高效组织沟通
【课程编号】:NX31006
高效组织沟通
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【所属类别】:沟通技巧培训
【培训课时】:可根据客户需求协商安排
【课程关键字】:沟通培训
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一、认识沟通
(一)从“四个故事四堵墙”看沟通
(二)沟通八要素图解
二、人际沟通
(一)口头沟通
1.非正式口头沟通—“小道消息”
2.正式口头沟通—演讲
演讲的含义、目的、种类
心理紧张的原因及解决方法与演讲的准备
演讲稿的撰写与成功演讲的特点
(二)副语言沟通
(三)身体语言沟通
1.身体形象语言
2.肢体语言解析
3.面部表情语言
(四)环境语言沟通、
1.时间沟通
2.空间沟通
三、组织沟通
(一)组织沟通
1.组织及组织沟通的含义、类型及其作用
2.影响改善组织沟通的因素及其改善途径
(二)会议沟通
1.会议的含义、目的、类型及影响会议成效的要素
2.高效会议的特征及原则
3.会议的组织与会议中的角色
故事分享:罗伯特规则在中国
(三)网络沟通
1.网络沟通及其层次
2.网络沟通的主要形式
3.网络沟通的礼仪
4.网络沟通的优劣势及其沟通原则
现场讨论:如何看待上班QQ
四、沟通技巧实训
(一)日常谈话技巧训练
1.主导他人谈话的技巧
2.命令、建议、汇报、解释、讨论的技巧
3.先跟后带的语言模式与异议处理的技巧
4.常用的催眠式语言模式
朱老师
朱华老师(孝感)
★北京大学EMBA,TSDC销售主管训练系统创始人
★国家一级培训师
★北京大学、中山大学、华南理工大学等十多家高等院校特聘讲师
★曾任于中国农业银行职员
★大连珍奥集团区域经理
★老人家科技发展有限公司营销经理、培训总监
简介
朱老师现专注于微观营销实操技巧、政策对医药营销的影响及企业营销管理的研究验证工作;曾主导老人家科技发展有限公司全国会所营销模式的筹建;主导恒天药业包装全国大客户营销体系的建立;参与西凤酒纯酿系列大客户事业部的筹建在营销专业报刊、网站发表文章数十篇。
朱老师从大型国企、跨国公司业务员做起,历经区域经理、营销经理、营销总监,曾担任过大型企业总经理,从一线业务员到高阶团队领导,朱华老师积蕴下了十分丰富实战的大客户销售及团队训练经验,曾经带领团队屡次创造集团企业最佳,是真正的实战专家。在实践的锤炼下,朱华老师十分精于大客户销售技术与销售策略制定,极其擅长客户需求开发与解决方案呈现,能快速地把握到问题的本质并给出实用性的解决方法,风格生动、幽默、激情四射,具有极大的吸引力和感染力,内容丰富实用,案例真实生动、实效显著,历经培训反馈,学员综合评分在90分以上。
授课风格
语言幽默、生动流畅、充满激情,感染力强;关注成年人的学习特点,采用灵活的教学方式,达到“润物细无声”的效果
朱老师从基层做起,有着丰富的实战经验,广博的知识,让学员从整体高度上精准掌握知识点。
案例丰富,观点鲜明,见解独特。朱老师从追求实战的研究视角、鲜明的学术个性和从不同角度阐述观点,具有很强的系统性和实操性,赢得参训学员一致好评。
注重学员学习效果,从动作到理念,鱼渔兼顾,崇尚学员学习完成后能自动自发的分析问题,解决问题。
主讲课程
《如何打造高绩效营销团队》
《顾问式销售技巧》
《赢在沟通》
《高品质客户服务》
《销售人员的招、选、育、用、留》
《渠道管理》
《区域市场的精耕细作》
《创新营销》
《如何打造金牌经销商》
《大客户的开发与维护》
《客户关系管理》
《营销管理》
《心理学在销售中的应用》
《销售人员的情绪压力管理》
《提问式销售》
《营销会议管理》
服务客户
【金融服务业】中国农业银行黄冈市分行、农行英山县支行、平安保险孝感分公司、贵州省财政干部学校、孝感邮政储蓄银行、工行太原支行、安徽中行、江苏盐城农行、江苏淮安农行、石家庄工行等
【医疗医药、化工】安科医疗器械、大连珍奥集团、山东科尔、河南春都药业、湖北老人家健康科技、湖北达圣元、江苏恒瑞制药、江苏黄河制药、西安澜泰药业、应城恒天药业、湖北御金丹药业、孝感中药材公司、锦华苑口腔、佑尔康大药房(连锁)、孝感血防医院、泰维医疗器械、富邦科技、恒天药业、邦德化工、新都化工、久大制盐。
【房地产、家居建材】湖北民邦集团、海山应置城、利群集团、孝感市家居建材行业协会、保利广场、浩峰装饰、嘉禾装饰、圣象地板、皮阿诺橱柜、金一华府、欧派橱柜、红塔地板、索菲亚橱柜、东鹏陶瓷、箭牌卫浴、红苹果家私、桂桥家私、海天装饰、卡米亚陶瓷、安居乐橱柜、三江航天物业公司、铁军新苑物业公司、锦和家居、涌泉地产营销策划、福新科技、万佳装饰广场。
【政府国企】华工科技 、惠维科技、湖北孝武集团、中燃集团、松林光电、汉光科技(4404) 、骏腾发自动焊接装备制造、天润产业布、湖北爱康汽车集团、华中光电(238)、原创食品、应城市经信局 、万事达国际酒店、孝感市交警执法大队、孝感市城管执法大队 、和合珠宝 、和合微晶玻璃、航天三江集团 、大禹电气、中石油孝感销售分公司、中石油潜江分公司、中石油随州销售分公司、总裁网湖北运营中心、科讯时代、青云鞋城、中商集团、继瑞商贸。
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