克服团队协作的五种障碍--唐丽华

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【课程背景】

为什么团队成员表面一团和气，背后却办公室政治不断？

为什么大家讨论问题，总是避重就轻，有想法却有所保留？

为什么同一个信息，传递下去，理解偏差巨大？

为什么大家对同事的行为偏差视而不见？

为什么各个团队领导只顾自己小团队，而不顾大局？

因为团队成员之间存在五种障碍，包括“缺少信任、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任、忽视结果”。《克服团队协作五种障碍》工作坊，就通过活动、分享、讨论、案例分析等多种互动方式，令团队克服以上五种障碍，使团队更具凝聚力，以实现团队融合，团队协作。

【课程收益】

在建设一个紧密合作的团队方面取得显著的进步

了解克服五种障碍的意义，建立团队自己的规则以克服五种障碍，使团队更具凝聚力；

通过活动，团队建立基于弱点的信任关系，减少办公室政治，使大家更加聚焦在工作中；

打造拥抱建设性冲突的团队氛围，让大家对团队最重要的决策进行热情和毫无保留的讨论；对共识出的团队规则及目标做出承诺；

团队成员之间，在发现同事的行为偏差时，能形成互相给予建设性反馈的团队氛围；

团队成员优先关注团队的整体结果。

【课程对象】

各层级管理团队

【课程大纲】

一、健康的组织是什么样子的？

1、健康组织的四原则

聪明的组织&健康的组织

小组讨论：为什么容易偏向聪明

建立有凝聚力的领导团队

建立明确性

不断传达明确性

强化明确性

2、解构团队协作的五种障碍模型

两个重要问题：我们真的是一个团队吗？我们做好处理复生工作的准备了吗？

团队测评：我们的现状如何 ？我们应该朝什么方向努力？

团队评测报告分析及测评总结

为什么要讲“团队协作”

二、如何克服“缺少信任”的团队障碍——建立信任

1、什么是团队信任？

故事：消极集团

基于弱点的信任

2、信任是建立团队的基础

小组活动：个人经历练习

2、基本归因错误

案例分析：到底错在哪里

3、我们团队的行为类型分析

团队测评：MBTI测试

工具与练习：个人行为描述练习

三、如何克服“惧怕冲突”的团队障碍——掌控冲突

1、什么是团队冲突

缺乏信任的团队冲突

故事：他们在坐头等舱

基于信任的团队冲突

2、冲突练习

个人自评：冲突舒适度自评

工具与练习：冲突描述练习

工具与练习：冲突规则练习，共创冲突契约

3、如何创造良性冲突

挖掘冲突

实时批准

4、冲突解决模型

小组活动：冲突解决练习

四、如何克服“缺乏承诺”的团队障碍——做出承诺

1、什么是团队承诺

认同

澄清

故事：缺乏澄清——不同意停止雇佣新员工

2、如何使用“明确承诺”

小组练习：5分钟明确承诺（会议结束前）

3、如何使用“逐级沟通”

互动：可不可以使用微信进行逐级沟通

4、主题目标——团队的战斗口号

主题目标的四个元素

主题目标的模型

案例分析：轮胎事故

工具与练习：设定主题目标练习

五、如何克服“逃避责任”的团队障碍——担当责任

1、怎么理解团队里的担当责任

故事：他总是回避团队里这些现象

工具与练习：团队有效性TEE练习

2、会议与责任感

团队成员必须知道其他人的工作内容。

小组练习：30秒闪电回合

团队必须跟踪目标任务的执行情况

团队议事规则

小组讨论：议事规则共创

六、如何克服“忽视结果”的团队障碍——关注结果

1、“关注结果”的四种常见干扰

以自我为中心

个人职业发展

金钱

本部门的利益

故事：个人压倒团队

2、什么是“第一团队”

3、建立可视化团队记分板

工具与练习：建立团队记分板

3、公司会议体系

七 总结

1、回顾测评结果

2、总结关键要点

3、逐级沟通决定

4、结束工作坊

唐老师

唐丽华老师

——企业中高层领导力提升教练

曾任世界500强企业家乐福全国学习发展经理

曾任知名咨询公司凯洛格高级培训讲师

曾任方便食品领先企业康师傅质量体系专家及专业讲师

曾任沈阳应用化学研究所产品开发研究员

上海外国语大学国际工商管理学院企业导师

管理教练培育导师&商业教练

《管理教练技术MCT》授权导师

《MTP-企业中高层管理技能训练》认证讲师

《克服团队协作的五种障碍》认证讲师

擅长领域：管理教练培育、中高层领导力提升、高效沟通

【个人简介】

唐丽华老师拥有世界500强企业管理工作经历，凭借二十多年丰富的管理实战经验和培训管理经验（其中13年专业领域管理经验，16年零售及咨询行业培训经验），结合多门经典版权课程，在领导力培训及人才发展方面有独到的见解。特别是在教练领域，在AsiaCoach及达德路斯国际教练中心两套教练体系下，使“有效运用和挖掘员工的智慧，为企业创造价值”成为可能。尤其是管理教练培育体系在不同行业的企业中运用，通用性极强，复购率极高，是商业教练领域的课程及项目的引领者。

