目标与绩效管理提升

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课程背景

1954年，管理大师彼得·德鲁克（Peter F．Drucker）在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念，“目标绩效管理”在企业管理的重要地位日益得到企业的认同，在该领域的实践与研究不断深入。

在目标绩效管理上，企业通常会存在以下问题：

一、在目标管理过程中的角色问题：不能正确认知管理者在目标绩效管理中的角色和要求，无法将目标管理这有力的管理发挥杠杆作用；只关心企业的目标，无法满足员工的个人目标，不能通过目标紧密的凝聚团队

二、在绩效管理过程中的能力问题：不能主动设立合适的目标，不能承接上级目标，无法达成部门绩效；部门目标不能有效分解到团队成员，更谈不上有效执行；员工对目标缺乏发自内心的承诺；缺乏有效的过程管理进行绩效监控与辅导；员工对绩效评估结果产生异议，绩效面谈总是出现争议且没有持续的绩效改进计划；

如何正确把握“角色问题”？如何正确解决“能力”问题？

《目标与绩效管理》课程，旨在帮助学员树立目标导向的绩效管理意识，并提供一系列有效的目标和绩效管理方法和工具，让每一个管理者都成为一名合格的目标和绩效导向的管理者。

课程收益

树立目标导向的绩效管理意识

正确认识目标和绩效管理工具

理解目标绩效管理的本质

通过目标凝聚人心，推动团队绩效提升

形成目标导向、愿意承诺的组织氛围

课程对象

适合新任经理（担任管理工作2年以内）、储备干部、即将被提升为管理者，未接受系统管理训练的企业中基层管理人员

授课形式

课堂讲授、小组发表、管理游戏、教学视频、案例研讨、工具演练、翻转课堂，团队共创、、、

课程大纲

创建学习氛围&搭建课程框架

破冰、学习氛围创建

探讨我们在目标绩效管理工作中的挑战

推出目标绩效管理的框架

建立良好的学习氛围，通过讲师介绍与学员体验，初步构建管理者的目标意识；

帮助学员意识到管理者在目标与绩效管理工作中的角色与要求；

构建目标与绩效管理工作模型；

目标的设立

个人目标的设立

效益平衡论

个人目标设立的基本原则

组织目标的设立

目标游戏体验

从组织远景到日常工作计划的分解和承接理解目标的重要性和意义

掌握个人目标的设定原则和工具

掌握组织战略目标的设定步骤

能建立清晰的目标承接意识；

目标分解到任务

合理目标的三个层级

价值部分

成果部分

行为部分

目标承接分解工具介绍及实战演练

员工对目标抗拒的原因分析

化解组织目标与员工目标的基本原则和工具

管理者赢得员工承诺的六个思考维度

用目标动力对话推动员工承诺澄清什么样的目标才是对组织目标有支持功能；

演练目标的承接与分解流程，现场出管理者目标及行动计划，并分解下属目标；

体验目标制定的过程与关键事项,引发思考;

掌握化解目标冲突的双赢原则及实用工具

懂得赢得员工承诺必须遵循的注意事项,确保目标具备吸引力;

学会用目标对话去赢得员工的承诺；

回顾自己的绩效目标,采取有力行动;

任务分配到人

任务分析： 目标、挑战、能力

人员分析： 能力导向的人员胜任力分析

员工在完成目标上的四个阶段及诊断原则

员工阶段诊断的3步曲：

保守能力判断原则

两维意愿诊断原则

各个阶段的特点及需求 促进提升的员工绩效辅导

通过关键任务的分析,让学员能够合理分配任务,支持目标实现

学会诊断员工在完成目标任务上所处的阶段特点

让学员清晰认知为了提升员工的胜任力,必须因人而异的满足员工的需求,根据员工的特点进行针对性的辅导,从而提升绩效;

