管理者角色定位与角色认知

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课程背景：

很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，但从技术骨干提拔上来的干部，在工作中的表现，让人满意；

只会自己干，不会带领下属干

对管理缺乏基本概念

有心无力

自己拼命干，下属没事干

整天忙、盲、茫

讨好下属

只知道用制度压人

除了钱以外，不知还有什么方法激励下属

即便掌握一些管理知识，也只是点的，面的，而不是系统的

对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的定位，也就是角色认知，从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人，管理角色定位认知培训一直是优秀企业中层的基础必修课。

要想使企业或组织管理高效化，管理者一定要有职业化的意识和先进的理念，能够认识到管理能力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。其次，管理人员的能力真正提高了，才能保证企业管理的真正效果。中高层管理者角色定位与能力提升课程是在长期调研的基础上，根据企业实际管理水平和市场状况，并结合不同的企业文化而精心设计的，将给贵企业带来实质性的收获。

课程受益：

1、了解从员工到管理者角色转换过程

2、帮助管理者准确进行自我角色定位

3、明确管理者的不同角色认知定位

4、强化管理者的管理和领导意识

5、掌握管理者的必备职业素养和技能

课程对象：

企业中层、基层管理者、贮备干部

课程大纲：

第一讲、管理者角色定位的原则

1、全局思维

2、双赢思维——利他原则

3、“关键时刻”的呼唤

案例分析：角色讨论

第二讲、管理者的常见的角色错位

1、错把自己当做民意代表

案例分析：管理者对问题的处理

2、对上级的决定执行不力

3、把自己当做普通员工

（1）教下属做事，而不是替下属做事

4、搞部门主义、小团体

5、惯与对员工发号施令

第三讲、管理者扮演的五种角色

1、企业文化的传承者

2、做业务和专业的带头人

3、员工技能的辅导者

4、决策、策略的建议者

5、部门问题的终结者

案例分析：海底捞的杨丽娟

视频案例：董明珠各种角色的转变

第四讲、管理者的心态转变

1、放低自己的位置

（1）实现角色转变的核心是什么？

案例讨论：海纳百川的启示

2、杜绝工作中一切的抱怨

（1)管理者失去的第一职能就是抱怨

（2)面对下属的抱怨如何处理

工具方法：消除抱怨

（3)用建议代替抱怨

3、从问题的推卸者转向问题的承担者

（1)责任胜于能力；

（2)什么是责任

情景模拟：责任的定义

（3)敢于担当责任

视频分享：李达康的责任担当

（4)公司有问题的核心是什么

（5)企业的问题是每一个人的问题

第五讲、管理者的自我管理

1、管理者的思维转变

（1)从管理他人到管理自己

（2)从改变他人到改变自己

2、从管理走向影响

（1)什么是影响？

（2)管理与影响的本质

3、从管理者走向领导者

（1)向内求与向外求

（2)管理向领导的转变

4、管理自己的情绪

（1)情绪管理的底层逻辑

（2)面对有情绪的事处理方式

（3)情绪在部门内的影响

案例分享：管理者处理事情的误区

第六讲、管理者的行为管理

1、以身作则

（1)凝聚团队的核心

（2)培养下属的认同感

情景模拟：触摸凝聚下属最有效方法

（3)提升自己的指令效果

（4)身教大于言教

（5)建立监督检查机制

2、帮助下属实现

（1)成为当局者的旁观者

（2)帮助下属实现

案例解析：杜月笙的“人心至上”

（3)践行“敬天爱人”

