幸福职场——情绪与压力管理

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课程背景：

当今中国社会高速发展、快速变革、竞争激烈，中国人面临应对外界巨变的巨大压力。关注外在的习惯却让我们封闭了内在潜能，外在的巨大变化，与内在萎缩的生命力，让现代人付出更大的代价。许多大厂年轻生命的纷纷离去，让我们更感到我们有必要正视变革对每一个人的冲击，认识生活方式的变迁对进入其中的每一个人造成的压力，我们应该成为与时俱进者，而不能成为牺牲者，怎样适应社会和职场的压力？怎样使自己减缓负面情绪压力影响，为进一步发展加油助力，进而提升工作效率和个人生活质量，迎接新角色的挑战？学习、掌握职场情绪压力管理，不失为一个重要的途径。

压力管理对个人生活幸福快乐、工作轻松高效至关重要，对企事业单位人事管理，团结高效也同样重要。本课程旨在解决压力感和情绪产生的内在基础，找到压力和情绪的来源，更灵活有效地应对外界，从认识到方法上解决情绪压力管理问题。

课程收益：

■ 识别个人情绪和压力，正确地认识压力和情绪的产生机制；

■ 运用解压策略和情绪工具箱，解决心理状态问题的负面压力与负面情绪；

■ 掌握快速处理压力与负面情绪的技巧，进行有效的情绪压力管理；

■ 掌握提升心理韧性的四步骤，助力职场；

课程对象：

企业基层员工

课程大纲

导入：为什么需要压力管理

第一讲：打开思维——认识职场压力

思考：压力是什么

一、压力的三大种类

第一种：急性压力

第二种：偶发性压力

第三种：慢性压力

二、压力的来源

来源一：内部（自我态度）

来源二：外部

本源三：生存本能

三、压力干扰三种激素

1. 血清素：能帮你睡个好觉的激素

2. 去甲肾上腺素：让你获得额外生存机会

3. 多巴胺：快乐因子

四、压力对“身心灵”的影响

1. “身”——身体的压力

来源：环境和生理

——感受到压力时，体内多重变化

2. “心”——精神的压力

3. “灵”——心灵的压力

——精神崩溃的迹象

案例：《汉娜姐妹》米基案例

讨论：回想最近一次项目过程，你产生了哪些压力？为什么产生？

第二讲：建构模型——管理职场压力

一、如何进行压力管理

1. 绘制你的压力画像

1）压力承受极点

2）压力刺激点

3）压力敏感因素

4）压力反应倾向

练习：根据“个人压力测验”勾画出个人压力管理画像

2. 给你的身、心、灵减压

1）“身体”减压策略

策略一：睡眠

策略二：补水

策略三：习惯

策略四：运动

策略五：饮食

2）“精神”减压策略

策略一：心态

策略二：自生训练

策略三：创造力

策略四：社交

策略五：奖励

3）“心灵”减压策略

策略一：冥想

策略二：正念

二、组织压力管理

1. 压力、弹性与绩效关系图（叶克斯的压力绩效倒U型曲线）

两种处理方案：过渡阶段干预和开始就关注

2. 影响弹性的是个领域

1）生理弹性：耐力，力量

2）智力弹性：专注力

3）精神弹性：价值观

4）情绪压力：人生观

3. 情绪弹力四象限

象限一：高能量，消极情感

象限二：低能量，消极情感

象限三：高能量，积极情感

象限四：低能量，积极情感

4. 组织情绪弹性管理策略

1）关注积极情绪资本

2）关注危险因素

3）打造有弹性的领导者

案例：《女心理师》

案例：企业员工抱怨团队

案例：IT公司员工猝死

讨论+练习：结合案例为主角写出一份面对压力的身心灵综合减压策略

第三讲：重构认知——认识职场情绪

一、情绪的产生

1.情绪依靠外部的刺激，瞬间产生

2.同一外部刺激，不同人不同情绪

3.杏仁核是情绪哨兵，控制整个大脑

二、认识情绪

含义：“容器”

1. 情绪的单个去向

1）你的身体

2）你的行为

3）你的人际关系

2. 情绪产生的原因：外部刺激

3. 你的6种情绪1种状态

1）焦虑情绪

特点：普适性，不必然的破坏性

三种具体形式：存在性焦虑、目标缺失焦虑、有明确指向焦虑

2）恐惧情绪

恐惧的本质：自我安全受到威胁

3）愤怒情绪

定义：由刺激引发

4）抑郁情绪

定义：消极倦怠

5）嫉妒情绪

定义：价值感上的不平衡

嫉妒的本源：比较

6）抱怨情绪

定义：无能为力感

7）易激惹状态

定义：容易被刺激、招惹

案例：微博热搜

讨论：案例中的敏经理，她为什么如此易激惹？

第四讲：打造工具——管理职场情绪

一、为什么需要情绪管理

1.效率

2.人际关系

3.幸福感

4.生活品质

二、如何进行情绪管理

1. 情绪向“左”走，情绪向“右”走

——画出你的“情绪树”

