职业化素养提升

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[课程背景] Curriculum background

因企业发展的需要，为迅速提高企业一线员工的整体素质，加速产品质量、提升竞争实力、规范管理工作，增强组织良性沟通，剔除小我的本位意识，认同企业的价值观和使命，逐步实现从被动工作到主动服务的意识转变；在融合团队共同愿景，提炼组织群体智商的同时，针对如何提高企业忠诚度，并提升学习力、凝聚力、战斗力、应变力、创新力等综合素质。特此为战斗在平凡岗位上的一线员工量身定制了一天的特色课程。

[课程收益]Course benefits

修炼职业素养 激发个人潜能

革新旧有观念 走出思维禁锢

沟通共建双赢 强化共同愿景

规范员工行为 因应组织原则

传承企业文化 增强员工归属

培育团队精神 提升综合战力

[适用对象]Applicable object

企业全体员工，特别是积极向上追求进步的一线员工

[课程大纲]Course Outline

第一步：修炼职业素养——一言一行一举一动

1、职场不成功的三大原因

2、获取职场成就的二大要素

A、专业技能

B、职业素质

3、业余选手VS职业选手的区别

4、何谓职业化素质

A、什么是素质？

B、什么是职业化素质？

C、职业化素质包含四个层面：

①身体素质

②能力素质

③心理素质

④道德品质素养

D、素质决定命运的因果理论（VS永动球理论）

第二步：从公司层面

1、人的素质决定产品的质量

2、员工素质是企业的一面镜子会产生连锁效应：

员工素质——企业素质——企业文化——企业形象——公众形象——企业生命

第三步：从个人层面

1、个人素质的体现给自己信心

2、个人素质的体现给客户信任

3、个人素质的体现奠定职业发展的基础

4、个人素质的体现是尊重别人的体现

5、个人素质的优良赢得尊重的法宝

第四步：员工职业化十大素质训练

1、第一个、健康体魄

2、第二个、内在涵养

3、第三个、乐观又随缘的个性

4、第四个、人际关系（人际沟通中的性格分类VS人际沟通中的沟通风格）

5、第五个、恰如其份的仪表——常规礼仪

A专业形象

B良好的个人习惯

C专业仪态

D如何与上司相处VS如何与同事相处

E电话礼仪

H中餐的礼仪

I 共乘电梯的礼仪

6、第六个、正确的人生观信念

7、第七个、热情又主动的态度

8、第八个、富有爱心及责任感

9、第九个、正确的工作观=敬业态度

10、第十个、团队精神

第五步：遵循组织原则——企业文化

1、组织原则的内涵：

什么是组织？什么是原则？什么是组织原则？

2、企业文化的内涵：

建立组织共同行为准则——何谓企业文化？

3、21世纪企业忠诚度的内涵

第六步：培育团队精神

1、什么是团队？

2、团队内如何沟通？

3、有效的沟通技巧 （赞美 、同理 、倾听 、发问、响应）；

3、沟通时情绪的处理；

4、面对上司、同事、部属的沟通；

5、卓越团队超级信念

6、没有完美的个人，只有完美的团队

大型感悟游戏：生命之旅+感恩惜福

吴老师

公文写作技巧实战课程

学习时间：2023年4月21日周五（9:00-12:00 13:30-16:30）

学习地点：北京

课程对象：政府，企事业单位：行政管理，信息化管理，党政管理，及负责公文写作校对等岗位负责人。

学习形式：案例、寓言、管理活动、视频、实战模拟等方法，结合讲授和点评

学习内容：

国家行政公文是国家机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范格式的文书。公文写作是国家各级行政机关工作的重要组成部分，代表着机关的政策水平、业务水平乃至整体领导水平。

文学功底好的人不一定能写出一篇好的公文，对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好的公文，因此培养公务人员深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作已经成为许多机关的当务之急。

本课程是老师根据多年实际操作经验,突破传统的公文写作模式,运用结构化思维方式，应用大量的公文写作实战案例分析,以案例分析演练、小组讨论、实战写作学习等多种互动体验的方式,带给您最具实用的公文写作培训课程。

一、课程目标：

理论上整体把握公文写作的要领，了解公文的写作要求及格式、排版要求，高效完成公文写作。[根据2012年4月16日，中共中央办公厅、国务院办公厅关于印发《党政机关公文处理工作条例》的通知〔中办发2012〕14号）规定]

提高结构化思维能力，公文写作时能做到言简意赅，主题鲜明，重点突出，条理清晰。

对常用的几种文体：通知、请示、报告、函、会议纪要写作有更全面深入的理解和掌握。

二、课程形式：案例、寓言、管理活动、视频、实战模拟等方法，结合讲授和点评

三、课程大纲：

(一)公文综述-方寸之间显乾坤

公文的涵义

公文的写作要求与特点

公文三大部分十八要素

上行文、下行文、平行文

公文版头部分格式

公文主体部分格式

公文版记部分格式

实战演练：公文格式纠错

(二)以终为始-锁定目标选主题

主题命名三要素

文种运用常犯错误

标题命名常犯的错误

主送机关常犯错误

实战演练：主题命名方法

(三)画龙点睛-开头的六种方式

宗旨式

引用式

缘由式

背景式

结论式

综合式

实战演练：公文开头写作

(四)胸有成竹-纵横结构有顺序

纵向结构关系

横向结构关系

–演绎顺序（说明因果）

–程度顺序（突出重点）

–时间顺序（理清脉络）

–空间顺序（建立架构）

层次序数常犯错误

附件说明常犯错误

实战演练：建立公文主体结构

(五)简明扼要-结语结尾有讲究

公文结语的写法

公文结尾的写法

公文专用语用法

实战演练：设计公文的结尾

(六)通知写作（以下为常用文种，请根据实际需要选择，内容可增减）

通知的适用范围

通知的特征

通知的写作格式

通知的写作要求

通知-写作模版

(七)请示写作

请示的适用范围

请示的特征

请示的写作格式

请示的写作要求

请示写作注意事项

请示-写作模版

(八)报告写作

报告的适用范围

报告的特征

报告的写作格式

报告的写作要求

报告-写作模版

(九)函写作

函的适用范围

函的特征

函的写作格式

函的写作要求

函-写作模版

(十)纪要写作

纪要的适用范围

纪要的特征

纪要的写作格式

纪要的写作要求

纪要-写作模版

说明：写作技巧会和理论部分交叉讲授，并结合实战演练共同进行。

主讲人： 任建业

国际职业训练协会（IPTA）认证讲师；

美国PDP企业人力诊断系统认证讲师/教练；

美国领导力中心CLS《情境领导》认证讲师；

美国富兰克林柯维公司认证讲师；

时代光华《名师在线》特聘讲师；

清华大学继续教育学院特聘讲师；

南开大学EDP中心特聘讲师。

任老师曾任职于国内最早的传媒集团“皓辰机构”及中华培训网、中国HR俱乐部、铭鉴中国管理研究院十多年，2003年以来致力于管理培训事业，任老师为多家跨国级、上市公司、国内企业、中高层管理者和职业白领进行了专业的企业管理辅导与职业咨询服务。帮助企业解决人力资源系统症结问题，改善人才管理思路提升整体绩效。赢得了良好的职业口碑。

授课风格：任老师实战经验丰富，授课专业、活泼、幽默，启发性强。注重学员“即学即用”的能力培养。很多学员上完任老师的课后，能将学习到的知识快速与实际工作结合，解决了工作中困惑多年的问题，学员与老师之间建立了深厚的“教学相长”的互动关系。

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