新生代员工管理实战

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课程背景

为什么要学习本课程？

您是否曾经为这样的问题所困惑：

做了多年管理，面对新生代员工，有时反倒感觉似乎不太得心应手了？有的新生代员工，个性张扬、挑战权威，工作中管不得也碰不得，TA们到底想从工作中得到什么？

如何结合新生代的特点与时俱进地做好管理，如何与新生代精彩“共舞”，让生产力和凝聚力倍增、让管理效能升华？如何有效激发、辅导新生代员工成长？

《与新生代“共舞”——新生代员工管理实战》正是为解决这些问题而特别设计。课程应用行动学习法从新生代管理中的现象和问题归纳入手，通过对新生代成长环境、时代特征、行为特点等的点穴分析，“按图索骥”地精益匹配管理举措。在管理举措落地的同时，搭配针对新生代的教练式辅导方法，让您成为一名更受新生代认可和追随，权利和魅力相得益彰的明星管理者和新生代员工成长“教练”。

课程对象

企业中基层管理者，业务骨干人员等。

课程收益：

1、 让您在新生代员工管理方面的举措更加精益和高效。

2、 让您与新生代员工的管理沟通更加同步和打动人心。

3、 让您成为权利和魅力相得益彰的新生代员工成长“教练”。

课程提纲：

第1讲 新生代员工认知

1.1新生代人才的基本特征

1. 让我们又爱又疼的90后

2．新生代与前辈们的成长土壤不一样

3．新生代人才特征：

有学历 有活力 有个性

有创造力 也有脾气

缺定力（方向感）缺责任力（责任感、责任心）

缺耐力（恒心与耐力）缺沟通力（表达、沟通、交际、演讲）

4． 新生代员工价值观转变

7080后 & 90后00后

社会价值 & 自我价值

愚公移山 & 愚公搬家

挣钱养家 & 提前消费

为生存买单 & 为品质买单

5.新生代员工特征与职业期望：

注重工作环境 注重专长技能发展

有工作力缺职业力 希望工资高、工作自由度高（时间与空间）

渴望工作环境有人情味。薪资待遇攀比心重

对事业成功有自己的理解 自主意识强并敢于挑战管理者（意见与权威）

工作与生活的平衡与自由度 求胜心理强

要强但不一定好强（要面子但里子又做不好）

1.2 新生代员工对工作的误解

90后学习力较强，自主规划力较弱，在工作中难免会显得孩子气

作为领导者，我们也学会帮助谈们去除幻想，脚踏实地，聚焦岗位，专心稳定，干好工作。

1.3 90后在职场的九大不良习惯(负面标签)

上下级概念模糊，分不清主次，对领导态度随意

对人际环境与工作深度认知不清，

缺少团队协作性，看问题从自我出发，干好自己的，不管其他的

总是在做“是”，缺少做“事”与做“势”的态度、眼光与责任感

缺少沟通力，容易逃避；遇到问题，容易玻璃心，喜欢先解释，

一旦遇到难题，喜欢用“这工作或这公司不适合我”为由，选择放弃；领导者要成为他们的职业规划导师，传道授业解惑

过早佛系思维，缺少斗志，逃避竞争，缺少吃苦耐劳的奋斗精神；领导者加强他们的挫折教育

缺少主见，耳根软，希望亲人或别人来帮助自己做决定；教会他们相信自己，自己做主

第2讲 新生代管理策略

2.1管理90后的误区（管理禁忌）

1.马斯洛需求理论：90后要面子、重自尊，自尊心强；

硬批评——软批评

强行组织活动参加活动：

90后喜欢自主安排，喜欢有参与感（有角色）

2.领导培训或开会太多严肃、气氛紧张

惩罚多于奖励，指责多于激励：

目标与时间以“工作目标或领导安排”为中心

摆架子的权威管理态势：

重员工工作态度与表现，很少关心员工工作以外的生活和心理世界

2.2 新生代生涯管理教育1：激活梦想

年轻人的生态状态：忙、茫、盲

为什么会走弯路：盲目辞职、盲目比较等；《你在跟谁玩》故事

给90后补上一堂生涯课：为什么做和怎么做，哪个更重要

心脑先洗心：点亮“主”的灯，找回自“我”

