大提升了业绩

部分授课案例：

■ 雷士照明集团——《一线经理实战技能》《战略解码》、《中层管理者领导力》等课程

训后成果：各区总经理管理水平显著提升，新开区域分子公司数量由5家增至12家，团队人数由200人逐年飞速增长到500多人，授课效果得到董事长的大力认可，后返聘5期。

■ 浙江鑫日射科技科技——《向上管理》、《非人力资源管理》等课程

训后成果：使得营销团队成员掌握如何去分析与客户的客情关系，并在课堂输出了高质量思维导图。且老师连续3年被集团指定为“营销团队特聘导师”。

■ 杭州纳纹电子商务有限公司——《中高层管理者实战技能训练》等课程

训后成果：客户服务的投诉率降低了20%，培训效果得到企业领导的高度好评，被企业评为：“最落地”的实战讲师。

■ 杭州建工集团——《CEO视角下的人力资源管理》课程，

训后成果：训后管理者团队建立了一套系统的人力资源管理逻辑，并联合企业人力资源部落实有价值的问题挖掘30+个/月，并解决问题，从而直接产生经济收益，使之落地价值最大化。课程及效果得到企业的称赞，后返聘老师6期。

主讲课程：

《破局增长：打造高绩效团队》

《领导有方：中层领导力精进》

《知人善用：非人力资源经理的人力资源管理》

《关键能力：中层管理能力提升》

《能说会道：职场沟通技巧修炼》

《关键跨越：从技术走向管理》

授课风格：

源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效

互动性强：擅长用互动、故事、案例点燃培训现场

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维

价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用

部分曾服务客户：

中国移动（北京、广州、四川等地）、中国石化长沙分公司、中建八局、杭州建工集团、中建四局第五建筑工程、中治铁路局、陕西路桥集团、国龙建筑、江西金控集团，爱尔眼科医院、国大药房、中以生物科技、普利药业集团、湖南有线、通达集团、明凯集团、浙江鑫日射科技、大周集团、东易日盛杭州分公司、雷士照明浙江区域集团、杉杉集团、杭州奥斯卡、科沃斯科技、金华肿瘤医院、永康红十会医院、东阳人民医院、绿之韵生物工程、紫光古汉、福州新意科技、都市丽人、张家港港口、国投曹妃甸港口、四川通信服务等。

部分客户评价：

肖老师的授课风格我们团队参训人员都非常喜欢，每次培训能够重塑团队职业形态，增强各管理者管理能力

——雷士照明浙江区域集团人力资源 李总监

肖老师给我们企业带来了新的培训与管理理念，有效解决了困扰组织绩效的问题，带领大家掌握发现与分析解决问题的方法

——金华肿瘤医院院长 楼副院长

肖老师的课实用性非常强，我们是第三年度邀请老师给我们授课，每一年都会不一样的内容给我们认知和思维的冲击，收获颇丰

——东阳三建人力资源 周总监

肖老师讲授课程逻辑性强，课程架构高屋建瓴，理论基础扎实的同时，穿插丰富的企业实践案例，是难得的良师益友

——陕西路桥培训 张总

肖老师对待教学认真负责，语言生动，条理清晰，举例充分恰当，严格要求，能够鼓励学员踊跃发言，让课堂气氛比较积极热烈。

——通达集团人力资源 刘副总

肖老师课堂效率高，授课内容详细，我们学员都能跟着老师思路学习，气氛活跃，整节课学下来有收获，使学员对此培训学习兴趣浓厚。

——普利药业人力资源 张副总经理

肖老师授课的方式非常适合我们，他根据课程的知识结构特点，层次分明，重点突出，理论联系实际，通过大量案例，课堂互动让学员有兴趣积极参与，课程内不仅条理化，且系统性。

——杭州奥斯卡科技人力资源 曾总监

肖老师教学基本功扎实，教学思路十分清晰，逻辑思维能力较强。授课时穿插常见的管理案例，引导学生积极参与，课堂气氛活跃，教学效果很好。

——上海明凯集团人力 丛总经理

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