说出你的心声--代际管理对话工作坊

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【课程背景】

2017年至今，95后进入职场，带来了一系列的冲击：离职率频繁上升，工作中矛盾冲突升级，任务完成率下降，许多管理者直言不理解年轻人，传统的管理方法全部失效。猎聘发布的《中国灵活用工发展报告》中指出： 90后与00后灵活就业者占比超过50％。纪录片《95后整顿职场》引发热议，入职“半日游“，怼领导，按照自己的喜好工作，让更多的管理者陷入沉思，如何管理和保有新生代员工，成为了管理者的新问题。

本课程将通过人类学的视角，代际经历的社会大事件和心理学原生家庭的影响角度来解析每一代的特征和际遇，让管理者更好的理解年轻人，并且发挥他们的才能，为团队和组织增效。传统的“我说你听”已经无法获取年轻人的心声，用引导工作坊代替培训教授的方式，利用安全的环境，倾听新生代员工的心声，理解代际的差异，接纳观点的碰撞，建立信任和沟通机制，留住年轻人，发挥他们的才干，为组织代际传承献上一份力。

【课程收益】

通过数据分析，时代背景揭露，理解代际差异

倾听代际真实心声，包容代际差异

接纳不同的观点碰撞，在多元化代际的前提下形成文化一致

探索新的工作模式，达成一致，切实有效提升组织绩效

【课程对象】

新员工、高潜人才、需要承上启下的一线和中层管理人员

【课程时间】

6小时 ，一天引导工作坊

3小时，3个月后辅导与跟踪

【课程大纲】

一、理解代际差异

1、热身活动：我眼里的代际特点

2、了解50-00不同时代下的历史大事件和代际特征

3、解读代际报告，了解95-00后的职场心理和行为特质

二、倾听代际心声

鱼缸轮转局，探讨话题：

1、员工内心优秀的领导范式

2、工作会议应该如何开展

3、下工作指令最好的流程

4、产生分歧之后应该如何提出解决方案

5、如何有效倾听各自真实的声音

6、团建应该如何安排

P.S 探讨话题可以根据企业真实需求来做调整，可定制化强

三、接纳代际差异

世界咖啡轮转局：

头脑风暴之后，各组信息分享，并且最终绘制解决方案

产出后续因代际差异引发的冲突应该如何做的解决方案

四、角色反转之即兴戏剧

管理者和新生代员工角色反转

通过即兴喜剧表达的方式，说出自己的心声

体验当事人的思维，真正破解代际谜团

五、团队共创下一步行动计划

针对不同场景提出不同解决方案

全体共创，确认下一步行动计划

三个月后跟踪辅导半天分享内容安排：

选择实际案例分享：

团队达成共识后，提升工作绩效的成功案例分享

哪些方面我们做的很好，我们做对了什么？

哪些方面我们需要改进，我们做错了什么？

哪些方面经过调整，可以做的更好？

失败案例分享：

哪些方面我们做的很好，我们做对了什么？

哪些方面我们需要改进，我们做错了什么？

哪些方面经过调整，可以做的更好？

顾老师

顾樱英

—高情商沟通与新生代员工管理专家

曾任国内首家财务培训咨询公司销售经理兼大客户销售内训师

曾任国资委下属企业培训中心销售总监

中国人社部 国家二级心理咨询师

中国心理卫生协会 情绪管理师

法国布雷斯特商学院 心理学管理学硕士

擅长领域：高效沟通、情绪解压、新生代员工管理、高绩效团队

【个人简介】

顾老师拥有15年销售、管理、培训实战背景，9年心理咨询师经验，先后任职于国内首家财务培训咨询公司安越咨询、与麻省理工学院合作的教育机构常春藤商务英语、虹桥临空经济园区培训中心，担任内部培训师，销售总监等职。

在任期间，顾老师通过积极心理学的理论方式，情绪释放技巧，不仅团队销售额突破千万，多次获得内部的销售冠军。在工作中辅导和培训新员工100余人，帮助他们突破第一年销售额50万，第二年销售额突破100万的好成绩。接触心理咨询后，通过专业的认知情绪疗法，咨询人数以及培训人数破万人，帮助个人缓解焦虑和压力，获得个人的职业成长和生活幸福。

