《将优秀经验萃取成绩效成果》 DEVGS知识结晶术

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【课程背景】

华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。

公司引进、培养了一个人才，就是要最大化的利用他的知识、经验、技能，但很遗憾的是太多的企业，并没有一套完整的体系，能把这些优秀“人才“、”专家“、”师傅“们的先进经验进行整理、萃取、经晶、沉淀下来，并传承下来。公司辛辛苦苦培养的优秀人才走了，经验也带走了，没有留下来，甚至是积累的经验成为竞争对手对付自己的武器。

另外，业务专家们的知识或经验虽然很丰富，但是太过于碎片化，隐性化，不成体系，不能够很好的在组织内复制与传播。

本课程通过DEVGS模型，系统化的对优秀经验进行定义、识别，并通过相应的工具和方法实现优秀经验萃取，生成公司内容可传承、培训、辅导的案例、课程，实现经验复制，团队成长，绩效提升。

【课程收益】

让公司所有人都意识到经验萃取的重要性和价值，愿意尝试萃取个人经验

让公司内部的业务专家掌握一套个人经验萃取的方法与工具

让公司内部包括培训师、知识管理者掌握一套关于经验萃取的方法和实用工具

帮助公司建立一套，全员愿意参与、可以参与的萃取管理体系

通过优经验的萃取，实现组织与团队成长及绩效提升

【课程对象】

业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等

【课程大纲】

案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。

一、认识优秀经验的力量

1、为什么我们要萃取优秀经验

对企业管理的价值

对成果贡献专家的价值

对企业学员的价值

对参与萃取人员的价值

2、优秀经验萃取是一项技术活

经验萃取与QC品管圈、复盘、总结的不同之处

DEVGS经验萃取模型

二、Define定义：将优秀经验清晰定位

1、定义优秀经验

优秀经验的五个特性分析

优秀经验的分类与特点

优秀经验从哪儿来？

练习交流：以下哪些是个人经验，哪些是组织经验？

工具：优秀经验筛选综合评价表，现场进行优秀经验评价。

2、聚焦萃取主题

岗位

业务

模式

3、定义目标与产出

确认合适萃取目标

确认预期的产出

练习：分析上述案例的目标与产出

4、定义专家

单一专家模式

多专家模式

对比法选择专家和受萃取者

案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。

三、Exploit开发：实施经验萃取的三大方法和三个步骤

1、经验萃取的理论指引

Kolb的经验学习圈理论

斯威比的知识管理理论

系统理论

2、萃取技术与方法

复盘法

访谈法

共创法

练习：填写萃取访谈大纲，练习提问方式

3、结晶呈现

整理呈现，用合适的逻辑结构表达出来

岗位SOP、作业指导书、管理制度（手册、文章）

案例呈现

课程或知识问答（课件、图书）

四、Verify验证：将优秀经验催化成熟

1、可用性验证

萃取者个人审核

学习者验证

组织验证

2、通用性验证

通用性范围

各场景验证

案例探讨：某工厂生产车间班组经验萃取

五、Generalize应用：能转化的才是好经验

1、赋能转化

专家、管理者与培训师共同催化转化

成果展示与

2、传播

文件分发

指导、训练与培训

知识库

现场模拟：如何建立自己团队的知识库

六、System机制：经验萃取转化的最佳实践

1、分享机制

愿意分享

可以分享

分享文化

2、迭代机制

版本式管理

技术与管理的发展

案例讨论：某公司迭代版本设计

七、现场答疑与互动，解答学员问题

通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈老师

陈永老师

——企业人力资源管理与实践专家

西安交通大学硕士

原全球电动车新能源三强企业旭派集团董事长助理、人力资源总监、培训大学执行校长

原A股上市公司济川药业（600566），绩效管理负责人

埃贝索咨询合伙人，网格云科技合伙人

国家一级人力资源管理师

行动学习教练

南京工业大学等学院特聘导师

【个人简介】

陈老师拥有近二十年的人力资源从业经验，曾帮助多家不同类型的企业从0到1打造人力资源体系，进行组织变革和优化，跨地域、跨文化人力资源整合，策划设计企业培训大学及培训管理体系，培养大量管理精英。

