互联网产品经理能力训练

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课程特点

最完整的产品生命周期管理课程——七大体系课程，涵盖产品开发运营管理全过程！

我们的《高效能产品化管理体系课程》涵盖产品从市场分析、创新、规划设计、开发管理、商品化包装、运营管理、售前支持等各环节，内含七大课程，内容完整全面，首尾逻辑贯穿！而目前市面上的同类课程多数偏单纯研发管理，或比较碎片化。我们七个课程很好进行了全覆盖，强化产品开发与市场之间的对接和落地，是完整涵盖产品生命周期管理全过程的系列课程！《产品创新和规划设计》课程为本体系课程的第四项课程。

既讲产品管理流程，更侧重策划技能的训练，相辅相成！

现在目前市面上同类课程多数侧重管理流程和研发管理的讲解（如IPD）等，产品管理做得好不好，除了要有跟企业合适的管理机制外，还需要员工有相应的技能才行！本系列的第一篇课程会讲整体的管理机制，后面基本都是围绕着产品策划技能训练来展开的，确保员工会操作！

最完整的产品规划设计方法论——如何将一个产品机会转化为可上市产品！

我们提供产品规划设计流程，涵盖了前端市场策划、中端需求分析，和后端产品设计，是目前市面上最为完整的一套产品规划设计流程。该流程逻辑严谨、系统性强，涵盖营销学、管理学、心理学、战略管理、需求分析、产品设计、创新理论等多个跨领域知识点。 不论是策划一个全新产品，还是缘由产品改良，均有很高的实操性！且适用于各行业不同类型产品，包括有形产品或无形产品服务等。而目前市面上多数课程在这一方面讲解不全面，比较碎片化！

针对全公司各部门来解决产品管理问题，而不只是产品管理部门！

我们提供的培训或咨询服务，不只是针对产品管理部门，而是与产品管理工作的相关各部门，包括营销、推广、开发、项目、设计、客服、财务等各部门人员，是对各部门及企业整体的工作效益提升！是系统性解决问题！

以项目辅导、实战演练为主，不只是授课，还可“落地实施”，保证培训质量！

由于本课程知识点很多，为保证学员学习质量，我们不只是进行单纯培训，还可以根据企业实际项目来进行演练、和项目辅导，科辅导企业进行项目“落地”保证培训质量，后期还提供知识巩固和复训。

