《管理能力提升三级跳》 ——中层管理者角色转换与能力提升

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【课程背景】

您和您的团队是否遇到这些问题？

公司发展快，新晋升和新招聘的管理人员对自身角色转变的认知不充分？

针对新岗位工作要求，中层管理者还需要哪些管理能力，提高管理效能？

中层管理者还需要行使哪些管理功能，带领团队实现组织目标？

晋升到新岗位，团队成员及规模都有变化，以什么样的领导方式带领团队？

本课程就通过活动，让大家在变化模型中分析自己所处发展阶段，同时换位从领导者角度来看自己所处阶段，通过两个视角的呈现和小组讨论，来审视自己角色定位以及各方期待，明确自己的角色发展方向。

同时也为管理者带来效能提升：带着新的角色认知，结合公司指标，聚焦需要提升的能力。包括如何管理自己，如何管理业务，如何 管理团队等能力。通过课程，学员能够掌握更多管理技能，从而带好团队，实现组织目标。

【课程收益】

了解作为管理者，自己的定位及职责

根据定位，了解如何管理好自己

掌握管理的四大功能及相应技巧

了解如何管理好下属，在工作中培养自己对下属的影响力

如何管理和发展他的团队，带领团队创造价值

了解一名称职的中层管理者可用资源

【课程对象】

中层管理者、基层管理者

【课程大纲】

一、作为管理者，面临哪些管理挑战？

1、管理者都有哪些管理内容

小组讨论：每天都在做什么？

2、中层管理者面临的真正挑战

3、什么是管理

二、作为管理者，角色和职责有什么不同？

1、中层管理者的角色

小组讨论：在挑战中，你的角色和立场是什么

上组组织的代表者

所属员工的代表者

部门内管理者的代表者

公司的代表者

2、管理者的职责

对所属员工负工作的管理职责

互动：具体有哪些管理职责？

分组讨论：绩效，教导、文化、应变

对上司负辅佐职责

对同级管理者或其它部门负协助、分担职责

对外部环境负有“公关、信息收集和提供”的职责

三、作为管理者，如何管理自己，提升自己管理能力?

1、思维模式转变

活动：静态冲浪

小组分享：我最不喜欢的一个人

卡普曼三角模型

小组分享：新的心智模式下的心智角色

2、管理者的五大心态

阳光心态

空杯心态

成熟心态

100%责任心态

合作共赢心态

故事：名人故事或传统故事

3、时间管理

什么是时间管理

时间管理四象限

如何使用四象限做计划

练习：规划一周的活动

有效利用时间持技巧

4、情绪及压力管理

情绪智力的四个领域

情绪及压力的自我觉察能力

活动：体验情绪

情绪管理的ABCDE模型

小组活动：分享一个令人愤怒的事

应对压力的3种方法

四、作为管理者，如何管理工作任务，达成工作目标？

1、管理的四大功能：计划，组织，指挥，控制

2、计划的三步骤

制定目标

选择达到目标的途径

故事：李维斯的故事

确定如何利用现有的资源

故事：田忌赛马

3、设定符合SMART原则的目标

问题1-为什么要设置目标?

视频：素装跳舞的俄罗斯女孩

问题2-什么才是可核实的工作目标?

练习：这个目标够SMART吗？

问题3-如何设定工作目标?

目标分解的两种方法

练习：就实际工作中一项任务制定计划

4、组织

游戏：扑克牌博弈游戏

工作分配的条件

案例分析：同事的责备

提供工作训练

使属下了解其对部门的影响

5、指挥命令

何谓命令

命令的5种类型

练习：以下各种行为属于哪种命令类型

唤起部属/成员的执行意愿

6、控制的四个维度

控制结果品质

故事：船主如何变善良 94%-1%

控制成本消耗

控制工作效率

控制责任

故事：你如何设计分粥的制度？

控制的三步技巧

控制过度和不足

五、作为管理者，如何管理下属，打造下属执行力？

1、打造下属执行力的四个步骤

结果定义

一对一责任

跟踪检查

即时激励

故事：擦桌子的故事

2、打造下属执行力的注意事项

六、作为管理者，如何管理团队，提升团队领导力？

1、管理与领导的区别

领导力的盖子原理

管理与领导的区别

游戏：体验领导力活动

小组讨论：管理与领导的区别

领导力公式

领导力定义

2、领导力量的三个来源

知识技能

角色权力

人格魅力

3、四种领导风格

自我测评：领导风格测试

情景角色扮演：四种领导风格

专断风格

官僚风格

民主风格

放任风格

七、如何利用有效资源成为杰出的中层管理者

1、可利用的有效资源

2、避免常见的十个误区

3、结束 总结回顾

唐老师

唐丽华老师

——企业中高层领导力提升教练

曾任世界500强企业家乐福全国学习发展经理

曾任知名咨询公司凯洛格高级培训讲师

曾任方便食品领先企业康师傅质量体系专家及专业讲师

曾任沈阳应用化学研究所产品开发研究员

上海外国语大学国际工商管理学院企业导师

管理教练培育导师&商业教练

《管理教练技术MCT》授权导师

《MTP-企业中高层管理技能训练》认证讲师

《克服团队协作的五种障碍》认证讲师

擅长领域：管理教练培育、中高层领导力提升、高效沟通

【个人简介】

唐丽华老师拥有世界500强企业管理工作经历，凭借二十多年丰富的管理实战经验和培训管理经验（其中13年专业领域管理经验，16年零售及咨询行业培训经验），结合多门经典版权课程，在领导力培训及人才发展方面有独到的见解。特别是在教练领域，在AsiaCoach及达德路斯国际教练中心两套教练体系下，使“有效运用和挖掘员工的智慧，为企业创造价值”成为可能。尤其是管理教练培育体系在不同行业的企业中运用，通用性极强，复购率极高，是商业教练领域的课程及项目的引领者。

