信息化集成项目需求管控

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【课程背景】

本课程是以广泛应用于各行业项目管理职业资格训练的通用知识体系为基础（比如美国项目管理协会PMI的PMP和PgMP认证考试内容就是这样的知识体系），结合版权人高玫老师24年来在医疗医药、物流、供应链、财务管理、生产制造等领域的信息化项目中从事项目管理的实战经验，经过大量的分析总结与经验萃取，运用包括内容重构、价值重塑、话语重建、资源重整等在内的“全程重建”科学方法系统开发的版权课程。该课程在扎实继承共性经验的基础上，进行了卓有成效的理论创新，视角独具慧眼，观点别具一格，方法新颖高效，工具简单易用，是各行业项目管理工作利益相关方快速系统改进工作绩效的可靠助力。

对于信息化类集成项目，在项目推进过程中最头疼的问题就是需求管理无效导致需求不断发生被放大或改变，导致项目延期交付、成本超支同时可能还伴随着客户满意度的降低。《需求管理》这门课程就是从项目启动开始到项目收尾结束在每个阶段每个环节通过对需求的管理和控制，让项目整个生命周期都可以避免人为的需求爬行、需求镀金、需求过滤等问题，最终既可以按时保质交付项目同时还会得到客户的满意。

【课程收益】

提升参训人员对项目需求的管理能力，并且可以借助课程上提供的各种工具作为能力落地的抓手

【教学目标】

1.可以将自己项目的相关方进行分类并给出管理策略

2.掌握风险识别的方式

3.可以根据合同写出SOW

4.掌握WBS

5.掌握5T技术

6.通过需求分析的方法让学员当堂可以对案例中的需求进行分析处理

7.当堂演练日计划会议-站会

8.当堂制作看板

【授课对象】

项目经理、技术经理、产品经理、项目集经理、项目组合经理、项目组成员、项目经理的经理、PMO、项目发起人，以及他们的高管；小微企业创业者

【课程大纲】

（一）有序启动

1.准则：遵守项目清单

(1)项目章程一大法

出征令

通行证

防火墙

紧箍咒

护身符

工具：项目章程模板

2.关键：识别对象目标

(1)目标

1)目标意识

2)实时对标

3)重中之重

(2)对象

1)相关方识别

2)相关方管理

四象限

侧重点

3)相关方管理关注点

力度值

风险

4)风险识别

四象限

六方法

风险清单

工具

项目经理首善清单、项目难易度分析、相关方登记册、相关方参与度评估矩阵、风险清

单、风险量表、风险排序工具

3.途径：约定组织规程

(1)运筹帷幄：内部启动会议

① 四项基本原则

② 扯旗子：项目启动

③ 搭台子：成立项目管理委员会

④ 定调子：制定项目基调

⑤ 组班子：组建项目团队

(2)凝聚团队：团队管理

1)团队启动会议

2)团队组织方式

(3)昭告天下：外部启动会议

1)客户拜访

2)外部启动会议目的

3)项目经理风采

工具：项目变更管理流程

变更管理模板

4.成果：制定管理计划

1)项目进度计划

① 范围说明书

② 工作分解结构

③ 定义活动

④ 活动排序

⑤ 活动时间

⑥ 项目进度计划

工具：范围说明书模板

需求文件模板

需求跟踪矩阵模板

PERT

网络图模板

浮动时间计算

关键路径

关键链

2)制定预算

学员实操：1）以小组为单位根据办公室装修案例做出时间计划找出关键路径

2）数字大比拼计时比赛

（二）深入分析

1.调研：访谈和引导

1)访谈

① 访谈调研：关键

② 明确标准：参照

工具：5T技术

2.确认：过程和结果

1)需求受理

需求受理有工具

莫斯科规则巧安排

受理需求要跟踪

2)蓝图汇报

先确认再开会

工具：蓝图汇报

思维导图

亲和图

专家判断

变更日志模板

（三）稳步构建

1.稳目标：过度和不及

(1)需求镀金

(2)需求过滤

2.稳进度：检视和改善

