生产管理问题分析与解决

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课程背景

发生在2019年末和2020年初的新冠肺炎给中国经济造成上万亿的经济损失和人民生活的困顿。在痛定思痛的前提下，我们应该思考和反思什么呢？这场疫情可不可以阻止它发生？可不可以缩小它的影响范围？其实只要我们各项工作做得好是完全可以做到的。问题在哪？在于我们的干部和群众缺乏问题意识，缺乏对出现问题时的解决方法。

这种现象在企业生产管理过程中难道不是普遍存在的问题吗？为什么生产现场“脏乱差”长期得不到很好解决，为什么安全事故不断，为什么交货期延误层出不穷，为什么产品质量屡屡出现客户抱怨等等。这些现象的根本原因就是我们的工作人员缺乏问题意识和问题解决办法。

这个问题不解决将对我们企业的发展带来制约，对全体员工的素质提升带来极大的影响。

课程收益

价值1：掌握强化员工的问题意识方法----树立问题意识必须坚持的6项机制 价值2：掌握工作中问题快速识别方法----问题的二阶段性定义问题解决方向

价值3：掌握如何明确问题的透明方法----利用3W1H工具将模糊问题明确化

价值4：掌握如何分解问题的实用技巧----活用4 W 方法分解问题达问题点

价值5：掌握根据问题点设定改善目标----用SMART法则确定出清晰的目标

价值6：掌握问题真正原因的分析方法----连续用5个WHY直捣问题的核心

价值7：掌握审慎制定对策的思考方向----制定对策5大活动筛选正确的对策

价值8：掌握贯彻对策简单易行的方法----用甘特图制定贯彻实施计划防反弹

价值9：掌握评价解决问题效果的方法----三个维度都满意才是真正问题解决

价值10：掌握不使成果昙花一现的方法---PDCA循环使问题解决永远不停步

课程对象

制造业企业高中基层管理人员

课程特色

四少四多“理论少案例多、记忆少工具多、空洞少干货多、好看少落地多”。

课程大纲

第一步：问题意识

1. 没有问题意识带来的危害，实际案例展示

2. 树立问题意识需建立6项机制

3. 如何树立当事者意识

4. 依据现场和事实进行判断

5. 彻底的思考和执行

6. 掌握速度、时机

7. 诚实、正直

8. 实现彻底的沟通

第二步：定义问题

1. 问题的定义

2. 问题的二阶段性

3. 如何确定问题的理想状态

4. 如何确定问题的高级理想状态

5. 理想状态案例分析

思考题：客户需求与领导指示如何平衡

第三步：明确问题

1. 明确问题的定义

2. 将模糊的问题可视化

3. 追求工作的正直的目的

4. 工作目标具体化的3W1H法则

5. 通过5W2H设想该项工作的理想状态

6. 目的和理想状态的区别

案例分享：总经理为镀锌槽安装防护栏

7. 把握现状的两大方法

8. 问题差距“可视化”的两大手法

案例：高速公路防护栏生产企业镀锌安全生产问题可视化

9. 甘特图将工作计划差距可视化

10. 明确问题要领总结

思考题：计划员工作问题出在哪？

第四步：分解问题

1. 分解问题定义

2. 分解问题的架构图

3. 分解问题的4W方法

案例分享：张晓工作责任心不强，请做问题分解

实战演练：成本太高，请做问题分解

4. 决定解决问题优先顺序的三大原则

5. “现地现物”地观察流程，决定问题点

案例分析：张晓工作责任心不强决定问题点

6. 张晓工作责任心不强因派工不周具体问题点

7. 分解问题要领总结

思考题：A班组管理混乱，请做问题分解

第五步：设定目标

1. 设定目标定义

2. 设定目标的SMART法则

实战演练：这些目标的问题在哪

3. 设定目标的容易犯的四个错误

案例分享：根据给出的理想状态写出正确的目标

思考题：以下目标错在哪？

第六步：把握真因

1. 把握真因定义

2. 用5W加排除法推断真因所在

案例分享：5WHY的实操运用

3. 多方面思考真因二个注意事项

4. 可能构成真因的五个范畴

5. 提炼出尽可能少的真因

6. 不要把真因归结于人的意识和态度

7. 检验真因的四个诀窍

案例分享：瓶子为什么会爆炸

8. 确认真因时注意“意见”和“事实”的区别

实战演练：根据给出的资料分析哪些是“事实”和“意见”

