新生代员工管理-刘树寅

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培训目的与收益

通过此课程的学习，使企业基层主管：

全面细致了解以九零后、九五后为代表的新生代员工的特点与思维模式；

理解新生代员工的心态与诉求；

认知移动互联新时代下变革员工管理方式的重要性与原理；

掌握用心感知新生代员工的内在情感，并从他们的需要入手进行激发、沟通的方法与技巧；

最终提升基层主管新生代员工管理的水平和效果。

培训课程大纲

课前分组，破冰，建立学习的场域

导入：从“大不了，老娘不干了”的实际场景案例说起

（一）建立对新生代员工的全面认知与管理新思维

1、互动（团队列名）：就新生代员工带来的管理挑战，一起给新生代员工“贴标签”（便利贴上白板，再归纳）

2、思考：我们一定要给新生代员工贴负面（红色）标签吗？

3、建立全面认知的ABC归因理论解读

（1）案例：哭泣的老太太

（2）ABC归因原理：重要的不是发生了什么（A），而是我们对（A）的认知、评价、

信念（B），造成了我们心态、行为与最终结果（C）

（3）在新生代员工管理上的应用：重要的不是面对谁，而是我们对他/她的认知和看法，造成；额我们的心态、行为与结果。

4、故事情节（认知与看法）的“红转绿”应用

（1）代表负面、消极、限制性认知的“红色情节”与代表正面、积极、开放性认知的“绿色情节”

（2）红转绿案例练习

（3）互动（团队列名）：一起给新生代员工贴正面“标签”（绿色便利贴到白板上）

5、建立对新生代员工的全面认知

（1）新生代员工所处的时代背景与成长环境

（2）新生代员工的特点与关注点：价值观、利益诉求、人际互动

（3）新生代员工面对管理者的常见状态与带来的管理挑战

6、解决新生代员工管理挑战的管理思维：求同存异、共识协作

（1）卓越班组（团队）的衡量尺度：目标共识度、协作一致度、绩效实现度

（2）如何解决”差异“，特别是”代际差异“的问题

（3）小组共创：关于代际差异思考的“洋葱图”模型排序练习

（4）小组分享交流

（5）洋葱图逆时针与顺时针解读

（6）案例分析

（二）新生代员工管理的实战方法与技巧

1、员工管理管什么？（结构化思考）

（1）管理员工的专业度和敬业度

（2）最大的挑战是如何提升员工的敬业度

2、新生代员工管理的变革：管理付出还是激发投入？

（1）思考：年轻人为什么对网络游戏有虔诚的“敬业度”？

（2）管理付出——关注事、命令、控制、独断

（3）激发投入——关注人、引导、激发、参与

3、人员动机被激发的心理学机制

（1）根据需要，激发强化人的动机，鼓励、引导、调节人的行为

（2）马斯洛需要五层次给新生代员工管理带来的启示

（3）案例分析

4、结合“自我实现需要”与 ”成就感“ 激发新生代员工

（1）积极、正面、即时的教练、指导，让新生代员工迅速成长

（2）信任、给予挑战性的工作任务

（3）信息共享，让新生代员工得到更多参与日常工作与团队决策的机会

（4）运用工具：运用ORID引导技巧把管理者的目标变成新生代员工的共同目标

（5）案例分析

5、结合“尊重需要”与 ”归属感“ 激发新生代员工

（1）新生代员工尤其在乎别人对自己的认同与尊重

（2）认同新生代员工，对他们报以积极的期望与鼓励

（3）运用工具：表达积极期望，特别是认可、赞美、感谢的HAPPS法则

（4）负面反馈时对事不对人

（5）做好管理新生代员工时的情绪控制：新生代员工情绪敏感度更高

6、结合“情感需要”激发新生代员工

（1）多了解新生代员工的兴趣、爱好、情感

（2）学会非正式沟通

（3）用“微笑”建立和谐融洽的团队氛围

（4）认真倾听，用心与新生代员工沟通

7、与新生代员工沟通的语言技巧

（1）两个案例场景分析

（2）先感性后理性——并非有理走遍天下

（3）负面、消极的信息反馈与正面、积极的信息反馈对员工的不同影响

（4）运用工具：先跟后带，把命令式的单向沟通变成双向积极的探询

（5）现场练习

（6）运用工具：4D台词转换技巧

（三）新生代员工管理课堂总结

小组共创输出：善于做好新生代员工管理的基层管理者的自画像（必画部分：头、心

脏、双手、双脚……）

刘老师

一、基本资料

大中型企业二十年管理工作经验——APP金光（中国）纸业、国美电器、贝发集团，企业管理培训实战型讲师

中国人力资源研究会高级人力资源管理师、中国注册人力资源测评师、浙江省培训师协会高级培训师

4D领导力大师查理·佩勒林博士亲授4D领导力国际版权认证培训导师、4D国际认证教练

DISC行为风格分析国际认证培训师、DISC国际认证分析顾问师、DISC国际认证教练

领导力、团队建设、创新思维、沟通技巧、班组管理、执行力等职业素养提升类培训导师

MTP中层管理课程讲师、TWI一线主管技能提升导师、TTT企业内部培训师培训导、高效能人士七个习惯培训导师

二、擅长领域

基于4D领导力系统方法论、DISC行为风格特质理论的企事业单位管理者——领导力发展与培养、团队沟通、销售技巧、情商领导力、员工关系管理与优化、服务意识提升、人际沟通、高绩效卓越团队建设、企业文化塑造等方面的课程开发、讲授、辅导、咨询；