不忘初心，重启心志，还原梦想，赢在未来

2.3新生代生涯管理教育2：三步职业管理

1．职业唤醒：

工作与职业的意识唤醒：

职业三问：我是谁 要去哪里 该怎么去

职业的价值与工作的意义：孙悟空为什么要经历9981难

2.职业规划：

目标：砍树、灯塔、职业目标树立;

能力： 硬技能与软技能；能力与身价；产品、商品、品牌、奢饰品

平台：聚焦职业领域，升级迭代自己；摆对位置，

3.职业赋能：性格与潜能

领导者：职业导师与生涯教练；鼓励其成为自己的生涯教练

性格与能力；石佛故事

2.4 新生代管理策略：软化 淡化 强化 融化

软化：软化冲突，控制情绪

淡化：淡化权威，认可优点

强化：强化边界，建立规矩

融化：融化关系，共创生态

2.5 新生代员工批评与问责策略1：批评的意义与作用

1．批评的意义：

在错误中帮助员工成长：

让工作更有效率

批评的作用：

批评与激励

2.6 新生代员工批评与问责策略2：对症下药 合情合理

1．出发点与动机要合情合理：流程（团结——批评——团结）

2．对症下药，有的放矢：去除以下误区

3．场合与时机要恰当

4．把握分寸，重在以情理服人

2.7 新生代员工批评与问责策略3：对象不同，方式不同

商讨式批评

直接式批评

梯次式批评

提示性批评

自我批评

2.8 90后批评与问责策略4：四步法

1． 准备

2． 提出批评：

3． 达成共识：

4． 互帮互助（激励鼓励）：

第3讲 成为新生代员工的“教练”

3.1明尼苏达工作适应模型 （模型1）

心理契约模型-员工视角

心理契约模型-管理视角

管理者的四大核心问题

3.2管理者自我评价表（工具1）

分析讨论：管理梳理过后清晰自己管理者存在的问题

结论：留存和激励岗位新兵的关键是：

提出合理清晰的岗位要求

清楚并满足他的个人需求

3.3如何对新生代员工提工作要求

互动项目： 迷宫探险

工作任务分类四象限 （工具2）

员工经验

默契要求

全新任务

陌生要求

三类陌生要求

岗位才干

企业文化

管理者性格

任务要求红绿灯

黄灯-任务要点

绿地-榜样原则

红灯-火炉原则

工具练习：布置任务对话卡（工具3）

3.4如何激励让新生代员工接受你的任务要求

工作任务推动四步法 （工具4）

讲案例

谈任务

提要求

给价值

案例分析

小组讨论： 故事会

3.5有效的激励和留存新生代员工

员工需求讨论

讨论：新生代员工，在来公司的一年时间里，都有什么抱怨？

融入

成长

薪酬

员工融入问题

案例： 融入案例分析

团队融入清单

清单分解

练习-管理团队共创清单（工具5）

总结复盘

芦老师

芦长安：实战型人才发展管理培训师

国家二级生涯规划师

国家高级人力资源管理师

TTTCS教练式培训师认证

中国情境模拟沙盘认证讲师

华中科技大学EMBA特聘讲师

现任中国成人教育协会培训专业委员会副主任委员

全球职业规划师GCDF、PTT国际职业讲师认证

世界500强万宝盛华（中国）地区人力资源中心高级经理；

【扫码下载资质】

1、西北工业大学本科毕业证书

2、西安总工会客座讲师

3、二级企业人力资源管理师

4、情景沙盘讲师

5、教练式培训师版权登记

6、二级生涯规划师

【专业资历】

芦长安老师专业致力于组织人才发展管理的开发与研究，努力为客户提供“有价值和有效果的培训服务”。在超过10年的企业管理及培训的职业发展中，芦老师潜心钻研、系统研究了职业规划、组织行为理论、心理学、体验式学习理论和教练技术，加之多年来企业管理的实践和超过与万名学员的学习分享，芦长安老师已成为在《新生代员工的管理与辅导》《员工职业生涯规划培训》《职场沟通力培训》《基层管理者培养》等方面的优秀培训专家。

