造微入妙——TTT精品课程设计与优化

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课程背景：

在这个充满变化和机遇的时代，培训和自我提升成了必备；内部培训最大的价值体现，是根据业务发展和绩效提升需求，做出有针对性的培训课程，让学员在训后产生意识及行为上的实质改变，最大程度地帮助企业和个人解决工作中实际问题，提升效能。但：

01-很多内训师虽然已经能简单授课，但凭经验和感觉去开展培训，有很大的个性化和差异化，导致课程质量很难保证。

02-由于课程开发周期太长，内训课程因各种原因总是延误交付。

内训师系统掌握快速课程开发和设计能力至关重要，决定着课堂呈现的效果及培训的最终效果。“经验”只有变成“标准”才有可能复制、沉淀、传承。

如何快速开发契合企业与学员需求、解决实际问题的精品课程？

为了使课程更贴合业务需求并能生动教学，对现有的教案、工具、技术进行改进和再次设计，以国际课程设计标准化理论为基础，提供实用易学的课程设计流程，引入通过大量鲜活案例和现场体验，掌握进阶技巧和要领，课后对设计高质量的课程充满信心和行动力，并能依据目标清单对原有的课程一步一步实现精益求精！最终帮助企业培训部门萃取提炼企业内部的独有的技术及知识产权，形成更易传承和标准化的课程，促进组织整体学习力和竞争力的提升。