在多年的培训和咨询工作中，顾老师清晰未来的发展方向，致力于在企业中发挥更多一线员工和新生代员工的效能，帮助企业留住更多年轻且优秀的人才，大力宣传积极心理学和认知情绪转化方法，让一亿国人获得情绪自救方法，向内求才是回家的路，从内耗到突破，真正落实在日常工作中，转化为真实行动力。

【授课风格】

专业性强：凭借20年来在心理学领域的不断进修和提升，用最先进的方法，最接地气的培训方式，让心理学真正应用在职场和生活中。

转化性强：真正有效的培训是从知识转变为行动，没有实用工具的心理学课程就是心灵鸡汤，老师会用多年来万余学员使用有效的工具方法，帮助学员行动起来，每天进步0.01，3个月后遇见一个更加优秀的自己。

引导启发：大量真实案例颠覆学员认知，有效工具方法转变学员行为，课程小组讨论互动占40%，老师相信：只有自己总结出来的内容才会真正去有效执行。变灌输式教学为引导启发式教学，让学员自己找到自己可以用的方法最容易获得转变。

幽默风趣：充分利用脑科学理论，大脑在轻松的氛围下才能产生创新和灵感，学习节奏适中，寓教于乐，激发学员主观能动性。成年人教学最好的方式就是：在轻松氛围下获得知识，在意识引领下转化行为。

【主讲课程】

高效沟通系列

《通情达理—高效沟通OH卡工作坊》

《跨部门沟通与协作》

员工管理系列

《新生代员工领导力—用95后思维管理95后》

《说出你的心声—代际管理对话工作坊》

《赋能型领导力—用积极心理学打造高绩效团队》

情绪解压系列

《与压力共舞—遇见更加优秀的自己》

近五年返聘案例：

中国电信上海分公司 ：情绪解压课程四场

华东电力上海公司：通情达理高效沟通课程四场

良友集团：高效沟通及职场演讲课程三场

佳通轮胎：新生代员工管理课程三场

【服务客户】

国企央企：中国电信上海分公司、国家电网华东电力、百联集团、申能控股、良友集团、上海医药、新长宁集团、国华人寿、宜兴农商行、江苏中烟集团、上海市人社局、宁波市人社局、虹桥临空经济发展有限公司等

互联网企业：京东物流、美团、新潮传媒、携程旅行网等

制造业：可口可乐、强生、赛默飞、联合利华、佳通轮胎、博世、皓元生物等

其他：交通大学企业培训中心、上海对外经贸学院、长宁区区委党校、杨浦区进修学院、亨得利集团、阿纳迪酒店、伏见桃山、税友集团、海南游牧虎度假服务有限公司等学校与企业

【学员评价】

顾老师的课程专业性很强，节奏感很好，是那么多年来参加课程最意犹未尽的一次，有很多以往完全不知道的心理学知识，颠覆了我的认知，应该早点听老师的课程，可以让我在管理工作中做的更好。

— 百联集团人力资源培训主管 范莉莉

顾老师的课程寓教于乐，准确把握了9095后学员的心理，让管理者更加能够理解代际差异，管理团队和培养孩子都是一样的，因为人性都是相通的。

— 宁波力劲科技副总经理 刘燕儿

顾老师的通情达理沟通课程最大的特色就是用投射卡牌OH卡让学员立刻打开心门，快速破冰，全程更加愿意交流自己，在课程中看到自己的不足，有改变自己的强大的行为动力，有效解决日常沟通中的内耗问题。

—瑞士万通中国有限公司培训经理 赵丽蓉

顾老师的情绪解压和沟通课程特别有效，我上完课后一直让我的下属用：事实、观点、感受来汇报工作，不仅提升了沟通效率，也进一步让我了解员工的压力和情绪，及时开导，对疫情下受重创的我们来说，是一门及时雨的课程，管理者都该学点心理学，了解自己，赋能员工。

—海南三亚游牧虎总经理 高宏

顾老师的专业能力极强，有别于她看起来非常年轻的外表，课程生动有趣，时间流逝的太快，且有意犹未尽的感觉。课上老师给到了很多工具：沟通三角型、深度会谈法、觉察日记等都是可以在后续管理工作中直接运用的好方法，落地性很强。

— 宜兴农商行 朱行长

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