核心专长： 人才发展管理、人才梯队建设、TTT内训师职业素养（技能）提升、基层管理干部培养。十八年工作经验，世界500强工作经历。曾任万宝盛华、中兴通讯等著名企业的高级管理职务；

【授课风格】

芦长安老师善于营造轻松、快乐的学习氛围。在课程中注重启发、引导学员思考。培训风格热情又不失稳重，幽默又不失理性。芦长安老师把课程设计的教学理念充分地运用在自我的教学过程中，课程中运用体验式教学、引导技术、群策群力、案例操作、沙盘模拟等多方式的教学技术，在所服务过的无论是外企、大型国企、股份制企业中，还是民营企业中都深受喜爱和赞誉。

【主讲课程】

《MTP中层管理技能提升》 《从校园人到企业人》

《高效沟通与协作》 《后备干部管理》

《新员工职业规划》 《员工辅导与激励》

《职场幸福力》 《高效时间管理》

《积极心态》 《员工职业素养》

《新生代员工管理》 《青年干部管理》

【学员评价】

1、老师教学认真，课堂效率高，授课内容详细，学员大部分都能跟着老师思路学习，气氛活跃，整节课学下来有收获、欣喜，使人对此门课程兴趣浓厚。

——中国建行成都某支行学员

2、芦老师讲课语言幽默诙谐，与学员之间互动密切，通过两天的学习让我重新认识了自己，了解了自己的性格以及优势，明确了自己的职业现状，通过生涯三叶草模型可以调整自己的职业情绪。

——国家电网四川公司学员

3、芦老师，你好！谢谢你让我学到许多知识，发现自己的不足之处，刚开始学习的第一天，我的思想是已经很麻木的那种，经过这两天的学习，在思想上有了一定的升华，谢谢你，老师，为我们授业解惑，让我从已经麻木的思想中解救出来，这次培训完了以后，不知什么时候才能相见，谢谢你，老师

——贵州华电毕节热电学员

4、第十一事业部生产管理层外培《管理决策与沟通-情境模拟沙盘》课程圆满结束！感谢芦老师的精彩授课，学员从情景角色的扮演，领悟到作为一名高绩效团队的leader在每次管理决策前如何对规则、目标、资源的准备把握和运用高效沟通，处理好决策前团队的分歧，并营造良好的团队沟通环境，最终打造优秀的团队。

——比亚迪十一事业部人事部长

5、芦老师从职业化心态、技能、形象、团队、素养等方面生动风趣、重点突出、互动性提问方式调动了学员的积极性，给学员带来了极大的学习兴趣，使员工得到了一定的自我修炼，自我提升。