课程收益：

● 理解交互式培训课程设计背后的原理，掌握一套以学员为中心的培训课程结构设计方法，并现场落地实践制作课件；

● 有效应用课程设计与开发流程，快速开发出符合企业实践要求的标准课程；

● 应用课程设计工具，激活学员学习动机，让培训更落地；

● 清晰课程目的，学会教学设计模型操作，设计出完整的教学策略、课件及呈现演绎录制，保障学员阶段性成长；

● 清晰撰写课程学习目标，并根据目标设计标准化测试；

● 通过现场开发训练，学习教学设计模型，设计出完整的教学策略

● 课后线上点评与反馈，学员完整课件与呈现演绎录制，全程保障学员的阶段性成长。

课程特点：

● 课前摸底调研，帮助培训组织部门共同了解需求和学员状况；

● 课中激发学员进阶的信心和目标感，通过大量趣味练习知行合一，即学即用，快速提升学员课程开发能力；

● 道法术层层落地，从意义和目标、到理念和方法、最后是活用工具，充分实现培训效果最大化；

● 课后线上点评与反馈，学员完整课件与呈现演绎录制，全程保障学员的阶段性成长；

● 参与后期优秀课程和内训师评选，协助企业搭建更完善的培训体系和课件库。

课程对象：

企业内训师，培训管理者及核心骨干

课程方式：课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用

课程赠送：300套精美PPT模板、50个常用培训音乐集、20个培训游戏集、2个暖场舞蹈视频、培训师管理表单工具包

课程大纲

导入：有好课程的里子，才有生动培训的资本

赏析：优秀培训案例《一节课引发的文化革新》

课前自测：课程设计优势与难点分析

第一讲：开发前的精准分析——定课题

导入：分析学习对象的需求的必要性

——成人学习的四大原则（实用主义、经验主义、持续关注、学完即用）

方法：培训KASH法则

小组互动：请写出自己要开发的一门课程的KASH目标导向

第一步：收集需求（6大方法）

——观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料法、抽样法

第二步：确定需求并判断性质（五个维度）

思考：需求如何收集、分类、筛选？

——重要性、紧急性、影响性、趋势性、频繁性

第三步：进行学员分析（四个层面）

——内容认知、态度动机、能力背景、学习技能

案例分析：一次精准学员分析带来的精彩设计

第四步：进行业务分析（2大工具）

——从业务需求到培训需求

工具：漏斗模型、MAD模型

第五步：课程命名（“点睛之笔”）

1. “吸睛”主题3要素：朗朗上口，抢眼吸睛，大气响亮

2. “吸睛”主题命名法：热词点缀、人物特性、引发联想、结果目标

案例：知名品牌取名的技巧与影响力

分析：好课题3个维度——准确、价值、亮点

小组练习：快速为你的课题起名，在小组内进行分享说明，收集建议

第二讲：课程快速开发——搭结构

一、课程开发过程的六个关键步骤

确定课程目标的ABCD原则——搭建课程逻辑——大量收集课程素材——整合编排课程内容——设计教学活动、工具、辅助游戏——教学评估与试讲测试

练习：小组内练习撰写学习目标

二、课程素材收集（具有新意和技术含金量）

要素1：有创意——让学员有兴致听

要素2：有深度——让学员心服口服

要素3：有趣有料——新奇特和有趣味

要素4：有感悟——从内心去触动学员，引发共鸣

分享：图文、视频素材收集网址

案例分析：经典励志片《土拨鼠之日》的素材呈现技巧

二、课程结构设计

分析：结构混乱的表现

1. 要素：结论现行、以上统下、归类分组、逻辑递进

2. 方法：要素法、流程法、5W1H

模型：金字塔原理

小组演练：运用金字塔原理梳理课程设计逻辑图《A公司营销专员入门培训》

三、提纲速成

——课程主题、目标受众、时间安排、目标、做什么、说什么、资源、时间

四、课程回顾

技巧1：温故知新的前后呼应法

技巧2：提炼总结的高度概括法

技巧3：名言金句赠言法

技巧4：行动感召和祝福法

小组互动：如何客观全面评价一门课纲

演练：培训课程结构与提纲现场制作、演绎

第三讲：课程教学方式设计——优设计

导入：课程环节设计要逻辑清晰，编排紧凑

方法一：五星教学法

——聚焦问题、激活旧知、验证新知、应用新知、融会贯通

方法二：案例教学法

1. 流程（五步成型）

——背景介绍、提出问题、阅读材料、研讨环节、分享环节

2. 好案例设计

1）高人气、数字化、有价值

