卓越领导力：优秀管理者八大核心技能

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课程介绍：

美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。

然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：伯强琶恶下逼假荐足壁吏陷粥厢厄猛

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？强琶恶下逼假荐足壁吏陷粥厢厄猛

为什么我的下属总是不能胜任他的工作？恶下逼假荐足壁吏陷粥厢厄猛

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？桩废锰踩沃喊伯强琶恶下逼假荐足

今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位并且拿到好的结果，下级希望自己需要你的时候你指挥得当，不需要你的时候你不要出现，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。MTP中层管理者管理技能提升培训课程大纲 昂同名弟渐牛割孙痞厢

课程收益：

了解管理人员的角色与职责，准确进行角色定位；

掌握“把事情做对”的能力，对工作目标进行战略思考；

制定“有效”的工作计划，建立成果导向的思维方式；

学会工作委派和授权的方法，赋能于团队；

能够初步运用教练式指导方法，对下属进行有效的工作指导 ；

能够进行积极有效的绩效反馈和基本发展为目的反馈；

理解并将绩效精神与组织工作相结合，建立高绩效团队；

掌握培养员工的模型与工具。

授课对象：

或者有两年以上管理经验的部门经理、项目经理、分公司经理等中高层管理者，以及核心岗位的专业骨干。

课程大纲：

第一讲 管理者意味着什么？

一、正确的管理认知

1、管理的本质

2、管理的三大任务

3、管理以人为本

4、管理者的角色模型

视频案例分析：新上任管理者的苦恼

二、管理者的领导力

1、领导力发展的6个阶段

2、明星球员与教练的区别

3、领导他人就是修炼自己

4、优秀管理者必备的品质

5、管理者的自我修炼

行动学习1：分析明星求员与教练的区别

三、管理者的职责

1、管理者的五项基本工作

2、管理者的三大责任

3、管理者存在的四大误区

行动学习2：管理者的工作

第二讲 目标与计划：清晰工作计划

一、 目标管理的7大关键点

1、拟定计划的思维和原则

2、目标的有效分解

3、从目标到计划

4、制订计划的作用

行动学习3：练习SMART制定计划

二、完成目标关键价值行为

1、工作分解结构（WBS)

2、系统化制订计划的七要素

3、5W1H明确的行动计划

行动学习4：5W2H制定工作计划

三、制订计划是团队共识的过程

1、制定计划是为了团队有效行动

2、制定计划一定要达成共识

3、制定计划一定要人人担责

实战案例分析：我的工作就是计划

第三讲 有效行动与检查：如何有效确保达成

一、 检查工作的四大原则

1、标准原则—以标准作为检查工作的依据

2、及时原则—根据工作安排及时实施检查

3、反馈原则—把检查评估结果反馈给本人

4、调整原则—共同强化优势改善工作不足

二、目标检查的方法和有效性

1、目标检查的目的

2、目标检查的有效性

3、建立目标检查的方法和体系

三、让员工主动反馈

1、如何消除员工对目标跟踪的抵制

2、让员工主动反馈的方法

3、建立反馈机制

四、PDCA循环改进

1、持续完善和改进

2、不断总结和复盘

实战案例分析：怎么把计划付诸行动？

行动学习5：练习5W管理改进

第四讲 有效授权：如何用人之长

一、知人善任

1、从四个维度评估目前团队水平

2、一表在手，用人不愁---团队人员盘点表的制定

3、工具：团队人员盘点表

二、擅用并发展你的团队---团队人员盘点表的应用

1、梳理工作胜任要求

2、选择合适的人选

3、予以针对性的辅导

三、用人之长

1、用人之长的原则

2、人岗匹配

3、敢于用比自己强的人

四、如何进行授权

1、领导者应尽可能授权的工作

2、领导者不应当授权的工作

3、授权的层次

4、授权的要点与模式

5、清楚界定员工的职权利

6、授权后，员工承担的责任

五、有效授权八个指导原则

1、确保受权者有能力承担

2、提供必要的训练与资源

3、明确说明对受权者期望结果

4、确保受权者知道绩效衡量指标

5、透过会议报告控制进度监督进展

6、大胆放手,出问题立即纠正

实战案例演练：安排谁来做？P中管理者管理技能提升培

行动学习6：练习有效授权

第五讲 有效指导：有效激发员工潜力

一、什么是指导

1、指导就是指道

二、给予指导的4C原则

1、清楚（clear)

2、明确（concise)

3、完整（complete)

4、慎重思考（considerate)