第三箭任务跟进及绩效闭环

合适的任务跟进幅度

绩效成果评估：

绩效面谈的目的

绩效面谈的准备

绩效面谈的三大原则

绩效闭环的复盘：

回顾目标

策略反思

过程反思

经验总结

行动计划

掌握合适的任务跟进幅度，促进员工执行力和积极性

懂得绩效评估的注意事项，学会通过赋能的方式与员工沟通，提升员工的动力；

通过复盘技术的运用，提升制定绩效改进计划的能力，能够让目标执行一直处于正确的方向

回顾和总结

学员提问和讲师答疑

行动计划

进一步促进知识的系统化

促进课后知识的成果转化

刘老师

实战型ISPI企业管理绩效改进与问题解决专家；

Motorola六西格玛黑带冠军

国际PDP企业管理教练

“五眼培训法”创始人

《工作效益加速器》版权课程所有者，金牌课程《有效问题分析与解决》始创者

专业背景

曾任职博世电动工具（中国）有限公司生产部经理，MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部经理和六西格玛黑带冠军。整个职业生涯致力于研究企业实际管理问题的分析与解决并提供专业实效的培训和咨询，以助力客户绩效改善。

专业领域

解决问题类：《有效问题分析与解决》，《群策群力-8D团队问题分析与解决》，《现场问题的分析与解决》，《系统思考与决策》《卓业管理者思维训练》

综合管理类：《新任管理者综合管理技能训练》，《中层干部管理技能（MTP）》，《从技术走向管理》，《管理者高效沟通技能训练》

效率改善类：《工作效益加速器》©《从时间管理到效益管理》《目标与任务管理》

授课风格

善于运用简单易懂的管理语言“翻译”艰涩难懂的管理术语，从而使课程内容极易理解。大量实际案例的研讨，使学员对于管理中的实际工作应用技巧有深刻的体验和透彻的领悟。

基于多年的深入研究和实际实战经验，结合高超的教练技术，讲师洞察学员课堂上的言谈举止并针对学员个案提供针对性的辅导，启发学员的心智，80%的知识观点由学员自己从体验和反思中自如的总结获得，培训效果立竿见影。

基于库伯学习圈的课程设计和演绎手法，以学员体验和成长为导向，兼顾用户企业，HR和学员三方利益平衡的课程设计理念，课程全程以客户的案例进行分析讨论，具有极强的针对性和实效性。

服务企业（近五年）半导体化工行业：圣戈班、上海氯碱化工、镇江奇美化工、上海远纺工业、无锡瀚宇博德化工、亨斯迈（上海）化工、海力士半导体

电子通讯：MOTOROLA、三星电子、乐金（杭州）记录媒体有限公司索尼爱立信、松下电子、冠捷电子、诺基亚、富士康集团、贝迪科技、安费诺、瑞侃电子、日立电子、、、

电气电器：卡斯码汽车系统、青岛海尔电器、博西华电器、赛博电器、九阳集团、松下电器、三花集团、得邦照明、、、

汽车交通：大众、辉门、采埃夫、延锋彼欧、宇通集团、金龙客车、韩泰轮胎、中车集团、纳铁福、博格华纳、、、

医药医疗：施贵宝制药、德尔格医疗器械、西安杨森制药、诺和诺德医药、泰德制药、天士力、扬子江药业、昆中药、华海制药、、、

机械行业：博世电动工具、西门子歌美飒风电、科世达、麦太保、震德注塑、中国铁建、中联重工、徐工机械、龙工机械、烽火科技集团、中联科技集团、苏斯兰能源、时代电器、招商重工、扬子江造船、、、

食品饮料：太太乐（雀巢）、伊利集团、邦士食品、今麦郎、光明奶业、惠尔康、、、

服务行业：艾融金融软件、国电乐山电网、中国银联、T3出行、掌门一对一、、、

企业反馈

干了八年培训，第一次有学员晚上激动的跟我电话表达学习的体会，说“我终于知道我为什么14年不升职了！”一个在公司工作十四年的技术人员能有如此大的触动，对人力资源表示感谢，我真的受宠若惊！为刘老师点赞！

——金龙客车人力资源部徐经理

与刘老师合作三年多了，刘老师对课程、学员都很认真、负责。课前充分了解学员管理层、HR和学员自身对于课程学习的目的与期望，并把这些期望结合课堂上将所授内容明确、生动的传授给每一个学员，通过洞察每个学员个性化的行为并加以引导，让每个学员都感觉到学有所得，易于学员的课堂掌握和课后成果转化，促进三方多赢！

——上海施贵宝药业有限公司 Jane黄

以前也听过一些培训课，感觉走形式，没有实质性适应自己或者公司的。说实话，这次培训本来也是抱着这种心态，但听了您半天的内容，就发现您讲的内容和形式与其他培训截然不同，让人受益匪浅，不禁让人感觉有无数的问题想向您请教。

——远大集团技术部贾总

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