迎向智能时代，打造创新思维，突破增长瓶颈

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课程说明

中国已走向全球互联网经济下半场——产业互联化的时代。随着国际局势的改变，中国内部的企业环境也产生了剧烈的变化。人口红利消失，被迫工业自主升级，互联网时代也走向了新的局面。企业以往的目标从每年追求高度发展，到今日的严重同质化竞争，已是完全不同的状态。走下去、持续发展，才能有增长的机会，从内部产生优质的变化与改进，才能迎向企业的第二曲线。企业创新在于三个重要的转型：创新思维、创新能力、创新业务。首先在于人员创新思维的转变，而这项转变的前提在于人员能否拥抱变化，以用户为导向，积极创造卓越的服务体验，使用先进的创新能力来捕捉用户的场景画象，事先预测，快速响应，高效满足用户的服务需求。以用户为中心的服务模式，将是企业未来需要全力探索的创新业务方向，必须更加紧密的去感知市场和用户的变化，才能在持续的变动当中，找出企业自身可以确保持续发展的核心竞争力！

课程目标

通过学习创新的四大定义，掌握创新思维的核心精神；

通过分析创新者的五大核心技能，快速提升自身创新能力；

帮助团队成员应用解决问题六大关键步骤，快速攻克业务痛点；

通过国内外经典案例研讨使组织成员更加开拓对创新认知与体悟；

在了解创新的四种类型里，发现自己的创新属性，找到自己的创新优势；

通过十大创新工具与落地流程，提高对实际的行动支持与持续改善能力。

课程所覆盖的创新胜任能力

创新意识：运用已有的信息和资源，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有价值的新产品、新技术、新流程、新商业模式等，以保持组织的竞争优势。

突破性思维：不受陈规和以往经验的束缚，以新形势发展的要求为标准，对商业模式、价值创造模式、管理模式等进行创造性思考，提出与众不同的观点、见解和方法。

创新能力：敢于打破常规、另辟蹊跷，寻找新的方式方法或提出新颖的意见和方案。

业务开创：通过变化、成长、发展、革新的道路来猎寻机会，使用要素创新、要素组合创新等方式方法不断拓展业务、实现企业赢利。

课程特色

国内一流的创新专家历经十年上百家企业的创新实践打磨而成；

采用全球领先的创新方法论，源自美国全球创新研究院（GIMI）与英国剑桥创新科学园；

结合斯坦福大学行为设计大师BJ FOGG的理论，将创新战略拆解到用户行为层面；

从全价值链角度看创新，而将创新不仅仅停留在创意激发层面，对企业更具实用价值。

培训方式

●以讲师讲授、案例拆解、小组演练、学员互动、室内拓展、视频教学及小组交流讨论为主。

●培训对象为企业全员。

课程大纲

第一章 创新的定义与分类

目的：建立学员对创新定义的认知，并且反思目前现况行动的差异

问题讨论：为何要不断地创新？

案例分析：由公元1400年~2000年间的创新现象，发现创新源于时代的变化与需求

创新的核心定义：

1.解决问题：【案例】滴滴打车开放社会约车

2.促进效率：【案例】百度搜索与今日头条

3.商业变现：【案例】共享单车节节败退

4.社会价值：【案例】亚马逊与索尼的商业哲学

问题讨论：创新如何不被抄袭？

创新价值链的深度分析：

1. 循环迭代与多点创新：【案例】小米生态与华为的研发精神

2. 打造卓越的用户体验法则： 【案例】王者荣耀和微信朋友圈

体验要素：Expectation期待，Sensory experience感官体验，Price/Value性价比

3. 行为塑造工具：B=MAT 与 PBL模型

问题讨论：如何进行突破性的创新?

创新的两大类型：颠覆式与维持式创新

1. 进阶分析：四种可能的创新模式

2. 组织支持突破性创新的方式

第二章 拥有成为组织中的创新者的能力

目的：促进学员对创新核心技能的掌握，并且开始进行自我提升

活动：VUCA情景中寻找平衡点，众人在缺乏沟通的条件下如何快速协作，达成任务

反映VUCA时代的四大工作原则：自主参与、目标明确、规则清晰、即时反馈

个人感知层面：创新是智能时代实现个人价值的核心竞争力——吴大有

自主（全体）参与：个人实现价值的方法在于取得：

（1）自主选择权 (2) 他人支持感 (3) 事件成功率

团队共创层面：创新是每个人的工作——Steve Jobs

目标明确与规则清晰：愈是复杂的组织愈需要简单的规则加以支持

（1）使命驱动 (2) 身心完整 (3) 自我管理

组织敏捷层面：没有成功的企业，只有时代的企业！保持创新才能拥有未来——张瑞敏

即时反馈：毫秒反应的能力是是5G时代企业的入门标准！

（1）信息化 (2) 分析化 (3) 平台化 (4) 模块化 (5) 智能化

* 团队反思：我们目前表现如何? 如何改善?