——粤黔电力有限公司培训专责

【19年部分企业服务案例】

19年3月1-2日 陕西国泰君安公司职场沟通力提升培训

19年3月8日 国家税务局澄城税务局员工职业素养培训

19年3月11日-26日三星半导体（中国）有限公司（8期）骨干员工职业发展培训

19年4月2-3日 软通动力华为事业部中层管理培训

19年4月9日 广东湛江南方电网骨干员工职业发展培训

19年4月10日-11日 广州天宇菲尔德国际大酒店中层管理技能培训

19年4月16日-17日 国家大明宫景区员工职业发展培训

19年4月22日 曲江文化集团中基层管理干部培训

19年4月25日-12月 国神集团（9期）中青年骨干员工职业发展培训

19年5月8-9日 西安比亚迪班组长管理情境模拟沙盘培训

19年6月7日-9日 汉中美康熙苑集团（医院）新员工培训

19年6月11-12日 成都建设银行员工职业生涯规划与发展培训

19年6月22-23日 德阳二重“明日之星”新员工职场沟通力培训

19年7月10日 陕西西安中建北方公司新员工职业素养培训

19年7月29日 新疆乌鲁木齐建设银行新员工职业规划培训

19年7月30-8月1日 银川供电公司青年员工培训核心能力提升培训

19年8月5-6日 国网浙江省电力有限公司绍兴供电公司新员工职业技能培训

19年8月8日 国网陕西省电力公司西咸新区供电公司新员工角色转换培训

19年8月12日 国网江苏省电力有限公司直属单位员工职业规划培训

19年8月18日 夏门邮储银行骨干员工打造核心竞争力培训

19年8月19-20日 毕节贵州烟草物流公司青年员工职业发展培训

19年8月22日 国网苏州供电公司2019年新进员工岗前教育培训

19年9月1日 广东韶关中国银行新员工职业规划培训

19年9月5日-10月 天津大唐国际盘山发电有限责任公司（3期）班组管理培训

19年9月21日 天津某机构主办沟通公开课一天

19年9月26日 国网太仓市供电公司新员工职业规划培训

19年10月10日云浮罗定供电局2019员工岗位培训

19年10月14日 许昌供电公司匠心匠行，工匠精神—做自己职业生涯的掌控者

19年10月-11月 广东中行人才发展项目-（4期）青年骨干员工职业发展培训

19年10月22日 上海外企员工打造核心竞争力培训

19年11月3日 重庆万州农行员工职业素养培训

19年11月8日 中国铁塔福建公司四级经理新生代员工管理培训

19年11月11-13日18-20日 国家电投集团贵州纳雍电厂（2期）班组长管理培训

19年11月15日 浙江丽水水电厂员工职业发展培训

19年11月29日 杭州银行上海分行员工职业规划培训

19年12月3日-6日 贵州华电毕节热电有限公司（2期）团青人员职业化能力塑造培训

19年12月10日 中国交通建设工程学院骨干教师积极心态培训

【部分培训客户】

综合/高技术行业：

国家电网/南方电网总部及各地下属电力公司、中国航空工业集团、华润集团、深圳燃气、戴尔、中兴通讯、联想、南方航空、厦门航空、东方航空、山东航空、山东富海集团、雨果网、深圳创维集团、酷派手机、恒信科技、宏泰集团、三安光电集团。。。。。。

烟草行业：

云南烟草公司、云南烟叶复烤公司、福建烟草公司、云南中烟、福建中烟、湖北中烟、湖南中烟。。。。。。

通信行业：

北京移动公司、湖北移动公司、四川移动公司、山东移动公司、湖南移动公司、贵州移动公司、山西

移动公司、河北移动公司、云南移动公司、中国铁塔各地公司、中国电信集团、中国联通各地公司等。。。。。

金融行业：

中国建设银行总行及各地分行、工商银行总行及各地分行、中国银行、中国农业银行及各地分行、中国邮政储蓄银行及各地分行、全国各地农商行、北京银行、中国人民保险公司、中国人寿保险公司、平安保险公司。。。。

房地产行业：

上海宝龙集团、香港九龙仓集团、北京海晟房地产、陕西省市土地开发总公司、福建泰禾集团、陕西住房置业担保有限公司。。。。。。

医药行业：

华润医药、养生堂集团、江西济民可信集团、香港金日集团、汇仁药业集团、香港奥元医院投资集团。。。。。。

运输/物流行业：

美国马士基、上海港务物流集团、南方航空、厦门航空、东方航空、山东航空、厦门港务集团、佐川急便。。。。。。

生产行业：

三星半导体、比亚迪、华能集团、大唐华银、中国电力国际公司、中国重汽集团、瑞典多美达集团、东南汽车、金龙汽车、海源机械集团、元谷绿色科技、一帆重工。。。。。。

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