管理者技能提升训练

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课程介绍

MTP（Management Training Program）管理能力提升训练课程

此课程源于美国的一套实战性管理培训课程，MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。由于MTP对于管理人员的管理能力的全面发展的切实有效性，从而在日本、台湾及世界各地得以广泛地引进与实施。

课程目标

了解管理人员应有的正确观念和心态、角色定位；

掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；

学习有效授权、激励的技巧与方法；

掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；

协调部门的关系、建立高绩效团队；

找到指导和培育部属的有效方法；

掌握时间运筹方法，提高工作效率；

切实提高领导力；

授课对象

中层管理者、储备干部

培训形式

现场讲授、案例分析、情景演练、团建游戏、小组讨论等

课程大纲

模块一、管理基本认知

一、现实中的管理

1. 什么是管理？

2. 科学管理的发展

3. 管理的层次和晋级

◇研讨：管理的目标是什么？

◇ 管人、管事、管人+管事？

二、角色认知与定位

1.企业目标和赢利模式

2.组织的形成与结构划分

3.管理者的角色认知与定位

◇人才的冰山素质模型

◇管理者的角色转换

◇案例分析

模块二、自我管理

三、管理者的职业素养

1. 成功定理与冰山理论

2. 管理者的心态培养

3. 成功管理者的好习惯

4. 职业经理人正确的观念与心态

◇视频案例分析

四、时间与压力管理

1.时间管理的概念和误区

2.时间盘点

◇游戏：剪时间

3.时间管理的原则

◇案例分析

4.时间管理的工具

◇要事第一法则

◇生活平衡法则

5.如何应对被打扰？

6.管理者的压力源分析

7.压力管理原则

8.如何疏解压力

◇五分钟缓解压力技巧

模块三、工作管理

五、目标管理

1.管理者对目标管理认识的误区

2.目标的定义及目标管理的作用

◇小测试：为什么会有一个小洞？

3.目标管理的理论架构

讨论：五年后的企业蓝图？

4.目标管理的两大类型及其选择方法

5.设定目标的原则与标准

6.设定目标的程序、形态与步骤

◇故事分享

7.目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人

8.目标管理的绩效评估与应用

◇作业：实际目标管理问题分析与改进计划

六、计划、执行、控制、协调

1.管理者的计划、执行、控制与协调技巧

2.PDCA管理循环

◇ 案例分析

3.计划的作用与方法

4.计划的种类

5.计划的制订

6.计划制订的程序与要领

7.如何排除影响执行力的因素

8.控制的本质

◇ 案例分析

◇模拟演练

8.控制的本质

◇ 案例分析

9.如何做好协调

◇作业：回顾管理过程，制定改进计划

七、绩效管理

1.企业价值链管理

◇企业管理经营模型

2. 绩效管理体系及发展过程

◇ 各层次人员考核要求及关键内容

3. 绩效指标的提取

4. 绩效反馈的步骤与方法

◇ 绩效辅导

◇ 绩效面谈

◇ 研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？

模块四、人员管理

八、人际关系与有效沟通

1. 沟通认知

◇ 情景演练

◇ 人际沟通中的哈里视窗

2. 有效沟通技巧

◇ 精确表达技巧

◇ 学会如何聆听

◇ 适时发问技巧

◇ 处理异议技巧

3. 横向与纵向沟通

◇ 如何与上司沟通

◇ 如何与同事沟通

◇ 如何与下属沟通

九、下属培养与指导

1. 部门人员分析

2. 下属培养计划

◇ 案例分析

3. 接班人选拔

4. 下属指导沟通技巧

◇ 作业：下属培养计划

十、有效授权

1.授权的含义

◇ 常见两种错误倾向

◇ 案例分析、情景演练

2.授权的四个原则

◇ 案例分析：如何确定授权的标准？

3.授权的四个阶段

◇ 案例研讨：如何给予部属充分的做事灵活性？

十一、人性的激励技巧

1. 激励的本质

2. 技术型管理者如何有针对性的改善员工行为

3. 激励理论

◇ 案例分析

4. 激励方法

◇头脑风暴

◇作业：制定激励计划与行动方案

十二、高绩效团队建设

1. 管理者带领下的团队特点解析

2. 了解团队运作—团队及团队角色

3. 提升团队效率—团队发展的各阶段

4. 设立团队—团队建设的原则

5. 感受团队的力量—建设高绩效团队

6. 团队文化与团队精神

7. 团队成员的有效激励

◇ 模拟演练

模块五、领导能力提升

十三、领导力与领导风格

1. 管理与领导的区别

2. 管理者的五种权力运用侧重

3. 卓越领导应具备的核心素质

4. 建立优质领导力的四大技巧

5. 管理人员的领导风格培养

6. 领导风格解析

◇ 模拟演练：领导风格的感悟

吕老师

团队管理技能提升导师

注册高级人力资源管理师

ACI国际注册高级企业培训师导师

ACI国际注册高级礼仪培训师导师 曾任：当当网（美国纳斯达克上市） | HRD

曾任：上海百安居(世界五百强) | HRD/运营经理

十余年的人力资源管理、运营管理实战经验，从人资专员到培训经理，从培训经理到人资经理，从人资管理到运营管理，从世界五百强企业到上市公司，有着扎实的实践操作能力，对企业人力资源管理体系、团队建设、管理干部技能提升有深度的研究与实战经验。

