中层干部管理综合管理技能提升

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课程背景

在从专业岗位转换管理岗位当中，青年精英难免欠缺系统的思维及实战经验和方法，本培训萃取企业咨询针对专业骨干转型到管理实战中的核心难点痛点问题，重构新晋干部的系统性的管理思维，给予实战可转化方法论及应用工具，让骨干员工内修管理人格魅力、外修效能功力，最终实现管理起步更轻松，更有效，更落地。

课程收益

提升管理的系统性思维意识理念转变

掌握八个管理实战模块26个关节难点痛点的解决之道

直接获得30+可直接应用工具和模板模型，直接应用到实战工作当中

课程对象：

职场精英骨干、储备干部、新晋干部

课程纲要：

导论：从业务骨干到管理高手理念重塑

第一讲：角色转变 带队往前

一、切换界面 管理节奏

1.从自己到辅导他人

2.从关系到流程制度

3.从表层到战略拆解

工具：骨干日程表VS管理者的日程表的革命

二、团队交接 安全着陆

1.交接风险排查

2.扫雷识别风险

工具：交接排查风险清单

工具：扫雷神器“特别交接清单”

三、抢滩期间 鼓舞士气

1.认知团队溃点

2.补充溃点三抓手：

抓营销自我

抓卸掉包袱

抓亲临体感

四、岗位界定 权责分清

岗位说明书拟写

标准化工作指导

工具：岗位说明指导书

五、带对冲锋 打胜硬仗

1.战绩=资源*合作效率-阻力

2.关键3期准备

预热期3会（立项会、宣讲会、培训会）

备战期3宝（作战室、军令状、标看板）

冲锋期3板斧（开门红、尖刀连、小高潮）

第二讲 人员配置 面试招聘

一、调整架构 配置人员（怎么工作出发调整架构管编制）

调整组织架构核心：以客户未为中心，切分团队

1.数量管制法

工作量标尺

比例标尺

人效标尺

2.质量管制法

领导班子

业务核心骨干

多功能团队

二、招聘面试 行为面试（如何避免面试中判别人才走眼）

1.行为面试法证事实

2.提问关键任务证真实

3.成功案例追问法：STAR

工具：行为面试表格

工具：STAR模型

三、招募牛人 吸引大神（招募大神突破瓶颈创新）

1.牛人突破团队天花板

2.怎么能扩大面试基数

3.如何吸引牛人加入来

面试前：带参观、展亮点、暖沟通、展礼仪

面试中：给分析问题任务、坦诚阶段难点、确认对方意愿、接受工作方式、

面试后：友好链接

工具：结构化面试清单

第四讲、新老激活 人员赋能

一、业务探索 速找突破

1.业绩人才盘点

2.业绩表现排序

工具：业绩盘点矩阵

工具：业绩优先矩阵

二、立威立规 管理难人

1.树立威信“三维度”

职位威信

专业威信

管理威信

2.树立规矩“四步法”

定保险丝

对齐标准

公开承诺

复盘调整

三、引领新人 融合团队

1.新人快速胜任 5大关注

入职培训三支柱

关注入职1天（见面礼）

关注入职7天（理述职）

关注入职30天（创团建）

关注第一次受挫&成功时刻

工具：新员工的30天成长地图

四、激励旧人 唤醒状态

1.唤醒老员工 三步法

契约达成行动目标共识（软认可，硬期望）

定位并且搬走业绩障碍（发展类、收入类、情感类）

建立激励业绩增强回路（冷启动、正相关、增表彰）

第五讲 分解战略 目标分解

一、战略落地 分解目标

战略落地3核心

目标

方法

策略

战略目标达成4步法

头脑风暴做加法

计算绩效塑积木

可行实验做减法

对齐下属任务法

工具：战略计划落地表

二、目标分配 制定执行

1.目标制定分解“一二三”法则

一个原则：“好地种好粮”