3、提升自己的包容心

（1)团队发展与容纳的关联

（2)不要随意炒下属

（3)允许下属非意愿犯错

案例分享：董明珠对犯错下属的处理

（4)包容心建立的两种理论

第七讲、打造高效执行力，为组织创造结果

1、执行的认知

（1)什么是执行

（2)新商业文明下对执行的界定

（3)商业文化和结果文化

案例解析：商业的本质

（4)企业在执行中存在的误区

情景模拟：员工的执行逻辑

（5)结果的三大假象

态度不等于结果 任务不等于结果 过程不等于结果

2、执行中的核心关键点

（1)要有赢的意识

（2)唤醒把事做好的欲望，凡事以结果为导向

（3)培养自己的核心竞争力

（4)执行能力的提升——单点极致

3、成功执行的前提

（1)不折不扣、绝对服从

案例分享：三九集团用餐文化

（2)公司战略的执行难点

（3)蒙牛的执行文化

（4)公司发展最大的阻碍是什么？

案例分享：阿里巴巴初期的战略打法

（5)上级的指令出现错误该如何处理

第八讲、管理好时间，提高工作效率

1、时间管理的必要性

案例分享：奔跑的羚羊

2、时间管理的本质

（1)什么是时间管理

（2)主管在时间管理中存在的误区

（3)管理者时间管理观念的区别

（4)时间管理的效率与效能

案例分析：装瓶实验

3、时间管理的三大观念

（1)以秒为单位的时间观念

（2)时间的效率观念

（3)时间的效能观念

4、时间管理的技巧

（1)艾森豪威尔原理

（2)打分确定任务的工具

（3)摆脱时间不够用

第九讲、掌握沟通技巧、打破关系壁垒

1、沟通的三个要点

环境、气氛、情绪

视频解析：沟通要素的掌控

2、沟通的技巧

（1）表达的技巧：如何做到表达高效，说服有力？

（2）互动的技巧：怎样互动才会让对方不会有压力

（3）倾听的技巧：你该怎么听，别人才愿意说？

（4）反馈的技巧：如何适时地回应

3、沟通的五个要素

（1)喜悦心沟通法

（2)同理心沟通法

（3)包容心沟通法

（4)赞美心沟通法

（5)爱心沟通法

4、如何与各级进行沟通

（1)向上沟通要有“胆”

（2)平级沟通要有“肚”

（3)向下沟通要有“心”

5、管理者的表扬与否定艺术

（1)当众反复、单独一次

（2)前连后推、前堵后截

角色模拟：管理者与下属的沟通

结训典礼：

1、行动实践（学习成效转换落地）

2、表彰优秀学员

3、Pk兑现

4、课后落地辅导（根据需要，制定辅导方式：在线式、顾问式、咨询式）

巨老师

近20年企业管理和培训经历

清华大学EMBA总裁班核心讲师

世界500强谷歌（中国）执行力训练导师

曾任:立邦中国（世界500强）|事业部总经理

曾任：生命力控股集团 |安徽公司总经理

现任清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、华中科技大学、时代光华、前沿讲座、名家大讲坛等高校特约讲师，并在中国心理咨询网、中国营销传播网、中国总裁培训网等多家网站上设有专栏及特约撰稿；

巨老师拥有近20年企业管理和培训经历，长期致力于中高层管理、团队建设与打造、执行力提升训练。多年的培训与咨询经历让巨老师的课程具有实战系统的特点，擅长将多年的所思、所学、所悟和企业管理经验运用在课程内；授课中采用“以道驭术”的思维维度，让学员在思想上得到升华，在行动上得以提高，实现正真意义上的“知行合一”。因此在培训效果方面深受培训机构、高校、企业及参训学员的高度认可，目前在全国兼任多家企业管理咨询顾问。

实战经验：

世界500强外企立邦（中国）事业部总经理

全面组建并带领近百人的区域团队负责区域市场的销售开展及管理工作，实现公司年度任务的120%业绩指标增长；负责公司的年度指标制定与分解，公司大客户的协同谈判、公关，渠道目标的设定及规划以及经销商的日常管理与指导；与总部进行有效的沟通，完成总部的各项任务和指标，负责新产品上市的管理、新产品促销方案的规划与设计。

上市公司生命力控股集团安徽公司总经理

全面主持公司300多人团队的日常运营与管理以及对外业务沟通协调工作，包括年度经营指标制定与落实，公司的组织架构的完善，工作岗位标准的制定，各级管理人员的职责权限的明确。利用2年的时间，实现了公司业务百分之三百的增速。

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