组织结构设计与变革

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【课程背景】

随着全球化、大数据、技术革新等新特点、新趋势的出现，整体商业社会的环境条件变得愈加复杂，企业处于日益动荡的市场环境中，将面对着更多的危机与挑战。在这种动荡的环境下，组织是企业一切经营管理活动的基础，科学有效的组织结构是管理效率的保证，是企业实现经营目标的管理平台，组织体系不健全或无法适应当前发展的需要，势必会削弱企业在市场中的竞争力，甚至导致整个企业分崩离析。

当一个组织出现以下一些征兆之一时，就表明该组织结构存在问题：

1）决策的形成过于缓慢或时常做出错误的决策；

2）组织沟通不良，人事纠纷严重，职工士气低落，不满情绪增加等；

3）组织缺少创新，当现状发生变化，没有新的办法来适应，致使组织停滞不前；

4）组织的主要功能已无效率或得不到正常的发挥。如计划不能按时完成、成本过高、产品质量下降、销售下降。

因此，如何建立责任明确、权力科学分配、高效适用的组织体系并有效运行是困扰众多企业管理者的难题。例如，各类型组织结构的优缺点是什么？企业的组织结构要如何适应发展需要？传统的管理模式是否需要进行变革？组织结构的发展趋势是什么样？

通过本课程，卫武教授系统深入讲授组织结构设计的原则和要点，帮助企业家快速掌握组织结构设计和变革的分析思路和实施方法，杜邦、宝洁和联合利华等世界五百强以及中国知名企业的成功和失败实践，杜邦、宝洁和联合利华等世界五百强以及中国知名企业的成功和失败实践，有力地证明了企业经营运作中组织结构设计和变革的重要性，这将有助于企业家及时总结经验教训，以便使组织结构更为合理，更加有助于组织内部分工与协作，提高组织工作效率。