——“情绪观察法”

2. 情绪“工具箱”

1）缓解瞬时情绪的工具--应对情绪爆炸

2）解决情绪对抗的工具--应对情绪冲突

3）情绪自主力工具--应对情绪频繁失控

三、提升情商宝库

思考：情商是什么

1. 情商与心理韧性的关系

2. 强化心理韧性四步骤

1）准确定位造成心理压力的原有的错误思维方式

2）驳斥（悖论/否定）错误的思维方式

3）发现正确的思维方式

4）以正确的思维方式为基础，选择好的负面情绪与正面行动

案例：新三板的马董

案例：《守护解放西》

练习：绘制出你的“情绪树”

曾老师

曾贝贝老师 职业发展教练

10年世界500强企业工作经历

6秒情商解锁情商教练

创问中国教练中心专业教练（全国最大的教练中心）

美国认证协会（ACI）注册国际高级职业培训师

美国认证协会（ACI）注册国际生涯发展规划师

曾任：湖北探索生涯智能教育科技有限公司丨运营中心总监

曾任：联邦快递（中国）有限公司上海分公司（世界500强）丨客户经理

■ 国际演讲俱乐部(Toastmaster)-上海、武汉俱乐部主席、中国D85大区导师体系总负责人

■ 联想、美克美家、马士基、仁恒物业等企业长期特邀职场发展领域讲师

■ 擅长领域：高效人际沟通、压力情绪管理、职业素养修炼、职业生涯规划……

实战经验：

曾老师10年来致力于职场效能发展领域，擅长根据企业员工的现状，从职业技能、职业规划、职业员工心态等角度进行全面分析，制定针对性的解决方案，并采用独特的“教练式”培训方式，最大化助力培训实践落地。曾服务过联邦快递、马士基、美克美家等40多家企业，输送了2000多名优秀储备人才，并帮助上千位员工走出职场心态的困惑，提升绩效。

01-组织绩效提升：曾老师已成功为2家企业优化内部制度，并进行专业性的培训，成功助力企业业绩增长。

▲曾为联邦快递（中国）有限公司武汉分公司大客户部门优化物流运输、服务流程，并针对性提供《高效沟通和冲突管理》《非暴力沟通技巧-打造和谐职场人际关系》《幸福职场：情绪压力管理》等系列课程赋能，帮助部门成员强化职场核心竞争力，同时为维护大客户，深度挖掘新客户奠定了基石

▲曾参与联邦快递（中国）有限公司上海分公司年/季/月度销售计划和具体实施方案的制定，，梳理了公司的销售激励制度，代理商管理制度等，并对内部员工进行《教练式沟通管理》《销售就是要会讲故事》《右脑思维——用故事玩转职场》等课程赋能，迅速提升其销售能力，助力业绩平均达成率高达120%

02-组织精英人才培养：曾老师已成功为企业输送了2000多位优秀的储备人才，成功助力企业解决人才稀缺问题。

▲曾为联邦快递（中国）有限公司上海分公司设计【联邦故事官】项目，通过“故事反应盒之英雄之旅”、“故事演讲力”、“故事思维向上汇报”等系列课程的赋能，为200+位经理和300+位基层员工提升在职场中的故事表达能力，助力其塑造职场影响力。

▲曾为美克美家针对性制定【与教练对话】项目，为全国20+家门店的顾问、店长进行《教练式沟通管理》，《教练沟通技巧》等针对教练技术的赋能课程，全面提升沟通和管理能力，为企业输送500+位优秀的储备管理人才

▲曾为探索生涯教育科技有限公司打造【幸福职场】项目，为全国100+所加盟商进行《幸福职场：情绪压力管理》《转动你的生涯三叶草——职业生涯规划》等系列课程轮训，助力员工找到职业定位，激发职业活力，从而提升职业幸福感，同时为企业输送近400+名优秀人才

