职场新生代员工管理

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课程背景：

时代发展日新月异，当我们还在感叹80后90后员工难以管理的时候，全新一代95后以及00员工已经大规模进入职场成为我们的合作伙伴、同事或下属，这一新生代群体俗称职场小鲜肉，他们有着更为鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生机勃勃的员工，或许是我们充满希望的骨干，但他们颠覆式的反传统思想却无时无刻不在冲击着我们现有的管理方式和思维定势，让我们困惑让我们恼怒更让我们倍受挑战！

本课程的总体目标是使帮助管理者学习如何理解和看待新生代的员工，如何激励新生代的员工，如何教导与辅导新生代的员工，如何协助新生代不断成长提升工作绩效，如何塑造在新生代心目中的领导形象，如何赢得新生一代的尊敬与信任。

课程收益：

了解新生代员工的心理状态

掌握新生代员工的优缺点

把握新生代员工的4种行为优势

了解新生代员工存在的问题及背后的逻辑

掌握新生代员工管理的3步曲

掌握培养新员工的6种领导力

课程对象：

各企事业单位骨干、储备干部、中基层管理者

课程大纲：

第一讲：新生代的概述

一、何谓新生代？

1、新生代的年代界定

2、新生代的对象群体

3、新生代员工的典型代表

4、管理者眼中的新生代

思考：你眼中的新生代有哪些标签？

二、新生代员工的优缺点分析

1、新生代员工的五大优点

1）思想活跃

2）学习能力强

3）心态乐观

4）爱好广泛

5）容易接受感性沟通

2、新生代员工的五大缺点

1）个性张扬、自我叛逆

2）主动性不强

3）价值观多元，感性

4）独立性差，抗压能力弱

5）任性爱面子

三、新生代职场行为的四个优势

1、有创意

2、有活力

3、信息敏感度高

4、崇拜大拿

研讨：管理者贴的标签，新生代不一定认同，有没有想过哪里出问题了？

思考：新生代员工用什么卡通人物描述自己？

思考：新生代员工用什么卡通人物描述领导？

案例：新生代讨厌的领导

四、新生代与上级对离职原因的差异对比分析图

第二讲：新生代员工管理中的问题

小组讨论：管理者应该如何从自身改变

1、新生代员工的问题表现

2、问题背后的影响因素有哪些？

3、新生代员工的三观

4、新生代员工的案例剖析

案例：张江药谷的问题解决

案例：王品台塑的问题解决

第四讲：如何培养新生代员工

一、了解他们的成长环境

二、新生代员工管理的三步曲

1、职业生涯引导

2、重视与认可，鼓励与赞美

3、了解需求，柔性沟通

1）与新生代员工沟通的注意事项

案例：王经理的谈话

2）沟通的五个技巧

三、新生代员工厌恶的沟通方式与解决办法

1、反对传统守旧

2、反对拿考核说事

3、反对替别人做决定

4、反对无依据的批评

四、新生代员工没有责任感的六大表现

1、一问三不知

2、拒绝做任何决定

3、事不关己高高挂起

4、把别人当替罪羊

5、忙于证明自己

6、坐等奇迹出现

思考：请说出您在管理中觉得做的不错的一个方面

五、培养新生代员工的六项领导力

1、尊重人

2、教诲人

3、信任人

4、抚慰人

5、引导人

6、会识人

六、新生代员工融入团队的阶段分析与应对策略

1、防卫阶段

2、突破阶段

3、定位阶段

4、融入阶段

5、忘我阶段

郑老师

郑凯文老师

★15年大型企业管理实战经验

★ 国家注册高级企业培训师

★ 2019 年度中国培训行业标杆人物

★ 2019-2020 年度中国百强讲师

★ 美国 PDP 国际授证教练

★ 国际培训师精英联盟执行会员

★ 中国体验式培训专家

★ 组织发展与人才培养教练、顾问

★ 团队领导力沙盘认证导师

1、讲师简介：

郑凯文曾任 500 强上市企业人力资源经理、知名企业大学项目总监、培训总监， 从事团队管理和企业培训十余年，积累了丰富的实战训练经验。对国内企业管理状况有深切理解，同时深通中高层胜任力素质模型与中高层培养，了解公司高层和各级经理人的心态与期望,熟悉组织发展（OD）与人才培养研究与实践。

企业任职期间曾多次独立开展培训项目，对中国企业的管理改进见解独到，对企业经营管理问题的解析高屋建瓴，授课风格雅趣灵动，极具感染力与互动性，具有从纷繁的表象中辨别出学员实质需求的敏锐观察力以及引导学员主动思考的教练能力。

２、授课风格：

以扎实的理论功底和丰富的企业管理实战经验见长，授课风格幽默、风趣、活泼、生动，采用多层次、多角度的互动演练，使受训者在体验中领悟课程之精华；擅长将管理精髓溶入实际案例中，并通过生动化说明、演示，深入浅出给参与者以深层次思考与启迪。

双向式教学模式，侧重于实战实效及技能提升，以解决问题为导向的培训倡导者注重六大价值：

给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。

给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。

给体验——用心理技术开悟，高品质互动与共享。

给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。

给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。

给工具——给予训后评估与延伸落地使用的方法。

３、主讲课程：

《目标计划管理与任务委派》

《部属培育与有效辅导》

《管理者如何有效激励》

《高绩效团队建设与管理》

《GTD时间管理法》

《领导力提升的五大核心工具》

《高效沟通技巧》

《情境领导力》

《职场新生代员工管理》

《管理者的角色认知与升级》

5、学员评价：

喜欢郑老师的课程，思路清晰，深入浅出，领导和学员都很满意，以后要多请老师来给我们上课。 --------兰州学员

老师的课程实用性很强，我们能在快乐的氛围下学习，将以往的经验融入到课程中，学到了很多知识。 --------山西学员

郑老师的课程，轻松幽默，让我们很放松，并且我们完全成了主角，甚至能够成为全场的焦点，完全点燃了我们。 --------河北学员

告别理论说教、实战案例分享、郑老师的案例很生动，与我们企业十分相符，对我们以后的工作太有帮助了! --------北京学员

希望今后的培训时间能再充裕一点，让我们多领略老师的风采，多学习课程的精华。 ---------山东学员

6、服务客户：

电力企业：中国水利水电建设集团公司、华北电力、北京热力集团、华中电网局、国网嘉兴供电公司、国网太原供电公司、国网武汉供电公司、国网河北检修公司、国网涉县供电公司、国网临城供电公司、国网成安供电公司、国网武安供电公司、国网酒泉供电公司、国网南客服中心、国网北客服中心、国网扬州公司、南方电网。

制造业、物流：中海油、中国烟草、中国一汽、中国石油、中国石化、中国核电、中国南车、中交集团、中车集团、大唐电力、中国航天、中钢集团、中国重汽、张石高速、京石高速、兰州商投集团、奥拓电子。

家电、电器：东芝集团、美的集团、华润集团、联想集团、TCL 集团、美菱电器等。

互联网科技：粤港澳大湾区创新研究院、杭州乐言科技。

烟草：四川中烟。

通信、邮政、证券、银行、保险：中国工商银行、建设银行，中国银行，兴业银行，农业银行，国金证券、招商证券，平安集团，华泰证券、中国移动、中国电信、中国联通、温州邮政、重庆西南证劵、泰康人寿、人寿保险、新华保险、太平洋、中国邮储银行

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