案例分析：张晓工作责任心不强真因分析

第七步：制定对策

1. 制定对策定义

2. 制定对策模型

3. 思考对策的三个要点

4. 整理对策的三大方法

案例分享：管道堵塞的对策

5. 对策具体化的五项活动

案例分享：生产计划员缺乏培训对策5项活动

6. 筛选对策四个考虑因素

案例分享：生产计划员缺少培训对策选择

7. 与大家共同讨论形成共识

8. 制定明确具体地实施计划

案例分析：生产计划外聘辅导实施计划

第八步：实施对策

1. 贯彻实施对策定义

2. 确认进展的二项注意事项

3. 自己动手实施，抛弃“等、靠、要”

4. 加强监督确保按时实施

5. 相互协作共同推进

实战演练：企管办主任为什么没把工作做好

6. 贯彻实施对策总结

思考题：阐述贯彻实施对策的关键是什么

第九步：评价结果及过程

1. 评价结果及过程定义

2. 评价结果的三个维度

3. 评价结果和过程

4. 失败也是一种成功

5. 用金额评价结果比百分比更好

6. 评价结果有形和无形价值模型

7. 用趋势图评价问题改善成果

案例分享：编制生产计划改善前与改善后效果比较

评价结果总结

第十步：巩固成果

1. 巩固成果定义

2. 实行PDCA循环

3. 把改善成果制度化

4. 标准作业指导书编写技巧

5. 把新的标准作业指导书对员工进行培训

案例分析：编制生产计划流程标准

6. 将成功的机制横向展开

7. 现实工作中解决问题的几种惰性思维

8. 什么是丰田的A3资料

9. A3资料的结构

10. A3资料的文字形式

课程总结：交货期延误生产问题十步法完整分析解决案例

安老师

安岷老师 精益生产管理专家

35年制造业管理实战经验

18年生产管理培训咨询经验

暨南大学管理学院EDP特聘讲师

深圳大学管理咨询研究中心研究员

中国企业联合会认证高级管理顾问

曾任：湖南叉车总厂 | 厂长兼党委书记

曾任：湖南衡阳造纸厂 | 厂长

曾任：深圳市绿居装饰有限公司 | 副总

曾任：深圳奔达尔制冷设备有限公司 | 生产副总

成果之作：《衡阳拖拉机厂八七标准工时方案》、《全面计划管理微电脑管理程序》

研究方向：生产管理、现场管理、一线生产管理者领导艺术

安岷老师曾担任多家国有和民营企业总经理和高层管理，为韩国著名企业三星集团做过5S咨询服务，任首席顾问；中南大学、湖南大学、武汉大学、暨南大学等多家大学特聘教授；在全国做过的公开课和内训课程达2000多场，培训过的企业达1000余家，培训过的学员达84000余人。

经典案例：

■安岷老师在烟台讲《金牌班组长五项修炼》大课，讲完之后，马上给企业客户迎来18天内训课程，效果非常好；

■安岷老师在义乌讲《金牌班组长五项修炼》大课，参加学员是400人，第一天课程完了之后，学员都回去打电话给老板，说安老师的课程讲得太好了，赶紧过来听听，结果第二天就来了200位老板；

■安岷老师在东风、中车等许多企业讲《生产计划与物料管理》，学员纷纷表示从来没有想到生产计划要这么做，受益匪浅。

■安岷老师为四川辉达管业做《生产计划与物料管理》咨询，通过半年的生产计划体系改造，包括原材料、在制品和产成品库存积压资金降低40%以上，准时交货率提升50%以上，获得企业高度好评。

■安岷老师在惠州利兴纺织有限公司讲《精益生产实战技法》两天内训课程，课后利兴公司老板当场与安老师签订了80多万的一年半的培训加辅导项目。项目结束后企业的库存资金降低了40%，交货期缩短了30%。

■安岷老师在郑州讲《金牌班组长五项修炼》大课，课后第二天企业老板寄来封信给安老师，其中信里这样写道：（安老师，我昨天听了您的课程感触很深，听了这么多场课程，您讲的课程对我帮助太大，从未有过这样的感触，晚上睡觉是哭了醒,哭了睡,醒了哭啊，给我们企业带来很宝贵的经验）至今安老师还把这封信保存着呢。

