高情商的情绪与压力管理

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【课程背景】

世界经济论坛已将“情商”认定为未来职业发展所需的主要技能之一。研究表明：情商高的领导者能更加有效地解决人的问题，并可能拥有更高的盈利能力。

如何管理自己的情绪，提升内在心智模式？

如何运用情绪帮助自己正确地决策？

如何应对团队成员情绪时刻？

如何管理团队情绪氛围？

本课程在讲授心理学知识基础上，大量采用教练、OH卡（潜意识卡）及互动体验等各种教学方式，围绕学员真实问题为案例而展开学习，帮助解决学员困惑，同时充分发挥学员的感知功能，形成肌肉记忆，让学员回到日常生活工作中得以使用。

【课程收益】

正确认识情商，了解情商的提升步骤，有助于自我情商修炼。

1.正确认识主要几种情绪，能识别自我以及他人情绪。

2.掌握自我情绪以及他人情绪管理方法，帮助身边的人有更好的能量状态。

3.掌握自我压力与他人压力管理方法，营造更的工作与生活氛围。

【适合对象】

企业各部门管理者，及想提升情商的职场人或压力大、身体亚健康者。

【课程大纲】

破冰及小组成立 30分钟

游戏：看图--智慧的你的样子？

第一部分 认识情商 -20

1.事件回看：为什么TA被认为情商低

2.什么是情商

3.情商在职场中为什么重要？

4.心智模型与情绪

第二部分 情绪管理

一、认识情绪

1.你能识别出情绪吗

OH卡+情景剧：情绪的行为特征、身体感受、易发情景

总结

2.说说情绪的应对误区

从受害者模式到成长模式

3.情绪的意义

共创：各种情绪背后的意义

4.情绪测试：焦虑与抑郁

5.情绪名的意义与情绪词汇库

6.你知道你的深层情绪吗？

什么是深层情绪？

怎么洞悉深层情绪和背后的意义？

练习：你的深层情绪

二、自我情绪管理

1.情绪管理的那些难点

2.OH卡+体验不同情绪的能量感受

3.认识你的情绪地图

你的情绪地图在哪个区？

你的情绪模式：易发情绪？易发事件？哪个区？调整模式？

4.主要五种情绪管理要点有哪些？

5.情绪管理法一：ABC转换法-从认知上转换情绪

看OH卡分情绪

ABC思维转换法介绍

各种情绪背后的信念模式及转换

一对一互练

6.情绪管理法二：负转正法

情绪负转正法介绍

情绪地图+负转正+OH卡

7.情绪管理法三：行为调节法

现场演示+OH卡（法二+法三结合）

一对一互练

8.情绪管理法四：非暴力沟通-探索需求管理情绪

非暴力沟通四要素

如何用非暴力沟通做自我情绪管理？

一对一互练

9.情绪管理法五：STON当下情绪叫停法

STON四步法介绍

现场演练

三、同理他人与情绪互助

1.共创：他人情绪时应对误区与要点

2.同理心不足的信号？

3.平息他人情绪？

平息他人情绪四步法方法及要点介绍

学员互练

4.共创：如何营造良好的团队情绪场域？

第三部分 压力管理

一、认识压力

1.压力认识误区

2.压力的影响

(1)对身体影响

(2)对大脑影响

(3)对健康影响

(4)对睡眠影响

3.压力来源与类型

4.压力预警信号

5.身体能量电池感知训练

6.压力等级与测试

二、自我压力管理

1.建构导向法

2.VAK法

3.3R减压法

4.凯里魔术方程式

学员互练：可选择其中一种或多种综合运用

5.睡眠调节

(1)睡眠误区

(2)睡眠阶段

(3)测试：睡眠障碍评估

(4)睡眠改善方法

6.爱的语言

7.其它心理及生理调节方法

三、他人压力管理

1.他人即时压力时处理与误区

情景演练

2.小组共创情景剧：对不同阶段下属的压力管理

收获与行动计划

马老师

马玲 Angel Ma

组织发展&个人成长教练/管理*心理学*教练

【专业资质】

✦埃里克森教练机构全球认证专业教练

✦ICF国际教练联合会认证准PCC教练

✦IHNMA潜意识引导技术高级执行师

✦中科院心所研受训心理咨询师

✦萨提亚治疗专业训练

✦U型理论践行者

✦15+年企业中高层管理经验

【实战经验】

● 近20年培训服务经验，15年+企业中高层管理经验。曾在国内多家知名文化机构、高等教育机构-神州通集团、华南理工大学工商管理学院、蓝狮子（吴晓波创办）等担任项目总监、区域总监等职务，曾为200+家大中型企业策划过各类管理培训项目，及策划过多个总裁班等高管学习项目。

● 近年来，潜心研究U型理论、组织健康等各种前沿权威管理理论，以及商业及个人教练、心理学学习与实践运用。致力于通过教练方式，帮助组织、团队及个人在解决问题中提升能量系统。

【核心课程】

《高绩效团队协作与目标管理工作坊》 《业务团队赋能与突破工作坊》

《团队融合与冲突管理工作坊》 《跨部门沟通与协作》

《团队目标管理工作坊》 《教练技术在管理中运用》

《成果导向的管理者沟通》 《高情商的情绪与压力管理》

《新项目（产品）战略创造力及落地工作坊》 《VUCA时代中小企业困境突围工作坊》

【定制工作坊】

1.业务赋能

2.业务转型

3.企业困境突破

4.目标管理

5.产品创新

6.项目规划

7.团队领导力提升

8.团队沟通与协作

9.团队冲突

10.团队情绪地图

可为企业提供长期团队教练服务，过程中根据企业发展设计

【授课风格】

● 现场实战：学员现场抛出真实问题为案例，讲师示范；同时学员真实案例演练，导师点评，现场解决学员真实问题与困惑。

● 成果导向：重视问题的解决，每个课程引入教练式工作坊，以落地成果为导向。

● 体验式教学：将投射卡、情景剧、3D建模、绘画等感性方式结合商业及理性，设计各种生动而独特的教学方式，同时开启学员左右脑，更好地理解与吸引知识点。

● 灵活定制：可根据企业需求，定制各类组织、团队及个人成长工作坊。

● 增值服务：每次内训，可赠送1次一对一教练服务，市场价2000元/小时。

【服务企业】

南方电网（广东佛山、清远、江门、揭阳、韶关，云南昭通等）、日立电梯、猎聘、电声股份、好太太、卓越地产评估、安联电子、利口福、黄埔文冲船厂、大长江轮胎、建一工程、雷雨资本、职酷科技、蔚景科技......

【客户评价】

Angel老师课程讲授逻辑思路清晰，亲和力十足，内容生动饱满。在授课过程中能结合生活及贴合学员工作场景的案例，帮助大家进行理解。同时，通过视觉化图片及互动练习，让学员对课程内容更快吸收和运用。

------猎聘中南学院培训总监 Cindy

马玲老师在《职场沟通“有你有我”》的培训中，让我们感触良多，受益匪浅。生动形象的手绘视觉呈现图，绘声绘色的情景演练，让大家在轻松愉快的氛围下迅速掌握了有效的职场沟通技巧。

------广东卓越土地房地产评估咨询有限公司总经理 陈智华

马玲老师具有很好的亲和力，全程很少PPT，以白绘白板技术为主，学习过程生动而轻松。过程中运用情景演练、角色扮演、真实互练等多种体验式的授课方式，让大家真正吸引知识点，而能够有效转化。

------广东电声市场营销股份有限公司人力咨询总监 Lisa

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