近十年的企业咨询与授课经验，深入企业内部，为客户提供全方位的运营管理、培训体系搭建、人力资源管理服务。参与不同的行业、不同工作场景的培训咨询服务，沉淀了管理干部培养、管理技能提升、团队建设等方面的各类问题的解决经验，并梳理成为了一套切实可行的管理方法和工具，更能结合企业现状。通过丰富的案例分析、情景带入，将培训完美着陆。

先后为国网、一汽集团、天明集团、屈臣氏、中石化、完美集团、东明集团、胡氏大盘鸡、美的电器、新华书店等企业提供管理技能提升、职业素养训练、高效沟通等培训与咨询服务，累计培训近万名企业员工，并获得客户的一致好评。

授课风格：

体验式教学，在学习中调动学员的参与度，增强学员自学能力

工具式教学，内容贯穿大量鲜活案例与实用工具，深入浅出，增强学习实用性

情景式教学，打破刻板，将理论与实践相结合，贴近工作，强化内容落地性

成功案例：

曾参与一汽集团红旗汽车制造公司的人力资源管理咨询、组织架构、岗位职责定岗定编等咨询与培训服务

为深圳市德富莱智能科技提供战略解码、绩效薪酬体系、企业文化建设等咨询服务

参与北京弈欧装饰工程有限公司的人力资源管理优化、人才培养计划（飞鹰计划和精鹰计划）的咨询与培训服务

唐山天明集团人才发展体系建设与实施、企业发展中高层精鹰计划培训服务

曾任跨欧亚（北京）国际物流有限公司人力资源顾问，为其提供人才发展计划，中层管理提升训练营的培训服务

为河北九洲兽药销售团队提供职业化赋能训练的咨询与培训

主讲课程：

《管理者的角色定位与认知》

《跨部门沟通与协作》

《管理者技能提升训练》

《如何做好中层管理》

《团队绩效管理提升》

《高效团队执行力训练》

《高效能人士的七项修炼》

《职业规划与自我管理》

《管理者问题分析与解决能力训练》

《打造职场高效能表达：组织关键人才沟通力培养》

部分服务客户：

国企：国网石家庄供电分公司、国网保定供电分公司、国网景县供电分公司、国网阜城供电公司、国网饶阳供电公司、国网沙河供电公司、中科院研究院、中国石化石家庄炼油厂、中国邮政、中国农业银行、新华书店、中冶置业

民企：屈臣氏、红星美凯龙、、21世纪教育、美克美家、、美的电器、河北九洲兽药、深圳B&P德富莱智能科技有限公司、河北建投子公司、吉林正业生物、康星药业、石家庄和协口腔医院、旭晨电子有限公司、完美集团、东明集团、稻香村、胡氏大盘鸡、石家庄科技信息职业学院、跨欧亚（北京）国际物流有限公司、北京墅高装饰工程有限公司、方大科技园、聚V新媒体众创空间、河北新风一家科技有限公司、金柚网、仁德口腔医院、新纪缘婚恋、天泽教育科技有限公司

部分客户评价：

吕老师在人资管理上很专业，组织架构与岗位职责优化后，各部门之间的协作会更顺畅，对我们今后3-5年的发展非常有帮助。

—— 一汽集团红旗汽车制造子公司

基于战略的绩效管理推进，更加规范了我们的绩效考核管理，各项指标的更加精准，各部门对于绩效管理的理解层次更深。

——深圳市德富莱智能科技

梓陌老师的课程，很受用、很接地气！通过系列的管理能力训练、全员的职业素养提升课程，让整体公司氛围与员工能力水平都有了一个很大的改观。管理层找到了自己的管理方法，在角色认知和团队建设上理解深刻，并已经开始应用到了工作中。

——和协口腔医院院长

通过吕老师的培训，我们对执行力、客情关系维护有了新的理解，老师也给了很多方法和工具，非常实用！

——完美集团

公司员工能力水平相对不高，但对吕老师的课程非常用心在听、在记，对他们的工作帮助也很大，并且吕老师给了很多落地的工具方法，这些非常有帮助！

——旭晨电子

吕老师的课程受到我们客户的一致好评，纷纷表示很专业，又很实用。在培训体系搭建和人才盘点上，很多学员都是第一次操作，但通过老师的讲解，更深刻的理解了整体流程，帮助很大！

——格局屏天下

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