主讲课程：

《5S现场管理与目视化管理在实践中的运用》

《PMC生产计划与物料管理》

《生产管理问题分析与解决》

《精益生产实战技法》

《TQM全面质量管理》

《智能化工厂管理与应用》

《TWI督导人员训练》

《生产班组长6门必修课》

授课风格：

授课以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与。

通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情，能将枯燥无味的生产课程讲得与销售课程同样精彩！

部分服务企业：

电子、电器、电力行业：深圳市泰昂电子、东莞东阳光电容器、江门声辉电器、惠州大亚湾光弘科技电子、TDK东莞长安华南电子厂（日资）、广州市雅江光电设备、惠州住成电装（日资）、东莞市爱铭数码电子（韩资）、深圳市国电科技、番禺八马蓄电池、珠海市云田电器、东莞光荣电业（港资）、广州梁氏通讯电器（港资）、佛山市广特电器、东莞元博电子（台资）、无锡飞翎电子、深圳南玻伟光导电模、深圳南玻电子、无锡市好达电子、无锡汉神电气、惠亚中山皆利士多层线路版、东莞科泰电子（芬兰）、天津市特变电工变压器、无锡市惠丰电子、信佳电子（深圳）、常州市快客电子设备、广州金溢科技、常州市云宇电子、乐域（东莞）塑胶电子制品、贵州国电电力织金发电厂、大唐电力、三门峡电力、东莞万迪电子、诺基亚、昂扩电子、成都三峡集团向家坝电厂、深圳华侨水电、宁波三星电气、西安西电变压器、深圳市帝晶光电股份有限公司、西电集团变压器公司……

机械、钢铁、五金行业：广东超华科技、东风雪铁龙、台翰模具制品（东莞）（台资）、惠州市银基电池配件（港资）、中山宝宝好日用制品、深圳锦祥实业（港资）、汇鸿塑胶五金制品（深圳）、深圳雅致五金厂（港资）、惠州富士精工（日资）、新会英姿五金制品、淄博义升环保设备、无锡美业机械制造、佛山市迅发陶瓷机械制造、苏州金鼎冶金（台资）、南京华舜轮毂、南京晨灿机械制造、无锡市冠云换热器、无锡市双翼消声器、广东康力日用品、泰安远东国际贸易、国泰精密机件（无锡）（港资）、广州雄义精密五金、南京民光高压油管厂、四川蓝星机械、佛山显威五金塑料制品、山东浩信机械、无锡德昶精密铸造、四川东汽铸造、淄博功力机械制造、东莞利成家具配件、洛阳LYC轴承、天津昊拓汽车检具、常熟华新特殊钢（台资）、佛山市威玮机械、佛山市巨大铝业、平顶山隆鑫三轮摩托车、深圳市长圆新材料股份、天津华北集团、东莞市金河田实业、昆明铁路车辆段、江苏一环环境工程、无锡钱桥带钢、无锡嘉龙铜业、常州鸿宝机械、福建闽侯闽兴编织品、常州盛德钢管、郑州市萨辛、江阴市华方科技合纤、江阴市勤丰金属制品、江阴市马镇南阳五金厂、无锡市金磊车辆部件、山东华兴机械股份、恒鑫（常州）精机（台资）、无锡市华昌特种铸造厂、东莞精辉表业（港资）、河南济源兴华机械、河南濮阳油田信宇机械化工、四川威远银星实业、深圳市骏达制造厂、常州市康利达顶尖模具、江苏华远电缆、江苏广汇电缆、徐州东亚钢铁、神华宁夏煤业集团、山推道路机械有限公司……

包装、印刷行业：深圳市华力包装贸易、深圳敦煌柯式印刷、深圳市国瑞印刷中心、建泰印刷（东莞）（港资）、江苏申乾印务、常熟方正塑料彩印包装、临沂恺贝包装印刷、东莞晨光印刷（港资）、佛山华新包装股份、临沂太平洋印刷包装……

纺织、服装、鞋业：东莞宝德制衣（港资）、无锡洁隆纺织品、江阴南泰家纺用品、山东银仕来集团、佛山南海嘉恒鞋厂、江苏常熟艺博服装辅料、无锡爱博纺织服饰、火天集装袋（南京）、广州新澳翔服装、广州卡美多鞋业、江阴悦达印染、常熟创宇织造、深圳瑞基手袋、常熟市曲美制衣、东莞捷西皮革制品（台资）、淄博鑫东海服装、青岛大兴服装、东莞爱华服装人体模型（港资）、江苏洲艳服装、中山通伟电脑车花制衣厂（澳资）、中山明兴毛织厂、常熟王牌龙服饰、东莞兆凯制衣厂（港资）、东莞润田服装工艺（港资）、江阴吴盛纺织、江苏润禾纺织、山东德信皮业、东莞华坚鞋业集团、江阴世纪龙制衣、江苏云蝠服饰股份、新腾纺织服装、利兴纺织国际有限公司（返聘10期）……