创新者的五大底层核心关键：由自身做起，建立知识管理系统，驱动技术革新

能力技能案例

进行感知善用观察乔布斯质疑常识的能力和第一性理论的应用方法

学会疑问APPLE2的发明过程和塔塔车同理思考原则

展开共创利用社交跨界创新与破圈现象

有效联想谷歌的搜索逻辑和梅弟奇效应

敏捷迭代快速实验DELL的成长经验和敏捷的思考法

第三章 创新思维的应用流程与核心工具

目的：协助学员理解所有创新工具背后的运作架构，以及如何正确使用

发散与集中思维的关系：钻石流程

1. 发散思维：打开所有的可能，答案不只一个

2. 集中思维：运用合理的推理，确保客观中立

运用钻石流程，协同六大步骤，寻找关键行动，有效推进工作落地

1.先聚焦：(1)定义问题； (2)分析原因； (3)明确目标

2. 再发散：(4)列举方案；

3. 再集中：(5)行动排序； (6) 展开行动

排除惯性思维，避免产生乌合之众

智力测试游戏：在进行方块切分中，发现惯性思维

问题讨论：组织中的惯性思维如何产生? 又要如何预防?

第四章 采用创新思考法则突破实际挑战

目的：结合业务需求，采用创新思考工具，由老师带领学员头脑风暴，逐一攻克真实问题。

问题聚集：各小组提出课前预备好的业务问题，在接下来的步骤中逐步开展

问题解决六大步骤：

第一步：定义问题

搬一搬：找出矛盾处

方法：利用造句法重新定义问题

第二步：分析原因

加一加：放大问题

方法：排除问题模糊地带聚焦细节

第三步：明确目标

联一联：开启新观点

方法：联结法找到利益关系人

第四步：列举方案

代一代：利用新比喻

方法：利用象征法找出突破性的解决方案

反一反：重新诠释目标

方法：逆向思考法找出突破点

第五步：方案排序

方法：十字矩阵与PIC分值相叉排序

第六步：实施行动

方法：SEE行动表，敏捷迭代，配合PDCA表与每日会议实施，亦可用OKR进行

第五章 反思与总结

问题解决步骤创新工具名称

定义问题矛盾定义法

分析原因问题聚焦法

目标确认受众分析法

各种方案探索象征法（换框突破）、逆向思考法（转移角度）

优先顺序选择十字排序法、PIC量化计算法

采取行动SEE行动计划表、PDCA迭代行动表

吴老师

专业资质

上海市工业互联网协会数字化转型特聘专家

粤港澳大湾区数字经济质量管理促进会专家成员

中国数据资产国际标准化工作组专家组成员

国际数字资产管理委员会专家成员

世界数字经济论坛(WORLD DIGITAL ECONOMY FORUM)主席单位成员

美国全球创新研究院(Global Innovation Management Institute)认证专家

中科院管理心理学博士，英国剑桥大学创新管理系博士后研究员

中国管理科学研究院新兴经济产业研究所客座教授

港大SPACE中国商业学院客席讲师，清华、复旦、上交、浙大EMBA班特聘讲师

中国管理思维心理学应用科学进步奖(2020)、中国十大创新杰出培训人物奖(2015)

著有《轮摆式创新》《数字化转型之双AI策略》《互联网商业变革》等出版作品

曾为IBM、西门子、强生、三星、阿里、腾讯、美的等企业提供培训及咨询服务

背景介绍

吴大有老师是国内资深创新管理与数字化转型专家，为世界五百强企业提供创新管理与组织发展的培训与咨询服务。吴老师在过往十五年的企业培训与商业咨询经验中总结出了其个人专利理论《数字化转型双AI加速策略》，该体系历经多年研究总结及实战应用经验不断丰富和完善，并在企业中得到实践与检验，使得数字化转型有理论、有工具、有方法，能有效帮助企业走出创新困境与转型瓶颈。

