寓教于乐——金牌讲师实战营

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课程背景

目前企业对培训关注度逐渐增高，内训师在企业管理与人才培养中发挥着越来越重要的作用。然而企业内训师们面临着一些挑战和问题，如内训师技能不足、授课效果不佳、缺乏有效的教学方法和技巧等。因此提高内训师的授课水平成为企业培训中的关键环节。

本课程能够为内训师提供更加科学、实用、有效的授课技巧和方法，培养内训师的创新思维和实践能力；训练内训师用方法激发学员学习兴趣，提高学员学习效果；帮助内训师提高授课水平，同时通过该课程的训练能够帮助内训师们提升个人的专业素养和竞争力，成为企业内真正的金牌内训师。

课程收益

掌握金牌讲师必备四大思维，提升认知逻辑，掌握教学支撑体系；

掌握金牌讲师六个阶段的教学方法，轻松打造高质量教学水平；

掌握金牌讲师的动心、动脑、动手教学技巧，提高授课效果和学员学习兴趣；

掌握课程中各突发状况的处理技巧，让讲师不在“畏课如虎”；

掌握案例演练六部曲，答疑解惑四层次，让课程更加生动有趣，让学员在欢快的教学氛围中掌握知识。

课程对象

具备基础功底内训师+培训团队+企业高端人才

课程方式

理论讲授++实战演练+案例分析+小组讨论法+工具应用+作品PK

课程大纲

第一讲：精准定位——更懂教学策略

一、讲师素养

1. 达克效应

1）不知道自己不知道

2）知道自己不知道

3）知道自己知道

4）不知道自己知道

2. 内外兼修，知行合一

1）内修：态度、观念、意识、认知

2）外修：原则、方法、技巧、工具

二、讲师风格定位

1. 学究型

特点：层层剖析+条理清晰+论证严密+结构严谨

适用场景：企业文化+专业知识+党建党史等

2. 鼓励型

特点：情绪饱满+注重学员状态+对学员高度的尊重

适用场景：工作案例+经验萃取+团队共创

3. 幽默型

特点：感染力+吸引力+幽默风趣

适用场景：学员状态不佳时+课程氛围沉闷时

4. 启发型

特点：自主解决问题为主+引导点拨为辅

适用场景：技能训练+知识迭代+组织创新

三、讲师能力模型

1. 课程开发

2. 经验萃取

3. 精彩演绎

4. 落地跟进

四、教学模式

1. 演练教学

2. 讲授教学

3. 案例教学

4. 视频教学

5. 讨论教学

6. 角色扮演

7. 游戏互动

8. 沙盘模拟

——各教学框架步骤、案例示范

小组讨论：根据课题进行训练，演练教学模式

第二讲：明确需求——更知学员心理

一、学员四种类型

1. 囚徒型学员

2. 度假型学员

3. 评判型学员

4. 淘金型学员

二、马斯洛需求

1. 生理需求

2. 安全需求

3. 归属与爱

4. 尊重需求

5. 求知需求

6. 审美需求

7. 自我实现

三、成年人学习心理分析

1. 学习痛点

1）学习时间不够

2）学习动机不足

3）学习方法不对

4）学习兴趣不高

5）认知负担太高

6）学习内容不精

2. 学习痒点（成年人学习三大目标）

1）利益——有利可得

2）事业——有事可图

3）结果——有果可视

3. 学习重点

1）实践应用

2）解决方案

3）高效吸收

4）与“我”相关

第三讲：结构清晰——更明教学设计

一、布洛姆教学

1. 记忆

2. 理解

3. 运用

4. 分析

5. 评估

二、五星教学法

1. 聚焦问题——学员痛点、学员痒点、学员重点

2. 激活旧知——重塑原有经验、提供新经验、形成知识结构

3. 论证新知——论证四问、学习指导、教材辅助

4. 应用新知——实操训练、导师反馈

5. 融会贯通——灵活运用、总结反思、内化创造

三、HBDI模型全脑思维

1. A脑原理解读——分析

2. B脑原理解读——结构

3. C脑原理解读——演绎

4. D脑原理解读——创新

四、教学原则——尊重差异

1. 学员背景（深厚）——教学内容

2. 学员吸收（多少）——授课模式

3. 学生能力（强弱）——训后作业

4. 学生反馈（好坏）——知识迭代

小组讨论：结合学员心理，讨论适合的教学方法；

第四讲：高能教学——更妙课程演绎

——引用布洛姆教学法

1. 基础教学水平

2. 中阶教学水平

3. 高阶教学水平

一、动心——课前五步曲

