礼仪形象素养与商务魅力

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【课程前言】

商务社交，形象太重要了！

当今社会是日新月异的时代，传统的商务社交逐渐转变为销售社交，每一个人都有潜力成为销售者。良好的形象素养会散发出强烈的吸引力和感染力，通过形象穿着，微笑，目光接触，一举一动，都能散发见证一个人良好的工作生活状态，会要人更加信赖，欣赏。因此，良好的个人形象素养无论是对于树立企业形象，增加经济效益，还是提升个人生存能力，都有着非常重要的作用，它是实力均衡下制胜的法宝。

【课程收益】

掌握个人形象塑造技巧，留下最佳个人印象

掌握商务沟通的亲和力，交往力

具备迎来送往，待人接物的修养力

提升企业形象品牌的影响力，加大个人增值效应

掌握“礼仪社交心理”，知己知彼

【课程特色】

丰富专业讲解＋直观图片＋阳光心理激励

现场TPO情景演绎，情趣学习

互动式考核，随时落地

【课程对象】

适合企事业，党政机关，外企员工等全体职员

【课程大纲】

第一章 商务形象魅力塑造

一 形象素养，为梦想而塑造

头脑风暴：职场商务成功的三大要素是什么？你具备吗？为什么要具备？

形象传递的信息

历史服饰文化案例解读，引起心灵震动思考

你真的知道“礼仪”的内涵吗

形象对事业发展及社会交往的影响

什么是职业形象？职场颜值的概念是什么

二 良好的外在形象，是赢得好感的开始

头脑风暴：展示真实形象变化案例，直观感受形象变化力量

（一）女士商务形象塑造

1.职场妆容，体现工作态度及生活品质

女士妆容发型注意事项和最佳选择

职场发型是有“规矩”的

服饰搭配，需要“智慧之美”

色彩服饰的基础知识与搭配

量体裁衣，彰显属于自己的风采

如何搭配出专业，优雅知性的职业形象

不同场合，不同身份的形象转换技巧

现场色彩服饰工具实操演绎＋学员互动 ＋影视形象经典解读 快速掌握要领

（二）男士形象塑造

1 .男士仪容自照的七个原则

2，解密身材密码，寻找真我风采

3 西装---精英绅士的代表

西装衬衫，领带的搭配技巧

不同体型，不同身份的西装选择

4 商务休闲，从来都是“有领有袖”

商务休闲装的注意事项

商务休闲装的风格选择

5 男人的饰品---品味的标志

6.TPO形象塑造

正规职场形象塑造 商务晚宴形象塑造 商务谈判形象塑造

学员互动 ＋影视形象经典解读 快速掌握要领

第二章 姿态形体素养，无法隐瞒的“语言”

姿态，最容易暴露真实的内在，绝不是简单地学习几个动作，而是无声的语言力量。(解读“军人“姿态 奥运“微笑”小姐 姿态）

一 ：形体姿态，暴露内在修养

1挺起“天鹅颈”，气质全具备

2、挺直脊梁，责任担肩

落座离座，“纪律”跟随你

4 站姿，诉说你的坦荡和丰富

5.行姿，自带气场

二 态势语，回味无穷的魅力

头脑风暴：为什么有的人见面就感觉亲切，有亲和力？

1 什么是态势语？

2 眉目传情的眼神礼仪

3 学会发自内心的微笑才有意义

4 情深动人，倾听才有价值

5 手势语言，爱心尽显

6永远不要忘记语音语调的运用

讲解方式：老师精美PPT＋实操互动＋角色扮演

第三章 商务交往沟通魅力

一：大方得体，礼数周齐的见面魅力

相约原则

2.闻者心悦的标准称呼

3.握手---出手不凡看人心

4 介绍，显示情商

介绍的原则

介绍的小心机

5.名片礼仪---方寸之间的学问

名片的递送方式

如何索取拒绝名片

小名片，大学问

沟通魅力----张弛有度，谈吐不凡

愚者善言，智者善听。一个会说话又懂得闭嘴的人，运气不会差到哪里去。

1.出于自然的寒暄，瞬间暖流在心

寒暄需要时机 寒暄的内容

再好的寒暄也要有“度”的把握

现场老师与学员互动讲解，体验沟通良好开始的重要性。

2.掌握交谈技巧，朋友满天下

交谈的态度----成功，得体的交谈前提

交谈的内容----交谈发展延续的基础

交谈的气氛---效果与质量的保证

运用得体的态势语（情不深，不足以动人）

微笑，倾听，眼神的运用艺术

轻看语音语调，得不偿失

智慧运用“沉默”，要你更有力量

3网络礼仪 ---胜似见面的力量

运用电话形象的四要素，感同身受

运用好微信礼仪，时刻有“商务”

