赋能型变革领导力

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课程背景：

作为企业核心的高层管理者，是变革的领导者。如何帮助高层管理者快速调整自我状态，积极拥抱变革，并带领团队跟上变革的脚步？

作为企业的中层管理者，既是被变革者，也是变革的推动者。如何帮助他们快速地由内打开“心智之门”，与高层管理者做到上下同欲、齐心协力共同助推变革的成功？

麦肯锡在研究报告中曾提出：与工业革命相比，组织变革正在以10倍快的速度，300倍大的规模，或者大约3000倍强的影响力正在发生着。但据盖洛普与哈佛商业评论的调研数据表明，60%-70%的变革最终以失败而告终！失败的变革浪费了无数的人力、财力和物力，无疑造成了巨大的浪费！

当企业进行战略调整、业务方向调整、组织架构调整时，会带来一系列变化：职位的变化，KPI 的变化，工作流程的变化…… 在不断的变化中，对人的能力、职位、权利等都产生了新的影响和要求。这些变化让身处其中的人往往会感受到受到威胁：失去原有的地位和权力，对未来缺乏确定性，缺乏公平感的情况加剧……然而一些企业在面临变革时，试图用野蛮的命令和控制的方式促成变革，但结果只能带来更大的抗拒，最终导致变革失败。而对于变革失败的原因，核心的障碍来自于团队成员内心对变革的接受程度。

成功的变革=变革方法的质量（事）* 团队对变革方案的接受程度（人）

本工作坊综合运用教练、引导技术等多种方法与工具来打造一系列的沉浸式体验活动，旨在帮助中高层管理者调整自己的心智模式，实现从对变革的抗拒到积极拥抱变革，把抗拒变革的力量转化为建设性的力量；同时使其掌握系统的变革管理的工具、方法和流程，从理论知识的学习到心态意识的提升，实现具有积极拥抱变革的能量和能力的双赋能，从而推动组织变革的成功。

