高效管理者八大核心能力训练

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规划说明及特点

依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。

课程主要特征

案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏。

课程训练目的

全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。

确立经理人的五大功能 —— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。

掌握企业高效管理者的核心8大能力

树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。

建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。

了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件

学员对象

中高层管理

课程大纲

第一章：高效管理者

一、何为管理—管理的四大真谛

管理者的基本思维管理者的定位及任务

管理的四大构面及工作

重新定义管理者与企业的关系

重新定义管理者与部属的关系

二、管理的环境分析

经营的挑战

本质：定位(positioning)

挑战：竞争(competition)

趋势：全球化(globalization)

行动战略建议：经营调准与管理升级

三、角色、权责、素质和能力

管理者做为下级的角色认知

管理者做为同事的角色认知

管理者作为上司的角色定位

管理者的核心素质与能力

第二章：职业经理人的规划能力

一、战略规划能力

深度思考的三个C

顾客(Customer)

竞争对手(Competitor)

企业本身(Company)

战略思考与战略规划

战略规划与分析技巧

环境因素分析

产业分析

顾客分析

竞争对手分析

公司能力分析

产品组合分析

市场组合分析

强势与弱势汇总

SWOT整合分析

二、目标规划能力

实施目标规划的前提条件

目标管理实施的主要效益与规划

三、资源规划能力

资源的配置与合理分配

第三章：职业经理人的指挥能力

一、授权的要点

领导者应尽可能授权的工作

领导者不应当授权的工作

授权的层次

授权的要点与模式

主管决定授权项目

清楚界定员工的职权利

授权后，员工承担的责任

二、有效授权八个指导原则

确保受权者有能力承担

提供必要的训练与资源

明确说明对受权者期望结果

确保受权者知道绩效衡量指标

透过会议报告控制进度监督进展

大胆放手,出问题立即纠正

需要介入时及时介入(收权)

