新时代下管理者角色认知与能力提升

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课程背景：

很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，但从技术骨干提拔上来的干部，在工作中的表现，不让人满意；

只会自己干，不会带领下属干

对管理缺乏基本概念、有心无力

自己拼命干，下属没事干

部门人员流动大，不知如何留住核心人员

下属执行力弱，却不知如何去解决

部门绩效不达标，却束手无策

除了钱以外，不知还有什么方法激励下属

整天忙、盲、茫

即便掌握一些管理知识，也只是点的，面的，而不是系统的

要想使企业或组织管理高效化，管理者一定要有职业化的意识和先进的理念，能够认识到管理能力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。其次，管理人员的能力真正提高了，才能保证企业管理的真正效果。中高层管理者角色定位与能力提升课程是在长期调研的基础上，根据企业实际管理水平和市场状况，并结合不同的企业文化而精心设计的，将给贵企业带来实质性的收获。

课程受益：

1、帮助管理者找准自己的角色定位，

2、实现管理过程中对事情的管理过渡到对人和对事的管理。

3、通过现场的互动帮助学员厘清管理困惑，掌握先进的管理经验

4、强化新任管理者的管理和领导意识

5、掌握新任管理者的必备职业素养和技能

课程方式：

本课程除了主题讲授外，主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用，以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。

课程特点：

特点1：案例丰富，通过案例研讨与分析，引导学员主动思维，帮助学员从内心自我生发。

特点2：气氛活跃，通过课堂提问、分组讨论、角色体验、现场训练等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。

课程对象：

企业中基层管理干部

第一讲、角色思维认知——为自己引领护航

1、全局思维

2、双赢思维——利他原则

3、“关键时刻”的思维

案例分析：角色讨论

第二讲、角色转变难点——避免职场陷阱

1、以员工视角看问题

案例分析：管理者看待问题的视角

2、对上级的决定执行不力

3、帮下属做事而没有教下属做事

4、部门垄断，以我独大

5、错位成官僚主义

第三讲、角色身份定位——让前路不在迷茫

1、企业文化的传承者

2、做业务和专业的带头人

3、员工技能的辅导者

4、决策、策略的建议者

5、部门问题的终结者

案例分析：海底捞最伟大的管理者

视频案例：员工时期的董明珠

第四讲、心态转变——让自己华丽转身

1、由“高”向“低”

（1)实现角色转变的核心是什么？

案例讨论：海纳百川的启示

2、用 “建议”替“抱怨”

（1)抱怨的本质

情景模拟：员工见面的对话

（2)面对下属的抱怨如何处理

工具方法：消除抱怨

（3)抱怨的起源

情景模拟：从无到有的变化

3、转“推卸责任”到“主动承担”

（1)管理者的价值

（2)什么是责任

情景模拟：责任的定义

（3)企业出现问题的核心

（4)责任与成就之间的关系

视频解析：领导与下属在同一个场景的不同表现

第五讲、心智管理——让领导他人得心应手

1、从管理走向领导

（1)改变他人与自我改变

（2)管理他人与自我管理

（3)管理与领导的不同影响

2、运用领导与影响

（1)管理的难点

情景讨论：管理的本质

（2)“得人心者得天下”得心之术

（3)用影响来实现管理

3、影响他人

（1)换位思考

（2)帮助实现

（3)“敬天爱人”

案例解析：华为的成功之道

案例分享：杜月笙的“人心至上”