二个标准：跑赢整体大盘&跑赢自己过往

三个行动：找出关键动作&持续迭代过程&责任感知情参与

三、考核下属 指标设计

1.避免考核雷区

考核点错

KPI失衡

考核点多

2.编制KPI 四句口诀

资深注重结果

萌新注重过程

兼顾好多快省

调节权重达成

工具：指标设计表

工具：KPI考核权重法

工具：绩效管理模式矩阵

第六讲 资源管理 瓦解冲突

一、向上管理 拉上阵线

1.按岗位责任拆解

2.业界有限矩阵选取

3.制定百日计划

4.拉平阵线4问模型

工具：百日计划表

二、争取资源 发展支持

1.向公司要资源关键五问

啥时候？

要什么？

向谁要？

利益点？

怎么花？

2.向公司要资源的策略

3.向公司要资源的雷区

工具：资源5问清单

三、化解冲突 巧用资源

1.找出分歧根源

2.基于规则管理，破除关系管理

3.用数量化管理，破除解决纠纷（要素，权重，打分）

4.引进外脑瓦解，避免团队冲突

工具：资源分配权重分配表

5.打破部门墙

非业务部门的负责人，要搞清楚公司业务的价值驱动因子

业务部门负责人，找出职能部门和业务部门联合KPI

业务部门和职能部门，要制定部门间的积分卡，并做季度回顾

视频：杜拉拉

第七讲：人才培育 赋能盘活

一、人才培养 培训聚焦

调研对象：本人、直属、课题专家、人力资源、利益相关方

挖掘制约业绩根因：

培训效果衡量

培训结果行为化

学习内容罐头化

产出表单流程化

工具：培训信息收集表

二、人才梯队 人才盘活

1.人才盘点管理

2.两级管理制

3.人才校准会

工具：人才盘点9宫格

三、团队文化 学习赋能

1.学习地图三核：

关键挑战

分层学习目标

交付物证明

2.用好学习地图三件事：

攻关小组

学习制度

学习氛围

工具：团队学习地图

四、价值规范 文化建设

1.行动“指南针”

2.拉齐“知”与“行”

3.“知”感性演绎--翻译、排序、故事

4.“行”理性嵌入--选、用、育、留

五、对标自测 团建升级

1.朋友的团建（增加团队成员的润滑济，不停留在办公状态）

2.队友的团建（不断宣讲团队的使命和愿景，触达每位成员）

3.战友的团建（重新定义成功，营造团队打胜仗的状态）

工具：朋友团建测评表

工具：队友团建测评表

工具：战友团建测评表

六、经验萃取 赋能复制

萃取四步法

萃取最佳实践（优秀经验输入&输出）

统一交付标准（模板化）

工具落地流程（流程、指南、工具）

打破部门壁垒（以“客户”为导向）

七、优化流程 效率提升

1.问题描述SMART法则

2.问题进行结构化拆解

公式法

要素法

步骤法

3.最小可行单元优化(MVP)

第八讲 商业意识 自我赋能

一、战略思维 工具模型

1.战略工具OGSM

愿景

目标

策略

指标

工具：战略工具OGSM

二、商业思维 管理节奏

1.管理者周节奏

1会--15分钟站会

2饭-- 下属&兄弟部门

3周报--周报对标工作标准，总结本周

3场

教场-轮流分享

现场-（一线工作，邀请上级及下级）

动场-（唱歌、运动等一起玩的）

2.管理者月节奏

三拆解

两分配

3.管理者年历节奏

工具:周节奏表&月历节奏表&年历

吴老师

公文写作技巧实战课程

学习时间：2023年4月21日周五（9:00-12:00 13:30-16:30）

学习地点：北京

课程对象：政府，企事业单位：行政管理，信息化管理，党政管理，及负责公文写作校对等岗位负责人。

学习形式：案例、寓言、管理活动、视频、实战模拟等方法，结合讲授和点评

学习内容：

国家行政公文是国家机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范格式的文书。公文写作是国家各级行政机关工作的重要组成部分，代表着机关的政策水平、业务水平乃至整体领导水平。

