互联网+下银行支行新用户开拓与发展新营销模式

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【培训目的】

1、了解和适应互联网+下新增客户开拓与发展模式的变化；

2、培养互联网+下新增客户开拓与发展的新理念和新思路；

3、具备互联网+下新增客户开拓与发展的新格局和新流程；

4、掌握互联网+下新增客户开拓与发展的新的营销方法和营销工具；

4、熟练基于互联网+下存量客户价值提升与需求挖掘的沟通话术与管理技巧；

【适合对象】

支行长、对公客户经理

【培训大纲】

第一部分、新增客户对支行战略意义与开拓原则；

1、支行竞争态势与市场新利润增长点分析；

2、支行用户市场发展的策略与思路；

3、新增客户对行业饱和市场开拓的战略意义；

4、新增客户开拓发展过程中的误区与错识认识；

5、新用户开拓的关键原则之一：以存带拓

6、新用户开拓的关键原则之二：以拓成粉

7、新用户开拓的关键原则之三：以粉推粉

8、新用户开拓的关键原则之四：以管推新

9、新用户开拓的关键原则之五：新旧互渗

第二部分、创新营销方式来开发潜在与异网客户

1、用营销活动引流永不过时

1、1节假营销活动要有内涵与精心策划

1、2营销活动创新方法——送红包和送流量活动

1、3找到“嗨”点引来潜在用户、离网客户和异网客户的喝彩

1、4网点营销活动的效果保证细节注意

1、5社区金融客户现场促销的客户管理重要性关注

1、6成功案例：社区金融客户促销的四步法和渠道促销的三关键

2、用优惠政策吸引新用户

2、1 利用支行优势的多个渠道给予优惠活动

2、2定期的客户管理和定期优惠活动让用户依赖

2、3 结合产品、捆绑来进行优惠新客户开发

——成功案例：政策的激励性深究

3、互联网时代免费是最好的用户发展方式

3、1免费开发新用户是有技巧的

3、2免费开发新用户的误区

——只关注免费本身

3、3免费开发新用户的关键：

——客户关注点、免费的条件性、客户的付出性等

3、4借鉴互联网公司的痛点免费模式

——案例研讨：免费如何真正有效地应于支行新开发用户上

4、线上线下双向引流新用户

4、1 线下新用户的寻找与开拓用户的覆盖范围

4、2支行将主要精力放在线上的亲用户开拓上

4、3线上做好营销吸引流量

4、4线上流量如何经营如何引流如何转化

4、5线上流量，线下做好体验转化新用户

——案例研讨：线上线下同步营销，让用户对比消费

第三部分、多渠道模式来挖出一切可能的新用户

1、熟人渠道导入新用户

1、1 把一般的用户变成老用户

1、2 从身边的熟人老用户开始邀请

1、3 依靠已有的成熟产品导入用户体验

1、4 依靠优惠的政策导入体验用户成为新用户

1、5 对新用户再进行循环管理

——成功借鉴：支行熟人渠道的管理方式

2、粉丝渠道导入新用户

2、1 让粉丝发展粉丝的粉丝

2、2 让粉丝成为你的新用户营销专家

2、3 粉丝引流的关键方法：

在朋友圈让用户去“求赞”获得礼品

吸引新粉丝，让粉丝诱惑粉丝

分享有好礼，让新用户想动

内线有利益，让新用户心动

3、圈子渠道导入新用户

3、1 找到目标用户所在的粉丝圈子并引爆它

找出产品针对的人群

过跨界向目标粉丝发力

3、2 抓住圈子群体中的金牌影响新用户加入

借助达人模式吸引用户

借助社区明星来制造强大口碑

借用网络达人的号召力

3、3寻找支行网点新用户所在的圈子的关键人

3、4 寻找社区圈子里的影响人、话事人、话语人、达人来开发新有户

3、4 支行客户圈子分类与区隔

——成功案例1:建立分层分级的支行网点圈子粉丝

（如女性圈子：女汉子圈、御姐圈、萝丽圈等）

4、新用户渠道导入新用户

4、1 对新用户的回访管理与二次营销管理

4、2 通过新用户寻找其家庭与朋友的新用户

4、3 以新用户传播种子开发新用户

4、4 通过多种政策与利益让亲用户成为你的渠道

——成功案例：支行的种子营销案例

5、潜在客户渠道导入新用户

5、1市场区隔与调研挖掘潜在客户市场

5、2 挖掘潜在的用户转为新用户

借助参与感发掘客户