唐丽华老师在康师傅公司任职期间，是质量体系的建设专家，建立质量培训体系，是专业内容的培训及传播者，养成了逻辑严谨以及系统化思维。

在家乐福集团任职期间，搭建地区培训中心，开发及讲授专业课程20多门，开发领导力课程5门，讲授领导力课程20多门，培训场次达到上千场，培训人次数万人。

在正大集团以领导力培训师的身份，进行过多个项目培训服务，为集团旗下采购、物流、零售、养殖等多个条线，及10多个地区进行培训。复购次数达10余次。

部分培训项目内容：

家乐福【行动学习引导师培养&行动学习项目辅导】案例

2015年12月家乐福启动行动学习项目，覆盖6个大区22个小区，唐老师开展【行动学习引导师工作坊】形成了[引导师手册]，培养全国行动学习引导师1007人，仅一个季度就实施工作坊2086场，14445人参与，产出7557个行动计划。每月重点辅导全国行动学习重点项目，其中辅导的华南区某生鲜项目，仅两个月毛利就提升了6%，并且全国推广学习。

在正大集团北方区管理学院成功实施推广“中层管理胜任力”培训项目及中层储备干部培训班，培训满意度达到99%。对项目各学习小组进行为期3个月的行动学习辅导，仅其中一期就产出了28位合格的储备干部以及36个典型经验及案例。

唐丽华老师基于专业上的严谨以及为客户提供价值最大化的初心，用实用有效代替仅仅理论传授，为企业提供深度服务，以助力企业的不断发展。

【授课风格】

课程落地性强、可操性强：课程讲究实用用效，培训过程以学员工作中的案例做教学内容，边学边做，即学即用。

引导式授课：有扎实的教练功底，并且相信学员是有智慧的，在培训中大量使用教练式教学，引发学员思考，得出答案。

教学手法多样：擅长以互动体验、情景模拟、引导、视频，以学员真实案例进行操作等多样化的教学方法，调动学习气氛，使学员积极主动地参与，注重实操训练和行为转化。

活泼，亲和力强：很容易创造轻松的学习氛围，和学员互动融洽，讲授过程生动活泼，深入浅出。

【主讲课程】

管理教练培育系列

《从目标到成果七步地图——中层、高层管理者管理教练技术MCT》

领导力提升系列

《MTP——中层管理者管理技能训练》

《FDT克服团队协作的五种障碍》

《管理能力提升三级跳——中层管理者角色转换与能力提升》

《解决问题五步法——中层、基层管理者问题分析与解决能力提升》

高效沟通系列

《成为工作场景的沟通高手——中层管理者高效沟通技巧》

培训技能系列

《轻松驾驭培训课堂——TTT 培训培训师》

【部分培训咨询案例】

序号客户公司培训内容成果

1正大集团（2020-2022年）中层管理胜任力”培训项目

中层储备干部培训班自主研发4个培训课件及一个系列管理工具课件，总课时达到100多小时。600多人接受培训（含线上线下培训）。

【服务客户】

养殖业类：正大集团

生产制造业类：北大方正商学院、苏州瑞腾智能装备

快销及零售类：江西百岁山、苏宁控股、家乐福、康师傅

医药类：上药康德乐（湖北）医药

国企央企类：江阴公用事业集团、上海建科造价、

餐饮类：陈香贵

【学员评价】

唐老师和我们已经合作4年多了，是我们中层管理干部培训项目的讲师和教练。她的课程有理论有工具有方法，非常容易在企业内部落地，而且她深入浅出而有循循善诱的讲解风格也非常受学员的欢迎。

——正大集团北方区管理培训中心 培训总监 赛吉热呼

唐老师授课风格稳重大气，按场景和学员画像适时调整，营造合适的现场学习氛围。并且逻辑思维缜密，对授课内容拿捏得当，总能把复杂的知识点用学员容易掌握的方式讲透，强化学员的现场理解。同时课堂上熟练运用各类引导技术和工具方法，辅导学员做落地实施，成果显著。

——家乐福全国培训发展总监 廖百花

唐老师讲课风格严谨务实，同时善于营造开放包容、互动活跃的学习氛围，且遵循科学流程和方法论，从而引导学员反思并共创出解决方案；其设计讲授的课程和工作坊，往往由浅入深，富有实战性和良好的迁移性。她还擅长运用多种主流技术：商业教练、管理教练、九型人格教练，引导技术等，理论结合实际，实现项目成功落地实施。

—— 前复星集团人力资源执行总经理 吴侃

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