项目威胁与机遇—项目风险管理及常见问题分析

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课程背景：

任何项目在执行过程中都会面临变化，变化可能给我们带来危险，也可能带来机遇。优秀的项目经理应该能够抓住机遇，使之成为公司实际的盈利，同时也要能够避开威胁，使项目达到预期目标。

本课程按照规范的风险管理方法论，自上而下的构建风险管理流程，结合多年大型企业在项目风险管理的实战，归纳总结风险管理常见10类错误，一步一步学习风险管理的工具与方法，在学习专业的风险管理专门知识同时，通过具体案例分析、讨论、沟通，结合您个人在项目管理中所碰到各种各样的意外，层层剖析。掌握系统化的工具和结构化的方法，达到学以致用，知行合一的目的，有效避免项目管理中的危机，抓住项目执行中的机遇。

课程收益：

● 学习掌握经过实践验证的风险管理步骤及方法

● 学会识别机遇与威胁，结合项目实际情况，权衡威胁与机遇，找到最佳平衡点

● 针对不同类型的风险，制定特定的风险应对策略

● 帮助项目干系人及核心团队成员克服风险管理的心理障碍，有效管理风险

● 把针对威胁与机遇的风险应对方案融入到核心项目管理计划之中

● 避免风险管理中常见的10类错误

课程对象：

公司内部一般高级销售、高级工程技术、高级项目经理、资深人力资源、财务人员以及中高层管理人员。

授课方式：讲授、演练、实操、模拟、感悟、案例分析、头脑风暴、示范指导、短片欣赏

课程大纲

引入：项目风险识别案例，哪个是风险？

第一讲：风险管理概述

一、风险管理概念

1. 风险的必然性

2. 风险的不确定性

3. 追求确定性是人的天性

练习：为什么会出现鞭打快牛现象

案例：U23亚洲杯中的风险管理

二、管理5类干系人的风险接受

1. 直接顾客

2. 最终用户

3. 公司高层

4. 项目团队

5. 分包商和供应商

练习：本企业某项目不同干系人的风险承受度分析

三、风险管理的五大类别

1. 技术风险

2. 财务风险

3. 环境风险

4. 组织风险

5. 管理风险

第二讲：风险规划

一、端正风险管理态度

1. 风险管理常见错误原因及解决1：不认可风险

2. 风险管理常见错误原因及解决2：风险扩大化

3. 认可风险的必然性，接受风险的不确定性

练习：风险态度PK：航空业和医疗界

二、规划风险管理

1. 风险识别：针对项目、事件展开风险识别

2. 风险分析：对风险进行定性、定量分析、应对方案分析

3. 风险监控：在项目实施过程中监控风险变化

4. 信息沟通：对风险向特定的干系人进行沟通、汇报

练习：制定本企业某项目的干系人的风险沟通计划

5. 风险应对：在取得重要干系人认可的情况下对风险进行干预、应对

第三讲：风险识别

一、风险识别方法

1. 风险识别的依据：WBS

2. 风险识别的技术与方法

1）头脑风暴法

2）专家判断法

3）ＳＷＯＴ分析法

4）检查清单法

5）创意圈

练习：用的创意圈来识别本企业某项目风险

3. 风险管理常见错误原因及解决3：风险描述不清导致风险管理失败

练习：新技术带来的风险描述

二. 风险识别的产出

1. 构建RBS(风险分解结构）

2. 用风险登记册管理风险

3. 每个风险设定风险责任人

4. 干系人管理是风险管理的重要部分

练习：对本企业某项目识别出来的风险构建RBS

第四讲：风险分析

一、风险分析

1. 风险发生概率与影响评估

2. 风险发生概率和影响矩阵

3. 风险紧迫性评估

4. 风险定量分析

1） 学习敏感性分析和龙卷风图

2） 决策树分析工具的应用

