基于岗位核心胜任力的自我角色管理

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课程背景：

大多数管理者和员工都一致认为,组织正在快速地发生变化,而且这种变化的速度越来越快。其中最主要的变化就是,对职位和工作本身的定义越来越模糊。如果正如人们所推测的那样,未来的企业将出现层级减少、组织扁平化以及以项目为基础进行工作是大势所趋。如此以来,大多数管理型、专业型、技术型的员工将会发现,他们自身的角色正处于频繁的转换当中。

如何能够快速的定位角色，将是未来职场人士的必备利器。本课程结合胜任力模型通过引导与体验的方式加强对学员对胜任力的认知，同时通过引入关键利益相关者以及人际关系地图强化学员对人际关系（角色网络）的认知与体验，从而促进学员能够掌握角色管理的内涵与诀窍。

课程目的：

● 认识新岗位对自己的挑战—工作任务的挑战、关键利益相关者对自己的期待等，从多方向澄清自己应尽的责任和义务，达到企业发展人才的目的；

● 打造积极有效的人际关系得到学习，帮助新晋升经理人在新的人际圈子里得到认可以及发挥影响力，达到快速适应新角色的作用；

● 通过对内（企业内部需求的分析）、对外（社会需求的分析）并通过自我举证的方式自动自发关注自己的价值与影响力，并能够自我驱动去满足企业发展的需要。

课程收益：

● 结合胜任力的概念进行所在岗位的胜任力要素的提取并结合自己的经历分析出学习与改善计划，达到提升自我的目的；

● 绘制所在组织中的关键利益相关者关系地图，为未来的的工作开展梳理出工作圈、人脉圈，同时能够借助身边优秀的同事资源，助力自我成长；

● 了解并应用构建良好人际关系的五大秘诀—同理心、倾听力、赞美力、表达力、人脉力，为构建优质团队文化打下基础。

课程对象：

新晋升管理者

课程大纲：

课前学习小测验：《学习方式调查》

第一讲：岗位核心胜任力—如何识别与构建岗位核心胜任力要素

视频赏析：《买土豆的故事》

小组讨论：请根据故事情节，分析小张和小王的能力差距主要体现在哪里？

一、关于胜任力的概念

1. “做事能力”的三个等级 “做了、做对、做好”

2. 胜任力是卓越成就者与普通者区分开来的个人深层次特征

头脑风暴：请结合自己的岗位列举5条胜任力要素

3. 胜任力模型的来源与构成要素

实操演练：请将列举的5条胜任力要素进行分类

二、编写胜任力词卡

1. 胜任力词卡的内容包含名称、定义、正面的行为表现、负面的行为表现

示例解读：“慧眼识人”、“魄力”

小组共创：“与人为善”、“追求卓越”

2. 胜任力要素提取的核心是“价值度”

3. 价值源于需求，展现于产品与服务

4. 价值度参考的四大维度—财务指标、客户指标、运营流程、学习成长

5. 胜任力要素的提取方法“指标—举措/任务—行为要求”

案例分析：如何从小王的“客户满意度”指标中提取出相应的胜任力要素

三、利益相关者与胜任力的关系

1. 利益相关者是基于“对他人”利益造成重要影响程度而界定的

2. 利益相关者根据不同的情景有多种分类

头脑风暴：如何找到“利益相关者”？

3. 通过人际关系地图进行利益相关者关系的确认

四、其他常见的五种类型的胜任力

1. 标杆法

2. 绩效优秀者行为提取法

3. 委员会法

4. 工作日志分析法

5. 岗位职责分析法

知识点回顾

第二讲：自我角色管理—如何构建良好的人际关系

头脑风暴：人际关系管理对我们意味着什么？

一、良好的人际关系的五项修炼

1. 同理心

2. 赞美力

3. 聆听力

4. 接话力

5. 人脉力

二、练就同理心

视频赏析：同理心与同情心的区别

头脑风暴：请列举同理心表达与同情心沟通的示例

小组讨论：请小组列举出5种不同的情景，并分别进行同理心、同情心的情景对话

1. 同理心第三个层次（了解情绪、察觉并作出反应、了解背后原因）

2. 同理心练习的一个核心与六个诀窍

3. 同理心表达的核心区别是说出“我”还是“他”的感受

三、提高赞美力

头脑风暴：“力”是什么？

完形填空：请根据要求，填写一段你认为最合适的话语；

头脑风暴：请列举你平时听到或者用到最多的赞美别人或者被别人赞美的词汇（20个）

1. 赞美的四个层次（表象、成就、性格品质、潜力）

2. 赞美的四个技巧（观察、具体、时机、真心）

3. 成为赞美高手的十个原则

4. 赞美的心态是见贤思齐提升和修炼自己

5. 发现他人有点，给与赞美

6. 发掘对方想被赞美的内容

四、提高聆听力

视频赏析：《罐头？不是罐头》

1. 聆听的五个层次与行为特点

小组讨论：聆听的定义、正面的行为与负面的行为表现

2. 聆听的梯子法则（LADDER）

3. 聆听也要主动迎合谈话

4. 提高聆听力也要关注“弦外之音”

