新零售：重构人货场崛起新零售

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课程背景

新零售越来越火，每个公司都有自己模式，背后的逻辑是什么？

未来的战争纯空军会失败，纯线下地面部队也会失败，高效协同和融合才是未来，新零售的本质就是线上和线下融合，时代呼唤全能融合的营销模式，呼唤线上线下全能的特种部队型营销人才！

马爸爸的大数据零售高大上，传统企业没有数据，如何做，严选或场景新零售是否可行？

马云爸爸提出了新零售，并购线下超市，开了盒马鲜生，开了无人超市，未来会怎样？

用户个性化和爆品战略好像冲突，怎么解决？

新零售要线下人货场数字化，数字化的路径是什么呢？如何管理和驱动用户数据？

用户体验是根本，体验点如何寻找？如何设计优化体验点？如何病毒传播体验点？

课程收益

▲理念+案例+方案，悟新零售本质，听完就会干！

▲理解线下和线上区别和联系，真正解决渠道冲突！

▲理解新零售主流的7大模式，让自己眼界更宽

▲掌握新零售主流引流工具

▲熟悉线上数据驱动本质、社交新零售、内容营销的诀窍

▲提出线下门店新零售数字化和智能化的解决方案

▲掌握新零售驱动供应链的解决方案

授课对象：老板、高层、经销商、销售部、电子商务部、市场部及新媒体部

授课方式：务实、点睛，互动性强，理论+案例+实践，围绕行业提出行业新零售解决方案！

课程大纲

第一讲：新零售总览

一、新零售概念

1.马云的五新

2.真正的定义

二、新旧零售区别

三、新零售下用户特征

第二讲：线上和线下

一、线下线下运营区别

二、线上和线下未来融合趋势

1.产品融合

2.价格融合

3.渠道融合

4.促销融合

5.组织内部融合

三、组织和人员融合趋势

1.新部门和新岗位变化

2.新零售下的店长职责

3.新零售时代的导购新角色（直播、数据分析、智能化导购）

4.新考核模式

第三讲：重构人货场

一、人数字化

1.客户VS用户

2.种子用户VS用户画像

3.用户资产VS品牌资产

4.用户画像

5.用户数据包含哪些？

二、货的数字化

1.B2C

2.C2B

3.S2B2C

4.新智造下的货

5.5G物联网对商品数字化影响

6.柔性供应链打造

7.打造新用户体验

8.案例：步步鸡、蒙牛智慧供应链

三、场的数字化

1.场的演变（百货、超市、便利店、无人店…..）

2.智慧门店、云店

3.所见即所得的VR+AR时代

第四讲：新零售七大模式及案例（核心）

一、大数据零售

1.阿里案例解析：盒马鲜生、银泰、零售通

2.腾讯智慧新零售（拉新、活跃和留存）

3.天猫智慧门店

4.大数据下的CRM打造

案例：盒马、天猫小店、京东便利店、

案例：绫致新零售、良品铺子、林清轩、TATA、飞鹤乳业

二、效率零售

1.人效、坪效和品效秘密

2.流量、转化率、复购率提升之道

案例：小米

三、精选零售

1.爆品四大特征

2.打造网红流量产品

3.案例：好事多、网易严选、阿尔迪

四、社交零售

1.社交零售崛起背后

2.拼多多和云集的运作

3.社交新零售分销模式设计

4.案例：娃哈哈优简、淘小铺、小米推手、云集

5.社交新零售的“传销陷阱”