2）有问题、有解决方案

3）有场景、有严重后果

4）有人名、有名人

5）有对比、有名企、有疑问

方法：6W3H

3. 案例互动设计

思考：如何开展研讨

方法1：深入情景式

方法2：归纳要点式

方法3：引导式扩展式

第四讲：课件的制作——精呈现

一、课件制作的关键6步

第一步：思维导图定大纲

第二步：精美模版套起来

第三步：美感设计有规则

第四步：视频动画增趣味

第五步：排版统一有品质

第六步：手册板书均齐全

二、PPT演示中的超级链接

——文本超链接、图像超链接、网页超链接、邮件超链接等

三、PPT演示中的声音控制及图片切换

四、PPT排版美化升级

方法1：极简原则

方法2：凸显原则

方法3：对比原则

方法4：焦点原则

方法5：统一原则

小组讨论：课件美观度提升的心得和计划

课程实战演练环节：对PPT课件美化实战20分钟，进行个人作品展示PK赛、小组互评

五、讲师手册、学员手册、案例资料美化

分享：教学课件的标准结构和美化示范

1. 讲师手册制作

要点：模板化与美观度

——课程说明、课程准备、授课脚本、附录资料制作

2. 学员手册制作

——欢迎致辞、课堂公约、课程简介、课程安排、课程内容、辅助资料制作

工具分享：课件PPT下载网站、模板及软件插件等制作工具

课程演练：课程资料包初步设计练习，进行个人作品展示PK赛、小组互评

——思维导图、PPT（学员、讲师）、讲师手册、课程试题库

第五讲：课程的评估——优质量

一、浮于表面，华而不实的课程评估现象

1. 不够重视，为了走形式

2. 缺少专业评估人员

3. 缺少评估标准和技术

4. 缺少评估体系，评估结果无法落地应用

二、有理有据，助力提升的课程评估方式

方式一：柯式四级评估

反应评估——学习评估——行为评估——结果评估

方式二：课程时长合理性测试

工具：课程质量测试问题清单

方式三：参与者反馈的收集

接收课程效果不见或反馈建议后立刻核实、复盘——组织客户才能优化——再评估

课程实战演练环节：小组共创30分钟精品小课的设计，现场评选、讲师评价与辅导答疑

注：以上内容均可根据培训要求和现场实际情况进行调整

蒋老师

蒋丽娜老师 TTT与商务演讲专家

国家高级企业培训师

AACTP国际注册行动学习促动师

香港CITA特许国际NLP执行师

曾任：海悦会|人才发展和EAP项目高级经理

曾任：锦江酒店（上市）|互联网学院运营总监

曾任：雅居乐集团（中国500强）|商学院院长、人力行政总监

→ 敏捷地产、海南文旅、广东通驿集团等企业特聘讲师

→ 安植集团（亚洲品牌500强）培训学院电商直播大赛指导老师

→ 民生银行、美的、奥马冰箱等多家企业内训师认证评估和技术咨询顾问

擅长领域：演讲表达、TTT、微课开发、高效沟通、工作汇报等

实战经验：

蒋老师有20+年的知名企业服务管理经验，曾帮助过多家企业搭建企业商学院，培育内训团队，进行演讲及沟辅导，完善学习机制，其中：

→曾为雅居乐建立行业中高端人才信息库，搭建企业学习品牌，实现人才、业务双收

01-从0到1搭建企业商学院，精细化打造学习品牌，搭建300+门内训课程，3年内培养了近百位内训师，曾获得企业“韧性计划-最佳学习平台建设奖”

02-每年为企业开展7个专项培养计划，贴近业务实际需求，从“沟通协作、汇报等维度”刷新人才配置标准，实现高于行业配置标准20%；实现2021年文商旅人效指标均超100%

03-负责雅居乐商学院及地产集团文商旅学院的搭建和运营，开展20+期线下大型赋能训练营，累计为2000+人进行培训，对标游学项目，获得企业乐创大赛年度最佳创新奖

→曾为锦江集团创建企业商学院，主持Wehotel公司1000人首次发布会，打造企业品牌

01-为锦江搭建商学院并为旗下康铂酒店、丽枫酒店、锦江都城等40家品牌酒店进行课程培训及内训师培养，先后获得“企业大学新锐奖”（广东人力资源协会）、“中国企业大学50强”荣誉称号，并拓展外部收费项目，实现2年创收百万的阶段目标。

02-曾为旗下的简约生活品牌酒店进行即兴演讲与汇报技巧培训，辅导300+位副店长进行竞聘会演讲，其中100+位获得聘用资格，25位获得区域学院院长提名。

03-曾为酒店一二线城市建立人才孵化基地，搭建人才孵化基地进行内训，培养项目导师100+人，1年半的时间辅导近700人，实现中层经理晋升率从20%提升至48%。为企业节省超150万元/年的人才引进费用。