5. 做笔记，让聆听力变强

五、提高接话力

视频赏析：《会接话的萌妹子》

1. 接话力，让人喜欢与你交谈

2. 提高接话力，多用开放式结束“符号”

3. 接话力就是“传接球”

4. 提高接话力的小技巧

1）预先准备话题

2）拥有好奇心

3）微笑+视线

4）搭腔的技巧

六、经营人脉力

头脑风暴：什么是人脉？

1. 错误的人脉认知：哪些对自己有帮助的人

2. 人脉是相互帮助、共同成长、刺激砥砺彼此的人

3. 长期人脉的基础是真诚坦率、慷慨大方

4. 长期人脉的核心是利他之心

5. 经营人脉秘诀

1）找出自我价值，让自己成为贵人

2）确认目标，找寻能够实现梦想的人

3）KISS原则

4）持续维系关系，让贵人源源不断

6. 经营人脉的四大禁忌（自私、自利、浪费人际、一味索取）

第三讲：自我赋能—能力盘点与职业规划

测一测：你对公司战略目标的达成影响有多少？

案例分析：战略影响力的四大维度和三大阶段

一、战略性职位价值评估方法

1. 战略职位是对战略能力构成中不可或缺的职位族/职位类

2. 职位价值评定的四个维度（战略影响力、绩效变动性、顶级人才影响、顶级人才稀缺）

3. 战略岗位的两大核心特点是对战略影响大与绩效变动幅度大

二、职位分类的方法

1. 职位分类的ABC方法

2. 职位分类实施过程的三大注意

3. 职位与人才诊断坐标图

案例分析：A类职位评定表

三、ABC类人才识别工具

1. 定义核心能力

2. 九宫格法判断高潜人才

3. Adidas九宫格法

4. 九宫格应用法（自我举证）

5. 九宫格应用法（他人证明）

四、职业发展路径图分析与优势识别

1. 常见的职业路径选择分析法

2. 职业选择 要讲“凭什么”即谈“优势”

自我分析：自我达标与优劣势场景分类

3. 找“优势”的六种方法一个核心

情景模拟：有效的优势识别是基于事实的验证

4. 特质分析PDP测试与讲解

课程回顾与行动计划

陈老师

陈军老师 人才管理实战专家

15年企业团队管理实战经验

10年人才发展项目实操经验

LinkedIn认证面试官

IBM任职资格与岗位价值评估项目实施顾问

曾任：LinkedIn 领英（微软旗下）| 深圳创新中心副总经理

曾任：丰农控股（互联网农业科技集团）| 董事长助理、商学院负责人

曾任：金蝶软件（国内ERP 领军企业，香港上市）| HRBP 经理

曾任：唯品会（纳斯达克上市企业）|技术中心HRBP 经理

擅长领域：高绩效团队打造、目标管理、执行力提升、、绩效管理、OKR、非人、招聘面试等

❈中国农业大学、西北农林科技大学职业认证团队领导力讲师

❈曾为大疆、创维、格兰仕、德普特等知名企业特邀管理效能讲师，累计授课近200场

❈编写Linked In全球解决方案实操手册，是外国专家局及国内外进出口企业建设人才库、客商库、专家库的操作指导资料

❈创办了国内首个农场主的商学院（专注于培养农业领域的复合型人才）,并邀请到罗锡文院士（与袁隆平齐名）、赵春江院士亲临现场授课，累计培养近百名种植基地企业主。

实战经验：

——【在企业管理效能方面】——

☑基于盖洛普Q12测评法开发团队管理诊断和改善工具，提升金蝶国际的K/3事业部成员的工作效率与发展速率，促使员工敬业度（主人翁责任感-）提升了20%+，实现了组织对公司战略与市场拓展的有效支持。

☑负责丰农控股的组织与管理提升，优化组织文化及会议管理质量，提升员工处理效率，细化管理推进流程，协助董事长推行300+项企业精细化管理重要事项的落地及后续督导，在企业中持续推行。

☑研发了《基于岗位核心胜任力的自我角色管理》《问题识别与有效解决》《高效能团队打造》《教练型领导力》等课程，连续3年为大疆、创维、德普特、亿和控股、东方亮彩等知名龙头企业连番复训，提升管理层的管理技能与领导力，为企业培养优秀管理者500+名，实现企业人效的持续提升。

——【在企业人才发展方面】——

☑负责深圳市大富科技股份有限公司的集团组织设计、岗位管理、任职资格标准建设，所设计的组织管理模板、岗位说明书、绩效管理模板延续至今（近11年）；同时连续5年担任12名部门级总监领导力发展伙伴，期间离职率为0，升为副总2人；推动了公司HRBP（人力资源业务合作伙伴组织的成立）；