课程收益：

● 为团队创造安全的对话场域，通过坦诚对话，促进团队成员间的深层次沟通

● 掌握系统的变革管理工具与方法，让学员全面、有效地理解领导和推动变革成功的关键

● 理解领导、推动组织变革所面临的挑战，明确实现成功变革的核心，提升变革的心理准备度

● 树立学员的危机意识、激发改变的意愿、提升变革领导力并促动知识经验的固化

● 帮助变革管理者和推动者（企业中高层管理者）实现积极拥抱变革的能量和能力的双赋能

● 促进团队与个人进行反思，得出更深刻的洞察，明确团队与个人对于实现成功变革应该提升的地方

● 评估变革项目的进度，识别成功变革的团队挑战，制订有针对性的变革推动计划，从而推动变革项目落地及提高变革的成功率

课程对象：

企业中高层管理者（50人以内）

课程方式：工作坊，综合运用教练、引导技术等多种方法与工具来打造一系列的沉浸式体验活动，以“引导+交互式分小组研讨+演练+教练反馈+反思与总结”为核心

场地布置：采用分组岛屿式安排

定制化工作坊说明：

本工作坊设计为标准流程，可以根据每个企业的不同需求而对工作坊内容做定制化的开发和调整，突出以满足客户需求、解决团队中的当下面临的挑战和问题为导向

课程大纲

导入：开场及破冰

目标：增进彼此联结，创造良好的工作坊场域，导入工作坊主题

1）介绍工作坊流程

2）入场调查，了解学员关于工作坊主题以及学员本身的背景信息

3）共创工作坊公约

第一模块：我们眼中的变革

目标：为团队创造安全的对话场域，让大家坦诚分享面临变革时的情绪，看到积极和消极情绪背后带来的正向价值

小组活动：

1. 针对公司当下/未来的变化，每人挑选相应的积极和消极的情绪卡片

2. 每小组找出5种共同体验的最多的情绪

工具：六秒钟情商之情绪地图

小组讨论：

1. 积极情绪在提醒我们关注哪些希望和机遇？

2. 消极情绪在提醒我们可能有哪些风险，提醒我们做好准备？

大场分享：教练对分享内容进行点评和升华

第二模块：认识变革

目标：认识变革、变革的类型以及变革成功必须经历的六个阶段；通过变革冲浪站位环节促进团队间的深层次对话，让彼此看到对于变革的认知差异，激发改变的意愿

一、讲师讲解

1. 什么是变革

2. 组织变革的类型

3. 变革成功的定义

4. 变革成功必须经历的六个阶段

阶段1：日子挺好

阶段2：直面挑战

阶段3：开始变革

阶段4：全面启动

阶段5：取得成果

阶段6：重新出发

工具：加瓦变革冲浪模型

二、小组讨论

1. 目前我们正在经历哪些组织变革？

2. 对于正在经历的这些组织变革，我们觉得是否成功？为什么？

3. 变革的六个阶段中人的内心特征

三、大场活动（学员进行冲浪站位）

1. 将学员分成不同角色（根据企业实际的团队特点分配角色）

2. 学员换位思考其他团队或部门目前所处的变革阶段，选择相应的变革阶段进行站位

3. 采访学员在某个变革阶段站位的原因

四、总结讨论

1. 团队目前处于什么阶段？

2. 哪些现象可以说明处于这个阶段？

3. 想要穿越风浪，不同团队的三点共性的核心诉求是什么？

大场分享，教练点评和升华

第三模块：领导、推动组织变革所面临的挑战

目标：理解领导、推动组织变革所面临的挑战，明确成功变革的核心，提升变革心理准备度

讲解：变革失败的比例

讲解：变革始于个人思维惯性的改变

一、改变个人的三大障碍

障碍1：看不见需要变革

障碍2：看见了但没有行动

障碍3：行动了却没有坚持到底

二、管理者常犯的4个重大错误

错误1：假设理解等于支持和承诺

错误2：低估员工和管理层的参与度的潜在力量

错误3：未能意识到恐惧的力量

错误4：未能意识到对领导者稍微缺乏信任和信心就能扼杀一个好的设想

工具：变革难度曲线

小组讨论：

1）目前我们正在经历的组织变革属于哪类变革？

2）到目前为止，对于组织变革，我有了哪些新的认识？

大场分享，教练点评和升华

第四模块：成功穿越变革风浪的五大方法

目标：学习成功穿越变革风浪的五大方法；通过多个活动与体验环节树立学员的危机意识、激发改变的意愿、提升变革领导力并促动知识经验的固化；明确团队与个人对于实现成功变革应该提升的地方