练习：通过决策树分析，确定项目选择

5. 项目中常见十大风险

二、风险分析常见问题

1. 风险登记册内容更新不及时

2. 风险管理常见错误原因及解决4：风险短视，只顾眼前

第五讲：风险监控

一、风险监控在每时每刻

1. 风险管理不是一劳永逸的工作

2. 谨防并识别残余风险和二次风险

3. 建立风险监控系统，持续更新风险跟踪表

4. 利用中期评估来调整战略方向

练习：失败的风险管理导致失败的项目

二、风险监控常见问题

1. 风险管理常见错误原因及解决5：风险管理停留在纸面，从无行动

2. 风险管理常见错误原因及解决6：只在小范围实施风险管理

第六讲：风险应对

一、风险应对策略

1. 风险应对策略之回避

1）消极的风险回避—取消项目

2）积极的风险回避—消除风险源

讨论：南宁铁路局的风险应对

2. 风险应对策略之缓解

1）风险缓解策略应用说明

讨论：某市新冠肺炎应对策略

3. 风险应对策略之转移

a）项目外包

b）购买保险

练习：失败的风险转移：911事件之风险转移

4. 风险应对策略之接受

1）积极的风险接受—应急储备

2）积极的风险接受—管理储备

3）消极的风险接受

练习：动用管理储备

二、风险应对常见错误

1. 风险管理常见错误原因及解决7：风险厌恶，固步自封

2. 风险管理常见错误原因及解决8：风险贪婪，超出能力的冒险

3. 风险管理常见错误原因及解决9：风险精神分裂，极左到极右的摇摆

第七讲：构建全面风险管理体系

1. 三步构建全面风险管理体系

第一步：确定风险管理原则

第二步：构建组织管理风险架构

第三步：优化风险管理流程

2. 风险管理常见错误原因及解决10：风险健忘，每一次都从零开始

3. 风险后果：恐怖心理比真实伤害更有杀伤力

课后回顾

1. 后续落实措施：

1) 找出当前你的项目中干系人并管理他们的风险接受程度

2) 识别您当前项目的风险，并制作风险分解结构

3) 制作您当前项目的风险登记表

4) 持续跟踪、更新你的风险登记表

5) 构建你所在公司的全面风险管理体系

2. 答疑解惑

课程内容可根据客户需求剪裁

张老师

张景涛老师 项目管理实战专家

20+年项目管理实战经验

工信部认证高级项目管理师

美国项目管理协会PMP认证

信息系统项目管理师（高级）

曾任：中国电信广东广州公司（世界500强）|项目经理

曾任：亚信集团（中国最大通信行业系统集成商）|项目管理总监

曾任：广州金鹏集团（中国制造500强）|产品经理、技术总监

现任：广州沃捷信息科技有限公司|CTO、副总经理

擅长领域：全流程管理、项目研发管理、项目风险管理、项目沟通管理、项目干系人管理、项目团队建设等

100+个项目的主导操盘手：中国移动（江西、甘肃、贵州等）、中国联通（广东、广西、湖南等）、中国电信、广州奥吉等企业

21年三大通信运营商的软件和工程项目服务提供者：中国移动-【营业系统建设项目】、中国联通【炫铃平台建设项目】、中国电信——【CRM系统建设项目】等

实战经验：

张景涛老师曾在多家名企担任产品经理、项目经理、技术总监等职务，熟悉项目管理全流程，对于项目管理中的人员的统筹协调、风险控制等项目管理细节有一套独特的方法，为近百家企业的项目运作提供“硬件”支持：

01-【电信-19个IBSS系统建设项目】

——曾承建电信19个地市公司的IBSS、CRM系统建设、割接、运维项目，为企业实现数据迁移、功能开发、业务上线。在茂名电信IBSS系统建设中，仅用40天完成项目建设，对比同类型同规模项目提前30天完成，为电信新业务517电信日的顺利开展提供技术保障。