☑主导大富科技人力资源共享中心雏形的建设与集团（IBM）任职资格项目的落地，累计赋能200余名面试官，使得2009-2011年集团从2000人迅速发展为6000人跨国企业，核心员工引进满编率90%以上，核心员工试用期流失率减少到20%以内，为企业后续人才引进与发展奠定坚实基础。

部分项目案例（曾主导50+家政企人才引进发展项目）：

——主导签署2018年Linked In领英（中国）与中国国际人才交流大会（国家外国专家局、深圳市人民政府主办）合作协议，为中国国际人才交流大会提供大量海外人脉资源。

——与浙江省外专局、浙江省人社厅、浙江省人才市场、之江实验室等就海外人才引进进行合作，为浙江省的招才引智、招商引资提供海外资源。

——与中新南京生态科技岛（总投资900亿）合作，为其2018年海外人工智能论坛开展精准邀约30位人工智能与大数据的高端人才，助力大会的圆满举办并向全球进行定向宣传。

部分授课案例：

授课企业授课课题返聘期数

大富科技《团队建设与高效执行》

《中基层管理人员情绪与压力管理》

《人才盘点的技巧与应用》

《组织发展与岗位设置》50+期

LinkedIn领英（深圳）《管理者的角色认知》

《打造高绩效团队》

《简历解析与匹配度分析》

《如何用社交平台进行人才定向挖掘》50+期

五谷网络《如何打造一支高绩效的数字营销团队》

《疫情常态化，企业如何开启高效办公模式》

《共情力沟通》

《团队建设与高效执行》

《新入职员工如何做好试用期管理》

《优势识别与职业规划》

《OKR与复盘技术》50+期

格兰仕集团《有效沟通与表达》

《基于岗位核心胜任力的自我角色管理》

《情景领导力》

《团队建设与高效执行》15期

金蝶软件《团队建设与高效执行》

《HRBP如何与业务共舞》

《任职资格编写技巧培训》

《金牌面试官》13期

大疆创新《问题识别与有效解决》

《基于岗位核心胜任力的自我角色管理》

《团队建设与高效执行》7期

广州视源电子科技《人才盘点与人才运营》5期

………………

主讲课程

《高效能团队建设与员工执行力提升》

《“活用”教练技术——成为卓越领导者》

《疫情常态化——如何开启高效远程办公模式？》

《新经理人培训——基于岗位胜任力的自我角色管理》

《人才供应链打造——从人才盘点到人才运营》

《HR三支柱——HRBP如何与业务共舞》

《招聘管理——金牌面试官识人技巧》

授课风格：

● 幽默风趣，机智诙谐；情绪高涨，情感共鸣。

● 案例丰富，深入浅出；条例清晰，自然亲切。

部分服务客户：

政府、国企：中化集团、先正达集团、中国国际人才交流大会、浙江省外专局、浙江省人社厅、浙江省人才市场、之江实验室、深圳市人民政府、深圳市宝安区人社局、深圳市宝安区人才服务中心、深圳市龙华区人社局、深圳市龙岗人才办、国家外国专家局……

电子、科技：格兰仕集团、大疆创新、创维集团、聚飞光电、住友电工、东方亮彩、纽威股份、德普特、视源股份、大富科技、五谷网络科技、奇宏电子（深圳）有限公司、德昌电机（深圳）有限公司、崇达电路技术股份、欧达可电子（深圳）、大行科技（深圳）、金威澎电子、优之源科技、源立得科技、格雷特通讯科技、绿点科技（深圳）、王氏华高科技（深圳）、嘉隆科技、泰德明安科技……

其他：LinkedIn、金蝶软件、ZOOM、易影视界广告、青年驿站投资、利得来实业、沙彼高、益华市场管理、鹏荣物流、益华文化传播……

部分客户评价：

陈老师的授课风格诙谐幽默，互动过程机智敏捷，总能给学员带来新的思路、新的方法、新的方向，是一个实战派的老师。“教不严，师之惰”是陈老师常常念叨在嘴边的话，并在教学中去影响学员思考学习的目的、用途等，强调产出思维是学习与工作的根本。

——大行科技 孟主任

陈老师善于洞察生活、工作中的场景，并能够结合理论知识，深入浅入的引发学员思考其中的逻辑。听陈老师的课程很轻松，因为课程内容都很贴近日常工作与生活，能够从中得到解决方法；听陈老师的课程很辛苦，因为陈老师总是在引发学员去自我思考、自我管理、积极践行。感谢陈老师用“心”培训。

——德普特 黄总监

陈老师实战经验丰富、课程内容干货多多，人生阅历丰富，可以为师矣。他乐于助人，即便是课后遇到的无论是工作还是生活上的问题，都可以从他这里得到一些启发式的引导，总能给人以启迪。他是“授人以渔”的良师。

——大疆创新 谭总监

陈老师是人才管理实践的专家，他的课程都来自于实践与理论结合的真知。通过他的培训，让我系统性的看到了人才盘点的本质是提升人才管理的能力，是提升组织能力。

——视源股份 路经理

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