《管理三板斧》

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【课程背景】

在以往的企业领导力培训过程中，我们会发现很多管理者在带领团队过程中存在着不少问题，这些问题不仅仅表现在员工的离职率，工作士气以及工作的忠诚度，对于大部分管理者而言，尤其是新晋管理者，虽然已经开始做了管理的工作，但是依然不能区分什么是管理的责任，什么是执行的责任，这在一定程度上影响了员工的积极性，也是导致团队执行力不足的一个重要原因。

如果我们从整个公司经营的角度去看问题，这些管理技能的缺失最终会导致公司效率的降低，成本的增加，以及客户体验上的下降（这一点很重要）

所以，在今天的这个时代，一线管理者发展自己的领导力依然是一个重要的话题，事实上我们都不难理解，要培养一名合格的管理者，无非是两种能力：一是业务能力，二是管理能力，或者叫领导力。

本门课程，聚焦在中基层管理者，包括新晋管理者，利用大量练习，启发管理心智，找出管理手段，践行完成作为管理者的责任和必备的管理技能。

【课程收益】

帮助管理者在日常管理动作中，清晰辨别管理者的核心职责与员工的职责是什么？

掌握闭环管理思维，帮助管理者打通从绩效目标到绩效结果之间的链条

帮助管理者实现从管理自己到管理他人的转变，成为一名职业化的管理者

【课程对象】

基层团队管理者，新晋团队管理者，人力负责人

【课程大纲】

一、管理的核心职责是什么？

1，管理也是一种职业（100%＋完成任务）

教学事件一：集体互动

2，完成管理任务的标准（低浪费，高成果）

教学事件二：小组讨论

3，执行责任与管理责任的划分

二、管理的基本逻辑是什么？（三个核心）

1、管理规划（第一核心）

※好的管理规划VS差的管理规划

教学事件一：讲师案例分享

教学事件二：集体讨论

※管理路径制定

合格的管理路径规划制定与演示

教学事件3：案例练习-设计管理规划

第一核心讲解总结

2，任务推进（第二核心）

※三个关键要素1：澄清

强调细节讲解

任务理解讲解

教学事件一：下达任务时，我们遇到的问题是什么？

教学事件二：模拟练习，正确下达任务

※三个关键因素2：辅导

执行从“how to do”开始

赋能的五条经验＋四条原则

经验层讲解：思维导图＋数字记录＋课后作业＋鼓励老兵＋不懂就问

原则面讲解：常态化＋通俗化＋碎片化＋互动化

教学事件一：模拟练习，正确实施辅导

※三个关键因素3：纠偏

一：严格而不严厉

知识点讲解：会议通报＋亡羊补牢＋获得承诺＋持续推动

教学事件一：模拟练习，采用四种方法进行纠偏

二：节点控制三要素

知识点讲解：计划评审＋信息获取＋事后复盘

三：节点控制法则模型

“99-50-1”进程控制法

第二核心讲解总结

3，持续改善（第三核心）

一：持续成长的红色曲线

知识点讲解：红色曲线构成要素

二：管理者的冰山模型

知识点讲解：行为层-经验层-心智层

三：管理者的复盘日志

教学事件一：模拟练习，进行复盘日志练习

第三核心讲解总结

授课完毕。

赵老师

赵晓东老师

——领导力与人员素质发展专家

曾任中国500强企业、中升（控股）（全国最大的品牌汽车经销商上市集团）集团高级培训经理

曾任美国威斯&co（上海）咨询管理公司人力发展经理

曾任北京杰恩贝咨询管理公司高级培训师

大连企业家职业经理人客座老师

大连HRBP人力资源俱乐部客座老师

经销商AC测评（领导力臻选）评委

AACTP（美国）国际培训师协会认证讲师

擅长领域：团队激励，企业内训师培养与修炼，销售流程与技能提升，教练式管理，基层干部培养。

【个人简介】

赵老师拥有多家全国500强企业高管与培训管理经历，凭借近二十年丰富的管理实践与培训实践经验（9年汽车与零售管理经验，8年培训经验）结合受到的专业实战训练和理论课程训练与多项认证。特别是在团队激励，销售流程提升，企业内训师培养与管理，领导力发展阶段，员工职业化塑造与改善等主题，均获得服务方的高度认可。