02-【移动-6个省级营业系统建设项目】

——曾主导江西、广西、内蒙等6地移动承建BOSS、BILLING、CRM系统等项目管理工作，从企业的全量数据收集、全网融合服务营销等维度入手，构建移动权益生态圈，系统初验通过率超行业平均水平5%+，项目落地当年业务、效益双增长20%+。（单个项目规模均在2000万+。）

03-【联通-3个省级炫铃平台建设项目】

——曾作为广州金鹏集团产品经理，主导联通“（广东、广西、湖南3地）炫铃平台”项目从0到1搭建，帮助企业实现CDMA1X业务技术领先，当年实现超2亿的营收。

部分返聘案例：

——张景涛老师总结自己多年的项目管理经验，形成《实战式项目管理实》、《项目研发管理》等多门项目管理课程，先后为康佳集团、亚信集团、万邦集团等企业授课：

→为亚信集团等企业授课《实战式项目管理》、《项目风险管理》等共计20+期

→增城区中新镇党群服务中心授课《项目管理全流程》共计4期

→为广东省项目管理学会学员分享《项目管理》共计4期

→万邦集团、NTN株式会社等提供《项目管理全流程》、《研发项目管理》等课程共计5+期

主讲课程：

《研发项目管理——5大过程组管理研发项目》

《项目威胁与机遇——项目风险管理与常见问题分析》

《实战式项目管理——面对面带你做项目管理》

《项目管理全流程——一比一学习项目管理核心流程》

《卓越项目领导力——项目管理中的团队管理》

《从技术精英到项目管理——项目经理修炼之路》

《用沟通激活项目团队——研发人员高效沟通与冲突管理》

授课风格：

● 实操性：以PMP理论体系为道，以多年工作总结经验、工具为术。通过道与术相结合使学员既能学习项目管理的理论知识，又能掌握项目管理的时机技能、工具

● 通透性：轻松、愉悦、互动性强，课程中配恰到好处的视频、图片、案例，使整个课程轻松愉悦，能快速的与学员产生共鸣

● 互动性：思维独特，深入浅出，精炼时尚，内容丰富，讲解明晰，剖析准确透彻，授课方式轻松活泼，强调互动，让你在做中学，在学中做，帮助学员学有所获，学有所悟

部分曾服务过的客户：

NTN株式会社（广州NTN）、康佳集团股份有限公司、亚信科技控股有限公司、广州奥吉网络技术有限公司、湖南万事利餐饮管理有限公司、大连爱斯米餐饮管理有限公司、河南益常青生物科技有限公司、华南农业大学、中新镇党委、广州天资教育集团、杭州万邦控股集团有限公司、广东德生科技股份有限公司、广东省项目管理协会、河南益常青生物科技有限公司、广东驿通高速公路服务区有限公司、广州沃捷科技有限公司、广州市广高五金有限公司等

部分客户评价：

老师案例翔实且通俗易懂、结构清晰、内容运用范围广；老师授课设置了积分制进行激励，提高大家的积极性；语言平实且平易近人，迅速拉近和学员的距离。感谢老师的认真讲解！

——天资教育集团 培训部总监 董晓涛

张老师，我们的学员都很兴奋、开心！参加您的两次培训，员工们都成长很大，对于今后的课程非常期待！

——万邦集团-兰瑟公司商学院 杨总监

张老师授课诙谐幽默，课程逻辑性强，案例选择很贴近我们公司，作为项目管理人员，了解了如何管理团队，如何与不同相关方沟通，如何管理项目，非常受用！

——德生科技公司人力资源 叶总监

头一次参加项目管理培训，感受到这是一个非常好的管理方法和思路，老师提供的工具都很适用，对今后工作有帮助！

——大连爱思米餐饮管理有限公司副总 李明轩

张老师授课技巧比较细腻，案例练习较丰富，比较具有操作性，工具、方法落地性很强，课程受到学员一致好评。

——广东驿通高速公路服务区有限公司古珊花副总

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