成为教练式领导-员工培养与指导

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【课程背景】

2014年财富杂志显示包括宝洁、爱立信、IBM、松下等世界1000强企业中80%以上都在内部推行教练式管理方法用以提升企业绩效。管理者和员工绩效达成和有效执行之间关系也将从命令与服从慢慢过渡到激励与帮助。从基于评判而走向有效观察。未来的管理者最重要的素质就是如何通过有效的方法激发员工内在的潜能，通过良好的激励、辅导技巧来促进目标到结果的达成，保持团队的稳定性。教练式领导是传统管理方式的创新，也是中高层管理者必须掌握的核心技能之一

【课程受众】

中层管理者

【课程收益】

1：员工管理培育中运用教练式人才管理理念从管人理事转变为管事理人，基于人性的基础上的管理会让员工从薪悦诚服到心悦诚服。从而创造绩效保持团队的稳定性。

2：运用人本管理的沟通技巧，让员工在带着方法与认同去工作

3：运用有力发问、深度倾听、有效反馈的教练式技术打开员工心扉，有效进行引导

4：描述员工潜在需求调研的实效方法及教练式管理者在员工激励中如何通过发问探寻需求和满足需求

5：在员工绩效管理过程中运用对话绩效精准的帮助员工确定绩效目标

6：在员工绩效谈话中运用教练式GROW模型帮助员工锁定目标、分析现状、探索方法、强化意愿

7：描述员工潜在需求调研的实效方法及在员工激励中如何通过发问探寻需求和满足需求

课程大纲

成为教练式领导的五大途径

途径一：走进教练

1.通过传统管理方式遇到的挑战引申出成为教练式领导的时代性及迫切性

2.讲解传统管理当中员工的三级心理对抗引起管理者的共鸣与反思

3.通过美国IBM教练如镜的案例解读明确教练在组织中的价值

4.教练式核心原则----支持、信任、期待在管理及生活中的应用

情境案例——传统管理与教练式的沟通对话区别

工具：人性5层次与员工三级心理对抗的破解模型

途径二：教练式员工辅导技术分解--深度倾听、有力提问、有效反馈

1.深度倾听--打开员工心扉的技术

(1)通过管理者实际案例的解读引申出当员工出现情绪时候如何倾听化解

(2)讲述深度倾听的方法打开员工的心扉

(3)讲述通过确认技术把问题化为需求的方法

提供通过深度倾听太极沟通术模型处理掉员工的负面情绪，进行强有力引导

核心工具：基于NLP员工情绪处理技巧

2：有力提问--启发员工思考的技术

(1)视频案例欣赏有力提问在引导中的价值

(2)开放式问题，未来式问题，如何式问题的发问初衷与时间点把控

(3)开放式、未来导向性、如何型问题的实操训练与强化

结合实际管理案例综合训练有力提问技术在员工的心理逻辑及挖掘潜能的中的作用

核心工具：基于人性5层次的提问技巧

3：有效反馈促进员工行动的技术

(1)通过教练式积极性反馈技术促进员工的行动

(2)积极性反馈观察与评判的专项练习

(3)积极性反馈中保龄球效应带来的心理暗示

(4)通过教练发展性反馈修正员工的行为

(5)发展性反馈中观察与评判的专项练习

核心工具：BIA及BID反馈技术

途径三：基于员工辅导落地的GROW目标管理对话技巧

1.精准目标对话把理想目标为绩效目标

2.精准对话评估目标和现状的差异

3.对话探究实现目标的方法与可能性

4.对话强化实现目标的意愿的反馈技术

5.辅导流程的实践演练

核心工具：教练式GROW对话模型-解决员工实际管理工作中的难题

途径四：教练式绩效辅导面谈--让面谈更有成效

1.描述与讲解教练式绩效辅导面谈的详细步骤

2.教练式绩效辅导面谈的关键点把控

3：教练式绩效辅导面谈的工具与流程

4.教练式绩效面谈与传统面谈对话的区别

核心工具：绩效辅导面谈自我评估表

途径五：教练式员工激励

1.描述激励的本质动机-需求-行为

2.通过期望理论对员工工作动机进行深层梳理

3.用教练式需求探索话术挖出员工深处需求

4.运用教练激励模型锁定员工的需求

5.运用教练技术建立与下属的心灵契约

6.运用教练技术对下属进行个性化的激励

工具：教练式员工激励

张老师

【主要背景】

500强平安大学通用管理学院课程研发部副主任

平安大学通用管理学院资深讲师

CIPTT认证国际注册职业培训师

加拿大埃里克森、美国ICF认证国际级教练

中石化中层管理干部教练式团建项目的负责人

湖南大学、复旦大学特邀讲师