6.如何引爆市场？

五、体验新零售

1.旧体验VS新体验

2.如何降低替换成本

3.用户痛点挖掘（售前、售中、售后）

4.案例：胖东来、雕爷牛腩、孩子王

六、场景新零售

场景案例：无印良品、茑屋书店、迪卡侬、孩子王

七、无人新零售

1.自动售货机

2.无人货架

3.无人店

第五讲：新零售下的引流新模式

一、品牌引流

1.品牌定位还有效吗？

2.品牌IP化

3.品牌人格化

二、新媒体内容引流

1.微博+微信平台引流

2.抖音+抖店引流

3.短视频风口：微信视频号

4.内容营销及创意核心、工具

三、活动引流

1.拼团模式玩法

2.砍价模式

3.微信红包玩法

4.秒杀

四、社交引流—社群营销

1.社群的本质和特征

2.为什么那么多社群都死了？

3.案例分析：伏牛堂

五、用户资源引流——建用户池

1.公域流量VS私域流量

2.小程序引流玩法

3.私域流量建设

六、会员体系运营

1.积分体系三大新模式

2.会员权益设计

3.付费会员设计

4.RFM会员分层营销

七、技术引流

1.智能导购：企业微信/钉钉

2.AR引流：电子试衣镜

3.引流神器——大数据盒子+AI人脸识别+社群裂变工具

4.WIFI探针、地磁感应……

5.中台体系建设

侯老师

数字商业实战专家 蚂蚁链大学新认证专家

网易官方数智商业讲师 涂鸦智能新商业讲师

近20年互联网+500强和上市公司管理经验

西北工业大学毕业（计算机+营销双专业）

曾任：海尔集团工贸宁波分公司丨零售经理

曾任：索尼（中国）有限公司宁波分公司丨销售经理

曾任：中南集团（民营500强，负责中南卡通）丨副总经理

曾任：吴晓波旗下杭州蓝狮子文化创意股份有限公司丨副总经理

曾创业：创办电商公司 3 年，与阿里巴巴、京东密切合作

现任杭州咸恒科技有限公司战略顾问和投资人、担任多家公司商业顾问

跟随恩师吴晓波老师研究宏观经济、商业案例、互联网领域

中国营销第一刊《销售与市场》产业顾问、官方特约讲师、专栏作者

浙江省工信厅精品课程《企业数字化之营销变革路径》、编著书籍《管理十法》

人人都是产品经理网2020年度TOP作者/鸟哥笔记专栏作者

创业黑马、银江孵化器（上市）创业导师

中国海洋大学EMBA/浙江大学总裁班/海尔大学特聘讲师

火炬孵化器特聘创业导师、中国地质大学珠宝零售学院荣誉讲师

恒源祥大学、浙江总裁班特聘讲师、大江商学院特聘教授

赋能实体：参与多个优质互联网项目会销，单场转化率 35%以上，场均成交 100 万以上！

主讲课程：

经济趋势

《碳达峰与碳中下机遇与挑战》

《国际形势与中国宏观经济趋势》

《数字经济与新基建机遇》

数字技术

《区块链商业模式创新与实现路径》—蚂蚁链大学官方课程主讲人

《AIOT商业模式创新与落地》——涂鸦智能官方课程主讲人

《大数据基础与落地应用》

《AI基础与产业应用落地》

《5G 物联网基础与商业应用》

《中台技术与实战应用》

数字企业

《网易数智商业突围》——网易官方课程主讲人

《企业数字化转型与实现路径》

《数字时代企业组织变革和文化重塑》

《工业大数据下的智能制造》《智慧物流》

《沙漠掘金创业实验室》——与亚马逊、宁夏工信厅打造数智创业课程

数字营销

《数字时代的营销战略》—道

《企业数字化时代之营销变革路径》—术（浙江省经信厅评选全省精品课程）

《智慧品牌与新媒体营销》

《重构人货场 崛起新零售》

《社群营销与用户裂变实战》

《内容引爆：短视频与直播营销》

授课案例：

大企业：

阿里巴巴、蚂蚁、网易、涂鸦、捷豹路虎、环球捕手、创业黑马、海澜之家、恒源祥、国家电网、南方电网、松下电器、VIVO手机、海尔、中石油、中海油、邮政、顺丰、民生药业、衢州烟草、太仓烟草、台州烟草、燕之坊、湖北中烟、广西烟草、飞鹤乳业、酒鬼酒、家有好面、光明、三凤桥（老字号）、星河地产、元成园林股份、上海张江开发建设公司、天虹百货、浦东百货、武汉中商百货、上海电信、中国移动、邮储银行、太平保险、人保财险、江苏凤凰新华集团、51job、雷士照明、上海振华重工、三菱电梯、南京大江集团、杭齿集团、华盈体育……

银行机构：中国银行、中国建设银行、浙江农信银行……

总裁班：上海交大总裁班、交大EMBA班、浙江大学总裁班、中厚明德商学院、国人在线、上海财经大学总裁班

创业平台：银江孵化器（上市）、火炬孵化器、联亿家孵化器、共创谷众创…

高校：北京大学、浙江大学、上海交大、上海财大、中国海洋大学EMBA、厦门大学、湖南大学、南京财经大学、四川大学、中山大学、青岛大学、杭州师范大学、常州大学、浙江工商大学、浙江工业大学、河南理工大学、重庆邮电大学、西华师范大学、

政府：郑州电子商务局、招商局（郑州电商大讲堂）、常州国税局、浙江玉环财政局…

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