以上内容加入情景体验教学，要学习者在参与中相互监督考核

4办公室的人际关系学

对上级相处沟通原则禁忌

对下级沟通沟通的原则禁忌

平等沟通的原则禁忌

第四章 “迎来送往”的修养魅力

拜访与接待可以要彼此更直接，更亲近，更真实，同时也要交往更深入，更容易达到交往交流的目的。能更好达成共识，提高工作效率，促成合作。

1.迎客礼仪需要注意事项

2..待客原则与礼节

奉茶礼仪——茶具的选择，如何奉茶

引领陪同——平地引位、出入电梯、上下楼梯、出入房门

餐饮的座次礼仪——判断上座的五个要点

轿车礼仪——哪里是上座？如何入座？

3.馈赠----礼尚往来的情谊及商业价值

馈赠礼品的意义及原则

买“对”永远高于买“贵”。

了解礼品新概念，运用礼品成就事业

4.有始有终，送客才是最后的完美。

以上内容融入剧情演绎，学员身份互动转换，轻松掌握要领

尾声：课程情景考核总结，学以致用。

【温馨提示】

以上内容是《商务礼仪》系列课程中的常规课程内容，可根据培训目的、培训时间，及需要进行系列添加或整合。

即可男女分开授课，也可综合一起授课。

子老师

子婳 老师

—— 企业形象礼仪塑造专家

国家高级形象设计师 国家高级礼仪师

清华大学就业指导中心“礼仪形象”外聘讲师

北京化工大学“职场素养”特聘导师

杨澜女士北京大学《首届女性活动月》特约嘉宾及讲师

山西卫视2012春晚“艺人整体形象设计”总设计师

海尔集团特聘“职场形象礼仪”导师

曾任上海电视台、亚洲影视城，《艺乐》人物专访栏目等整体形象设计

【个人简介】

子婳老师拥有数十年专业及职场素养沉淀，独创“身心合一，米字教学”培训模式。用“麦肯锡式”理论高度，“优衣库式”的亲民实用，极具实操的授课模式，现场深入浅出演绎“职场商务＋社交应酬＋生活应用”三大场景的形象塑造及礼仪素养，融入阳光心理，唤起学习热情，备受政务领导，名企员工，高知人群的好评，赢得客户的高度认可和尊重。

子婳老师为高级别领导设计出席政务活动，新闻发布会的个人形象，也曾参加在凯宾斯基酒店“中国—纳米比亚”总统一行商务论坛政府要员工作形象

曾任国务院电信办形象设计师，并多次担任国务院电信办大型演出的形象设计。

曾带领团队担任由撒贝宁主持的山西卫视春晚艺人总设计师，并在时间紧急情况下成功塑造了老革命家“邓小平”的舞台形象。

子婳老师为数家央企国企、党政机关及企业长期授课，主讲“职场形象礼仪素养”“领导形象礼仪素养等系列课程，现场进行理论讲解、角色扮演和实操演示。外塑形象，内强素质，使学员认识到个人形象及礼仪是实施有效管理的”软实力“ 和 ”潜资产“，一言一行、一举一动都直观的显示出个人修养，真实地展现出其所在组织的真实面貌，不可不察。

子婳老师长期为数所“985”“211”大学讲授“职场必备礼仪素养”及“大学生形象礼仪素养”系列课程，根据过往职场经验，用积极正能量的方式循序渐进向大学生传递“良好的形象素养与锤炼职场修养”同等重要，同样紧迫的理念，提升对礼仪素养的重视，为踏入社会打下坚实的基础。深受欢迎，聘用至今。

子婳老师用“倾一生，成一事”的信念致力于“形象礼仪素养”专业领域，用近二十年的不断深耕学习及实操积累，不断为企业及客户注入新鲜学习内容，从而要“形象礼仪素养”不仅是培训学习，更是强化企业形象和提升个人生活能力的辅助技能。

【授课风格】

以“目标”为导向，秉承“向外延展，向内延伸”通过唤醒、激发、提升三个层次的引导培训，从而要礼仪素养成为强化企业形象和提升个人生活社交的辅助技能

具体方式

唤醒激发，理论讲解、学员互动、角色扮演、实操练习

【主讲课程】

《领导形象与领导魅力---中高层管理者的形象礼仪素养》

《形象礼仪素养与商务销售魅力》

《商务礼仪之--拜访礼仪》

《高端形象管理》

《职场丽人行-职场形象塑造》

【服务客户】

国务院电信办、凤凰卫视传媒集团，中国人民银行，民族证券，中信国安集团，海尔集团、默沙东有限公司（中国） ，大北农集团，国华投资总部，西西酒店，国开东方集团，北京大兴区政府，北京朝阳区政府，阳光传媒集团、，上海电视台、亚洲影视城，山西电视台

清华大学、北京大学，中国人民大学，华中科技大学，中国矿业大学、北京化工大学

【客户评价】

子婳老师，是一位善良，真诚，专业高水准，有能力，有才华，道德品行好，值得托付和信任的好老师。 ——中国邮政集团公司经济，审计专家赵颖华

子婳老师的课非常专业，深入浅出，既有高度，深度，又能唤起学习热情，深受大家喜欢。

——中华医学会主任第七届常务委员北京大学第一医院妇产科主任博士生导师杨慧霞教授

非常喜欢认可子婳老师的专业理念及专业水平，每一次听子婳老师的课不仅受益多多，最重要的是唤起热情，带动思考，鼓舞人心，员工很受鼓舞，培训效果很好。

——中国社会工作联合会副总干事，中国生命关怀协会副主任---夏天

子婳老师的课深受集团各层级员工喜欢，专业落地，雅俗融合，课堂活跃，即学即用，敬佩每一次课程都会有新鲜内容，是集团培训御用老师之一。

——大北农集团总裁助理 文化培训平台总裁 张爱平

子婳老师的形象素养课程非常精准，专业，而且微妙。听过她的课，都想改头换面，无论是礼仪素养，还是服饰搭配，色彩心理，气质风格，都会带来深刻的理解的体悟，化腐朽为神奇的培训效果要人赞叹和钦佩。 ——中国人民大学院办公室主任 李玉霞

子婳老师讲课专业，精准，文化底蕴深厚，解决痛点，学以致用，为人信守承诺，只要是子婳老师的培训课，我们从不有任何的担心怀疑，完全的交付。

——北京化工大学 宁南英教授

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