1. 课前调研

2. 问题收集

3. 课程大纲

4. 课程要求

5. 注意事项

二、动脑——课中五要素

第一要素：四大思维逻辑

1）内容逻辑

2）时间逻辑——超时处理方法、时间空余处理

3）空间逻辑——线下教学空间、线上虚拟空间

4）递进逻辑

——大前提、小前提、结论

——过去、现在、未来

——总-分-总

——开场-主体-结尾

第二要素：讲“好”故事五部曲

第一步：巧妙开场——顺序、倒序

第二步：逻辑清晰——STAR、递进法则

第三步：描述细节——用生活片段或细节或场景去刻画人物

第四步：营造场景——画面感、时间、地点、人物、事件、制造冲突性

第五步：幽默助推——运用反转、谐音、反差、加强细节

小组模拟：每个小组根据真实案例讲“好”故事

第三要素：案例演练六部曲

1）案例题库

2）分组抽题

3）模拟训练

4）情景演绎

5）点评分享

6）案例重塑

实战模拟：根据老师给的案例，进行模拟演练

第四要素：答疑解惑四层次

1）仔细聆听

2）确认问题

3）提供答案

4）结束问题

第五要素：巧用互动技巧

1）团队共创

2）世界咖啡

3）沙盘模拟

4）城镇会议

小组讨论：互动技巧优、劣势、使用场景

三、动手（课后）

1. 训后落地的重要性

1）提高学员记忆

2）促进学员理解

3）创造有效学习

4）萃娶实战经验

5）迭代创新课程

2. 柯氏评估

1）反应评估——学员满意度

2）学习评估——培训部门满意度

3）行为评估——用人部门满意度

4）成果评估——公司满意度

第五讲：突发应对——更稳面对挑战

一、三种学员类型及应对策略

1. 拒绝型学员

表现形式：不会、不知道、不懂、不明白

心理分析：个性独立、有情绪、缺乏安全感等

解决结构

2. 沉默型学员

表现形式：任何都不做回应

心理分析：心情不佳、小高傲

解决结构

3. 抱怨型学员

表现形式：怼天怼地怼空气

心理分析：习惯、爱抱怨、氛围

解决结构

实战模拟：分组模拟如何应对三种类型的学员

总结分享：小组互评、分享收获

二、突发情况应变技巧

1. 设备故障怎么办？

2. 文件类故障处理怎么办？

3. 课堂混乱怎么办？

提问：请学员分享曾经遭遇质疑的案例

讨论：遭遇挑衅怎么办？（课程内容、教学方法、能力、学习效果）

实战模拟：分组模拟如何应对挑衅的情况

总结分享：小组互评、分享收获

实战训练：

1. 讲师示范——优秀案例示范

2. 学员演练——一对一现场演练

3. 现场纠偏——评审答疑解惑

4. 考核通关——-全员通关

训后计划：根据企业情况制定训后计划

1. 课后设置笔试

2. 课后以部门/小组为单位开展训后复盘会

3. 这堂课学到5个方法

4. 记忆最深的3件事/物/人

5. 看到自己3个方面的不足

6. 我想改变的3个XXX

7. 制定1个围绕工作立刻可行动的计划

柒老师

TTT实战专家

香港光华管理学院EMBA

国家高级企业培训师

浙江省培训师协会高级企业培训师

曾任：上海致俪集团|培训负责人

曾任：报喜鸟集团（上市）|培训项目负责人

曾任：上海锐力体育用品|营销区域经理

——17年企业培训管理实战经验，擅长于“编”“导”“演”三位一体——

【编】：累计个人开发50+门课程，合作开发近千门课程；其中个人精品课程20门，精品微课12门。

【导】：独创两套教学培训模式，应用到实战当中，推动《内训师培养体系》、《线上线下一体化学习项目》、《品牌直播项目》等15个培训项目成功落地。

【演】：为企业开展TTT系列课程，累计授课近百期，通过20%理论+80%实战训练，为企业输送了70位优秀内训师。

实战经验：

柒雅老师在TTT领域有着广泛的实战经验，熟知行业的最新动态和发展趋势。同时作为一名资深的“编”“导”“演”能手，她擅长将理论与实践相结合，能够灵活调整教学方式，以满足不同企业需求。

--在上海致俪任职期间--

01-从选拔、面试、试讲到后期的专业能力培养（课程设计/授课技巧/教学方法）组建企业内训师培养体系，成功孵化40位优秀内训师，开发打磨80+门营销课程；迅速转化吸收并快速复制，为集团旗下各大区营销人员开展销售技能系列课程培训，实现64家标杆店销售同比增长45.5%，单店最高同比129.3%的好成绩。