MTP中层管理技能提升、车间与班组干部管理技能提升、高绩效班组管理与团队建设、TWI工作关系、工作教导等培训课程的开发与讲授；

创新思维、学习成长、营销沟通、团队协作、服务意识、阳光心态、情商养成、时间管理、赢在执行、工作效能、团队建设等职业素养等员工职业素养类课程的开发与讲授；

人力资源管理招聘面试、培训开发、绩效管理模块的课程开发、讲授、辅导、咨询；

企事业内部培训讲师养成TTT课程的开发与讲授，以及内训师队伍的选拔、辅导。

基于4D团队赋能与教练技术与DISC个体赋能的员工心理辅导、阳光心态、情绪与压力管理等课程开发、测评与讲授；

企事业单位组织人才发展与人才培养、培训管理体系建设、人力绩效改进等模块的课程开发、讲授、辅导、咨询。

主讲课程

中高层领导力与团队建设：

——《4D领导力与卓越团队建设工作坊》

——《MIDP管理者发展计划》

——《目标管理》

——《情商领导力-打造卓越团队的三度赋能》

——《企业中层基于管理任务的结构化沟通》

——《生产一线主管赋能型车间班组管理修炼》

——《领导力与卓越团队建设管理的三度赋能》

——《新生代员工管理》

——《员工关系管理与关怀》

——《管理者问题分析与解决技巧》

授课风格

根据企事业单位需求订制开发课程，讲课风格生动务实，善于深入浅出地进行教学内容的呈现，学员培训满意度高，受到合作机构、学员的一致好评。

授课视频

刘树寅：中层管理养成

https://v.youku.com/v_show/id_XNTg2NjA5NzEwNA==.html

六、培训辅导经历与客户目录

企业单位：阿里巴巴、中车集团、中国银行宁波市分行、招商银行（温州）、宁波银行、平安银行宁波信用卡中心、浦发银行宁波市分行、吉利汽车、奥克斯三星、杭州时空电动汽车、杭州衣品天成、中南建筑集团、西藏拉萨城投、浙江广和房地产、宁波华星房产咨询、宁波富豪控股（房地产）、宁波百事通房产经纪、新中物业、太平洋物业、易通建设、浙江华海药业集团、宁波前程控股、宁波音王电声控股、象山科创中心、深圳一览人力、宁波奥体中心运营有限公司、猪八戒网、杭州和达安保、浙江师范大学后勤集团、美康生物科技（制药）、斯迈克制药、金华眼科医院、象山仁明眼病医院、普瑞柏生物科技、三星重工、欧琳集团、安邦保险、宁波·舟山港股份、APP金光集团亚洲浆纸业、产城集团、申洲集团、帅康电器、宁波牛奶集团、宁波港集运公司、镇海石化建安工程、宁波晶圆贸易、富邦集团、浙江正元地理、敏实集团、技嘉科技、苏博科能、菲力克斯电子、精华电子、明星科技、特艾科机械、赛耐比光电、欧尼克科技、龙欣化工、阿拉的海文旅、永新光学股份、舜宇光学、绍兴宝龙物业、浙江达人旅游、宁波思明汽车科技、华仪宁创、宁波甬微集团、浙江盛道科技、鄞州华数电视、豪雅集团、卓力集团、宁波华谊诺进出口……

党政部门：宁波市公安局、宁波市政府机关事业管理局、鄞州区城管大队、宁波市国税局、宁海县国税局、宁波市杭州湾新区管委会团工委、杭州湾新区质监局、鄞州区财政局、宁波海曙天一党群服务中心、宁波市北仑区人武部……

高等院校：浙大城市学院、宁波城市学院、鄞州区委党校、宁波大学、浙大宁波理工学院

六、4D领导力方法论企业人才培养实战案例

（一）申洲集团QC（品管）储备干部4D领导力培养项目

1、项目目标：培养申洲集团各事业部门青年品管干部（50名）领导力，拓宽视野，提升格局，升级领导力认知，增强与各部门对接人人际觉察与沟通协调能力。

2、培训内容与方式：4D领导力国际版权课程为核心的课程体系，增加拓展训练、行动学习、企业教练等模块。并选出4D内部宣传导师10名。

3、培训周期：每周1-2天，共10天，实施时间2018年9月至11月。

4、测评数据与留影（样本）：

（二）深圳览优人力业务团队主管4D领导力内训

1、项目目标：培养深圳览优人力各业务团队主管的员工管理与团队建设能力，有效促进学员实现从业务人员到称职的团队领导的转变，并增强与公司内外的人际觉察与沟通协调能力。

2、培训内容与方式：4D领导力国际版权课程为核心的课程体系。

3、培训周期：内训2天1夜，实施时间2019年4月12-13日。

4、培训留影（样本）：

（三）杭州时空电动汽车中层管理者4D领导力内训

1、项目目标：提升杭州时空电动汽车中层管理者的员工管理与团队建设能力，增强其赋能自我、赋能团队的效率。

2、培训内容与方式：4D领导力国际版权课程，测评+授课。

3、培训周期：共3天，实施时间2019年4月至12月，每个季度一天

4、培训留影（样本）：

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