吴老师现为国际数字资产标准管理委员会的成员，并于2022年与粤港澳大湾区数字经济质量管理促进会共同制定了国内第一个企业首席数字官的人才标准，现已正式立项，该标准有望成为国内企业进行数字化转型时选抜主要负责人的关键参考指标。

吴老师同时也是有数科技负责人，该公司是一家整合了数字化战略咨询、主数据治理、数字化系统搭建、数字资产隐私保护与交易、数字股权平台规划的全链路数字化服务平台。吴老师在产学研三个领域的实践与整合能力，极大程度保证了其在培训内容上的可落地性与实操性。

在培训工作上，吴老师擅长将企业专题以管理咨询的技术与深度行业洞察有机结合，在课程中采取培训加辅导的模式，以解决问题为导向，通过分析诊断、课程个性设计、培训实施、互动体验、项目辅导和输出咨询成果等等步骤，全面提升学员的专业素质和解决问题的水平，同时也为企业产出可落地的成果。

过往咨询项目案例(部分)

上海联通呼叫中心：数字化运营体系搭建项目

吴老师与中国联通保持10年长期合作关系，其中为上海联通呼叫中心提供为期2年的数字化转型与绩效提升服务。项目中结合客户体验地图、用户行为学与消费者心理学等理论模型，为客户优化其服务内容，重塑服务流程。最终实现投诉量下降19%、服务成本下降近254万元，营销业务办理量上升30%、当月单项业务新增收入超110万元，业务服务满意度达98.02%，为历史最高水平。

上海城投水务集团：数字化业务创新与组织转型落地

吴老师为上海城投水务集团提供了为期两年的数字化战略转型陪伴式咨询服务，在项目前期设计了数字化创新大赛等活动，通过大赛实现培养人才、挖掘场景、组建团队、赋能业务、营造文化的多重目标。本次大赛召集了近千位报名者，最终入围决赛八组，成功选拔出优秀团队六十余人，同时在过程中进行标杆项目萃取与人才模型分析，形成数字化人才画像，并顺利成立集团内部数字化转型办公室，由一把手担任数字化项目指导人。在转型过程中，吴大有老师进行了全程指导并且给予数字化项目落地路径示范，协助集团迅速复制大量优秀项目与组织内部的数字化人才。

京东集团：创新赋能中心搭建与创新方案孵化项目

与京东保持6年长期合作关系，曾协助京东大学组建创新赋能中心，为其定制面向全员的创新思维课程并对全体员工普及创新意识，对新项目进行创新孵化指导，同时协助京东规划平台流量引入计划，利用其物流优势开启C2C端快递业务，提高京东APP实质用户下沉能力，带动业务升级。吴大有老师是第一位入驻京东创新中心的专家，至今已成功为京东孵化248个内外部创新项目，赋能500多位内部创新官。

华侨城欢乐谷集团：高管训练营创新战略转型项目

为中国八大区域分公司的总经理与高管进行为期一年的创新战略转型项目，明晰创新战略，拆解落地战略，按照各园区实际情况与用户群体探寻有效的破局策略，并设计对应组织人员架构与管理指标。全程进行跟踪、辅导、迭代与复盘，对全员进行赋能提升，并促进华侨城欢乐谷各园区整体营运与盈利能力的提升。

丹纳赫医学集团：数字化业务系统落地深化项目

丹纳赫集团期望能在各部门积极开发数字化应用平台与工具，期望能强化医院与患者对其医疗器械与服务的依赖度与体验感。吴老师分别对丹纳赫旗下的分子仪器、乳腺治疗、高端仪器、药物研发与高端检查等领域的分子公司进行了数字化战略咨询与业务分析辅导工作，协助其明确其用户核心价值与数据类别，寻找在数据之中的潜在商业价值点，有效地推进各子公司的业务速度，转变公司内部人员的惯性思维，建立起对数字化转型的信心，丹纳赫集团的数字化建设工作与协同速度明显增加，也获得了更多客户的信赖。