三、教练式指导（GROW）

实战案例演练：为什么他一直反问我？P中管理者管理技能提升培训课程大纲 昂同名弟渐牛

行动学习7：教练式指导

第六讲：有效绩效反馈：实现团队高绩效

一、绩效管理的正确认识

1、绩效考核的目的和意义

2、绩效考核的原则

二、做好绩效反馈

1、别用绩效考核代替反馈

2、通过正面反馈，引爆你的团队

3、负面反馈时，对事不对人

4、有效绩效反馈的方法

实战案例演练：我都是为你好。者管理技能提升培训课程大纲 昂同名弟渐牛

行动学习8：正面绩效激励

行动学习9：负面绩效面谈

第七讲：高效沟通：有效构建组织基石

一、沟通要从“心”开始

1）高效沟通三要素：心态、双赢和主动

2）我们>我

二、企业内部沟通的三大难点

1）向上沟通没有胆

2）向下沟通没有心

3）平行沟通没有肺

三、与领导沟通的艺术---打开晋升之门

1）与上司沟通的障碍

2）接收上司指示的四个关键要点

3）如何正确的向上司汇报工作

4）与领导沟通的 七个技巧

视频案例分析：鲍莲裳是如何接受指令的？

视频案例分析：鲍莲裳是如何汇报工作的？

行动学习10：有效接收指令

四、与下属沟通策略---激发团队智慧

1）与上述沟通过程常犯的错误

2）向下属下达命令的要点

3）与下属沟通的原则

行动学习11：5W2H布置工作

五、平行沟通的原则---成为最受欢迎的人

1）了解跨部门的主管的习惯和风格

2）要视其他部门为自己的客户，要有服务意识

3）理解同时也是个普通人，学会换位思考

4）主动沟通技巧与方式，要有双赢思维

5）要有全局意识和团队意识

6）掌握跨部门沟通，工作事半功倍

视频案例分析：鲍莲裳是如何联络工作的？

第八讲 人员培养：提升员工能力

一、有的放矢：系统性培训

1）清晰培训的目的

2）清晰员工的需求

3）设计培训内容

4）岗位学习地图

行动学习12：制作自己部门的《员工能力分析表》

二、有效育人的方法

1）学、做、教、

2）培训的721法则

3）师徒制

三、打造自我学习

1）鼓励员工读书

2）鼓励树立榜样

3）制定并实施学习计划

甘老师

甘红亮

——中层能力提升与团队管理实战专家

课程满意度高、返聘率高、性价比高 的 “三高”老师

曾任世界500强企业、松下电器华南销售总监、人力总监

20 年世界500强企业管理的实践经验

美国博思能《基于绩效领导力》授权讲师

德鲁克管理思想深度研习者

日本《报联商》认证讲师

TTT国际职业培训师

中国管理科学研究院注册商业教练

擅长领域：

领导力提升、管理绩效改进，高效沟通，人才培养、高绩效团队建设

【个人简介】

甘红亮老师曾任世界 500 强企业松下电器公司；经历基层销售人员、地区经理、大区总监、公司销售总监和公司人力资源总监等不同的管理工作岗位，拥有20多年成功管理经验的积淀，在管理和业务能力兼备的实战管理高级人才。不断创造高业绩的同时，成功打造了多支高效的团队，且持续为企业构建人才梯队与培养职业经理团队。深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格，在人才培育、组织绩效提升、领导力发展、团队建设等方面有着非常丰富的实战经验和广阔的视野。

核心咨询项目内容：

长期为多家企业担任管理顾问，深入接触大量企业经典案例，帮助企业切实解决管理困惑，近几年服务几十家企业管理者赋能，辅导企业健康快速成长，是一位真正知行合一的实战管理专家。

在2020-2021期间，甘老师辅导广州一家服装批发企业，帮助企业管理者提升领导力、升级销售体系、建立人力资源体系，打造设计、生产和销售一体化管理体系，实现营业额从6500万到1.5亿，在人员没有增加的情况下，人均产值翻番，业绩同比增长230%。

2021年9-12月，为一家科技公司做管理赋能，帮助老板提升领导力、帮助部门管理者清晰管理者的角色认知、建立岗位职责书、明确绩效指标、清晰关键方法论、提升管理技能、完善销售体系等，不仅管理者能提得到了大幅提升，公司也实现业绩环比增长257%。

连续3年年均授课量超过100天以上，具有丰富的培训经验。所到之处，受到参训企业和学员的高度好评，他刚柔并济的辅导技术，富有哲理而通俗的培训风格和对培训效果的执著追求，使他的训练和辅导具有极强的组织系统和个人改善效果。

