高效能支行团队组建与优绩管理

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【课程对象】

支行长 销售团队管理者

【课程目标】

提升支行团队管理者角色认知和管理理念提升；

帮助支行团队管理者组建起高效能的团队；

帮助支行团队管理者掌握团队业绩的管理；

【课程大纲】

第一部分、支行团队组建成高绩效团队的战略意义

1、金融改革时代支行团队设计的战略意义

2、支行团队高绩效管理的战略意义

3、支行团队管理者的角色定位

4、支行团队管理者的管理新理念

5、支行团队管理者的管理规范工具与管理方法论

6、划小团人管理者的管理标杆学习

——成功案例：将分享5个以上支行团队管理的成功真实案例

第二部分 支行团队的高效能团队组建与优绩管理

模块一：支行团队的高效能团队组建：

1、团队管理者的旧有管理模式是“管好+理顺”

2、传统团队管理方法的误区:

传统的钓鱼工具：

红萝卜工具、大棒工具、制度与流程工具

西方管理模式与中国管理模式的差异与误区

3、高效团队管理与传统管理的区别：

管好+理顺VS引领+指导

执行力 VS 解决力

法理情 VS 情理法

4、运用新管理方法进行高效能团队组建的设计与方法：

4、1、团队发展不同阶段的高效能团队组建方法

4、2、高效能团队组建立的工具借鉴：

工具：支行团队成员角色分层分级矩阵

工具：高效性团队搭配的模型

模块二：支行团队的高效能团队激励

1、支行团队激励的黄金定律与白金定律

4、支行团队成员激励高效技能之一：支行团队成员需求了解

支行团队成员需求的二个方面：期望性＆差异性

支行团队成员的期望值管理案例＆支行团队成员个性化需求的案例

工具：支行团队成员需求定位图＆支行团队成员需求分析矩阵

5、支行团队成员激励高效技能之二：激励的多样性

非经济激励的100种方式

工具：支行团队成员的让渡价值

6、支行团队成员激励高效技能之三：互惠抚拍技激励

支行团队成员激励的KISS原则和互惠原理

工具：支行团队成员抚拍的对比图

“悟道”层面反思：舍得精神

7、综合应用：工作现场进行一分钟目标与一分钟激励

小组讨论：如何激励才能对阶段性支行团队成员起到作用？如何针对不同阶段的不同类型的支行团队成员采用不同的方法？

模块三：支行团队的高效能团队教练

1、如何确保团队的高效能教练的效果： —— 一个中心（因材施教）

2、如何确保团队的高效能教练的效果：—— 两个基本点

3、支行团队成员的辅导教练六步法：

师徒帮带的利与弊、支行团队成员的工作技能如何提高？

工具：团队辅导的教练六步法

六步法：发现问题——教练讲解——现场应用——学员总结——持续运用——教练督导

4、支行团队教练的关键流程与注意事项

5、案例研讨：如何解决支行团队教练时“学习时冲动，下来激动，晚上一动不动”的辅导现状?

6、小组讨论：如何在工作现场针对不同的支行团队成员进行教练？如何激发支行团队成员自愿学习（Selt_learning） ?

