群英“会”萃——基于经验萃取的敏捷内训师培养项目

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【课程背景】

经验萃取是内训项目的智慧之金，是品质课程的保障；

经验萃取是人才梯队的栋梁之木，是人才培养的抓手；

经验萃取是知识管理的源头之水，是知识宝库的素材；

经验萃取是部门业绩的发展之火，是标杆复制的模板；

经验萃取是组织经验的扎根之土，是组织发展的基础。

经验是组织最宝贵的资源之一！也是内训项目成功的关键！

而经验作为一种隐形知识，隐藏在员工的心智和行为当中，

经验萃取存在难发现、难提取、难整理、难应用等问题，

本课程以关键价值为视角，任务导向为抓手，表单工具为辅助，

边学边做，带领内训师完成经验萃取、课程开发、课件制作、授课呈现闭环，

打通经验萃取与课程开发的关键节点，让内训师能够开发出真正有价值的课程！

【课程目标】

通过本课程的讲授与训练，学员在课程结束后能够：

1、使用《5W2H培训需求分析表》确定课程主题及学习目标；

2、在《课程目标设计参考表》的辅助下，运用通用目标法撰写所开发课程的学习目标；

3、运用《最佳实践萃取表》萃取出一个岗位实践经验；

4、运用《课程设计与开发表》设计课程主体结构及各关键要素；

5、使用定制化PPT模板制作做开发课程的讲师版PPT课件；

6、运用课堂所学授课技巧，完成5分钟课程试讲。

从而提升学员的培训力及影响力，促进学员绩效提升及职业发展；推动组织经验沉淀和人才发展，打造高效学习型组织。

【课程特色】

输出成果：课程以工作坊的形式，课前让学员选择本次开发的课题，以课题为抓手进行课程学习及训练，实现任务驱动。项目结束后，学员输出《5W2H培训需求分析表》、《课程目标设计参考表》、《最佳实践萃取表》、《课程设计与开发表》、《讲师版PPT课件》、讲师授课视频。

匹配工具：基于标准课程开发流程，匹配四大经验萃取与课程开发工具，工具100%覆盖课程设计与开发流程，有效辅助学员进行课程设计，更可直接应用于未来的课程开发，让课程设计有”表“可循。

教练结合：”一步一练，现炒现卖“，打造强交互的沉浸式课堂体验，帮助学员在实操中理解、吸收和应用。设置主题分享考核，还原实际内训场景，强化内容落地，亦可对课程输出成果进行验证及评估。