个人使命：帮助更多的人成为优秀的管理者。

【课程特色】

更透彻----课程思路清晰，并通过多个角度分析问题，使培训更加的清晰透彻；

更系统----每个课程都进行体系化的研究，使培训更加的丰满和系统；

更实战----结合企业和学员的具体情况，讲授更实用的方法和工具，并引导学员形成自己的体系，使培训项目更加实战；

更高效----实战系统的内容和能够真正落地的课程教材，再加上优质的互动、幽默又富有感染力的演讲，达到让学员愿意学、学得会、用得上的效果。课后通过对FZN落地体系的系统应用，让学员自成体系，真正达到抛砖引玉的效果，使培训更加高效。

【主讲课题】

团队管理：

《打造高绩效团队》

《跨部门沟通与协作》

《化目标为成果：管理者目标管理秘诀》

《问题终结者：行动学习式问题分析与解决》

《构建组织基石：让沟通为职场赋能》

《有效激励与辅导》

《人才辈出：管理者的人才建设经》

《领导力和团队执行力打造》

中层能力提升：

《MTP：中层管理干部管理能力提升》

《清晰岗位职责：新晋管理干部管理能力提升》

《管理者角色认知与定位》

《卓越领导力：优秀管理者八大核心技能》

《中基层管理加速器：卓越管理者五项技能训练》

版权课：

《企业内部沟通必修课---报联商》版权课

《基于绩效的领导力》版权课

《炼“经”成金：岗位经验萃取》版权课

【服务客户】

全球500强：丰田、松下、旭硝子、阿里巴巴、能率、TCL电器，康佳电器、明治乳业、交通银行、中远重工、中国电信、南方电网、吉利控股、中国移动、赛诺菲等；

通讯、网络、IT类：中通服、中兴通讯、中广有线、海能达股份、大华股份、共进电子、智网科技、申迪计算机等；

金融保险服务及科创、电商类：百年人寿、宁波银行、民泰商业银行、工银安盛、君康人寿、鼎和股份、视氪科技、青橄榄科技、尖叫智能、NALA美妆等；

能源、交通、环保、建材类：宁德时代、镇海炼化、中海油、南方电网、国电南瑞、联合水务、博枫新能源、晋能集团、天臣新能源、一博环保、锦江环保、南方建材等；

房产、酒店、建设类：佳兆业地产、朗诗绿色地产、金地集团、雅居乐地产；华住集团、住友酒店集团；弘阳集团、中天建设、正路建设等；

商业流通、食品、烟酒、制药、饲料、化妆、快消品类：养生堂、飞鹤奶粉、澳优乳业、云南白药、壹邦健康、胡庆余堂、佐力药业、致中和、绝味食品、升华拜克南芯医疗等；

电子电器、新材料、新制造类：苏宁电器、佛山顺联集团、史密斯热水器、张江高科、华虹集团、中国电器科学院、华立集团、老板电器、帅康电器、川仪股份、卧龙集团、三川智慧、能率热水器、九阳集团、星星集团、德力西、德意控股、万马集团、聚光科技、巨石集团、江化股份、新安化工、桐昆集团、嘉化股份、恒逸股份、巴德富、赛途科技、珠海泰锋电器、番禺恒丰电器、中山绿航电器、佛山爱莎内衣、广东森林造绿等；

【客户评价】

甘老师讲得很好！我瞬间感觉人生顿悟！这些年总结的精华，工作生活通用的原理，让我们受益匪浅。 未来也可以妥妥的指导我的家庭生活！未来希望甘老师可以出书，多超度想我这种陷于苦海的人。

——赛途HRD 黄小姐

甘老师是一位有大爱的老师，把传道、授业、解惑作为自己下半生的事业，值得敬佩！

——中远海洋重工 人力资源陈部长

今天又是烧脑的一天，跟甘老师学习了目标和计划制定，真的大赞，觉得超值！

——京泰机械 梁总

以前对德鲁克思想的认知并没有那么深，听完甘老师的课程，让我对德鲁克的管理思想有了系统的认 知，明白了作为一位领导者，最重要的是能让你的团队认可你且愿意一直追随你， 这才是真正的领 导力！感谢甘老师专业的课程。

——磐西 董总

我有很多想法，但是总没有人帮我落地，特别是销售目标，定完了就没法推动下去，甘老师这堂课让 我对拆目标、定计划、推过程、拿结果整个系统清晰了很多，了解原来是方法和技巧的，我会消化后 快速的落地到我的团队当中，有机会的话还需要甘老师再度深入的帮忙搭建一下整个营销体系。

——珠海菜鸟巴巴 许总

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