万科十年长期合作伙伴，对其各地市公司合伙人团队予以创新管理与领导力培训，助力其创造新的市场格局。

立白七年长期合作伙伴，协助供应链与各分子公司进行组织变革与创新业务改善工作，持续项目推进。

吉利汽车六年长期合作伙伴，针对吉利研究院七级以上专员展开多次深入的创新思维研讨工作。

平安集团六年长期合作伙伴，针对管理层开展多期创新思维工作坊，协助其就流程优化找到切实可行的措施。

蚂蚁金服对组织发展部门就如何协助各部门展开创新业务给予赋能，主要针对组织创新进行工作。

招商银行对深圳总行与各地支行进行人员创新思维培训，促进组织创新能力，提升市场服务竞争力。

PICC面向中国人保上海各部室经理，提升创新优势思维能力，打破市场竟争瓶颈，挖掘全新业务商业模式。

国家电网为企业管理层提供创新思维与组织创新相关的培训，提高人员创新意识，激发组织活力。

广州地铁协助集团开展创新大赛，对员工进行创新赋能，并推动项目孵化与成果落地，全面提升组织创新能力。

默克制药对其跨文化合作人员进行创新与变革课程培训，全程以英文授课，协助推动其内部改善进程。

爱普生对其内部管培生与HR部门人员进行创新意识提升、问题分析与解决的培训，提高员工思维与能力。

迪卡侬对其北上广各门店经理与所有店长进行业务创新培训，促进客户服务能力，强化市场竞争力。

康师傅运用创新思维模式打破业务与组织运作阻碍，寻求创新的问题解决技巧，面对消费升级时代的挑战。

富士康对各部门高层管理人员进行创新能力提升训练，协助富力康推进智能转型与AI制造的核心战略。

蒙牛设计定制化的创新设计思维工作坊，运用全景式商业模式地图带领学员突破思维障碍，解决业务难题。

阿里巴巴为阿里巴巴国际站开展创新设计思维工作坊，帮助学员带入业务真实场景并掌握关键解决方法。

过往培训项目案例(部分)

曾提供咨询与培训服务的五百强客户

外资与合资企业

【IBM】【欧莱雅】【联合利华】【西门子】【百事】【杜邦】【强生】【理光】【默克】【星巴克】【爱马仕】【迪卡侬】【爱普生】【拜耳】【安永】【特朗思】【斯派莎克】【宝马】【戴姆勒】【大众】【通用】【施耐德】【采埃孚】【三星】等

央企及国企

【中央电视台财经】【国资委员会】【江西国资委】【常熟财税局】【国电南端】【中国中车】【中国能源建设】【中国中化】【中国石油天然气】【中石化】【中海油】【上海宝冶】【国家核电】【国家电网】【南方电网】【湖北电力集团】【北京供电局】【市南电力】【中国兵器装备集团】【中粮集团】【上海医药】【上海风电】【中国铝业公司】【中国航天科技集团】【上汽】【广汽】【东风汽车】【华联】【杭州大厦】等

行业龙头企业

【联想】【美的】【复星医疗】【吉利集团】【比亚迪】【沃尔沃】【领湃新能源】【康师傅】【蒙牛】【汇源集团】【舜宇集团】【周大福珠宝】【奕拓医药】【财富集团】【宝姿】【美特斯邦威】【汉翔航空】【海南航空】【新世界百货】【高顿教育】等

互联网行业

【百度】【阿里巴巴】【腾讯】【京东集团】【美团】【爱奇艺】【欧莱雅百库】【小米】【同程】【携程】【360】【SHEIN】【网易】【智联招聘】【三七互娱】等

房地产行业

【万科】【华润置地】【保利】【万达】【碧桂园】【融创地产】【阳光地产】【华润万家】【时代地产】【龙湖地产】【首都开发】【新世界地产】【永安地产】【龙科置地】【万通】【华侨城】【凯莱物业】【万物梁行】【万科物业】【龙湖物业】等

金融保险行业

【蚂蚁金服】【平安证券】【荷兰银行】【美国银行】【渣打银行】【广发银行】【浦发银行】【兴业银行】【中国银行】【中信银行】【建设银行】【友邦人寿】【中国人保】【太平洋人寿】【东业新华投资】【华普联合商业投资】【江苏金融租赁】等

移动通信行业

【北京通信管理局】【四川通信管理局】【广东通信管理局】【北京移动】【四川移动】

【中国移动研究院】【中国移动商学院及各省市分公司】【铁通集团】【中国联通研究院】【广东联通】【北京联通】【浙江联通】【上海电信】【北京电信】等

教育及媒体行业

【清华大学EMBA】【北京大学MBA】【香港大学ICB】【中科院】【昆山杜克大学】

【复旦大学】【上海交通大学】【浙江大学】【交通部党校】【第一财经】【商业价值杂志】【广州教育基金会】【东方企业家杂志】【管理学家杂志】等

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