【课程收益】

了解企业合理的组织结构与组织设计对企业发展的目的与意义，充分认识科学有效的组织结构是确保管理效率的基础；

了解组织结构设计的任务和主要步骤，分析企业的组织结构中所存在的问题及其原因、解决思路，使各级部门和员工能各司其职，集中精力干好本职工作；

帮助企业建立以顾客需求、市场为导向的组织结构，使客户能得到快速有效服务，支持企业的跨职能团队的建立，以帮助各部门协作与协同得到加强与提高；

系统深入了解组织结构设计的关键要素，快速掌握组织结构设计的分析思路和实施方法，提升企业部门的组织发展和组织能力，帮助企业快速搭建高效的管理平台；

掌握对企业现有组织结构的主要形式及其优缺点的分析和评估，以利于企业根据自身实际状况与产品特点，对现有组织结构进行系统科学的设计、完善和改良；

从战略、规模、技术和环境等权变因素出发，了解这些因素是如何作用于企业在组织结构方面进行变革，是如何支撑企业可持续发展目标的达成；

了解组织变革的动因和阻力，理解克服阻力的方法，学会运用动态的组织变革，结合企业实际，适时调整内部组织结构，以对内外部变化的环境做出及时、有效的反应；

紧密结合当前大多数企业的组织结构现状，借鉴优秀国内外企业的实践经验，总结在未来企业组织结构领域的最新趋势，以期对中国企业和各类组织结构发展有更为实际的了解。

【课程大纲】

导入案例：金刚石与石墨的性质

一、组织结构与组织设计的含义

1、什么是组织结构？

2、什么是组织设计？

案例：华为五大军团举办誓师大会

案例：高楼大厦是如何建造起来

二、组织结构与组织设计的目的与意义

1、它明确了什么是期望的工作，将工作合理划分，以避免重复、浪费、冲突和资源的滥用；

2、规定工作活动的合理流程；

3、建立沟通渠道，提供协调机制；

4、强化计划和控制。

案例：不拉马的炮兵

三、组织结构与组织设计的基本问题

1、第一个问题：管理劳动的分工问题

横向分工

纵向分工

2、第二个问题：分工后整体性工作问题

四、组织设计的任务和主要步骤

1、任务

组织结构系统图

职务说明书

2、步骤

职务设计与分析

部门划分和层次设计

再次分析并形成关系网络

完成组织结构系统图和职务说明书

五、组织设计的关键要素

1、工作专门化

2、部门化

部门化的新趋势——顾客部门化和跨职能团队

3、指挥链

指挥链权力来源——直线职权、参谋职权、职能职权

职权与职责

案例：王厂长的指挥链

案例：这里谁是主管

4、管理跨度

影响管理跨度宽窄的主要因素

管理跨度与组织层级比较

管理跨度的新趋势

5、集权与分权

影响集权与分权的主要因素

组织分权的主要途径：制度分权与授权

案例：商场授权营业员在商品价格上的自主权有何弊端

6、正规化

正规化、机动性和自主性的关系

正规化、工作性质和员工职责的关系

六、组织结构形式

1、简单结构及其优缺点

2、职能型结构及其优缺点

3、职能型结构及其优缺点

4、事业部型结构及其优缺点

5、矩阵型结构及其优缺点

6、基于团队的组织结构及其优缺点

案例：美国运通财务顾问公司（AEFA）的团队运作

7、委员会制的组织结构及其优缺点

8、网络型的组织结构及其优缺点

9、集团控股型的组织结构及其特点

七、组织设计决策

1、机械式组织与有机式组织

机械式组织特点：高度的专门化、僵化的部门划分、指挥链明确、高度正规化、窄管理跨度、集权式决策

有机式组织特点：跨职能团队、跨层级团队、信息自由流动、低度正规化、宽管理跨度、分权式决策

2、组织设计的权变因素

1、战略与结构

战略发展的四个不同阶段

每个阶段与之相适应的组织结构形式

2、规模与结构

组织规模对其结构有明显的影响

大型组织与小型组织在组织结构上的区别

彼得·布劳（Peter Blau）和斯蒂芬·P·罗宾斯的研究结论

3、技术与结构

技术愈是常规化，结构显示出机械式特征

组织采用非常规化技术，显示出有机式结构

4、环境与结构

环境稳定程度高时，宜选择机械式结构

环境不稳定程度高时，宜选择有机式结构

环境对组织结构的影响——防御者型、探险者型、分析者型和反应者型

八、未来企业组织结构的新趋势

1、客户中心化

2、企业平台化

3、员工创客化

案例：大师级企业家、IBM前首席执行官路易斯·郭士纳的观点

案例：学员查阅资料对新组织结构进行分享，例如，腾讯的“大三层金字塔、小三层金字塔”，阿里的“大中台、小前台”，华为的“铁三角”，海尔的“人单合一”，中兴通讯的“无边界组织”，稻盛和夫的“阿米巴经营”，美的集团的“全价值链卓越运营”，等等。

九、组织变革

1、组织变革的含义

目标一：使组织适应环境，以便在不断变化的环境中求发展

目标二：改变组织成员的观念、态度、交往手段和彼此联系的方式等

2、组织变革的动因

组织变革的外部因素：激烈市场竞争；科技进步；宏观经济环境；政府和市场的推动；等等

组织变革的内部因素：决策缓慢或错误；组织沟通不良；士气低落或不满情绪增加；组织的主要功能已无效；等等

3、组织变革的阻力

影响组织变革个人因素：对未来产生不安全感；威胁到既得的利益；习惯、价值观发生冲突；对变革的目的、意义了解不足；等等

影响组织变革组织因素：管理层不积极参与；没有与其相匹配的组织结构；不注重文化的重塑；不具备变革的能力和资源；等等

十、国内外大型企业集团的组织结构的案例讨论

1、联想集团的组织变革

2、美国杜邦的组织管理变革

3、IBM的组织管理变革

4、联合利华和宝洁的组织变革

十一、实战案例分享

1、如何分析一个企业的组织结构（以某学员所在企业集团组织结构为例）

以你所在公司为例，请你描述贵公司目前的组织结构形式及其特点，主要优点和不足是什么？你认为它能否适应公司发展的要求？为什么？（附画出贵企业的组织结构图，要求制作PPT）

如果你认为贵公司需要进行组织结构调整，请为公司设计下一步将要实行的组织结构，并说明其合理性。

2、建议的思考方向

公司现在采用的是哪种组织结构形式？是否存在其他结构能够使公司的运营更有效率？

公司的职权等级体系有多少个层次？权力是分散的还是集中的？描述高层管理者、中层管理者以及基层管理者的职权范围。现行的职权分配状况是否适合公司及其运营活动？是否进行了合理授权和分权？