【学习对象】

企业专/兼职内部培训师、业务专家、管理人员等对课程开发技术有真实需要的人群

【课程大纲】

第一天

《出“课”拔萃：经验萃取与课程开发工作坊》

破冰游戏：你心中的好老师画像

1.从心出发 — 内训师的角色认知

1.1 自我认知

1.1.1 内训师的压力与挑战

1.1.2 内训师的双重角色

1.1.3 内训师的能力构建

1.1.4 内训师的工具宝箱

1.2 学员认知

1.2.1 成年人的学习特性

1.2.2 成年人的学习动机及偏好

练习：小组讨论，如何设计一门受学员欢迎的课程

2.追根溯源 — 培训需求分析

2.1 企业内训的本质

2.1.1 培训需求分析的意义及作用

2.1.2 基于岗位任务的培训需求分析

2.2 培训需求分析的方法及工具

2.2.1 常用的4种培训需求分析方法

2.2.2 5W2H培训需求分析法的应用

练习：在《5W2H培训需求分析画布》中确定学员的培训需求

练习：在《课程设计与开发表》中确定开发课题、培训对象、培训时长

3.以终为始 — 学习目标设计

3.1认知学习目标

3.1.1学习目标的概念

3.1.2学习目标的重要性

3.1.3ASK三类学习目标

3.2应用学习目标

3.2.1 布鲁姆教学目标分类

3.2.2 学习目标设计模型：ABCD法

3.2.3 ASK三类内容的培训目标设计

练习：在《课程设计与开发表》中设计学习目标

4.支梁立柱 — 课程结构设计

4.1 课程横向结构

4.1.1 要素式结构

4.1.2 流程式结构

4.1.3 空间式结构

4.1.4 3W式结构

练习：使用一种课程结构设计课程的横向结构

4.2 课程总体结构

4.2.1 标准培训课程总体框架全景图

4.2.2 总体结构各要素的意义及作用

4.3 结构要素设计

4.3.1 三种课程题目设计模板

练习：选择一种题目模板设计课程题目

4.3.2 三种常用的师资介绍设计

练习：选择一种师资介绍方式并设计讲师师资介绍

4.3.3 五种常用的课程导入设计

练习：选择一种导入方式并设计课程导入

4.3.4 三种常用的课程理性总结

练习：选择一种总结方式并设计课程理性总结

4.3.5 三种常用的课程感性升华

练习：选择一种升华方式并设计课程感性升华

晚上

课程目标及结构设计辅导

第二天

5.内容为王 — 课程内容萃取

5.1 认识最佳经验萃取

5.2.1 最佳经验萃取的概念

5.2.2 经验萃取与课程开发

5.2 最佳经验萃取的天龙八“步”