7、方法演练：现场进行四种营销场景和管理场景的教练辅导，指出辅导优化与提升的地方

模块四：支行团队的高效能团队督导：

一、支行团队指标业绩与成长发展问题的信息收集与分析

1、支行团队成员问题的调查

2、支行团队成员问题的收集与整理

3、基于支行团队成员的问题流制定针对性的解决方案

——工具应用：支行团队发展问题树状分析工具

二、支行团队优绩保障的过程督导管理

1、支行团队成员业绩保障之早会管理；

2、支行团队成员业绩保障之现场管理

3、支行团队成员业绩保障之问题管理

4、支行团队成员业绩保障之业绩管理

5、支行团队成员业绩保障之流程管理

6、支行团队成员业绩保障之方法管理

7、支行团队成员业绩保障之总结管理

——督导管理计划:制定优绩保障的团队督导计划；

第五部分、总结与提升

王老师

王毅老师简介

培训师简介

王毅老师，管理学硕士，经营学博士，副教授，中国百强培训师，中国营销领域十强培训师，中国优秀发明专利人，NLP执行师、导师，国际注册管理咨询师，高级职业经理人，国家首批高级英语、汉语导游，高级企业培训师、高级人力资源管理师、高级营销策划师、高级EAP咨询师、高级就业指导师、高级生涯规划师、心理健康指导师。中国管理科学研究院企业管理创新研究所学术委员、职业教育研究所客座教授，浙江大学继续教育学院、厦门国家会计学院客座教授,《中国好讲师》全国竞赛优秀评委，《中国培训》杂志社理事。曾任国内某知名连锁服务机构高管，某科技创新型企业首席运营官。曾获2008年北京奥运会志愿者优秀指导教师奖，全国“挑战杯”创业设计大赛铜奖，2010年上海世博会荣誉贡献奖，第21、24届全国教育教学信息化大赛河北赛区一等奖，第8届全国校本研究促进教师专业化发展教育教学优秀科研成果二等奖，全国优质教育科研成果一等奖，第6届河北省高校军事教师授课竞赛特等奖，河北省军事课程授课标兵，中国邮政集团公司创新成果奖，河北省高校教师军事论文竞赛二等奖，2016年获中国培训突出贡献奖，入选中国培训名人堂，2017年获中国品牌讲师称号,2018年获中国最具品牌价值培训师称号，2021年中国培训标杆人物。曾为多家大型企业提供管理咨询服务，主持或参与研究国家、省部级课题50余项，在各级期刊发表文章40多篇，多篇被EI等检索收录，拥有企业管理培训领域国家专利4项，品牌课程注册商标1项。

主讲课程

独家品牌课程

《智慧女神的迷宫®—破解团队沟通的难题》《挑战巅峰体验®—管理创新思维训练》《星际传奇®—五项领导力巅峰体验》

营销系列课程

《营销方案的策划与实施》《大客户营销》《营销项目的策划》 《销售技巧》《营销创新训练》《顾问式营销》等

管理系列课程

《管理高尔夫课程》《管理创新思维》《领导力提升》《战略管理》《班组标杆管理》等

创新系列课程

《创新理念提升》《互联网+思维与营销创新思维》等

素质系列课程

《商务礼仪》《商务谈判》《团队建设》《职业人素养提升及训练》《高效能认识的七个好习惯》《九型人格》等

沟通系列课程

《九型人格与沟通技巧》《焦点对话》《管理沟通技巧》等

职场新人课程

《新入职员工职业生涯规划与素养训练》等

邮政系列课程

《区域经济与邮政业务开发》《集邮业务创新》《邮政市场营销》《邮务类产品创新管理》等

培训师系列课程

《培训师授课技巧提升》《课程开发技巧与工具》《培训师授课工具与多媒体素材的应用》《互动体验式培训》《培训师核心能力提升》等

金融系列课程

《金融顾问式营销》《网点转型培训》《金融内训师能力提升》《银行业企业文化建设与推动》等

旅游管理系列课程

《旅游管理概论》《旅行社管理》《酒店管理》《会展旅游实务》等

公开讲座、励志系列

《你的大学谁做主？--大学生涯规划讲座》《演讲与口才的突破和提升》《成功的职业化生存》《中国周边政治军事形势》《公众表达与演讲》《逻辑思维与表达》等

服务过的企业

中国石油

中国联通

中国邮政集团公司

中国邮政储蓄银行

中国邮政速递物流股份有限公司

中邮人寿保险股份有限公司

康辉旅游集团

康达日化

沃尔玛

德勤

安永

毕马威

华为

百度

等国内外大型企事业单位

主要客户

中国石油、中国联通、中国移动、中国电信、中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国农信联社、中信银行、华夏银行、光大银行、兰州银行、成都银行、宁波银行、中国邮政集团公司、中国邮政储蓄银行、中国邮政速递物流股份有限公司、中邮人寿保险股份有限公司、国家电网、康辉旅游集团、希尔顿酒店集团、安联地产、长春一汽、十堰二汽、长安汽车、华南物资等国内外大型企事业单位及全国各省多家分支机构。

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