金牌员工的职场升级--员工职业化素养打造与提升

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【课程背景】

职业化，是企业员工在工作当中必不可少的一项重要指标与能力，而员工因为职业素养与职业行为的不规范，是造成企业管理困难的核心原因之一。

因此，只有通过提升员工的职业素养，提高实际工作技能和应对工作的能力，便于其管理与自我管理，才能使得员工胜任岗位重任，从而提升团队职业形象与组织绩效，形成企业发展的良好动力。

《金牌员工的职场升级》专为企业所面临的员工职业素养与行为规范全面提升问题，提出有针对性的职业化塑造思维、方法与技巧，通过员工所面临的内、外部因素找到其问题所在，从职业定位、职业心态、职业行为与职业生涯四个层级全面剖析，并提供相应的解决方案，打破原有陈旧的职业观点，使学员形成积极的职业态度，确保其符合公司要求的职业化素养与行为规范。

【课程收益】

帮助员工了解职业化建设意义

使员工了解其应该具备的职业素养

帮助员工理解和扮演好自身岗位角色

培养员工职业的工作态度及工作理念

使员工掌握科学有效的工作方法

使员工掌握人际关系技巧、时间规划管理等职业技能

【课程对象】

企业全体员工

【课程大纲】

第一部分：职业化基本认知

一、职场与职业的区别

什么是职场

工作场所

价值舞台

成长平台

什么是职业

职责

专业

二、传统好员工与职业化员工

传统好员工特征

案例分析：50、60、70、80、90年代员工接人待物

金牌员工的特征

“五个合适”原则

标准化

规范化

制度化

三、业余与职业的区别

什么是业余的员工

案例分析：“中兴员工事件”给我们带来的警示

什么是专业

视频讨论：我们应当从“大自然生存之道”中学到什么？

第二部分：职业定位

一、职务角色的定位：职务代理人

案例分析：从黄河泛滥看“六部”的分工合作

委托代理关系

二、上司是第一客户

与上司保持一致的法则

三、你的角色决定了什么？

第三部分：职业心态

游戏互动：有趣的计算。。。。。。

一、人生职场的“三个圈”

西游记中的圈

改变环境还是改变自己？

李商隐的诗

朱自清的诗

叶剑英的诗

二、职场情商修炼的七个方法

情绪的记忆

情绪的传染

心理学中的“踢猫定律”

游戏互动：学会说“还好。。。。。。”

三、职场必备的8个句型

第四部分：职业行为

一、做事有目标

案例讨论：先有工作还是先有目标？

目标制定的SMART原则

目标实现的五大关键要素

案例分享：洛杉矶水晶大教堂

二、事前有计划

视频分享：滑铁卢战役的启示

计划是作战指南

计划是时刻表

计划是镜子

计划是尺子

何时做计划

计划制定核心五要素

时间管理就是做决策

游戏互动：一分钟快速做题

三、事中有沟通

人际关系法则

如何与不同性格的人进行沟通

九型人格沟通技巧

四、事后有结果

视频分享：有态度不等于有结果

结果是什么？

案例分享：如果你是总经理秘书，你会怎么做？

五、遇阴有方法

三不原则

六、协作有团队

什么是团队？

团队的特征

思考

主动

合作

团队协作的基础：信任

中国人际关系的基本模式

案例分享：情感决定立场

七、心中有客户

服务客户八大铁律

服务的4.0时代

第四部分：职业生涯

一、职业生涯发展的三阶六段

生存期

发展期

自我实现期

二、职业适应与发展

厌倦对策

焦虑对策

失落对策

三、职场乐业的“四不”与“四多”

职场乐业的“四不”

不指责过往

不拒绝改变

不挑剔条件

不质疑规则

职场乐业的“四多”

多学习技能

多联络感情

多解决问题

多汇报工作

田老师

刘超 老师

(讲师背景

★国家认证企业培训师 高级培训讲师

★国家心理咨询师 二级心理咨询师

★职场心态/职业潜能 高级讲师

★河北省工信厅 特聘讲师

★团队凝聚力 实战型专家

★体验式培训沙盘模拟 培训讲师

(职业背景

15年职业经历，历任大型国有企业集团、上海/北京企业管理咨询公司等多家大型企业负责人、高管职位及培训讲师。长达10余年管理及培训工作。

刘超老师一直于潜心于团队管理、职业技能素养以及思维认知提升的研究实践。

刘超老师长期致力于企业团队建设的研究与实践及培训工作，并在培训过程中逐渐形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合现代化教学方式，调动培训现场气氛,寓教于乐。刘超老师专注于通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、零售服务行业等培训和咨询。从业多年来，刘超老师已经为包括机械行业、金融行业、商场超市、美容院、汽车、学校等行业在内的上百家机构与个人提供了长期顾问与项目咨询服务，深得受训单位与学员好评。同时在众多领域及企业具有多年的企业策划、营销策划、企业管理、人力资源管理、团队建设、客户管理等方面具有丰富的工作经验，熟悉企业内部运作。

(课程体系 【部分】

课程介绍：

《职场高效沟通》

《团队沟通与协作》

《跨部门沟通与冲突管理》

《提升组织工作效率》

《高效能时间管理》

《高效能职场冲突管理》

《金牌员工的职场升级》

《跨部门协同赋能》

《职场问题解决专家》

《职场压力与情绪管理》

(授课特点

专业、观点新颖、风趣幽默、深入浅出

富有极强的感染力和亲和力

案例分析与演练教学、音乐、游戏互动式、体验式相结

(服务客户

中国移动，中国电信，华药集团，石药集团，民生银行，中信银行，河南豫联，山西智巢，正大房产集团、卓达集团、天林房地产开发有限公司，锐赞科新材料有限公司，洗润精密铸造公司，固安旅游开发有限公司，海鹰安全技术公司，赛肯勘察设计有限公司，廊坊中油燃气有限公司、辉腾铸造有限公司，奥科除尘有限公司，泓杰工程材料有限公司，莫特美橡塑科技公司，国杰林业科技有限公司，新天地电缆有限公司，德鼎云纺织有限公司，中科天恩食品有限公司，挚爱食品有限公司，三都酒业有限公司，献王酒业有限公司，冀新华酒业有限公司，河北国大集团等项目

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