不同级别的工作经历，使得即能站在公司高层的视角，以全局的、宏观的、系统的思维，思考观察企业人力资源战略，又能从不同层级岗位，微观的视角去指导人力资源实践操作。

曾帮助某著名上市医药企业实施医药代表考核体系改革，通过全新药代考核方式，成功的建立了医药代表人才复制与考核机制，培养培育了100名以上的优秀药代，实现年均增长率超30%；

带领某新能源集团公司成功完成两家千人以上规模的公司并购中人力资源整合和公司文化整合任务。主导两家千人以上规规模公司实现人力资源0-1体系建设，一年实现千人招聘、引进，并在此过程中进行组织变革和优化，帮助公司快速成长与规模化。

策划设计并实施某新能源集团公司成立企业大学，设计人才培养体系，推进“人才蓄水池计划”和“人才长板凳计划”，选拔培养了超过20名骨干分、子公司核心管理干部。策划“精英计划”，向销售事业部输出销售和营销精英超过200名，其中超15名亿元销售精英。完成了6期大学生管理培训生的培养，为集团公司输送了超过120人的储备干部。

主持新能源集团连续实施3期行动学习人才发展项目和2期世界咖啡馆项目，引导30余名管理者，提出有效问题解决方案20多份。

善于进行理论总结及创新，对不同组织文化，不同行业特征的人力资源管理与人才发展有自己独特的理解，并摸索出一整套的关于企业人力资源管理、人才发展的实用管理方法论。根据工作实践经验提出的“人力资源管理销售员思维“理论、“人力资源管理PR逻辑运行模型”，沟通的“四阶沟通模型”，企业培训的“人才培训的喇叭模型”，这些理论、工具和方法，在数十家企业管理中应用实施，反复深度实践、效果显著。

多年积累丰富经验及不同类型组织、不同层级岗位第一手实践案例，以真实的事例呈现管理思想与方法。

陈老师全身心致力于陪伴千万管理者自我成长，使其成就为新时代的管理新精英。同时也助力不同生命周期的企业，创造自己的人力资源管理哲学与管理文化，通过高效的管理，寻找、发现、培养属于企业自己的优秀人才，驱动企业走向精细化管理，推动企业实现跨越式的增长。

【讲课风格——课堂反馈】

实用主义：非专家型讲师，深入浅出，条理清楚，论证严密，结构严谨，能用简洁的语言，将理论实践化，知识条理化，方法可知化，工具可视化

有激情：能利用各种工具和方法，激发学员，能将课程与活动融为一体，将课程与工作融合

好玩：课程幽默，善于讲故事，爱编段子

【主讲课程】

人力资源管理方向

《非人力资源管理者的人力资源管理》、《我是金牌面试官（非HR部门）》

《互联网+时代企业的人力资源管理创新与实践》

绩效激励方向

《企业绩效体系与指标设计》、《高质量绩效辅导与沟通》

《将优秀经验萃取为绩效结果》

管理方向

《新晋经理人的核心修炼》

《组织人才盘点与高潜人才管理》

《打造自发性的学习型团队》

【典型项目经验】

旭派科技 行动学习培训项目

旭派电源 世界咖啡团队共创项目

联君科技 人力资源改善咨询项目

超威电源 金牌面试官训练营项目

济川药业 人力资源HER及数字化转型咨询项目

邮储银行理财经理销售沟通培训项目

娃哈哈 班组长能力提升项目

华润苏果 未来店长及主管培养项目

海天味业 经验萃取与课程开发培训项目

【服务客户】

制造类客户：娃哈哈、蒙牛饮料、海天味业、达利园、恒力集团、济川药业、超威电源、旭派电源、旭派科技、联君科技、恒生塑业、富达电缆

科技类、服务类：中国联通、邮储银行、张家港银行、华润苏果、宿迁军分区、宿迁实小

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