02-主导企业【管培生育英项目】，制定培养阶段内容（层级式带教模式，打怪升级寓教于乐），开发管培生培养课程15门，成功孵化60+位管培生。

03-搭建线上学习体系、跟踪计划及多层次学习地图，培训范围覆盖云南省\福建省\江苏省\湖南省等16个省份，开发180+门（产品、售后、陈列、搭配）线上+线下课程，为终端门店输送3000+位优秀人才。

04-根据企业战略进行新品培训、销售、管理、心态等技能巡回培训（巡回培训城市涵盖江苏、四川、云南、贵州、新疆、河南、安徽、湖南、甘肃等），课程萃取开发20门，为公司培养高效能人才2160人。

05-从0到1搭建直播团队，建立夯实的品牌直播文化，铸造品牌的直播风格，并对主播进行直播形式、主播话术、直播视觉呈现等技能培训，成功孵化主播+互动主播22位。

--在报喜鸟服饰集团任职期间--

01-根据集团发展趋势，以梳理架构、调整人员心态、激发潜能为核心目标，制定《终端店长层级晋级》四阶的课程，为集团各分子公司进行轮训（50+场），并设置陪跑计划，成功为集团培养输送高级时尚顾问3000人，资深时尚顾问2500人，金牌形象顾问1000人，初级店长800人，高级店长530人，资深店长360人，金牌店长200人，研发时尚顾问层级课程20+门，店长层级课程15+门。

02-为满足业务发展需要，打造企业内部优秀人才的知识传承，设计开展《组织优秀经验萃取工作坊》《卓越内训师授课技巧》《金牌讲师实战训练营》等内训师技能提升培训，成功孵化分公司兼职讲师30位，研发课程15门。

03-基于数字化时代需求，并结合组织优秀经验萃取，打造自己的微课堂，成功孵化线上微课讲师50+位，开发精品微课20门。

授课风格：

落地性强：遵循二八原则，20%理论+80%实战，通过实战训练将案例、场景、课程卡点、痛点带入课堂中，进行事实还原、实战模拟训练等，解决学员痛点，挖掘学员痒点，让学员更容易理解与接受，训后运用陪跑辅导，实实在在辅导学员在实际中的运用，夯实知识技能的掌握，真正做到学以致用。

互动性强：授课中注重提问、讨论、案例分析、演示和实践，利用多媒体工具增加课堂趣味性，让学生积极参与到授课过程中，增强学生和老师之间的互动交流，培养学员的思维能力和表达能力。

个性化教学：遵循“以终为始”的教学理念，根据学生不同特点和需求，采用不同的教学方法和策略，授课中时刻关注学生的学习情况和反馈，并及时调整教学内容和授课方式，让学生能够理解和掌握所学知识，激发学员自主思考能力及解决问题的能力。

部分客户评价：

本次培训生动有趣，教学方法多彩多样，特别是一对一实操训练，让我感受到自己讲课时的难点，通过老师教的方法让我突破了自己的卡点，希望以后能参加这样的培训。

——雪歌服饰有限公司 蒲经理

柒雅老师的讲解非常生动有趣，用简单的语言解释了复杂的原理，从基础理论到高级技巧，每个环节都有明确的目标和任务。课程内容包括课堂管理、教学设计、演讲技巧、互动与引导等方面，全面覆盖了内训师授课所需的各个方面。让学员不仅学会了如何有效地组织和管理课堂，还学会了设计精彩的教学内容和运用多种教学技巧。

——上海致俪集团 许总

柒雅老师能够将复杂的课程设计理论以简洁明了的方式传达给学员。注重理论与实践的结合，通过丰富的案例分析和实际操作，使学员能够真实地体验到课程开发的全过程。同时，她还鼓励学生积极参与讨论和互动，促发学员的团队共创。

——金拍档人力资源有限公司 方经理

通过这门课程的学习，我意识到了课程开发的关键在于需求分析和目标设定，只有明确了目标和需求，才能开发出符合实际需要的课程。

——报喜鸟集团华东分司 王经理

非常感谢柒雅老师和组织者为我们提供了这样一堂精彩的《PPT设计与呈现》课程，通过实际案例分析和设计练习，在课堂上尝试和改进自己的设计技巧。同时，鼓励学员们思考和探索更好的设计方法和策略，不断创新，将自身的内容更好的用PPT呈现。

——格菱电梯 谢总

柒雅老师在内训师授课技巧方面的专业知识和经验非常丰富，课堂中的及时反馈与指导为我们树立了榜样，以后也要向老师一样，真正做到帮助学员解决问题。

——世纪天龙美容美发 梁经理

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