制度体系建设与流程优化 (2天)

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【课程背景】

您的企业是否经历这样的困扰？

部门和岗位职责不清，事情相互推诿，没有进展；

管理目标设置和绩效考核指标不严谨，绩效考核管理变样成了走形式；

流程不合理，流程太长，效率低下；

流程与制度不成体系，存在很多的孤岛，与业务存在断点；

制度野蛮生长，制度过多、制度冗余严重、甚至制度之间“打架”；

监督制约风险管控不足，存在经营管理风险；

没有系统性的制度管理办法、制度、流程格式五花八门；

管理没有形成PDCA的科学的闭环管理体系，管理业务层次乱；

古人说：小治治事、中治治人、大治治制。同样适用于今日的企业管理，尤其是国有企业的管理和治理。如何建立一套科学完整的制度、流程体系，将企业的所有管理、业务纳入流程、制度的管理，是企业经营管理迫切的任务。制度管理体系以目标为导向、以市场和客户为导向，过程监督和约束机制，有风险预控机制，结果有分析和改进，鼓励创新的PDCA闭环管理系统。

盛老师多年结合成功辅导企业制度体系建设与流程优化的经验、并创造性地研发出制度体系建设与流程优化的工具表单，并吸收了各种管理理论的精粹提炼了《制度体系建设与流程优化》精品课程。

