夯实基础-初级讲师授课技巧提升训练营

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课程背景：

内训师是企业培训体系中的重要基础，是组织经验与最佳实践的生成者与传播者，是创造学习型组织的核心力量。要想让内训师发挥出如此巨大的价值，前提是需要对内训师进行充分的赋能，尤其是针对刚刚踏入培训授课之路的初级讲师，只有夯实授课技巧的基础，才能在培训的道路上走的更远。

初级讲师在登台之初往往会遇到这样一些挑战和困惑：

•自己明明很擅长这个领域，可一站上讲台就有点“茶壶倒饺子，有货出不来”的感觉……

•虽然自己职位不低、岗位经验丰富，但面对台下三四十人难免还是很紧张，身体僵硬，声音颤抖……

•我已经非常认真的在讲课了，可是台下还是有很多人打瞌睡……

•这个内容我已经讲过一遍了，但是课后大家还是记不住、不会用、问题依然存在……

•我试着讲个笑话、抛个问题互动一下，可大家依旧抱着胳膊面无表情，我怎么总是遇到这样的学员……

•花了三个晚上好不容易写出的课件，总像是把Word搬上了PPT，看着不好看却不知道如何修改……

讲师授课就好比开车，即需要理论作为基础指导，又需要掌握专业的技能技巧，更离不开实战经验的积累，单凭自我摸索或一味效仿他人往往只会知其然而不知其所以然，更容易形成不良的授课习惯，影响培训效果，也无法充分的体现内训师的价值。