课程大纲

第一节：互联网产品管理工作机制

建议课时：2课时

训练目的：让产品管理人员知道产品管理整个流程该做什么？工作接口和分工如何划分？

课程内容：

1.产品管理PLM的核心思维和原理：精益思想——协同产品研发、设计到销售各环节

2.互联网产品管理的特点和行业分析：短生命周期的互联网产品如何针对行业的竞争来开展管理工作？

3.互联网产品管理机制的PLM基本模型和构成：产品管理要做什么？各管理工作是如何协调配合的？

4.产品管理的四大机制和工作模型：运营阶段、规划阶段、开发阶段、发布阶段产品管理工作解析；

5.产品管理组织机构设置：三权制——全公司从老板到各部门之间的产品管理职责和组织机构设计；

6.产品管理的工作模式和角色分工：重点介绍以产品设计驱动型的组织机构设计和职责

7.产品经理的定位和能力培养：设计人员、研发人员如何向复合型高端产品经理转型？

训练方式：

1.课堂讲解: 全产品管理的基本原理、整体工作机制、流程和工作事项，课间穿插提问和互动；

2.课堂训练: 各产品经理分别针对各自负责的产品，详细列举出该产品管理具体要管理的工作事项；

3.课堂讲解：产品管理的工作模式和角色定位

4.课堂训练：各产品经理分别针对列举的产品管理工作事项，划分出每个事项的主导人、协助人和监管人等工作分工。

5.课堂讲解：产品经理的定位、等级和培养方式

6.互动：各产品经理总结各自的能力不足，并制定提升计划。

作业产出：《产品管理工作定义文档》

作业要求：针对每个产品经理所负责的每个产品分别进行清晰定义，这样针对性和实操性更强。

第二节 产品创新的方法和类型

建议课时：2课时

训练目的：了解整体产品规划过程是怎样的？以及如何针对不同的规划工作来变化过程模型？

1．企业创新的压力和困境：企业为什么要创新？初衷和压力是什么？

2. 产品创新和进化过程模型：产品创新的类型有哪些？如何进行各种不同大创新和小创新？

3.功能创新

1）产品的内涵和形式

2）功能创新的加减乘除法策略

3）增减功能的方法：场景辅助、任务延伸、任务统筹等

4）功能的扩大和缩减

4.外观和设计创新

1）设计驱动式的创新内容和特征

2）外观、界面和皮肤创新：消费刺激下的产品潜意识表达

3）交互创新：最佳的人机交互过程

5.应用创新

1）产品的品种、版本和延伸

2）产品的标准化和个性化设计

3）产品质量标准设计

6.核心技术创新

1）什么是“核心技术”如何研发出“核心技术“？

2）产品问题的分析：产品问题的分析解决

3）创新性解决问题：减少负面因素、惰性环境、构建反向矛盾；

4）产品创新诞生：抽象机器和产品概念建模

5）产品机器系统的进化：超系统、智能系统、微系统和多系统

7.成本创新

1）功能紧缩和共享

2）最优设计和制造

3）低耗、环保和可回收性

8. 工业4.0和“互联网+”等创新概念解析

1）什么是“互联网+”？“互联网+”是什么类型的创新？

2）工业4.0与PLM创新原理

案例解析：智能机器人、发光公路、智能交通、智能牙刷、奶瓶等案例

第三节 产品规划设计整体流程概述

建议课时：2课时

训练目的：了解整体产品规划过程是怎样的？以及如何针对不同的规划工作来变化过程模型？

1．产品开发的问题和现状：新产品开发的成功和失败

2. 产品成败原因分析：产品创新成败的原因分析

3. “模糊前端”与产品规划过程：如何让产品创新工作能够“落地”，取得成功？

1）模糊前端：什么是“模糊前端“？

2）产品规划设计过程模型

A产品机会的定义和释义

B消费者研究：购买行为的分析

C市场细分、评估和选择：产品吸引力、竞争力和可行性评估

D产品定位和战略：产品在不同细分市场的定位和战略设计

E 用户需求分析：研究用户使用场景和需求类型

F 产品技术建模：功能、结构和规格设计

G 产品概念设计：研究冲突的技术矛盾，形成多个产品概念

H 产品概念的测试和孵化过程

3）过程模型的实施

a 产品规划工作的工作类型和情况

b 多迭代与产品规划设计实施管控

c 全新产品规划设计过程模型

d 项目型产品规划设计过程模型

c 服务型产品规划设计过程模型

d 解决方案的规划设计过程模型

e 平台型产品的规划设计过程模型

f 产品质量改进模型

g 商业模式改进模型

h 产品标准化改进模型

I 功能优化改进模型

第四节 用户需求的表达、定义和释义

建议课时：：2课时

训练目的：了解要开发什么？为什么开发？要解决什么问题？产品概念如何定义？

1.模糊的需求导致的项目失败：

1）为什么客户说的需求总是模糊不清，或总是反复变更？如何定义清晰的需求？

2）什么是需求？一个机会、一个问题；

2）用户需求的类型：冰山模型——意识到的需求、未意识的需求和未梦想的需求

3）常见的需求表达不清导致的项目失败

2.需求（问题）的表达和定义：如何从用户的表达和行为中，定义清晰的用户需求？

1）用户陈述到用户需求的释义：用户陈述、用户需求、用户目标和产品需求之间的转换和定义；

2）需求的背景及动因分析：为什么会有这个需求？前因是什么？后果又是什么？

3）需求层级的定位：在哪个需求层面来解决问题？

3. 需求（问题）的分解：将一个大而含糊的用户需求分解成小需求，清晰之！