核心咨询项目内容：

在集团30家店内开展“团队激励领导力”培训，确保执行层岗位能够在日常管理动作中强化影响力因素，施加激励手段，增强企业上下不同岗位的粘合度，显著提高员工满意度，并降低基层员工离职率（实施课程后，当年离职率降低7%）

为集团60家店的内训经理开设“企业内训师训练营1＋2”，通过3天培训，强化企业内训师的课程开发与讲授能力，找准企业内训师的定位，明确自身发展路径。实施该课后，内训经理学习动机显著增强，授课能力得到提高，服务顾问的厂家认证率提升10%-12%。

制定集团销售流程体验改善计划，针对全销售流程实施闭环管理，并对每一个环节的标准与执行技巧进行有效培训，实施该项目后，当年企业的客户服务满意度达标。

核心咨询项目内容：

为某集团开发的“服务流程2.0标准”已经被全集团进行推广与执行，打造属于自身集团特色的服务过程。

为某集团开发的“企业内训师训练课程”已经被全集团子公司进行推广与学习，并作为每年中层管理者与内训师必修固定课程。

赵晓东老师讲授的“团队激励影响力”课程，被某集团认定为2019年外聘讲师最佳讲授课程。

【授课风格】

专业性强：凭借在国外学习的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为全行业绩效管理的引领者；

实用落地：凭借近二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家；

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。

【主讲课程】

《团队即时激励》

《基层管理三板斧》

《领导力五级自检与改善》

《团队建设篇-中层领导力》

《员工职业化塑造与改善》

【部分咨询案例】

序号客户项目内容 返聘或交付结果反馈

1东风汽车有限公司团队激励领导力激励方案被集团采纳并推广，该课程累积培训人数过百，被集团纳入每年新晋管理层下属管理必修课程。

2中升集团从0到1企业内训师修炼内训师从0到1完成塑造，并完成相关认证，被集团纳入每年必训固定课程，该课程采用教练式辅导与讲授技术，受到集团领导的广泛认可。

3宜必思酒店管理集团员工职业化塑造与改善完成员工职业心态与职业技能改造，帮助企业管理者解决基础管理痛点，由“被管”向“自管”进行转变。该课作为每年新员工训练必修课，年交付人数过1000，好评率98%

4北京捷众普惠基层管理三板斧该课程明确管理者工作开展方向与执行过程，该集团受训后，解决了中基层管理者“不会管，没信心管，不知对错管”的问题。被集团回购课程3次。

5香港仁孚集团领导力五级自检与改善协助集团制定领导力臻选测评，该课明确了领导者发展路径与发展水平，借由测评工具，协助该集团进行管理者筛选与改善，受到集团关注与好评，好评率98%。

【服务客户】

生产类：中升集团，雅斯人力资源，广汽本田，东风日产，上海通用。

医院类：大连美林达妇产医院，大连妇幼保健院，第五人民医院。

酒店类：法国宜必思酒店管理集团，九州华美达酒店，海景酒店集团。

零售类：山西新大洋汽车集团，河南明星企业，北京捷众普惠集团，仁孚汽车集团，中国太平洋保险。

【学员评价】

赵老师的培训后效果跟踪做的特别到位，非常耐心。对周期内的学员学习情况了如指掌，非常有责任心。

-----雅思人力资源副总监 刘丽

赵老师的“团队激励领导力”课程，让我们耳目一新，在如今的市场，要向管理要效益，所以对公司中层干部来说，学好激励，才能更好的带领团队。

-----中升集团豪华车项目组总监 孙志权

赵老师的销售管理三板斧课程，能够很好的把销售管理复杂的问题简单化，能够找到清晰的线条，员工一学就会，一点就通，有章可循。

-----河南明星企业集团总经理，刘明星

赵老师的DCC经销商数据分析与营销业务改善项目能够很好的帮助我们理解未来电销趋势及人工智能科技对工作开展的帮助，并同时告诉我们的一线员工在未来工作中应该具体怎么做才算有效。

-----上汽大众（中部区域）区域总监 孙可

赵老师的领导力五级自检与改善课程能够让我的管理者知道自己的管理水平处于第几级，为了达到更高的级别，应该怎么做。这一点非常难得，他的课程让我的管理者不再盲目的从事管理工作。

-----中国太平洋保险分销总监 吴志桦

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