课程目标：

通过掌握以下核心知识技能点，能够从容驾驭时间较短的知识类型与简单技能类型的课堂培训。

1、 理解培训师的多种角色及所需的能力要求

2、 运用ABC工具写出清晰的课程结构

3、 为各自的课程设定精彩开场及有效结尾

4、 运用卓越演示之窗突出重点信息

5、 能够掌握基础的课堂互动技巧

6、 避免常见的手、眼、身法问题，能够运用一些技巧缓解紧张情绪

7、 做出符合“6C原则”的PPT课件

8、 能够用柯式四级评估法对自己所讲课程设立合理的评估方式

适合对象：

新任内训师、未接受过系统《TTT》培训的内训师、授课经验较少的培训管理者、有授课任务或意愿的中基层管理者

课程大纲：

第一单元：知己知彼-内训师理论基础

1.小组分享：你为什么要做培训师？

2.培训师的角色

3.小组讨论：优秀的培训师需要具备什么条件？

4.培训师的能力要求

工具：KSA原则

5.培训周期

•确定需求/培训目标

•确定方法

•培训实施

•评估结果

工具：柯式四级评估法

4. 成年人的学习特点

工具：成人学习原理

工具：艾宾浩斯遗忘曲线

第二元：内容为王-逻辑清晰的整体设计

1.小游戏：火星数字

2.工具：ABC结构概述

3.Attention — 吸引学员注意力

•精彩开场的重要性

•工具：WIN模型：What-Interest-Need

•开场白六大忌

•工具：万能开场法

•练习：运用WIN设计你的精彩开场

4.Body/Breakdown — 主体/分段讲述

•工具：组织培训内容六步法

a)头脑风暴，收集素材

b)分类整理

c)确定去除的内容

d)解释和反复推敲

e)梳理逻辑结构

f)确定方法与技巧

•如何有效的传递信息

•工具：突出重点的卓越演示之窗

练习：用卓越演示之窗讲解你的核心知识点

•工具：分解主体的EXCEL模型

a)Explain-解释

b)eXample-举例

c)Check-检查

d)Everybody Practice-大家练

e)Let’s share –分享

•工具：有序推进4段法-OCDC

5.Check/Close：检查/结束

•检查/结束的目的

•工具：有效结尾六部曲

a)发出结束信号

b)回顾目标与内容

c)进一步寻求提问

d)提出积极的期望

e)工具：用感谢四部曲表达感谢

f)结束

•工具：有效结尾的OUPS模型

a)Objective-目标

b)Understanding-理解

c)Praise-表扬

d)Stop-停止

第三单元：精彩呈现-表达与控场技巧

1.管理紧张情绪

2.外塑形象五维度

a)身正

b)步移

c)手抬

d)神注

e)语畅

3.时间管控技巧

4.互动技巧

•提问的作用

•小魔术：谁选的扑克牌？

•提问的技巧

•工具：3P提问法

•如何应对学员的回答

•如何应对学员的提问

5.常用教具使用

•小游戏：我说你画

•常见与创新的视觉辅助工具

•工具：PPT的6C标准

•案例：一页PPT的演变过程

•PPT使用小妙招

6. 常见的四种教室布置

a)课桌式/排排坐

b)鱼骨式/岛屿式

c)会议式

d)开放式

7. 散页资料：不容忽视的训前准备细节20问

8. 散页资料：10类“刺儿头学员”的应对方式

第四单元：模拟试讲演练

1. 选取模拟课题，准备15分钟试讲素材

2. 轮流试讲，15分钟/人

3. 自我点评-学员互评-讲师总结反馈

4. 优化真实培训课程

•设计开场与结尾

•优化课程结构

•强调重点内容

•设计教学活动

•现场点评反馈

工具清单（罗列了本次课程中涵盖的20种工具方法）

序号所在单元工具名称作用价值

1第一单元成人学习原理了解企业培训与传统教学的区别，懂得受众对象的学习习惯

2KSA原则总结了培训师能力要求的三个维度，便于理解和记忆

3艾宾浩斯遗忘曲线了解成人接受全新信息时的记忆与遗忘规律，指导教学设计

4柯式四级评估法最经典的培训评估工具，掌握如何评价一场培训的效果

5第二单元ABC结构清晰划分培训内容的整体架构，并牢记每个环节的教学重点

6开场WIN掌握开场时的三方面核心内容，有助于开场环节的设计

7万能开场法运用万能开场法轻松驾驭通用的情境及培训主题

8组织培训内容六步法对培训内容的主体部分进行梳理，有助于前期备课或课程开发

9卓越演示之窗从不同的角度强调和突出重点、核心的内容，强化学员记忆

10EXCEL模型对培训主体部分的内容设计，有助于教学活动多样化

11OCDC训练富有逻辑的内容展开的表达思维

12有效结尾六部曲/OUPS有助于对培训结尾环节的设计，加强培训效果与学员感受

13感谢四部曲真实又走心的感谢方法，增强课程结尾环节的情感氛围

14第三单元外塑形象五维度从五个角度全面训练讲师外在仪表仪态、语言及情绪

15CLAP声音训练法从四个维度检视和训练自己的发音吐字

16STAGE MIGHT 紧张情绪控制的十大招式

173P提问法三个步骤正确向学员提出问题，避免不必要的尴尬

18PPT的6C标准帮助学员从六个维度全面检视自己的课件

19训前细节20问使学员关注那些不容忽视的培训细节问题，避免大麻烦

2010类“刺儿头学员”教你如何应对和处理10类问题学员

刘老师

阿里巴巴管理技能引导师-刘思洋

【专业资质】

DDI新任主管领导力提升课程认证讲师

全国学习设计大赛第二届金奖获得者

中国人民大学继续教育学院企业微课认证导师

AACTP国际注册培训师，CSTD认证学习项目设计师

北森认证继任管理与人才盘点专家DISC 行为风格认证讲师

《企业微课设计与开发》、《四元八步课程开发》认证讲师

曾任龙湖集团组织与人才发展总监

曾任阿里巴巴人员与组织发展专家

【实战经验】

世界500强中国电商巨头阿里巴巴人员与组织发展专家

战略陪伴： 根据阿里战略循环圈，从共同看见-战略生成-共同行动-业务结果反馈，在每一个阶段中与业务方协同作战、 相互补位，助力业务目标的达成，助力业务团队业绩持续增长30%以上，并取得年度业绩全国第一的成绩，个人绩效达到优秀水平，个人获得阿里集团年度股权激励；

组织保障：根据 BU 及大区业务战略需要，协同 HRG（政委）和 OC（组织文化）一同为大区业务提供必要的组织保障，例如组织架构调整、核心人员流动、岗位设置、人才结构调整、汇报关系梳理、 KPI 调整等，三次获得团队最佳项目负责人荣誉；

人才发展：负责大区人才梯队建设、 人才蓄水池储备、 及关键岗位能力提升。

【擅长领域】

擅长内训师能力提升、新任管理者管理技能提升、阿里巴巴企业文化建设等课程

【核心课程】

《阿里巴巴的文化驱动内核》 《阿里巴巴中供铁军管理三板斧》

《DISC-知己知彼的行为风格》 《卓越商务演讲呈现》

《师范儿十足-内训师授课技巧提升训练营》《四元八步课程开发》

《企业微课设计与开发》《卓越团队建设》 《员工辅导与激励》

《开启领导力之门—新任管理者角色认知》

【授课风格】

秉承“非干货不讲”的原则，特别注重方法工具的讲授，避免空谈大道理，贴合企业实际需求和训后应用。且

授课风格沉稳，逻辑性强，互动性强，擅长教学活动设计，注重以学员为中心，娓娓道来之中不乏激情与风趣。

【服务客户】

国家电网、国家核电、南方电网、中粮集团、中国电力投资集团、中车集团、大唐集团、特变电工、中化集团、中广核集团、阿里巴巴集团、联想集团、龙湖集团、伊利集团、文思海辉、宜信、中国福利彩票发行管理中心、广东中烟、四川宏华集团、赛晶集团、北京华胜天成、宁夏天地奔牛集团等。

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