管理者角色认知及转换

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【课程目标】

本系列课程以管理者的胜任素质模型为基础，以帮助企业新晋经理人形成胜任本职工作的职业能力为目标，详细阐述基础管理者所需要的角色认知、思维观念、能力等维度展开，涵盖管DISC模型；主动积极；时间管理：要事第一；目标与规划能力：以终为始等内容，真正实现从业务型人才向管理型人才的转变，从“经验式”管理向“职业化”经理人的领导模式。

【课程大纲】

模块1：夯实基础，超越自我：

一、角色认知与思维模式

1.管理者的角色认知

2.优秀员工VS管理者（小组讨论）

3.管理者的四种角色

4.互联网时代下的人才要求

5.卓越的管理者应具备什么特质

小组讨论：分享一个你最敬佩的人，他身上具备什么特质（目的：引出ASK模型，说明态度对一个人的成功非常重要）

二、优秀管理者所需具备的能力

6.从“管事”到“管人”的转变

7.管理者的七种心态

8.互联网时代管理团队的特征和要点

小组演练：角色分工与合作

三、积极主动

1. 人类四项独特的天赋

2. 团队成员之间消极被动行为的危害

3. 面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式；

4. 解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径

5. 影响圈与关注圈：重点放在影响范围上；

6. 如何扩大你的影响范围；

1）可直接控制的问题的处理原则

2）可间接控制的问题的处理原则

3）无法控制的问题的处理原则

演练与实操：我的关切和影响行动

7. 个人远景的习惯

8. 主动积极的力量

9. 为自己的行为负责

1)以价值观来回应

2)重点放在影响范围上

3)成为转型人

小组演练：成功转型的开始

模块2：选育用留、打造团队

一、认知自我与认知他人，致力于人才管理和建设团队

1.DISC模型分析与运用

2.DISC模型与人才的选、育、用、留

3.打造高绩效团队的8个关键要素

4.DISC模型与人际沟通

二、“连系型”沟通的技巧——建立高绩效的团队

1.“联结”与“抗拒”的反转

练习：沟通中的信息与执行的效果

2.沟通的目的是什么？避免沟通的效果与沟通目标“适得其反”

3.沟通过程中，如何避免抗拒

4.如何运用沟通过程中的白金法则

实操演练：互联网时代信息快速流动下的倾听秘诀

5. “连系型”沟通者的五个特征

实操演练：提问与沟通

6.凝聚人心的五个步骤

7.利用识别法则，检验关系的有效性

模块3：有效规划、发展绩效

一、以终为始——制定目标，实现目标，发展业务

1. 以终为始的思维优势

2. 先拟出愿景和目标，并据此塑造未来

3. 耶鲁大学的实验：今天的目标，影响着未来的成果

4. 今天的目标，决定了哪里是你的起点！

5. see-do-get：目标管理模型

演练与实操：我的2016-2017年度目标清单

6. 目标的SMART原则，及其设定有效的目标

演练：制定共同的SMART目标

7. 谁是你一生中最重要的领导

8. 有效规划的七个步骤

9．执行规划的关键要素

10. 区分“事实”与“观点”

11. 以终为始、全力以赴

1)心智创作在行动之前

2)选择一个生活重心

3)个人使命宣言

4)团队使命宣言

演练与实操：制定项目规划

二、要事第一——抓住要点、事半功倍

1.什么是要事第一？

2.认优先级的误区

3.目标和事情这两个层面中，到底哪一个层面应当优先处理？

4.时间管理的四个象限及其特点

1)要事第一的个人管理

2)有效地生活在第二象限中

3)80/20法则

4)4D原则

怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？

演练与实操：部门和公司的任务分析

5.怎样做到有效地活在第二象限？

模块4：了解分析客户需求，建立双赢的客户关系，致力于销售达成

1.领导者如何通过与他人的沟通，提高组织的执行力

2.了解对方的目的与需求

3.双方在双赢沟通的过程中，应该最关注的是三个要点

4.认知“欣赏”和“承担”所带来的正面影响

5.六种人际关系模式

6.如何运用双赢思维找到互惠的解决方案

7.什么是双赢思维的人际观？

8.不同人际观的成熟度

演练活动：XY的双赢目标

9.构建双赢人际关系的策略

10.双赢关系和销售达成

11.人际关系领导的习惯

1)人际交流的六种思维

2)改写双赢剧本

3)双赢品格

演练与实操：化解冲突，赢得双赢

邓老师

战略规划与营销管理专家—邓老师

1.【背景介绍】

博士，清华大学、南开大学和西南财大总裁班特聘讲师

近20年大客户营销和团队管理实战经历，先后任职两家上市公司中高管与互联网独角兽营销副总裁

曾担任华为和中兴的外部顾问，现任天元集团、兰科、天睿视迅等数个成长型民营企业的高管顾问

截止2020年底培训授课已超过550场次

2.【风格特点】

善于帮助学员建立知识体系框架。

邓博老师实战经验丰富，善于把华为、IBM等标杆企业成功实践与经典的管理、营销理论相结合，开发设计出满足并适度超前学员企业需求的知识体系框架。

善于应用工具方法提升培训效果。

邓博老师强调每一次培训都需要给学员和企业交付价值，课程中邓博老师导入符合应用场景的实战落地工具，结合案例和启发式教学方法，帮助学员在课堂中练习，在练习中掌握方法工具，最终确保培训有成果。

3.【主讲课程】

一、大客户营销类

《大客户销售管理实务：打造高绩效销售团队》

《价值营销与解决方案式销售》

《大客户项目策划与顾问式销售技巧》

《数字化时代营销战略思维升级》

二、战略与管理类

《战略落地与年度经营计划制订》

《管理者角色认知与管理技能提升》

《数字化时代领导者的三项修炼》

《创新思维与问题分析解决》

4.【服务客户】

政府：北京市政工程研究院、北京亦庄经济技术开发投资总公司、广东省生产力促进中心、宁波市政府、绍兴市政府、广东省软件园、佛山市中小企业服务中心、唐山人社局；

互联网：苏宁云商、慧聪网、汇医在线、和讯网、同道大叔、新东方在线、乐玩互娱、库币网、优健科技、欧飞科技；

总裁班：清华大学总裁班、南开大学商学院总裁班、西南财大总裁班、深圳博商管理研究院、亚洲商学院、青岛文泰商学院；

通信行业：广东电信、江西移动、广西移动、湖北移动、湖南电信、广东邮政速递、广东信源集团、华为、中兴通讯、烽火通信、富春通信、网宿科技；

金融：东莞农商行，宁波银行，上沙银行，北京邮政，兴业银行、华润集团、广东邮储银行、上海证券交易所、首创证券、安信证券；

地产：招商地产、松江地产、悦达地产、华润；

制造业与其他：中电仪器、中航工业、华润集团、国药控股、中材国际、广东烟草、天顺风能、天津烟草、三星电子、佳通轮胎、广电物业、广深高铁广告公司、福建新大陆、中铁五局、北京爱科赛尔、广东威创股份、日电系统中国有限公司、卡西欧、广东日立、三友化工、扬子江药业、青岛康普顿、青岛大世集团、宁波海天集团、三一重工、齐鲁交通、方太、桂林交控集团、浙江兴合集团、浙大网新合众科技。

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