工具：加瓦变革冲浪模型

方法一：树立全员的危机意识

要点：宣导变革的原因以及不进行变革的后果；运用多样化的方式进行宣导

小组讨论：为什么我们要变革？变革对于企业的意义是什么？

方法二：激发全员的改变意愿

要点：通过共创愿景建立美好希望；倾听员工对于变革的想法；提升员工对变革领导者的信任度

案例分享：某公司的变革项目愿景

小组活动：团队用“封面故事”共创实现变革成功后的愿景画面

工具：封面故事

大场分享：各小组进行愿景画面分享，教练进行点评和升华

方法三：输入匹配的变革知识

要点：培训；对变革方案进行讨论

方法四：提升集体变革领导力

要点：明确变革对人带来的影响，提供相应的知识/技能辅导、资源和工具；在行动过程中持续进行反馈、纠偏、辅导及鼓励

小组活动：对团队在变革前和变革后所需要的知识、能力、资源、工具进行分组讨论，每小组认领一项（参考下表进行分析）

知识/能力/资源/工具

旧新差距（小/中/大）跨越的路径

XXXXXXXXXXXX

大场分享：各小组进行分享，教练进行点评升华

方法五：促动知识经验的固化

要点：及时复盘，促动沉淀与更新；及时庆祝与奖励

工具：变革进展仪表盘

工具：约哈里窗模型（自我意识的发现-反馈模型）

小组活动：

1）根据变革进展仪表盘，各小组对变革管理进行评估，总结经验，找出团队的改进之处

2）根据约哈里窗模型，对组内学员进行自评和相互反馈，找出个人的改进之处

大场分享：各小组进行分享，教练进行点评和升华

第五模块：挑战共识及共创行动方案

目标：明确自身在推动变革成功中应承担的角色及职责，团队共识实现成功变革所面临的5大挑战并共识解决办法，共创在未来的半年团队改变的里程碑、行动策略和具体计划

工具：35分投票工具

小组活动：各小组用35分工具，共识团队实现成功变革所面临的5大挑战

讲解：变革管理的三个重要角色

角色1：变革领导者

角色2：变革推动者

角色3：变革执行者

小组活动：共创解决挑战的行动方案

（目标-里程碑-具体行动-负责人-开始时间-完成时间-资源支持）

大场分享：各小组进行分享，教练进行点评和升华

结尾：总结回顾分享

1. 教练进行总结和赋能

2. 旋转木马：所有成员形成内圈和外圈，两人面对面站位进行多轮分享，每轮分享内圈顺时针转动1个人

1）当下有着怎样的感受？

2）本次工作坊，最大的一个收获是什么?

3）我将采取的一小步行动是什么？

4）最想对团队说的一句话是什么？

3. 团队领导进行全场总结，表达期许

吴老师

吴雅澜老师 团队效能提升教练

10+年培训管理及人才发展实战经验

英国AOEC高管学院认证系统性团队教练

加瓦铁三角系统性团队教练

新加坡SPOT团队引导师

英特尔、京东方、国家电网等500强企业特聘教练/讲师

曾任：仲量联行（美国500强）|人力资源经理

曾任：美国温德姆、法国雅高（世界500强）旗下酒店|培训经理

擅长领域：高绩效团队打造、行动学习、组织变革、组织文化、卓越服务、问题分析与解决

吴老师有10多年的人才发展与培训管理经验，担任过人力资源经理及培训经理等岗位，对于团队打造、团队协作与沟通、服务技巧等方面有丰富的实战及培训经验，并热衷于钻研教练、引导、行动学习等技术，取得了多个专业认证：ICF(国际教练联盟)认证教练、WIAL国际行动学习教练、美国六秒钟情商大脑认证测评顾问&管理精要引导师、以色列 Points of You 点优认证 L2 教练、情境模拟沙盘认证讲师等，擅长整合运用教练、引导技术以及行动学习等技术提升培训现场的效果。

☑ 仲量联行梯队人才培训项目

结果：参与项目设计与落地，为公司输送30+位中层管理人才，连续4年为中层管理者进行绩效考核培训和辅导累计100+人次，并参与中层管理者团体教练项目，提升管理者的自我认知及领导力，离职后仍受兄弟公司邀请交付多期工作坊，提升核心团队管理能力和凝聚力。

☑ 法国雅高集团（世界500强）旗下酒店培训与人才发展项目

结果：从0到1全面搭建酒店人才发展体系与培训体系，制定内训师管理制度，通过TTT、引导等方式，进行多期培训，培养100+位内训师。

☑ 美国温德姆集团（世界500强）旗下酒店岗位专业化培训项目

结果：开发了《卓越领导者》《新任管理者》《卓越客户服务》等多系列课程，通过教练辅导、团队引导等形式进行员工培训，累计培训近200期。

☑ 钓鱼台美高梅集团（中美合资）旗下酒店在岗人才精细化辅导项目

结果：参与酒店开业前的内审和试运行，确保酒店开业前达到集团规定运营标准；不定期进行在岗培训检查，对培训开展情况进行反馈与引导，确保员工人均每月达到10+小时的培训要求，持续提升在岗员工的服务水准与工作效能。