根据大数据分析出潜在客户

根据用户的分析找到潜在客户

5、3 针对潜在客户转有针地性地转化

——成功案例：潜在用户市场的大数据分析

第四部、总结与提升

王老师

王毅老师简介

培训师简介

王毅老师，管理学硕士，经营学博士，副教授，中国百强培训师，中国营销领域十强培训师，中国优秀发明专利人，NLP执行师、导师，国际注册管理咨询师，高级职业经理人，国家首批高级英语、汉语导游，高级企业培训师、高级人力资源管理师、高级营销策划师、高级EAP咨询师、高级就业指导师、高级生涯规划师、心理健康指导师。中国管理科学研究院企业管理创新研究所学术委员、职业教育研究所客座教授，浙江大学继续教育学院、厦门国家会计学院客座教授,《中国好讲师》全国竞赛优秀评委，《中国培训》杂志社理事。曾任国内某知名连锁服务机构高管，某科技创新型企业首席运营官。曾获2008年北京奥运会志愿者优秀指导教师奖，全国“挑战杯”创业设计大赛铜奖，2010年上海世博会荣誉贡献奖，第21、24届全国教育教学信息化大赛河北赛区一等奖，第8届全国校本研究促进教师专业化发展教育教学优秀科研成果二等奖，全国优质教育科研成果一等奖，第6届河北省高校军事教师授课竞赛特等奖，河北省军事课程授课标兵，中国邮政集团公司创新成果奖，河北省高校教师军事论文竞赛二等奖，2016年获中国培训突出贡献奖，入选中国培训名人堂，2017年获中国品牌讲师称号,2018年获中国最具品牌价值培训师称号，2021年中国培训标杆人物。曾为多家大型企业提供管理咨询服务，主持或参与研究国家、省部级课题50余项，在各级期刊发表文章40多篇，多篇被EI等检索收录，拥有企业管理培训领域国家专利4项，品牌课程注册商标1项。

主讲课程

独家品牌课程

《智慧女神的迷宫®—破解团队沟通的难题》《挑战巅峰体验®—管理创新思维训练》《星际传奇®—五项领导力巅峰体验》

营销系列课程

《营销方案的策划与实施》《大客户营销》《营销项目的策划》 《销售技巧》《营销创新训练》《顾问式营销》等

管理系列课程

《管理高尔夫课程》《管理创新思维》《领导力提升》《战略管理》《班组标杆管理》等

创新系列课程

《创新理念提升》《互联网+思维与营销创新思维》等

素质系列课程

《商务礼仪》《商务谈判》《团队建设》《职业人素养提升及训练》《高效能认识的七个好习惯》《九型人格》等

沟通系列课程

《九型人格与沟通技巧》《焦点对话》《管理沟通技巧》等

职场新人课程

《新入职员工职业生涯规划与素养训练》等

邮政系列课程

《区域经济与邮政业务开发》《集邮业务创新》《邮政市场营销》《邮务类产品创新管理》等

培训师系列课程

《培训师授课技巧提升》《课程开发技巧与工具》《培训师授课工具与多媒体素材的应用》《互动体验式培训》《培训师核心能力提升》等

金融系列课程

《金融顾问式营销》《网点转型培训》《金融内训师能力提升》《银行业企业文化建设与推动》等

旅游管理系列课程

《旅游管理概论》《旅行社管理》《酒店管理》《会展旅游实务》等

公开讲座、励志系列

《你的大学谁做主？--大学生涯规划讲座》《演讲与口才的突破和提升》《成功的职业化生存》《中国周边政治军事形势》《公众表达与演讲》《逻辑思维与表达》等

服务过的企业

中国石油

中国联通

中国邮政集团公司

中国邮政储蓄银行

中国邮政速递物流股份有限公司

中邮人寿保险股份有限公司

康辉旅游集团

康达日化

沃尔玛

德勤

安永

毕马威

华为

百度

等国内外大型企事业单位

主要客户

中国石油、中国联通、中国移动、中国电信、中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国农信联社、中信银行、华夏银行、光大银行、兰州银行、成都银行、宁波银行、中国邮政集团公司、中国邮政储蓄银行、中国邮政速递物流股份有限公司、中邮人寿保险股份有限公司、国家电网、康辉旅游集团、希尔顿酒店集团、安联地产、长春一汽、十堰二汽、长安汽车、华南物资等国内外大型企事业单位及全国各省多家分支机构。

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