5.2.1 第一步：定主题

5.2.2 第二步：捋过程

5.2.3 第三步：思原则

5.2.4 第四步：搭框架

5.2.5 第五步：挖细节

5.2.6 第六步：识障碍

5.2.7 第七步：配工具

5.2.8 第八步：巧变形

5.3 四步课程内容教学组织

5.3.1 四种单元导入设计

5.3.2 1+1单元讲解方式

5.3.3 三种单元练习技巧

5.3.4 三种单元回顾方式

练习：在《课程设计与开发表》中完成一个单元的内容设计

《量体裁衣 — 培训型PPT制作技巧》

1.悟道 — 培训型PPT设计的原则

1.1 利于表达

1.2 结构完整

1.3 协调统一

2. 懂法 — 培训型PPT制作的方法

2.1 使用模板

练习：使用定制模板替换培训课件的母版

2.2 选择版式

练习：使用版式新建PPT页面

2.3 编辑内容

练习：在新建的PPT页面上编辑课程内容

3. 习术 — 培训型PPT美化的技巧

3.1 文字的选择

3.1.1 字体的设计

3.1.2 字号的选择

3.1.3 文字的排版

3.2 图片的应用

3.2.1 图片在PPT中的作用

3.2.2 图片使用的四大原则

3.2.3 图片常用的四种操作

3.2.4 常用的四个图片网站

练习：为PPT指定页面插入符合课程理念的图片

3.2.5 课件三张大图的设计

练习：使用课堂所学步骤设计PPT封面、封底和过渡页

3.3 色彩的搭配

3.3.1 色彩使用的四个原则

3.3.2 底版与字体颜色关系

练习：检查并根据课程要求调整PPT元素的颜色

3.4 动画的设计

3.4.1 课件动画的三个作用

3.4.2 动画设计的三大原则

3.4.3 动画设计的常用操作

练习：根据授课计划，为PPT内容页设计动画

晚上

辅导：PPT制作辅导

第三天

《寓教于练：内训师授课技巧训练》

1. 神形兼备 — 内训师的体态训练

1.1 状态调整

1.1.1 紧张情绪的根源

1.1.2 五维舒压法训练

练习：胸腹联合式呼吸训练、能量释放训练

1.2 身姿立信

1.2.1 讲台站姿标准

1.2.2 讲台站姿训练

练习：培训标准站姿模拟训练

1.3 巧手达意

1.3.1 五种常见的错误手势

1.3.2 翻页笔和话筒的使用

1.3.3 手势使用的三大原则

2.凤头豹尾 — 四上三下动态训练

2.1 四上：高能登场训练

2.1.1 快步登场

2.1.2 站定中央

2.1.3 环视全场

2.1.4 高能问好

2.2 三下：自信收场训练

2.2.1 鞠躬致谢

2.2.2 享受掌声

2.2.3 稳步退场

练习：结合已经设计的自我介绍使用”四上三下法“进行课程开场及收官训练

3. 锦囊妙计 — 内训师的互动技巧

3.1 内训常用的3类互动手法

3.1.1 关于”听“的方法

3.1.2 关于”看“的方法

3.1.3 关于”练“的方法

练习：在”百宝箱“中选择并设计2个培训互动手法

3.2 内训常见的4种突发应对

3.2.1 三种提问应对技巧

3.2.2 四种忘词应对技巧

3.2.3 五种冷场应对技巧

3.2.4 六种失误应对技巧

4. 沙场点兵 — 学员展示登台说课

1.学员说课及点评

2.结营仪式

工具：附带表格

1.《5W2H培训需求分析表》

2.《课程目标设计参考表》

3.《最佳实践萃取表》

4.《课程设计与开发表》

增值服务（可选）

1.标准培训型PPT模板一份（定制）

2. 全套培训制度一份（含基础培训制度、讲师管理制度等）

李老师

李泉峰 老师

——职场语言力赋能教练

广西培训师联合会产品研发中心负责人

多年大中型企业培训主管，培训经理等职

AACTP国际注册培训师（ICT）

BsTT商业培训师培训导师

国家心理咨询师

全国培训师推优大赛辅导导师

演讲兵法俱乐部创始人

多门课程版权人

擅长领域：职场沟通、演讲口才、TTT

【个人简介】

李老师销售出身，凭借卓越的客户沟通及销售演讲能力，业绩常居公司榜首，连续两年以销售尖兵的荣誉代表分公司参加集团年会。任销售经理后，自行萃取个人销售经验进行团队内训赋能，团队业绩及稳定性均位列公司前茅，遂应邀加入公司内训队伍。2015年进入中大型民企及港资企业任培训管理工作，致力于组织培训体系搭建及运营，前后主导近10场内训师培养项目。2019年与广西培训师联合会结缘，正式转型职业培训师，专注职场沟通、演说口才及内训师培养等语言赋能领域，担任公开课主讲老师，企业内训主讲老师，帮助近万学员成功走上讲台。

部分项目成果：

商学院建设：李老师是企业商学院0-1的创建人之一，主要负责内训师的培养及培训产品的设计及研发。前后主导近10场内训师培养项目，成功孵化近400名内训师。以经验萃取、外训内化等方式自主研发课程32门（其中有9门已形成完整课件包），个人年度培训课时150+，辅导内训师开发课程超百门。

店长经验萃取项目：走访21个门店，访谈36位店长及骨干员工，访谈时长67小时，输出管理类课程7门（含优化课程2门），其中2门课程被集团评为年度优秀课程。为集团的领导力项目和储备干部项目提供了产品支持，有效赋能集团中层管理者。

BsTT商业培训师项目：同广西培训师联合会共同成功举办多期BsTT商业培训师培养项目，项目成功孵化具备商业课程开发能力及呈现能力的商业培训师近百人，输出多门版权认证课程。

师课共建项目：培联项目小组服务中国烟草开展“师课共建”内训师培养及课程开发项目。针对甲方公司经营战略、内训师发展现状及需求设计定制化课程服务。其中翻转微课6门（课前一周完成线上培训及考核），线下培训5天3夜。项目认证39名内训师，产出39门课件，其中1门课件在区级比赛中进入前三，多门评为优秀，项目得到领导的认可和肯定。第二年项目复购，因疫情原因以线上工作坊的形式进行，周期2个半月，共7场直播和4次小组作业线上辅导，项目认证56位内训师，输出课程14门（课程开发小组制）。

【培训理念】

使命：

让企业没有难做的培训

愿景：

帮助10万人成功走上讲台

价值观：

做难而正确的事情，坚持培训长期主义；

聚焦企业真正需求，实现最终商业价值；

弘扬正道文化理念，推动行业正向发展。

【授课风格】

专业性强：专注职场语言赋能，深挖职场表达及内训师培养领域，博采世界经典理论模型，结合中国职场特性，自成一套简单易行，实战落地的培训课程体系：如“培训师三角力模型”“演讲兵法BEST模型”“高效四环沟通模型”等。