第六讲、人员管理——让管理简单高效

1、 以身作则

（1)身教大于言教

（2)团队凝聚力低、执行力差的本质

（3)培养下属的认同感

情景模拟：触摸凝聚下属最有效方法

（4)提升指令效果

（5)建立监督检查机制

2、允许下属非意愿犯错

（1)团队发展与容纳

（2)不随意炒下属

（3)面对下属犯错的处理方式

案例分享：董明珠对犯错下属的处理

3、不随意对下属发火

（1)情绪管理的底层逻辑

（2)下属做错事的处理流程

（3)情绪在部门内的影响

案例分享：管理者处理事情的误区

4、人才培养

（1）意愿培养

如何看下属是否有意愿

案例解析：员工提的建议

谁来培养意愿

意愿培养的三大步骤

工具操作方法

（2）下属能力的培养

判断下属能力的维度

案例分析：营销总监对问题的处理

能力培养的流程

（3）合理授权

从人的角度——意愿、能力

从事的角度——风险、性质

第七讲、知行合一、从优秀迈向卓越――管理执行力

1、执行的认知

（1)什么是执行

（2)新商业文明下对执行的界定

（3)商业文化和结果文化

案例解析：商业的本质

（4)企业执行力存在的误区

情景模拟：员工的执行逻辑

（5)结果的三大假象

态度不等于结果 任务不等于结果 过程不等于结果

2、完美执行的底层逻辑

（1)要有赢的意识

（2)唤醒把事做好的欲望，凡事以结果为导向

（3)培养自己的核心竞争力

（4)执行能力的提升——单点极致

3、成功执行的前提

（1)不折不扣、绝对服从

案例分享：三九集团用餐文化

（2)公司战略的执行难点

（3)蒙牛的执行文化

（4)公司发展最大的阻碍是什么？

案例分享：阿里巴巴初期的战略打法

（5)上级的指令出现错误该如何处理

第八讲、时间管理——让工作更具高效

1、时间管理的必要性

案例分享：奔跑的羚羊

2、时间管理的本质

（1)什么是时间管理

（2)主管在时间管理中存在的误区

（3)管理者时间管理观念的区别

（4)时间管理的效率与效能

案例分析：装瓶实验

3、时间管理的三大观念

（1)以秒为单位的时间观念

（2)时间的效率观念

（3)时间的效能观念

4、时间管理的技巧

（1)艾森豪威尔原理

（2)打分确定任务的工具

（3)摆脱时间不够用

第九讲、高效沟通——让自己左右逢源

1、沟通的三个要点

环境、气氛、情绪

视频解析：沟通要素的掌控

2、沟通的技巧

（1）表达的技巧：如何做到表达高效，说服有力？

（2）互动的技巧：怎样互动才会让对方不会有压力

（3）倾听的技巧：你该怎么听，别人才愿意说？

（4）反馈的技巧：如何适时地回应

3、沟通的五个法则

（1)喜悦心沟通法

（2)同理心沟通法

角色模拟：共识的达成

（3)包容心沟通法

（4)赞美心沟通法

（5)爱心沟通法

4、如何与各级进行沟通

（1)向上沟通要有“胆”

（2)平级沟通要有“肚”

（3)向下沟通要有“心”

5、管理者对下属的表扬艺术

（1)当众反复、单独一次

（2)前连后推、前堵后截

角色模拟：管理者与下属的沟通

结训典礼：

1、行动实践（学习成效转换落地）

2、表彰优秀学员

3、Pk兑现

4、课后落地辅导（根据需要，制定辅导方式：在线式、顾问式、咨询式）

巨老师

近20年企业管理和培训经历

清华大学EMBA总裁班核心讲师

世界500强谷歌（中国）执行力训练导师

曾任:立邦中国（世界500强）|事业部总经理

曾任：生命力控股集团 |安徽公司总经理

现任清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、华中科技大学、时代光华、前沿讲座、名家大讲坛等高校特约讲师，并在中国心理咨询网、中国营销传播网、中国总裁培训网等多家网站上设有专栏及特约撰稿；

巨老师拥有近20年企业管理和培训经历，长期致力于中高层管理、团队建设与打造、执行力提升训练。多年的培训与咨询经历让巨老师的课程具有实战系统的特点，擅长将多年的所思、所学、所悟和企业管理经验运用在课程内；授课中采用“以道驭术”的思维维度，让学员在思想上得到升华，在行动上得以提高，实现正真意义上的“知行合一”。因此在培训效果方面深受培训机构、高校、企业及参训学员的高度认可，目前在全国兼任多家企业管理咨询顾问。

实战经验：

世界500强外企立邦（中国）事业部总经理

全面组建并带领近百人的区域团队负责区域市场的销售开展及管理工作，实现公司年度任务的120%业绩指标增长；负责公司的年度指标制定与分解，公司大客户的协同谈判、公关，渠道目标的设定及规划以及经销商的日常管理与指导；与总部进行有效的沟通，完成总部的各项任务和指标，负责新产品上市的管理、新产品促销方案的规划与设计。

上市公司生命力控股集团安徽公司总经理

全面主持公司300多人团队的日常运营与管理以及对外业务沟通协调工作，包括年度经营指标制定与落实，公司的组织架构的完善，工作岗位标准的制定，各级管理人员的职责权限的明确。利用2年的时间，实现了公司业务百分之三百的增速。

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