部分授课案例：

蒋老师曾为三木集团、碧桂园集团、康铂酒店等多行业企业提供沟通协作、内训师培养、演讲、微课设计等服务，对于如何针对企业进行课程设计与培训有丰富的经验，其中：

课程授课企业期数

《TTT课程开发与演绎》雅居乐商业集团、铂涛集团、美的等15

《TTT课程呈现与控场》民生银行、中国银行、三木集团等28

《PPT专业设计与呈现技巧》寰图、丽枫酒店、长江高尔夫球会等10

《微课培训组织与呈现》碧桂园、中信银行、中山雅居乐酒店等16

《高效微课设计与呈现》非繁城品酒店、海南文旅公司、安植文商旅公司等12

《交互性培训》维也纳酒店、丽枫酒店、窝趣集团等20

《即兴表达与高情商沟通》简约生活连锁酒店、广东通驿、中联实业等35

《高情商沟通术》敏捷地产、7天连锁酒店、万达购物广场等35

《即兴演讲》白鹭湖酒店、康铂酒店、栖花岭文旅公司等10

《大型活动主持与即兴演讲》铂涛派酒店、IU酒店、同聚团建等18

《大客户服务沟通术——让对客服务助力业绩攀升》广州银行、海南清水湾文旅公司、海南高尔夫球会、7天连锁酒店等12

主讲课程：

《造微入妙——TTT精品课程设计与优化》

《大显神通——TTT精彩呈现与出色控场》

《画龙点睛——商务PPT专业设计与TTT呈现》

《高情商沟通术——让对客服务超乎想象》

《掌握超级沟通术——让企业价值倍增》

《扣人心弦——打动听众的即兴演讲与高效汇报》

授课风格：

学以致用，实战高效：理论与实操结合，将专业的技能简单化，荣誉日常工作场景中，让学员们能够听懂学会，并能够学习致用。

轻松幽默，积极互动：互动丰富，通过幽默的语言渲染轻松积极的学习氛围，通过轻松的演绎，让学员们能够在轻松自在的状态下接收知识。

部分服务客户：

地产行业：雅居乐地产集团、碧桂园集团、融创中国控股、保利发展、新城集团、寰图集团、雅城集团、奥园集团、万达商业集团、雅生活集团、敏捷地产……

酒店行业：锦江集团、铂涛集团、维也纳酒店、锦江都城酒店、康铂酒店、麗枫酒店、凯里亚德酒店、7天酒店、喆啡酒店、希岸酒店、锦江互联网酒店、窝趣公寓、非繁城品酒店、简约生活连锁酒店、中山雅居乐酒店、腾冲雅居乐原乡客栈、佛山雅居乐酒店、海南清水湾假日度假酒店、惠州白鹭湖雅居乐喜来登度假酒店、上海雅居乐万豪酒店……

金融行业：民生银行、农业银行、广发银行、招商银行、中国银行、中信银行、广州银行、江西银行、邮政储蓄银行……

高校：暨南大学、华南理工大学、广东财经大学、广州大学、广东工业大学、广东科贸职业学院、广州农工商技术学院、江西财经学院……

其它：美的集团、万达购物广场、奥马冰箱、盈峰环境集团、三木集团、贝斯特集团、中联实业、广东通驿集团、洲际旅游、海南清水湾文旅公司、栖花岭文旅公司、海南高尔夫球会、艾多美中国、广东省项目管理协会、天资教育集团、同聚团建、TOP青少年学院、幸福私塾健康咨询中心……

部分客户评价：

老师的课程深入浅出，在课程中注重学员体验，模拟真实情景对员工给予引导，教学方式多元化、点评、体验、案例、视频，刚看了很多学员的反馈，几乎都是满分，说明老师内容很实用，值得推荐。——民生银行广州分行 李总

蒋老师的课程接地气，实操性强，让学员在游戏和互动中体验和感悟，我也听过很多老师讲过沟通和TTT课，老师的课堂氛围是学员最专注的，PK很激烈，课件设计产出了20门课程，效率很高，已经多次邀请，每次都带来新创意，值得推荐。——碧桂园陈总

蒋老师的课程，针对企业个性化需求进行设计、讲授、实操，让员工根据实际提出解决方案，课堂气氛很活跃，充分演练和评估，并课后积极跟进行动结果，对学院给予很大的支持，蒋丽娜老师的课程实战性强，值得推荐给大家。——天资教育集团学院院长方院长

有幸两次听了蒋老师的《TTT课程设计和演绎》，《工作汇报与表达》课程，老师运用体验式的授课方式，适时设问，以理论结合实操进行，同时为了保持学员的参与度，课堂上合理安排了案例的点评分享，适时的互动让课堂学习氛围一直高涨，课后有评分和指导，特别棒。——美的家用电器事业部林总

从2015年－2020年，公司多次重复采购蒋老师的课程，开启了公司常态化的培训，授课有激情且非常有感染力，实战性强，课后还对各部门进行辅导落地，课堂上学的工具马上可用，对工作指导性非常强。——锦江铂涛集团全国总院长易院长

多次听老师的沟通与微课系列课程启发非常大，蒋老师很有亲和力和热情，讲课有料、互动性强，特别喜欢采用心理游戏的方法，轻松让学员打开心门，拥抱未知。——丽枫酒店华南区培训负责人陈总

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