工作问题的分析与解决

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景

本课程是：部门级管理者从日常管理中分析、分解、明确出与绩效紧密相关的核心问题，并能够提出相对应解决方案的管理技能课程。

课程以管理者成长路径为基础，导出工作绩效改进的原则与核心，从企业战略愿景与绩效差距中分析出第一级问题，再从企业部门级与全盘思维分解出第二级问题的驱动要素，最后明确界定出第三级问题的关键动作。根据第三级问题的关键动作，设计出相对应的解决方案。

本课程侧重于问题的逐层分析分解，课程不涉形成解决方案后期的：推动实施、监督保障、评估改进环节。

课程收益

通过本课程学习，学员可以达成以下学习目标：

1、了解管理者学习成长的关键环节

2、了解绩效改进的发展与现状

3、能够准确的描述问题的定义

4、能够根据部门的绩效需求设计一级问题；

5、能够独立准确的将一级问题分解成二级、三级问题

6、了解解决方案的构成要素

课程对象

•部门级主管/负责人、

•企业中高级管理者

•期待学习问题分析与解决技能的其他伙伴。

本课程程适合的学习人数为：12-36 人

课程纲要

第一单元 课程起航

1.1 课程介绍与目标

1.2 领导人发展路径

1.3 优秀管理者的素质

第二单元 信息传递与开发步骤

2.1 问题的定义

2.2 症状、问题与原因的关系

2.3 解决问题的三个前提要素

第三单元 分析一级问题

3.1 建立共同愿景

3.2 寻找价值链

3.3 价值导向与结果指标 案例研讨/练习：形成一级问题

第四单元 分解二、三级问题

4.1 系统思考

4.2 设计价值公式

4.3 寻找驱动要素

案例研讨/练习：描述二级问题

4.4 确定二级问题关键词

4.5 名词分类与动作分解

4.6 验证历史数据

案例研讨/练习：确定三级问题

第五单元 设计方案与课程总结

5.1 方案设计要素与实施步骤

3.2 课程总结

3.3 Q&A

寇老师

培训师/咨询师：寇川

学习能力提升培训师

职场技能提升培训师

TTT企业高级辅导讲师

IFC “管理先锋”认证培训师

PDP 测评技术 认证培训师

IFC培训项目设计认证培训师

IFC教学设计课程认证培训师

IFC培训需求分析与培训评估课程认证培训师

一、讲师背景：

寇川2011年至今一直在培训咨询行业进行培训授课与项目方案的解决,有丰富的行业经验。在过去的五年中，更加关注与研究“个人与组织学习能力的提升”方面的课程与咨询,其“学习力提升的系列课程”已经为很多不同行业、不同发展时期的企业培养出大批合格的内训师,开发出符合企业自身特点的培训课件,以及建立内部培训学习系统与流程。学习能力的提升不论对于个人成长还是企业发展，都是最为重要的底层核心能力之一，希望更多的伙伴能学有所获，学有所成！

讲师研究方向

寇老师主要“关注个人与组织的学习能力的有效提升”是目前培训研发重点。现已形成与：授课技能、教学设计、课件开发等方面的培训师个人学习力提升系列课程；同时兼顾：培训需求与结果分析评估、培训项目设计与实施、学习路径与培训体系构建等方面的组织系统学习力提升课程与咨询。

三、授课特点：

1、符合成人学习特点：充分的教学活动让学习不枯燥，充分互动让记忆理解变得高效。

2、保证课堂学习效率：学习中的每一分钟都十分宝贵，按教学进度保证教学目标达成。

3、关注课后行为转变：课程结束后才是绩效挑战的开始，课后实践考核是行为转变的保证。

四、2020最新课程介绍：

《PDP天赋特质评估与竞争力提升》《职业生涯规划》

《工作问题的分析与解决》 《新员工的职业素养与成长》

《结构思维的简历与应用》 《有影响力的公众表达技能》

《新人主管的管理技能》

五、视频连接

1、寇川：《高效开展培训学习的三张图》

https://appubkm1tr67033.h5.xiaoeknow.com/v1/course/video/v_5f054139e4b0b7422c689806?type=2&pro_id=p_5f05416ce4b036f1c0cf6411

五、培训服务单位

四川移动、成都移动、绵阳移动、自贡移动、宜宾移动、四川电信、成都电信、中通服、 华电集团、国家电网、富士康、华讯通讯、 亿百特电子、建设银行、工商银行、南充商业银行、乐山商业银行、成都农商银行、西藏航空、 成都地铁、百安居、北京华联、新世界百货、 阿迪达斯、 匡威、淑女屋服饰、卡美多鞋业、喜悦药房、美利达自行车、重庆鼎友餐饮、成都士达屋餐饮、成都置信、西囡医院 等。

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