现代企业经典管理工具应用

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课程介绍

本课程对世界500强企业最常用的十余种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像德尔非法、波特五力分析模型、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、平衡计分卡…不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律，把先进管理理念转化为可操作的程序和方法，让我们得以穿过复杂，走向简单。无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌握并运用这些管理工具已经成为一种必备的商业素质，同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩。

课程设计：

曾子熙老师，澳大利亚南澳大学MBA，证券投资分析师，美国LMI领导管理研究中心讲师，曾任知名保健品公司销售经理；互联网服务公司销售及客户服务总监，台湾麦金士企管执行副总，广东龙邦物流总经理助理；深圳麦金士企咨询顾问。从事市场营销，管理培训，领导力开发，思维与工具训练，行动学习培训与咨询10年以上。专业提供通用管理12大模块核心课程及自我发展课程设计与开发，行动学习项目设计与实施、基于素质模型的培训体系建设等、拥有10年以上管理培训及咨询辅导经验，在中文核心人力资源管理期刊《中国人力资源开发》杂志；《领导科学》杂志发布文章；以及其他管理类期刊《人力资源管理》杂志；《人力资源》杂志；《企业活力》杂志；HR经理人杂志杂志；《管理与财富》杂志；《中国中小企业》杂志；中小企业管理与科技杂志社等杂志发表数几十篇人力资源管理专业文章。

课程特色

讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

由实际演练中得到随学即用的效果。

课程目标

掌握战略管理工具-企业生命周期+SWOT分析法+ PEST分析法+波特五力量法行业竞争结构分析+利益相关分析+波士顿分析矩阵

掌握绩效管理工具-平衡计分卡+KPI+360度反馈

掌握领导方式工具-管理方格图

掌握决策管理工具-德尔菲法+决策树分析法

掌握会议管理工具-六顶思考帽法，头脑风暴法

掌握工作管理工具- ABC法则+80/20法则+5W2H法+检核表达

掌握问题解决工具- KT决策法+KJ法

掌握这些管理工具用于日常的工作、生产、会议等中，提升效率。

课程大纲

战略管理工具

一.PEST分析法

二.波特五力量法

三.行业竞争结构分析

四.利益相关分析

五.波士顿分析矩阵

绩效管理工具

六.平衡计分卡

了解平衡计分卡的用处和核心内容

七.KPI

了解KPI的核心

360°评价法

领导方式工具

一.管理方格图

二.情境领导模型

决策管理工具

三.决策树分析法

四.德尔菲法

会议管理工具

五.六顶思考帽法

六.头脑风暴法

工作管理工具

七.ABC法则

八.80/20法则

九.5W2H法+检核表达

问题分析与解决工具

十.KT决策法：解决问题的分析与决策工具

KT法的逻辑步骤：

一、确认问题

二、问题诊断

三、原因分析KT法强调

①要从变化与差距中寻找原因

②要对推断原因作出必要的验证

③对于构成因果链关系的情况要从表面原因入手找到终极原因为止

KT决策法的分析步骤

①行动方案和行动结果的决策声明。

②确认战略需求（必需）、行动目标（期望）及限制条件（局限）。

③对各项目标配以权重，逐一排序。

④产生选择方案。

⑤在客观基础上，对各选择方案进行打分。

⑥计算各选择方案的加权分值，找出分值最高的前两项或前三项

⑦识别这些高分值方案的负面影响，并对这些影响发生的可能性（高、中、低）及严重性（高、中、低）进行评估。

⑧从这几项高分选择方案中做出最终唯一选择。

十一.KJ法（常用生产管理活动中解决问题）

KJ法可以用在以下几个方面：

①制订推行全面质量管理的方针和目标。

②制订发展新产品的方针、目标和计划。

③用于产品市场和用户的质量调查。

④促进质量管理小组活动的开展。

⑤协调各部门的意见，共同推进全面质量管理。

⑥调查协作厂的质量保证活动状况。

KJ法一般应遵循以下几个步骤

①确定对象

②收集资料

③制作资料卡片

④汇总、整理卡片

⑤编制A型图

⑦口头及书面报告。分析观察A型图．从中归纳、及解决问题的方法，并将结果作口头或书面报告。

每个工具配合可以案例+实际演练，请选择贵司最需要的工具，一天可以讲最多8个工具。

刘老师

学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA 出生：台湾

经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。

简要介绍

台湾刘成熙老师为两岸三地著名实战管理培训专家，曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场，以及人力资源)，18年管理咨询与培训功底和经验，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，使学员产生行动，带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课50家世界五百强企业，120余家中国五百强企业，1500多家中型企业，线上线下累计近百万企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，获得客户超高满意度和客户返聘率，授课量在行业内遥遥领先。

品牌知名度：

中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续九年授课每年达到280天以上。

演讲与授课专题：

企业战略管理与策略规划

战略解码与执行工作坊

年度经营计划制定与执行

企业战略创新与变革

突破习惯领域-打造组织再成长的动力

创新管理与领导变革之道

LTP卓越领导力&情境领导&情商领导力

教练领导力&变革领导力

MTP中高层干部管理技能提升（12大模块）

商务演讲与呈现技巧

部属培育与在职OJT

目标管理与绩效考核

卓越绩效管理实务

高效执行力打造卓越企业

企业内部讲师培训TTT(初中高)

跨部门沟通与协作技巧#管理沟通技巧

非职权影响说服力与冲突管理

问题分析与决策方法&系统思考&决断

BLM战略与执行&战略KPI制定与目标分解

麦肯锡解决问题七步成诗

双赢商务谈判技巧

高效能人士的七个习惯

创新思维&金字塔原理逻辑思维训练

高绩效团队建设#冲突管理

新生代后员工管理技巧#学习型组织创建

绩效面谈与辅导技巧&招聘与面试技巧

企业教练技术&基于教练技术的辅导技巧

人才培养与组织建设

非人力资源经理人的人力资源管理

高端客户营销心理学与沟通技巧

高端优质客户服务与投诉技巧

顾问式销售与大客户销售技巧

市场营销策略与销售技巧

无边界管理与群策群力

授课方式

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享

讲师风格

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

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