【培训对象】

企业总经理，副总，经理、主任，及其他重要干部，高级工程师等等。

【培训收益】

1.提升制度体系建设与流程优化对企业经营管理的重要性认识；

2.掌握制度体系建设与流程优化的5大内容与制度体系建设的PDCA闭环实施流程；

3.掌握制度体系建设6大工具表单的使用；

4.掌握流程优化的精益工具ECRS的使用；

5.掌握制度体系模版、技术文件模版、流程模版；

6.掌握企业PDCA闭环管理模型的核心业务模块及分解展开法。

【培训大纲】

第一节管理制度体系与流程优化基本概念

1.1 企业管理困扰有哪些？

1.2 企业最佳的管理经验实践沉淀方式？

1.3 管理制度体系文件的金字塔结构与体现（3大手册）

1.4 制度流程体系的9个特性（充分，有效，适宜，先进，合法，合规，兼容，风控，精益）

1.5管理制度体系建设与流程优化的价值

1.6管理制度体系建设与流程优化的基本原理

1.7管理制度体系与技术、工艺、作业标准的区别

讨论与发表：本公司存在哪些管理问题？哪些与职责划分、管理制度、流程有关？

第二节管理制度体系建设与流程优化工作策划

2.1企业推进管理制度体系与流程优化工作的推进组织

2.2梳理公司的3-5年中短期发展目标

2.3组织结构设计和优化

2.4部门职责和重要岗位职责划分

2.5PDCA闭环管理模型设计

2.6管理要素设计及优化

讨论与发表：中短期发展目标——组织架构——部门和重要岗位职责——PDCA闭环管理模型——管理要素总表的之间相互关系是怎样的？

第三节管理制度体系建设与流程优化工作计划

3.1 现有管理问题清单

3.2 现有部门制度盘点

3.3 管理要素总表与现有制度流程分析

3.4 制度流程编制计划

3.5 编制规范《制度管理办法》

讨论与发表： 工作计划有哪些内容，这些内容之间是如何关联的？

第四节制度体系建设与流程优化管理办法

4.1 制度管理体系架构定义

4.2 制度文件的结构、字体字号要求、行间距、编码

4.3 制度信息总表

4.4 制度管理建设、修编、发布、保存、作废、更新管理

4.5 典型工程技术文件标准要求

讨论与发表：一个制度有哪些典型部分构成

第五节制度修编和流程优化步骤

5.1成立制度编制小组及分工

5.2如何收集制度的相关资料和问题点

5.3小组内部制度草稿审核

5.4制度流程的合法合规、风险、充分、有效、适宜、先进性审核及发布流程

讨论与发表：老师给出的案例制度问题点有哪些？

第六节管理纲要手册编制

6.1管理纲要的内容

6.2管理纲要目录与管理要素总表对应关系

6.3企业中期发展规划与目标

6.4企业文化

6.5企业资源

6.6企业管理架构原理说明

6.7各管理模块的大纲要点

第七节管理职责手册编写

7.1部门及重要岗位职责划分表

7.2职责划分的要点

7.3职责划分表格式模版

7.4职责汇编

第八节管理授权手册编写

8.1授权手册的意义

8.2授权依据与要点

8.3授权手册格式讲解

8.4授权手册汇编

知名企业的制度体系建设案例学习

讨论与发表：如果本公司开展管理制度流程体系建设，展开的工作内容及步骤是怎样，会用到哪些表单？

盛老师

盛治武老师

——实战型质量管理提升与经营业绩改进专家

富士康科技集团（世界500强第23位）产品经理，CI经理

德国伟嘉电器（欧洲最大的小家电制造商）质量总监

深圳华谋咨询技术有限公司（广东省规模最大的综合性管理咨询公司）高级咨询师

深圳市兴博质量技术管理顾问有限公司高级合伙人

美国质量协会注册六西格玛黑带、中国质量协会会员

工信部注册中小企业咨询专家

广东省中山市中小企业联合会特聘顾问专家

万企联合商学院特聘讲师

【个人简介】

盛老师近30年职业生涯，在不同所有制企业(德资/台资/日资/港资）世界500强，从事过产品设计开发管理，质量管理与质量改善，经营绩效指标持续改善CI，生产管理，精通制造型企业的业务及管理流程。成功辅导几十家企业提升了产品质量，降低不良损失成本，提升了客户满意度，消除浪费节约成本，提高物料周转率，减少呆滞物料等等，取得显著的成效，得到企业高度认可。

在富士康科技主导十多款新产品的开发导入，一次导入成功率达95%。推进持续改善活动，每年为事业处节约成本超过3600万以上。

盛老师指导广汽集团最核心的喷涂供应商广州昊方汽车配件有限公司将喷涂直通率从56%提升到89%，每年为企业减少不良损失成本600多万元，建立了质量管控体系，培养了十多名质量改善工程师。

盛老师指导武汉（中韩）石化工程有限公司推行QC持续改善活动，每年为公司节约成本1670万，精减人力87人，人均产值提升36%

盛老师帮助国家能源集团国华山东公司建立管理体系和流程优化项目，重新优化管理体系，优化流程，提升效率，发电销售增加20%，成为国华投资公司制度体系建设与流程优化的亮点项目。

盛老师现致力于帮助那些有理想和追求的企业家，用最适合该企业的管理方法和工具，快速地实现企业理想与管理目标。

【主讲课程】

【服务客户】

国家能源集团山东国华投资有限公司、中国原子能科学研究院、陕西神木能源集团电化公司、湖南长沙卷烟厂、中国储备粮管理集团、海南南国食品有限公司、武汉市检安石化工程有限公司、佛山均林人防工程有限公司、江西正拓新能源科技股份 、国电云南有限公司 、富士康科技集团 、福建盼盼食品有限公司、蒙牛乳业集团、广州华欣液压有限公司 、广州昊方汽车配件有限公司 、浙江索普实业 、贵州黎阳动力有限公司、深圳通话森林家具有限公司、佛山长能包装实业有限公司、东莞奥海科技股份有限公司 、肇庆骏驰科技股份 、深圳佳鑫一帆科技有限公司、山东国华时代投资发展有限公司、江苏中云智慧数码科技有限公司、深圳市中图仪器有限公司 、福建晶安光电有限公司、甘肃滨河食品工业集团、佛山麦点食品有限公司

【客户评价】

盛老师的质量管理课程非常系统，能够从质量发生的设计开发前端到售后服务，全流程讲解质量管控的工具，我们企业大多数参与培训的人提高了质量意识，让我们的同事们为啥总是在做质量救火工作，盛老师的“质量不良快速止血”法，我们用这套方法，在1个月的时间，就将客户验货不合格率，从8%降低到4%。 ————广东图特家居科技股份有限公司 陈解元总经理

盛老师质量工作经验非常丰富，能够理论结合实际讲解，公司聘请盛老师给我们做质量培训和做质量问题诊断与改善，将我们的喷涂线的平均直通率由56%提升到89%，为公司解决了头痛问题，产生600余万元的价值！ ————广州昊方汽车配件有限公司 总经理 李业鑫

我们山东公司这次制度体系建设，采取培训结合咨询辅导的方式，把我们山东公司的制度梳理、流程优化，划清了部门之间的职责边界，尤其是把我们的公司的价值创造流程第一次梳理清楚。也成功有效导入了绩效考核管理体系，盛老师是一位系统性和实践性很强的老师。

——国家能源集团 国华投资山东公司 董事长 任玉婷

老师的新产品设计开发质量控制课程干货内容多，课程深入浅出，通过案例和练习，收益很大。

——广东福田电器有限公司 研发部经理 赖庆成

老师给我们培训六西格玛管理能结合课堂理论讲解、练习，以及给我们课后练习，让我们掌握了六西格玛的统计分析工具的使用，我们将学到的六西格玛工具应用到8D改善报告中，让国外客户对我们刮目相看，客户对我们的改善报告很满意。 ——惠州市迈腾伟业科技有限公司 培训对接人 王美艳

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