文学功底好的人不一定能写出一篇好的公文，对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好的公文，因此培养公务人员深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作已经成为许多机关的当务之急。

本课程是老师根据多年实际操作经验,突破传统的公文写作模式,运用结构化思维方式，应用大量的公文写作实战案例分析,以案例分析演练、小组讨论、实战写作学习等多种互动体验的方式,带给您最具实用的公文写作培训课程。

一、课程目标：

理论上整体把握公文写作的要领，了解公文的写作要求及格式、排版要求，高效完成公文写作。[根据2012年4月16日，中共中央办公厅、国务院办公厅关于印发《党政机关公文处理工作条例》的通知〔中办发2012〕14号）规定]

提高结构化思维能力，公文写作时能做到言简意赅，主题鲜明，重点突出，条理清晰。

对常用的几种文体：通知、请示、报告、函、会议纪要写作有更全面深入的理解和掌握。

二、课程形式：案例、寓言、管理活动、视频、实战模拟等方法，结合讲授和点评

三、课程大纲：

(一)公文综述-方寸之间显乾坤

公文的涵义

公文的写作要求与特点

公文三大部分十八要素

上行文、下行文、平行文

公文版头部分格式

公文主体部分格式

公文版记部分格式

实战演练：公文格式纠错

(二)以终为始-锁定目标选主题

主题命名三要素

文种运用常犯错误

标题命名常犯的错误

主送机关常犯错误

实战演练：主题命名方法

(三)画龙点睛-开头的六种方式

宗旨式

引用式

缘由式

背景式

结论式

综合式

实战演练：公文开头写作

(四)胸有成竹-纵横结构有顺序

纵向结构关系

横向结构关系

–演绎顺序（说明因果）

–程度顺序（突出重点）

–时间顺序（理清脉络）

–空间顺序（建立架构）

层次序数常犯错误

附件说明常犯错误

实战演练：建立公文主体结构

(五)简明扼要-结语结尾有讲究

公文结语的写法

公文结尾的写法

公文专用语用法

实战演练：设计公文的结尾

(六)通知写作（以下为常用文种，请根据实际需要选择，内容可增减）

通知的适用范围

通知的特征

通知的写作格式

通知的写作要求

通知-写作模版

(七)请示写作

请示的适用范围

请示的特征

请示的写作格式

请示的写作要求

请示写作注意事项

请示-写作模版

(八)报告写作

报告的适用范围

报告的特征

报告的写作格式

报告的写作要求

报告-写作模版

(九)函写作

函的适用范围

函的特征

函的写作格式

函的写作要求

函-写作模版

(十)纪要写作

纪要的适用范围

纪要的特征

纪要的写作格式

纪要的写作要求

纪要-写作模版

说明：写作技巧会和理论部分交叉讲授，并结合实战演练共同进行。

主讲人： 任建业

国际职业训练协会（IPTA）认证讲师；

美国PDP企业人力诊断系统认证讲师/教练；

美国领导力中心CLS《情境领导》认证讲师；

美国富兰克林柯维公司认证讲师；

时代光华《名师在线》特聘讲师；

清华大学继续教育学院特聘讲师；

南开大学EDP中心特聘讲师。

任老师曾任职于国内最早的传媒集团“皓辰机构”及中华培训网、中国HR俱乐部、铭鉴中国管理研究院十多年，2003年以来致力于管理培训事业，任老师为多家跨国级、上市公司、国内企业、中高层管理者和职业白领进行了专业的企业管理辅导与职业咨询服务。帮助企业解决人力资源系统症结问题，改善人才管理思路提升整体绩效。赢得了良好的职业口碑。

授课风格：任老师实战经验丰富，授课专业、活泼、幽默，启发性强。注重学员“即学即用”的能力培养。很多学员上完任老师的课后，能将学习到的知识快速与实际工作结合，解决了工作中困惑多年的问题，学员与老师之间建立了深厚的“教学相长”的互动关系。

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