工作坊及授课经验：

老师曾为中国邮政、绿地集团、国税局、中国电信等多家企业、单位提供工作坊、培训等，帮助企业现场解决团队协作、团队效能、服务提升等多方面问题，其中：

工作坊方向服务企业期数

团队效能提升京东方、国家电网、中原消费金融、四川邮政、成都三国机械电子、远大集团等10+期

团队沟通与协作国家电网、太平人寿、百年人寿、台湾永达理保险、大都会保险、成都天府新区投资集团等10+期

组织变革某制造集团四川分公司、某能源公司四川分公司、某地产集团四川分公司、重庆某旅游集团等5期

卓越服务四川某国税局、四川电信、仲量联行等5期

企业文化/问题分析与解决/行动学习绿地集团、唐源电气、华电集团、葛洲坝集团等5期

主讲课程：

《高绩效团队建设与打造》

《企业文化共识与落地》

《赋能型变革领导力》

《打破部门墙—跨部门沟通与协作》

《打造卓越服务团队，创造极致客户体验》

《行动学习工作坊-组织问题分析与解决》

授课风格：

教练式引导：运用团队教练、引导、沙盘等多种技术激发团队的内在智慧和潜能，促进团队的自我觉察与学习反思，促动团队成员乐于分享、主动担责，以“引导+交互式分小组研讨+演练+教练反馈+反思与总结”为核心。

工作坊现场解决：通过工作坊的形式，针对企业当下的问题促进团队群策群力，主动探寻解决办法，最终促进团队目标的达成，现场即共识出可落地的行动方案，帮助团队提升绩效与彼此合作。

轻松互动，全程参与：课堂现场氛围轻松自在，形式多样，通过丰富的互动与沟通，让学员乐于全程参与到课程中来。

部分服务客户：

英特尔、京东方、国家电网、葛洲坝集团、绿地地产、远大置业、四川省某税务局、四川邮政、中国电信、中原消费金融、成都三国机械电子、四川贝美、好未来教育、锦欣生殖集团、锦欣医疗集团、西囡妇科医院、河北省某市政府、豪生酒店、铂尔曼酒店、钓鱼台酒店、锦江酒店、唐源电气、太平人寿、百年人寿、台湾永达理保险、大都会保险、曜能量文化传播、阿克苏诺贝尔等

部分客户评价：

老师非常有经验，本次工作坊创建的氛围让学员非常投入，让学员的思维方式和思想意识整体“向前一步”。工作坊结束后，学员就开始积极地执行共创的行动计划，今后组织部的步伐会更加坚定和扎实。

——国家电网组织部主任

本次培训内容非常贴合学员需求，各个环节让学员参与度非常高，有很多的互动和练习，现场氛围非常好，本次学员培训评估表的评分为4.9分（满分5分）。

——英特尔公司培训部

虽然此前我们的中层管理者已经参加过很多外部老师来讲授的不同管理课程，但本次工作坊形式非常新颖，让管理者们乐于参与其中。通过各个环节的层层深入，为管理者们相互照镜子，提升他们自我觉察和反思的意识，促动他们积极拥抱变化的同时也加强了部门间的协作。

——京东方人力资源部部长

本次工作坊通过团队共创的方式，让大家集体讨论出如何应对当下工作中的挑战，大大激发了大家主动解决问题的主观能动性，这种团队共创的团队学习方式非常好，我们期待这种方式能更多地在单位内部应用起来。

——四川某税务局副局长

本次工作坊让我们的团队成员打开心扉、彼此坦诚地分享内心的想法，团队成员间的信任度、互动和能量明显提高了，也促动了大家在接下来的工作中加强团队协作、共创更佳业绩。

——台湾永达理保险团队长

本次工作坊帮助团队核心成员去探索从事这份事业的初心，看到了这份事业的价值和意义，提升了内在的工作动力；并帮助团队清晰了达成业绩目标的关键要素以及制订出了业绩达成的具体行动计划，提升了团队对业绩目标达成的信心度和投入度。

——百年人寿区部总

部分专业认证证书：

英国 AOEC 高管学院认证系统性团队教练新加坡 SPOT 团队引导师

加瓦铁三角系统性团队教练ICF(国际教练联盟)认证教练

情境模拟沙盘认证讲师以色列 Points of You 点优认证 L2 教练

左圆右方-创新思维与问题解决版权课授证讲师让管理者开好研讨会版权课授证引导师

美国六秒钟情商管理精要引导师美国六秒钟情商大脑认证测评顾问

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