银行网点（支行）精细化管理

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课程背景：

在商战中，优秀团队的业绩是普通团队业绩的几十倍，没有同质化的产品，只有同质化的销售人员。如何使我们的营销团队拥有旺盛的战斗力，是银行一直想解决的问题。

从管理学“规划、组织、人员、指导和控制”的管理模式，延伸至营销团队的管理营销管理的四大系统，日常管理系统、训练系统、销售支持系统、辅导激励系统。目的是帮助银行销售主管建立起系统的、精细的、标准的的营销团队动作体系，从而确保营销团队快速、健康地发展。

对银行来说，支行营销团队的成长，是银行转型的基础！

对银行来说，支行销售团队主管的发展，是复制优秀团队、复制商业模式的开始！

培训目标:

网点转型的营销变革认识

建立营销竞争力，完善营销系统运作体系

把握营销系统化、精细化管理技能

通过系统化运作、精细化管理，建立营销团队快速、持续发展模型

授课对象：

银行支行长、网点主任、理财主管

课程大纲：

第一讲：银行网点转型的机遇与挑战

一、银行业变革

1.银行业零售业务的发展趋势

2.金融超市是未来零售银行的发展方向

3.2014年中国银行业经营数据探析

二、转型的趋势

1.理财产品和服务创新

2.产品和服务多样化

案例：国外银行网点转型

第二讲：系统化运作、精细化管理提升效能

1.精细化的核心价值

2.工作效能提升的秘密

3.认清你的核心能力

4.精细化管理的的概念

系统、流程、标准、制度、执行

案例：外资银行的现场管理

5.精细化工作方法模型

第三讲：精细化管理之一：日常管理

一、日常管理系统――建立标准，推进目标

1.日常管理系统的作用

（1）行为标准

（2）结果预期

2.银行日常管理案例

二、日常管理系统的架构图

三、营销文化的建立与维护

1.什么是营销文化？

2.营销文化的核心层次

3.营销文化的表现形式

四、日常营销活动管理

1.业务追踪报表管理

2.活动量工具管理——营销是过程的管理，而不是结果的管理

工具：销售活动量工具——早、夕会行事历表、总结表

案例分析及研讨

第四讲：精细化管理之二：辅导训练

一、辅导训练系统――强化营销技能，提升绩效

1.辅导训练的作用

2.辅导训练的运作流程

3.辅导训练的成果预期

二、辅导训练的架构

三、辅导训练的内容

1.产品训练与辅导

（1）产品知识与销售技能训练

（2）训练时间的安排与分配

（3）产品训练计划表

2.专题培训的运作

银行网点的每月训练，不断提升销售人员理念及技能

3.一对一辅导

一对一辅导的模式、方法、作用

工具：一对一辅导工具

案例分析及研讨

第五讲：精细化管理之三：营销支持

一、销售支持系统――为销售加速

1.销售支持的作用

2.销售支持的效果预期

二、销售支持的系统架构

三、销售支持系统的内容

1.客户市场的持续开拓

如何建立更广泛的目标客户群，让销售持续增长

2.行销工具管理

产品手册、培训手册、销售手册、销售话术精炼

3.激励活动的运作

制定激励方案、宣导激励、实施追踪、达成目标

工具：个人客户管理工具――客户资料的建立与评估

案例分析及研讨

王老师

王毅老师简介

培训师简介

王毅老师，管理学硕士，经营学博士，副教授，中国百强培训师，中国营销领域十强培训师，中国优秀发明专利人，NLP执行师、导师，国际注册管理咨询师，高级职业经理人，国家首批高级英语、汉语导游，高级企业培训师、高级人力资源管理师、高级营销策划师、高级EAP咨询师、高级就业指导师、高级生涯规划师、心理健康指导师。中国管理科学研究院企业管理创新研究所学术委员、职业教育研究所客座教授，浙江大学继续教育学院、厦门国家会计学院客座教授,《中国好讲师》全国竞赛优秀评委，《中国培训》杂志社理事。曾任国内某知名连锁服务机构高管，某科技创新型企业首席运营官。曾获2008年北京奥运会志愿者优秀指导教师奖，全国“挑战杯”创业设计大赛铜奖，2010年上海世博会荣誉贡献奖，第21、24届全国教育教学信息化大赛河北赛区一等奖，第8届全国校本研究促进教师专业化发展教育教学优秀科研成果二等奖，全国优质教育科研成果一等奖，第6届河北省高校军事教师授课竞赛特等奖，河北省军事课程授课标兵，中国邮政集团公司创新成果奖，河北省高校教师军事论文竞赛二等奖，2016年获中国培训突出贡献奖，入选中国培训名人堂，2017年获中国品牌讲师称号,2018年获中国最具品牌价值培训师称号，2021年中国培训标杆人物。曾为多家大型企业提供管理咨询服务，主持或参与研究国家、省部级课题50余项，在各级期刊发表文章40多篇，多篇被EI等检索收录，拥有企业管理培训领域国家专利4项，品牌课程注册商标1项。

主讲课程

独家品牌课程

《智慧女神的迷宫®—破解团队沟通的难题》《挑战巅峰体验®—管理创新思维训练》《星际传奇®—五项领导力巅峰体验》

营销系列课程

《营销方案的策划与实施》《大客户营销》《营销项目的策划》 《销售技巧》《营销创新训练》《顾问式营销》等

管理系列课程

《管理高尔夫课程》《管理创新思维》《领导力提升》《战略管理》《班组标杆管理》等

创新系列课程

《创新理念提升》《互联网+思维与营销创新思维》等

素质系列课程

《商务礼仪》《商务谈判》《团队建设》《职业人素养提升及训练》《高效能认识的七个好习惯》《九型人格》等

沟通系列课程

《九型人格与沟通技巧》《焦点对话》《管理沟通技巧》等

职场新人课程

《新入职员工职业生涯规划与素养训练》等

邮政系列课程

《区域经济与邮政业务开发》《集邮业务创新》《邮政市场营销》《邮务类产品创新管理》等

培训师系列课程

《培训师授课技巧提升》《课程开发技巧与工具》《培训师授课工具与多媒体素材的应用》《互动体验式培训》《培训师核心能力提升》等

金融系列课程

《金融顾问式营销》《网点转型培训》《金融内训师能力提升》《银行业企业文化建设与推动》等

旅游管理系列课程

《旅游管理概论》《旅行社管理》《酒店管理》《会展旅游实务》等

公开讲座、励志系列

《你的大学谁做主？--大学生涯规划讲座》《演讲与口才的突破和提升》《成功的职业化生存》《中国周边政治军事形势》《公众表达与演讲》《逻辑思维与表达》等

服务过的企业

中国石油

中国联通

中国邮政集团公司

中国邮政储蓄银行

中国邮政速递物流股份有限公司

中邮人寿保险股份有限公司

康辉旅游集团

康达日化

沃尔玛

德勤

安永

毕马威

华为

百度

等国内外大型企事业单位

主要客户

中国石油、中国联通、中国移动、中国电信、中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国农信联社、中信银行、华夏银行、光大银行、兰州银行、成都银行、宁波银行、中国邮政集团公司、中国邮政储蓄银行、中国邮政速递物流股份有限公司、中邮人寿保险股份有限公司、国家电网、康辉旅游集团、希尔顿酒店集团、安联地产、长春一汽、十堰二汽、长安汽车、华南物资等国内外大型企事业单位及全国各省多家分支机构。

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