强化落地：“不落地的培训都是耍流氓”，课堂采用工作坊的培训形式，课程内容与应用场景高度结合，课程结束同步产出成果，让培训不再“看不见，摸不着”。基于多年培训管理经验，更懂企业内训语言及痛点，擅长“单课程项目化”为企业提供项目化运作方案，延长课程影响周期，促进知识落地，真正助推组织绩效；

引导启发：采用大量教练技术，启发学员进行思考，并通过训练进行有效反馈和启发，实现“在学中做-在做中思-在思中悟-在悟中行”的学习闭环，让学员从“要我学”到“我要学”，从“外在灌输”到“内在点燃”；

对症下药：基于ADDIE经典理论模型，注重培训需求调研，在标准化课纲的基础上，力求做到每一场培训都是私人订制，真正解决企业实际问题；

轻松高效：课程采用大量中文建模，更符合国人记忆习惯。如职场沟通训练中，倾听模型“目空一切：目视对方，空杯心态，情感一致，切准需求”。辅以大量的模型及工具，力求将麻烦留给自己，将便捷带给学员，帮助学员大脑减负，课程更简约，更落地；

互动性强：根据90208培训理论，基于学习目标，运用多种交互方式，结合李老师幽默亲和的授课风格，打造强交互，沉浸式的课程体验，得到广大学员的一致认可。

【主讲课程】

沟通类：

《有话职说 - 职场职业化沟通训练》

《结构先行 - 结构思维与高效沟通训练》

《精识巧辩 - 基于DISC的高效沟通训练》

公众表达类：

《职上谈兵 - 职场公众表达兵法》

《演说与职场口才提升训练》

《汇声绘色 - 工作汇报与表达训练》

《妙语生花 - 即兴演讲口才训练》

TTT系列

《TTT - 新晋内训师的三项修炼》

《课舟求件 - 内训课程开发与课件设计工作坊》

《能演善辩 - 内训师课堂演绎及授课技巧训练》

《量体裁衣 - 培训型PPT制作技巧》

《群英“会”萃 - 基于经验萃取的内训师培养项目》

《微风八面 - 八步打造企业高品质微课》

《职场TED秀 - 基于公众演说的敏捷微课制作》

【客户评价】

李老师的课没有一个废字，不是废话，是没有一个废字。

---------全国培训师推优大赛评委 高老师

我其实经常参加培训，不管是公开课还是公司组织的内训，这次培训我感觉李老师的水平真的很不错，能够带动我们一起思考和训练，学习了很多知识，真是五岳归来还看山。

---------建宁水务 韦厂长

李老师的课学员很喜欢，课堂氛围活跃，时不时就有一次互动，大家都不知不觉时间就过去了，特别是李老师在做活动的时候能够带着大家思考自己工作的问题，大家觉得很有用。

---------金穗农业 钟总监

讲得很好，这3天的课非常有用，也帮了我一个大忙。这批内训师都没有培训经验，李老师在课堂上用边讲边练的方式，课程结束就出成果，学员回去只要按照课堂上学的方法就可以做出课程，特别是给的课程开发工具表，对落地特别有帮助。

--------美团优选 刚总监

今天的培训太精彩了，大家全程投入，我以前都不知道单位里面有这么多演员。每一次大家哈哈大笑后，李老师都能够引导大家思考当下的工作问题，张弛有度，期待下一次和李老师合作。

--------柳州城投 王主任

【服务客户】

中国烟草、中国建筑、中国商报、建设银行、联发集团、中信保诚、太平保险、绿城水务、美团优选、柳州城投、广西金穗农业、金水建设开发公司、方盛集团、云天实业、鹏基物业、乘龙汽车、广西生殖医院、广西中医药大学、广西瑞康医院、广西旅发集团、南湖名都酒店、文景文化、灵芝堂大药房、优逸酒店、南宁博物馆、飞天猴科技、同泽股份……

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