500强厦钨学院、精工商学院、北京传智商学院常年返聘讲师

天津泰达外企人才服务中心特约讲师

天津三星电子培训中心顾问讲师

华北地区多家企业管理咨询公司首席讲师

2018年中华讲师网最受欢迎培训师单项奖获得者

2018年中华讲师网百强老师

【课程差异化优势】

一般的管理课程本管理课程

调研方面仅采用问卷调研，或仅听HR的表述，或不调研根据情况采取两个步骤（先问卷调研，后电话访谈），三个层次的调研（企业领导，企业HR，参训学员代表），全方位摸准客户需求

内容方面只给零散的方法，或者只谈理论通过理论打破认知，通过工具指引落地，实用，可操性强。让学员知其然也知其所以然

讲授方面直接讲道理给学员，填鸭式，学员被动接受授课方式诙谐幽默，课堂氛围好，教学中更多地是启发式，教练式，引导学员自己思考、反思，学员主动学习，印象深刻

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脱离现实全部用目前企业中常见的问题做案例，让学员如身临其境，有利于课后在企业中解决类似问题

培训焦点只讲行为方式，忽视思维方式的引导不仅讲实用方法，重点培养学员的正确的思维方式，这样让学员学到“根”

点评方面只点评学员行为方面的问题，让学员只看到自己的缺点，而没看到盲点。老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评，少而精中，让学员看到自己的盲点，让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题，这样让学员受益终生

课后支持只对课程现场做反馈调查课后给企业做综合评价和建议，并支持企业做培训后的行动改善计划，让培训真正落地

【品牌课程】

基层系列

1.职业化铸就好员工—新岗位主任翁精神 标准版1天

2.校园人到职业人的转变 标准版1天

3.员工职业生涯规划 标准版1天

4.高效执行-拿到结果 标准版1天

中层系列

1.从中层到中坚--MTP 标准版1-3天

2.成为教练式领导—中层管理技能创新与突破 标准版2天

3.行动教练—中层管理者员工辅导课程 标准版2天

4.教练式有效沟通 标准版2天

5.高绩效团队建设与执行 标准版1-2天

6.教练式员工激励辅导 标准版2天

7.8590后员工的管理 标准版1-2天

8.员工有效执行的5大管控 标准版2天

9.知人知心的沟通 标准版1-2天

备注：每个系列具体课程和内容会通过转化学员的思维、心态、强化学员的技能、最终带动行为的改变

【服务部分客户名称】

【金融类】

银行：平安银行、中国银行、农业银行、乌海银行、光大银行济南及石家庄分行、邮储银行天津及上海分行、邮浦发银行宝鸡及济南分行、交通银行、新疆建设银行阿克苏、塔城、克拉玛依、喀什二级分行、建设银行青岛分行、武汉分行，济宁农商银行 、日照农行、青岛建设银行，济南新泰农商行、湖北农商行、泰康人寿，青岛长城人寿，华夏人寿武汉分公司。太平洋保险、太平财险济南分公司，国泰君安济南、淄博分公司。 恒富集团 、 富尔雅理财、金朝阳理财等

【国网类】

宁夏元光电力、宁夏中卫电力、国家电投上海培训中心、国家电网桐庐分公司班组培训返聘4期、国网吉林四平供电公司职业生涯规划、国网临夏分公司，国网吉林分公司、国网江苏电力分公司、南方电网贵州习水供电公司中层领导力返聘4天、国网湖北孝感公司中层领导力返聘4天

【通讯及其它类】

厦钨学院、联想集团、天津天津移动（通信）、河南中移铁通、深圳电信，诺基亚西门子（通信）、华英泰 （软件）、河南移动（通信）、中国普天（通信）、中国航信 （软件）、山西移动（通信） 四通创新（办公设备）、英国达尔康（软件）、广西移动（通信）、中科大洋 （媒体设备）、浩辰思达（软件）、江苏移动（通信）、中国电子科技集团、 数字天堂 （软件）、格力、美的中央空调、顺丰快递、修正药业、江西南昌制药、万通药业

【生产制造类企业】

天津三星，东方石化、中石化北京怀柔培训中心、长春一汽大众，江苏自来水有限公司

青岛六合汽车，江苏中法水务，中交二航院 ，河北晶澳太阳能、中建三局重庆分公司反馈2期，中建五局、东方汽车、长春一汽大众，一汽丰田浙江精工制造返聘4期，金贵电厂，汇源果汁等

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