注塑、玩具、文具行业：惠州速力特注塑（韩资）、华丰隆玩具（深圳）（港资）、深圳益智玩具食品（港资）、广州凯歌文具、淄博齐凯塑业、长安美太玩具……

家具、建材、陶瓷不锈钢行业：南海鸿兴海绵、佛山市建缘不锈钢制品、佛山市南海活力家具、广州西野展示家私、东莞杰高音响家具、佛山南海双兴不锈钢、中山市华盛家具制造、成都好风景实业、成都南方家私、变色龙家私、广东欧派家居、天津欧派厨具、佛山南海瑭虹建材、佛山安基装饰地砖、山东汇源建材集团、美的厨房……

化工、能源、矿业、船舶行业：惠州忠信化工（港资）、山东贝斯特化工、南京银茂铅锌矿业、山东力诺瑞特新能源、湖北大峪口化工、香港加德士华南投资、广州安泰化学、山东齐隆化工股份、广州中船远航文冲船舶工程、无锡东沃化能、深圳市蛇口SCT集装箱码头、深圳赤湾集装箱码头、内蒙古博源集团、江阴市安基橡胶工业、四川省芙蓉矿业、上海超日（洛阳）太阳能、招商局重工（深圳）、江苏耕耘化学、湖南尤特尔生化、史丹利（中山）工具、四川福华农科投资集团、重庆望江工业、重庆燃气、云南省后所煤矿、西安高新区热力、昆明盐矿、云南华新水泥建材投资有限公司、唐山三友热电有限责任公司、唐山三友化工股份有限公司纯碱分公司、广地化工、中钨高新、哈尔滨锅炉厂、中船黄埔文冲船舶有限公司、德瑞石油装备青岛有限公司……

玻璃、光学、灯具、工艺装饰行业：东莞石龙京瓷光学（日资）、东莞信义玻璃控股（港资）、东莞泰德灯饰（港资）、深圳南玻集团、中山市欧帝尔电器照明、济南力诺玻璃制品、石家庄市华莹玻璃制品、明月光学、深圳宝吉工艺装饰（美资）、志麟艺品实业（惠阳）（台资）……

造纸、纸制品行业：中山市宝丽纸业、惠州惠华纸业、天津茂海纸业印刷、常州市迪恩电池材料、淄博仁丰纸业、临沂凯得晟纸品、江阴市华宝纸业、广州新华印刷厂……

烟酒、食品、药业行业：江西广丰卷烟厂、成都刀郎酒业、深圳维他（光明）食品饮料、无锡健特药业、山东渤海实业股份、北京麦邦食品、四川高金食品股份、沈阳辉山乳业、湖北惠生药业、四川好医生药业集团、云南烟叶复烤、江西中烟广丰卷烟厂、国药集团、五粮液旗下的环球集团、云南烟草集团、常德卷烟厂、江中药业、红塔辽宁烟草有限责任公司沈阳卷烟厂……

其他大型制造行业：深圳市皮革协会、深圳市嘉旺饮食连锁、深圳市龙岗交通规划研究中心、深圳市万信达环境绿化、佛山市伊丽莎白（国际）美容美体中心、深圳日本电计株式会社（日资）、深圳市福景莱贸易、深圳市相互广告、深圳市华熙汽车销售、苏州开元物流、光大水务（济南）有限公司二厂、临沂市政工程、唐山轨道客车（中国北车）、海南蓝岛环保产业股份、长春一汽轿车股份、上海林内有限公司、四川金广实业集团、浙江华友钴业股份、襄樊德纳车桥、南京康尼机电股份、山东新大洋电动车、洛轴有限公司、株洲南车集团、广州移动、珠海金邦达保密卡、杭州地铁运营分公司、航天科工集团动力技术研究院、上海中世物流、中联重科、宁波率先减压阀有限公司、北京城市排水集团、太原重工滨海公司、四川省宜宾环球集团有限公司、山东科瑞集团、兖矿东华重工……

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