(1)日计划会议

(2)燃尽图

(3)可视化工具

3.稳质量：主体和侧重

工具：站会

看板

燃尽图

软件产品质量保障流程

学员实操：以小组为单位2分钟开一个日计划会议

（四）全面部署

1.言传身教：接责任

2.审时度势：凭条件

3.确保完全：出预案

4.上下同御：齐动员

学员实操：制定培训清单

（五）持续交付

1.交付：稳扎稳打

理念：从节点到过程

态度：戒草率求谨慎

沟通：由单向达双向

策略：化整体为分批

状态：让混沌变清晰

2.验收：一清二楚

(1)计划

(2)流程

学员实操：

1）与不同状态领导（新上任的、即将离任的）沟通验收计划

2）以小组为单位制定方案帮助已经发公函邮件的项目重新制定验收方案

项目安排（备注：课时满足6小时及以上）

(一)预训安排

1.培训前一周建立【项目管理进阶】群，主训导师及参训人员可以开始在群里面提问和分享

(二) 正训安排

根据调研结果定制化内容

(三) 自训安排

培训结束两周内，调整尚在执行中的目标分解、时间评估及进度计划。

(四) 训后增值服务

1.培训结束后一周内，提供由主训导师高玫在千聊录制的价值299《奥德赛从小白到优秀-项目经理养成记》系列微课（21节）邀请码，为所有参训人员提供免费的线上复习和延伸学习的资源。

2.培训结束一个月后主训导师在【项目管理进阶】群中进行1小时实时语音答疑。

高老师

高玫 老师

——企业项目管理实战导师

曾任卫宁健康（300253医疗信息化行业龙头）PMO

曾任康德乐医药（世界500强）PMO（总监）

曾任美国寰通商务科技有限公司项目总监

曾任金蝶国际软件集团（上市公司）实施顾问、项目经理

平安科技公司、广联达科技有限等知名企业特聘讲师

中国移动、中建铁投等大型央企特聘讲师

PMI中国社区讲师

项目管理版权课程版权所有人

美国项目管理专业资格认证（PMP）、敏捷教练认证（CSM）、国际职业培训师认证（IPTA）

【个人简介】

高玫老师自1997年起先后在民企、国企、上市公司以及世界500强企业任职，从事项目管理相关岗位超过20年，积累了大于500个项目管理经验以及1000多场项目管理相关现场培训。历任项目顾问、项目经理、项目总监、PMO。

多个信息化项目0-1完整闭环管控经验，善于根据企业战略需求，优化改善项目管理、企业相关流程及制度；能够把握行业发展趋势，擅用自身行业前瞻性，助推公司业务发展，操盘项目金额累计超过8亿人民币。

高玫老师在卫宁健康（上市公司）担任PMO期间，监管项目年均超过1500个；创建了项目管理体系建设，制定了集成项目实施方法论，项目经理考评制度，项目全生命周期标准流程以及对应文档模板与各种汇报模板、项目阶段汇报的条件、项目里程碑达到条件、项目变更及退出条件等；从0到1搭建项目成本管理模型、项目阶段文档模板等，实现项目标准化管理；所管辖区域的项目年均标的金额达3亿，项目回款达2亿。

高玫老师在康德乐中国医药公司（世界500强）担任PMO期间，带领团队由瀑布方式项目管理成功转型为敏捷项目管理，实现项目回款率提升了40%，项目交付及时率较接管前提高了30%。

高玫老师在上海寰通商务有限公司担任项目总监期间，每年度监管完成医药类实施项目平均数量达60+个，累计年度金额4000W+；创建项目实施新标准、创建项目管理模型，实现项目资源利用最大化；工作内容和时间要求；严格把控项目成本、范围、质量、风险及进度。管辖项目的实施成功率达100%；项目回款率达100%。

高玫老师在金蝶科技软件有限公司（上市公司）担任项目经理期间，完成过百家项目部署实施，项目回款率100%，累计合同金额达800W+。

高玫老师总结24年项目管理方向的经验，对于目标客户如何实现有效项目管理，如何提高项目交付率，帮助客户缩短项目回款周期，总结出奥德赛全流程项目管理方法论，提出了ODSAC模型在多家企业落地实施，并取得良好的效果。