公司运用的是哪些基本的整合机制？这些整合机制是否在职能部门和分部之间发挥了足够的协调作用？如何改进它们？

你能否根据当前公司的发展状况和所处的环境，给予该组织的管理者一些建议，帮助它们改进组织的运营方式？

卫老师

卫武

——知名管理与组织行为专家

武汉大学经济管理学院教授、博士生导师

武汉大学工商管理系副主任，MBA/EMBA中心副主任

武汉大学文科优青、珞珈青年学者、珞珈领秀人才

湖北省技术经济与管理现代化研究会常务理事

湖北省科技厅评审咨询专家、武汉市科技局科技咨询专家

东风汽车集团、武汉万企育才人力资源管理研修班特聘讲师

美国管理学会（AOM）会员、中国管理学会（IACMR）会员

国家自然科学基金评审专家、国家社会科学基金评审专家

【个人简介】

卫教授是国内领导力以及组织行为领域的知名学者之一，拥有超过数十家央企的培训经历，超过百场的实战培训经验，并在领导幽默感、谦逊型领导、非正式领导、悖论型领导等领域进行相关研究，研究成果发表在国际和国内顶级期刊《Academy of Management Journal》、《Journal of Applied Psychology》、《Journal of Personality and Social Psychology》、《Organizational Behavior and Human Decision Processes》、《Personnel Psychology》、《管理世界》、《管理科学学报》、《中国工业经济》、《南开管理评论》等上。

卫教授主持国家社会科学基金重点项目、国家自然科学基金项目、国家社会科学基金项目、教育部人文社会科学基金项目，在国际、国内学术期刊及重要会议上发表学术论文90余篇。

卫教授工商管理科班出身，在组织行为、战略管理、创新创业领域学术研究的同时，长期对各类企业进行管理学基础、管理思想演进与现代管理思维、管理者管理技能的提升、管理科学与领导艺术、如何领导你的员工、目标管理、计划与战略决策、沟通技巧与领导力开发、组织结构设计与变革、员工激励与高效沟通等内容的培训。

【授课风格】

问题导向，丰富的培训经验和案例沉淀，将企业实践、历史典故和培训授课有效融合。

理论结合实践，擅长将严肃枯燥的管理理论情景化，同时也能引导学员将现实的管理问题代入理论体系，提升学员的管理意识和管理格局。

实战型讲师，兼顾知识输入和技能提升，操作性强，注重学以致用。

语言诙谐幽默，互动性好，善于调动学员积极性。

【主讲课程】

《领导力与执行力提升》

《组织结构设计与变革》

《有效管理的基础——计划、目标与决策》

【服务客户】

精伦电子、东风汽车集团、马应龙药业集团、远光软件集团、粤港供水、中铁集团、北京城建集团、柳州北城集团、广州博雅母婴、湖北农资控股集团、建行襄阳分行、海洋王照明、江西省水利厅、冲电气实业、深圳高速、徽商银行、太平洋养老保险等。

【学员评价】

例如，一位学员曾提到“卫老师课堂内容充实，简单明了，使学员能够轻轻松松掌握知识，而且老师教学内容丰富有效，在教学过程中尊重学员，有时还有些洋幽默，很受同学欢迎”。

例如，一位学员评语中提到“卫老师授课的方式非常适合我们，他根据本课程知识结构的特点，重点突出，层次分明。理论和实际相结合，通过案例讲述使知识更条理化”。

例如，还有一位学员评语中也提到“卫老师教学认真，课堂效率高，授课内容详细，我们大部分都能跟着老师思路学习，气氛活跃，整节课学下来有收获、欣喜，使人对此门课程兴趣浓厚”。

例如，一位学员如此的评价“卫老师讲课十分认真投入，内容纲举目分，条理性很强，而且特别善于举例，理论联系实际……课堂能与学员们互动，准确的发现学员们存在的问题并认真讲解，解决问题。教授还能虚心并广泛听取学员的意见和反馈信息，做到及时修正和调整自己的教学。总之，卫老师是一个不可多得的好教师。”。

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