唐丽华老师在康师傅公司任职期间，是质量体系的建设专家，建立质量培训体系，是专业内容的培训及传播者，养成了逻辑严谨以及系统化思维。

在家乐福集团任职期间，搭建地区培训中心，开发及讲授专业课程20多门，开发领导力课程5门，讲授领导力课程20多门，培训场次达到上千场，培训人次数万人。

在正大集团以领导力培训师的身份，进行过多个项目培训服务，为集团旗下采购、物流、零售、养殖等多个条线，及10多个地区进行培训。复购次数达10余次。

部分培训项目内容：

家乐福【行动学习引导师培养&行动学习项目辅导】案例

2015年12月家乐福启动行动学习项目，覆盖6个大区22个小区，唐老师开展【行动学习引导师工作坊】形成了[引导师手册]，培养全国行动学习引导师1007人，仅一个季度就实施工作坊2086场，14445人参与，产出7557个行动计划。每月重点辅导全国行动学习重点项目，其中辅导的华南区某生鲜项目，仅两个月毛利就提升了6%，并且全国推广学习。

在正大集团北方区管理学院成功实施推广“中层管理胜任力”培训项目及中层储备干部培训班，培训满意度达到99%。对项目各学习小组进行为期3个月的行动学习辅导，仅其中一期就产出了28位合格的储备干部以及36个典型经验及案例。

唐丽华老师基于专业上的严谨以及为客户提供价值最大化的初心，用实用有效代替仅仅理论传授，为企业提供深度服务，以助力企业的不断发展。

【授课风格】

课程落地性强、可操性强：课程讲究实用用效，培训过程以学员工作中的案例做教学内容，边学边做，即学即用。

引导式授课：有扎实的教练功底，并且相信学员是有智慧的，在培训中大量使用教练式教学，引发学员思考，得出答案。

教学手法多样：擅长以互动体验、情景模拟、引导、视频，以学员真实案例进行操作等多样化的教学方法，调动学习气氛，使学员积极主动地参与，注重实操训练和行为转化。

活泼，亲和力强：很容易创造轻松的学习氛围，和学员互动融洽，讲授过程生动活泼，深入浅出。

【主讲课程】

管理教练培育系列

《从目标到成果七步地图——中层、高层管理者管理教练技术MCT》

领导力提升系列

《MTP——中层管理者管理技能训练》

《FDT克服团队协作的五种障碍》

《管理能力提升三级跳——中层管理者角色转换与能力提升》

《解决问题五步法——中层、基层管理者问题分析与解决能力提升》

高效沟通系列

《成为工作场景的沟通高手——中层管理者高效沟通技巧》

培训技能系列

《轻松驾驭培训课堂——TTT 培训培训师》

【部分培训咨询案例】

序号客户公司培训内容成果

1正大集团（2020-2022年）中层管理胜任力”培训项目

中层储备干部培训班自主研发4个培训课件及一个系列管理工具课件，总课时达到100多小时。600多人接受培训（含线上线下培训）。

【服务客户】

养殖业类：正大集团

生产制造业类：北大方正商学院、苏州瑞腾智能装备

快销及零售类：江西百岁山、苏宁控股、家乐福、康师傅

医药类：上药康德乐（湖北）医药

国企央企类：江阴公用事业集团、上海建科造价、

餐饮类：陈香贵

【学员评价】

唐老师和我们已经合作4年多了，是我们中层管理干部培训项目的讲师和教练。她的课程有理论有工具有方法，非常容易在企业内部落地，而且她深入浅出而有循循善诱的讲解风格也非常受学员的欢迎。

——正大集团北方区管理培训中心 培训总监 赛吉热呼

唐老师授课风格稳重大气，按场景和学员画像适时调整，营造合适的现场学习氛围。并且逻辑思维缜密，对授课内容拿捏得当，总能把复杂的知识点用学员容易掌握的方式讲透，强化学员的现场理解。同时课堂上熟练运用各类引导技术和工具方法，辅导学员做落地实施，成果显著。

——家乐福全国培训发展总监 廖百花

唐老师讲课风格严谨务实，同时善于营造开放包容、互动活跃的学习氛围，且遵循科学流程和方法论，从而引导学员反思并共创出解决方案；其设计讲授的课程和工作坊，往往由浅入深，富有实战性和良好的迁移性。她还擅长运用多种主流技术：商业教练、管理教练、九型人格教练，引导技术等，理论结合实际，实现项目成功落地实施。

—— 前复星集团人力资源执行总经理 吴侃

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