高玫老师致力于企业项目管理的传道受业解惑，帮助企业通过全面提升项目管理能力最终实现提高企业效能。

【授课风格】

以学员为中心

充分的互动与实操

互动与实操约占课程比率超过30%。保证学员的充分参与、避免“一言堂”式的枯燥教学；促进学员真正掌握运用所学知识，不仅【知道】还要【做到】

及时给予

以学员课堂反应为依据及时回顾旧知衍生新知，全课程不断温故知新

课程定制程度高、产出明确

每次交付都会依据具体的企业需求来定制课程内容和教学形式，并且有明确的结果产出

定制化/实战演练

能完全针对客户的需求和期望来定制培训课程，并能提供课后的咨询以达到落地的效果。通过理论讲解和实战演练的方法，帮助学员提升项目管理理念，掌握必备的工具与模板，以达成高质量的项目交付。

课前充分调研：了解项目运行情况、发现困难与问题，确认培训目标

课中实战演练：定制企业案例，引导学员演练

课后跟踪反馈：帮助企业落地

【主讲课程】

《ODSAC™奥德赛™全流程项目管理》

《ODSAC™奥德赛™：企业经营绩优利器-项目管理》

《ODSAC™奥德赛™项目经理养成记课程介绍》

《ODSAC™奥德赛™项目经理必备的职业素养和技能》

《ODSAC™奥德赛™项目经理职业筑基》

《ODSAC™奥德赛™项目目标管理与计划执行》

《ODSAC™奥德赛™项目需求管理》

《捷足先赢™敏捷项目管理与Scrum实操》

《捷足先赢™项目管理华丽转身：从瀑布到敏捷》

ODSAC™奥德赛™模型 作品登记证书

【服务客户】（排名不分先后）

政府、国家机构、公共事业：上海交通大学、山西人才联合发展会、上海胸科医院、上海第六人民医院、上海儿童医院、上海瑞金医院、上海龙华医院、上海市肺科医院、北京京都儿童医院、长春中医院、内蒙古人民医院、人本量子大学、上海浦东英才管理俱乐部

央（国）企：中国移动、中建铁路投资建设集团有限公司、国网信通产业集团、广东南油服务有限公司（总公司、天津分公司、湛江分公司、深圳分公司）

生产制造业、机械加工业、汽车业、家电业：日本王子制纸集团、米其林中国、奔腾集团、太原化学工业集团公司、德怡科电子有限公司、利帘（上海）有限公司、雷博司电器有限公司、河南心连心化肥厂、德和盛生产制造、上海哈威新材料技术股份有限公司、东展集团、特耐王（中国）集团、富曼实（上海）商贸有限公司、富美实（张家港）特种化学品有限公司、上海富井化成有限公司 、上海旺东电气成套有限公司、上海颐盛集团、上海矽魁电子科技有限公司、宁波盖尔太平洋特种纺织有限公司、太原天涯实业

制药企业：先声制药、康德乐医药有限公司、成都地奥集团、施维雅制药有限公司、扬子江药业、扬子江药业、默沙东

互联网、计算机软件、信息技术：卫宁健康科技集团公司、百视通、金蝶国际软件集团有限公司、寰通商务有限公司、致远互联、康耐视视觉检测系统（上海）有限公司、广联达科技股份有限公司

金融、银行、保险、证券： 中国平安集团、太原农业银行

【学员评价】

培训中，高老师用丰富的专业知识和教学经验给学员讲授项目管理的技能和全流程规范。

高老师教学基本功扎实，教学思路十分清晰，逻辑思维能力较强。授课时穿插日常生活、工作中的项目管理例子引导学生积极参与课堂教学。课堂气氛活跃，教学效果很好。

本次教学大纲，内容全面充分。授课过程理论联系实际，利用专业知识和经验，针对大家在课堂上提到的项目管理过程中遇到的问题，给出详细的解答，并解释理论依据，加强学员间的学习交流，引导学生主动进行学习讨论，达到了教学目的。

——中移集成培训负责人 杨柳青

高老师的课程实战、实用并且有很强的感染力，我们的学员几乎全部被高老师感染，这是一场特别难忘的培训。 ——人本量子大学校长 李爱华

感谢高老师给我们带来不一样的项目管理课程，并且随堂带领我们产出我们团队新的产品愿景，太棒了！

——康耐视视觉检测系统（上海）有限公司PMO 孙莉

高老师讲的东西，就两个字：落地！

——致远互联实施总监 张东金

项目管理的课程我们上过好多次，但是这次高老师带来的项目管理真的不一样，奥德赛模型可以很好的让我们运用到项目管理工作中。

——扬子江药业市场部 雷芳

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