视情况奖励,赋予更大权力

三、授权的要点与流程

授权工作的展开

目标设定

结果预测

沟通与派任

改善与回馈

四、激励的技巧

了解激励与激励他人

正面激励部属的要点

激励的程序与障碍

有效的激励技巧

第四章：职业经理人的控制能力

控制活动的设计与实施，

控制政策的建立

实施与这些政策相符的控制程序

确认控制政策被遵从

行为控制

实体控制

如何跟进授权？

何时收回授权？

避免收回授权

第五章：职业经理人的执行能力

一、执行力的衡量标准

二、建构执行力的重要行为

主管为何需要执行力

部门欠缺执行力衍生的弊端

主管执行力的四个构面

建构组织信任的基础

三、高效执行力的三大核心流程

人员流程（找对的人上车）

人员流程的目标与关键作法

如何让忠诚, 团结, 激励和改变的问题都不再是问题

强力领导与有效授权

奖罚机制：准确激励与适当激励

严格人事政策的三种实际的做法

适合的人，才是最重要的资产

如何具备挑选人才的能力

建立对人才的信任

策略流程（策略规划与绩效）

与部属沟通部门目标—你多久与部属沟通你设定的目标

策略性经营制度—企业远景、目标及策略—高阶主管的策略(方针)目标—中阶主管的具体行动计划—基层的日常工作计划

分析达成绩效的正面因素及负面因素

分析加速因子及摧毁因子

从组织绩效落实至个人绩效

获得团队的共识与支持

运营流程（营运计划与控制）

运营计划的前瞻性，决策性与目标导向性

运营计划要实现自己部门的任务

运营计划要成为部属行动的依据

运营计划要能评价部属工作成果的基准

明确任务职掌分配

掌握成功关键要素，作成推动方案

第六章：职业经理人的沟通能力

一、管理沟通的模式

理性沟通的习惯建立

非理性沟通的省思

客观周延且正向思维的沟通习惯

了解不同风格人，调整自己的沟通风格

二、对内对外360度管理沟通技巧

上对下的沟通—教导与激励（对下属）

下对上的沟通--报告与建议的技巧

向上沟通与技巧

重视情商

认识在和上司打交道时运用情商的重要性

识别加深自我了解的方法

明确应该如何建立工作关系

通过协商达成更好的关系

平行的沟通--- 会议与协调

对外的沟通

三、管理沟通应用之-冲突管理的策略与技巧

团队冲突管理的策略

评量的标准

影响策略运用的因素

处理冲突的5种行为风格

冲突解决的方法

第七章：职业经理人的用人能力

一、与部属保持良好人际关系的9大法宝

二、培育部属的方法与技巧

对症下药

部属学习需求的掌握

组织成长的需求分析

工作职务的需求分析

个人成长的需求分析

掌握成长需求步骤

掌握需求的手法

部属培育的基本步骤

明示培育目标→OJT的基本理念的建构

掌握培育的要点→如何实施OJT面谈

制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

训练的实施→如何做好工作教导

第八章：职业经理人的创新能力

一、创新的涵意

创新=科技创新+商业模式创新

创新的核心精神

二、为何要进行创新的原因

外部剧烈变动的环境

内部主动积极向上提升的企图心

三、创新的五大定律

专注于新的思维组合

改变属性的组合

动态截取事物发展的不同阶段

改变原有思考的广度、幅度和深度

在心理环境中营造出正面、积极的情绪

四、创新的案例讲述

五、破除各种思维定势的方法

六、创造性方法的三种基本训练方式--美式脑力法/日式系统法/中式焦点法/

七、创新管理活动的阶段/程序

创新规划阶段

创新实作阶段

创新评估控制阶段

第九章：职业经理人的组织能力

一、建立团队的5PS

二、建立高效团队的步骤

§形成期 §风暴期 §规范期

§表现期 §转换期 §服从期

三、团队形成的阶段与策略运用

四、建立有效团队的关键要素

§建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成

§团队的使命与挑战 §目标的设定与承诺

§专长特色与分工 §信任与领导

§团队规范 §有效沟通与协调

五、有效团队管理的十二项特征

六、团队领导者的角色分析

七、团队领导者的行为特质

八、团队动力-文化

团队V.S文化——谁塑造了谁？

文化由谁主导？由谁建设？

影响文化建构的因素分析

九、团队的未来挑战与执行落实

探讨几个问题

如何拥有更好的形势——团队战斗力

团队的纪律

团队的软体与硬体

融合软、硬体的机制

后续追踪与论功行赏

刘老师

学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA 出生：台湾

经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。

简要介绍

台湾刘成熙老师为两岸三地著名实战管理培训专家，曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场，以及人力资源)，18年管理咨询与培训功底和经验，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，使学员产生行动，带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课50家世界五百强企业，120余家中国五百强企业，1500多家中型企业，线上线下累计近百万企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，获得客户超高满意度和客户返聘率，授课量在行业内遥遥领先。

品牌知名度：

中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续九年授课每年达到280天以上。

演讲与授课专题：

企业战略管理与策略规划

战略解码与执行工作坊

年度经营计划制定与执行

企业战略创新与变革

突破习惯领域-打造组织再成长的动力

创新管理与领导变革之道

LTP卓越领导力&情境领导&情商领导力

教练领导力&变革领导力

MTP中高层干部管理技能提升（12大模块）

商务演讲与呈现技巧

部属培育与在职OJT

目标管理与绩效考核

卓越绩效管理实务

高效执行力打造卓越企业

企业内部讲师培训TTT(初中高)

跨部门沟通与协作技巧#管理沟通技巧

非职权影响说服力与冲突管理

问题分析与决策方法&系统思考&决断

BLM战略与执行&战略KPI制定与目标分解

麦肯锡解决问题七步成诗

双赢商务谈判技巧

高效能人士的七个习惯

创新思维&金字塔原理逻辑思维训练

高绩效团队建设#冲突管理

新生代后员工管理技巧#学习型组织创建

绩效面谈与辅导技巧&招聘与面试技巧

企业教练技术&基于教练技术的辅导技巧

人才培养与组织建设

非人力资源经理人的人力资源管理

高端客户营销心理学与沟通技巧

高端优质客户服务与投诉技巧

顾问式销售与大客户销售技巧

市场营销策略与销售技巧

无边界管理与群策群力

授课方式

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享

讲师风格

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

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