1）需求（问题）的分解：按流程分解、按属性分解

2）事故树分析法分析问题

3）问题分类统计：帕累托分析

4）确定利益相关者

4. 需求（问题）的挖掘：如何挖掘用户说不出、未梦想的需求？

1）用户对未知需求的反应

2）常见未知需求开发的风险：瀑布式需求开发

3）迭代需求开发模式

4）产品连续塑性：从粗产品模型到创新产品

5. 产品创新和概念定义：新产品概念和机会的定义

1）问题解决的方法类型

2）问题矛盾的分解

3）创新型问题的解决：TRIZ理论

4）产品概念的组成和定义

5）产品机会的描述：POS类、vision类文档

第五节 场景设计和用户需求分析

训练目标：了解如何研究用户是如何使用产品的？有哪些需求？挖掘出完整的用户需求和偏好。

课程内容：

一、用户需求的类型和质量指标

1. 常见的用户需求细分方法：马斯洛需求分析等

2. 用户需求细分的原理：环境——人——产品之间的需求关系图

3. 环境适配型需求指标

1）人对环境的要求

2）产品对环境的适应性

3）人机交互对环境的影响

4. 人机交互型需求指标

1）可用性需求指标

2）体验性需求指标

3）社交性需求指标

5. 产品表现型需求指标

1）输入的扩展性和适配型

2）成本指标分解

3）时间指标

4）运行性能和有效性指标

5）输出质量和数量指标

6. 风险型需求指标

1）环境及干扰造成的风险

2）人机交互造成的风险

3）功能风险

4）风险的事前事中事后防控

二、情景分析和用户需求的分析挖掘

1、情景分析法的定义和用途

2、情景分析法的构成要素

3、角色设定

1）消费角色的分类

2）利益干系人

4、模拟场景

1）场景的类型——物理场景和社交场景

2）不同场景下使用的需求差异

5、任务分解

1）人机之间的消费关系和过程

2）产品黑盒子构建：产品功能及工作流程设计

3）任务分析：职责流程图、活动图应用要点

a 用户任务模型

b 任务分析方法过程

c 面向过程的任务分析

d 面向对象的任务分析

e 以用户为中心的任务分析

6、需求指标分解

1）用户需求指标的分解：按流程分解和按属性分解

2）用户需求的分解和归类。

3）需求价值链的分析

训练方式：

1.课堂讲解：主要理论和方法

2.项目演练：根据选择的产品来进行分析产品的用户需求和产品偏好

作业产出：《用户需求分析文档》

第六节：产品功能、规格和结构设计

建议课时：9课时

训练目标：了解如何构建和设计产品，如何根据不同用户需求来设计不同产品概念？

课程内容：

一、产品功能构造和规格设计：如何以用户需求为导向确定产品基本构造、功能和标准？

1.产品/解决方案边界的确定：产品对需求的满足范围和边界

2.产品基本构造和功能设计：如何设计产品的功能构造？从抽象的构造模型，形成实际产品架构？

1）基本功能构造：产品黑盒子

2）功能结构建模：活动图方式

3）功能结构建模：层级性功能结构

4）功能链的聚集

5）创建功能通用基

3.产品规格参数设计：如何根据用户不同需求，形成产品的基本规格？

1）产品规格建模

2）设定产品基准

3）从需求到规格的转换

4）规格参数的选择和平衡

5）产品工程要求确定：品质屋

二、产品概念设计、筛选、测试：如何确定最佳的产品设计预案？

1.问题的内外部研究：确定产品构建过程中的问题和矛盾

2.创新性解决问题：TRIZ原理

1）工程矛盾、技术矛盾、管理矛盾

2）矛盾矩阵

3）40个创新原理

3.产品概念的生成方式

1）通过工作物理原理构建：根据不同的工作原理形成不同产品概念

2）通过分类表构建：根据产品构建不同形态和特征形成不同概念

4.产品概念筛选测试

1）决策矩阵：结构化的概念选择方法

2）概念筛选

3）概念评分

4）概念测试

5.概念原型化

三、整合构造和产品模块化开发：产品模块化、标准化、系列化、家族化设计

1.整合产品构造类型

2.选择整合构造类型

3.整合平台的构造

1）确定候选平台

2）确定共享功能和变体设计

3）最优化选择

4.产品构造模块化类型

5.产品模块化方法：集合法

6.产品模块化方法：模块启发法

1）主干通路法

2）分支通路法

3）转换-传导模块

7.模块启发法实施步骤

训练方式：

1.课堂讲解：主要理论和方法

2.项目演练：根据选择的产品来设计产品的工作原理、结构和原型

作业产出：《产品开发设计方案》

季老师

国家创新创业高新园区特聘导师，企业创新领域专家 ,中山大学 数学和计算机学院 客座教授,原网易163.com、中信集团 产品总监、市场运营总监,悉尼大学、澳洲卧龙岗大学信息管理学硕士,九阳小家电、中联重科、宇通客车、雅迪集团等多家国内知名企业担任商业顾问,PCI-PDA创新孵化技术创始人（技术全称：基于PLM大数据分析的产品创新孵化技术模型），自主研发版权技术，为各行业企业“双创”成功落地实施。该技术还获得2015无锡人社局举办的“东方硅谷”创业大赛“优秀项目奖”。专业领域：企业创新、产品创新与规划设计、大数据分析、市场调研及消费者行为研究、用户需求分析、产品管理、市场运营及营销管理多个领域。

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