部分授课案例：

★ 曾为联邦快递（上海、武汉）讲授《右脑思维——用故事玩转职场》《教练式沟通管理》《高效演讲与表达——把当众说话变成影响力》等课程，累计12+期。

★ 曾为美克美家讲授《教练式沟通管理》《非暴力沟通技巧——打造和谐职场人际关系》《高效演讲与表达——把当众说话变成影响力》等课程，累计10+期。

★ 曾为探索生涯教育科技讲授《教练式沟通管理》《幸福职场——情绪压力管理》《右脑思维——用故事玩转职场》等课程，累计8+期。

★ 曾为仁恒物业讲授《非暴力沟通——打造和谐职场人际关系》《右脑思维——用故事玩转职场》等课程，累计8+期。

★ 曾为安居乐业物业讲授《结构性思维》《右脑思维——用故事玩转职场》《转动你的生涯三叶草——职业生涯规划》等课程，累计7+期。

★ 曾为金地物业集团讲授《结构性思维》《右脑思维——用故事玩转职场》授《非暴力沟通——打造和谐职场人际关系》等课程，累计6+期。

★ 曾为侠特电子商务讲授《非暴力沟通——打造和谐职场人际关系》《教练式沟通管理》《右脑思维——用故事玩转职场》等课程，累计6+期。

主讲课程：

《EQ罗盘——五维情商修炼术》

《幸福职场——情绪与压力管理》

《高效演讲与表达——把当众说话变成影响力》

《右脑思维——用故事玩转职场》

《职场人的利器——结构性思维》

《转动你的生涯三叶草——职业生涯规划》

《教练式沟通管理》

《非暴力沟通技巧——打造和谐职场人际关系》

授课风格：

▲ 有趣：坚持不让学员上无趣课堂的教学理念，教学风格风趣幽默、深入浅出、旁征博引、寓教于乐。充分运用多种角色扮演、情景演练，案例讨论等教学方法让学员在愉快的氛围中学习到干货。

▲ 有料：坚持“以学员为中心”，授课内容“三有”原则：有内涵，有高度，有深度的。保证授课层次清晰，条理性、互动性、逻辑性强。

▲ 有用：坚持别人都讲的，我们不讲；无法验证的，我们不讲；不能指导实践的，我们不讲。只讲实实在在能给学员带来利益与收获的知识与技能。

▲ 有效：坚持有效训练，助力企业发展，坚持以结果为导向，在培训过程中充分调动学员的积极性、参与性，将理论与实际有效结合，让学员收获满满。

部分服务过的客户：

服务行业：联邦快递（中国）有限公司、美克美家家居连锁有限公司、马士基中国有限公司、武汉顺丰冷运供应链有限公司、京东物流运输有限公司武汉分公司、蒲洋物流上海有限公司等

制造行业：联想（上海）有限公司、安道麦股份有限公司、国药控股武汉有限公司、霍尼韦尔（中国）有限公司、上海罗氏制药有限公司、上海诺华医药科技有限公司、辉瑞国际贸易（上海）有限公司、乐鑫信息科技（上海）股份有限公司、侠特电子商务上海有限公司、徕博科医药研发（上海）有限公司、桑迪亚医药技术（上海）有限责任公司，上海皓元医药股份有限公司，东芝（中国）有限公司武汉分公司等

物业行业：武汉安居乐业物业管理有限公司、仁恒物业服务管理（中国）有限公司、金地（集团）物业等

其它：上海众家文化传播有限公司、探索生涯教育科技有限公司、武汉体育学院、湖北经济学院法商学院、蓝马会汽车经理人协会等

部分客户评价：

老师的《教练式沟通管理》课程，真的很实战，采用引导式的培训方式打开我们的思路，让大家共同创造学习的场域，现场收获满满，怪不得我们内部领导一致在向大家推荐这门课程。

---联邦快递 赵经理

老师的《右脑思维——用故事玩转职场》课程，形式非常新颖，而且非常有趣。上课前，以为故事和职场关系不大，上课后发现，职场运用到“故事”的地方真的太多了，在课程中老师教了很多种讲故事的方法和技巧，真的是学了就会用，这技能真的好棒！

——联邦快递 何经理

老师的沟通课运用的都是和我们企业行业贴近的案例，每次做练习的时候，都特别都有代入感，学习后，能立刻将所学知识进行练习，并且能够让我们很好的运用到实际的工作当中，帮助我们解决了很多以往解决不了的难题。

——仁恒物业服务管理 涂经理

老师讲的情绪与压力管理课上有介绍很多工具，这些工具都好实用，可以很好的让我们认识自己，改善情绪，舒缓压力，而老师还对应给出简单有效缓解压力的建议，非常专业，考虑周全，让人感到很放心稳妥。

——探索生涯教育科技 周经理

老师讲的情绪与压力管理的课课程内容非常好。老师很有亲和力、和学员打成一片，亲切随和得就像身边的大姐姐，在课程中老师也会用一些实际职场中的案例来进行讲解，很有共鸣，让我们在了解情绪和压力的同时，也让我们更正确的对待“他们”，接纳自己。

——安居物业管理 王经理

老师讲的《右脑思维——用故事玩转职场》课程实在太有趣了！让我们沉浸在思维转化与故事探索的乐趣之中，不仅学习了知识，还是在各种不同的活动中体验到如何运用这些知识，即学即用，太棒了！

——乐鑫科技 刘经理

老师讲的演讲课，干货非常多，能力很强，思维镇密，逻辑感清晰。而且很有感染力，让我们都沉浸其中，原本是非常害怕演讲，觉得自己讲的不好就害怕讲。上了老师的课后，信心满满，还在课程最后进行了展示，感觉很棒！

——国药控股 刘经理

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