基于结果的目标管理与绩效考核

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【课程背景】

世界管理大师彼得.德鲁克说：“所谓企业管理其实就是目标管理”。

创业初期时，我们的目标很简单，就是要活下去；到了成长期，我们的目标可能就是要迈过一条沟；到了稳定期，我们的目标可能是要成为行业第一；到了下坡期，我们的目标可能是要华丽转型，但却遇到了十字路口。

有人说继续前行，有人说向左，有人说向右，莫衷一是。

这个时候应该借个梯子登高望远，同时要确保梯子是个好梯子，而且是靠在正确的墙上。这个正确的墙上应该有使命、战略、商业模式、中长期目标以及组织能力建设的再升级等等。

所以在企业发展的不同阶段，我们应该设定什么样的目标，这些目标应该源自哪些领域？如果一不小心，把目标给弄偏了，这个时候我们的努力很有可能就等同于犯罪。

当建立了目标之后，我们又该如何执行，如何通过考核来确保目标的达成，拿到我们想要的一个又一个结果。

然而在考核时，我们经常听到员工议论，我又不傻，你考核什么，我就重视什么?不考核的，我就不做或者不优先去做？

过去我们站着把钱赚了，未来很有可能我们要匍匐在地上，脸还要贴在地板上，才可能赚到钱。企业要想持续成功，我们既要头顶灿烂星空，自上而下的顶层设计；又要心怀道德律令，自下而上的底层逻辑，同时二者还要以创造客户价值为中心，有机地协同共生，才能确保企业在做正确的事，确保持续成功。

【课程收益】

1.理解并掌握目标管理，提升领导力，快速拿到结果。

2.系统化了解目标应该源自哪些领域，从而有效地去设定目标。

3.掌握如何正确地拆解目标而不是简单的拆分目标。

4.掌握如何制定适合的考核方式以及指标，提升员工能力、提升组织能力。

5.系统化了解创造价值，科学的评价价值以及分配价值的底层逻辑。

6.了解能够量化的一定要量化，重视结果；不能量化的，强调责任，塑造当责文化。

7.了解如何培养下属，让其快速成长。

【课程对象】

分公司总经理、下属公司总经理、部门总、部门经理，部门主管等。

【课程大纲】

一、正确的目标从哪里来？

1.使命愿景价值观和战略

2.八大领域

3.客户需要与客户需求

工具:五力模型、德鲁克的经典五问、波士顿矩阵

二、缺乏顶层目标设计，你所做的一切可能都是错的。

1.定目标的SMART原则

2.定目标的4个法则

3.科学的目标体系

4.目标拆解

5.目标侵蚀

案例：华为海外分支机构的目标制定

工具：OKR、BSC、KPI、跨越鸿沟、商业画布

三、再一流的战略目标，如果没有一流的执行，基本上等于形同虚设。

1.计划（你有你的计划，世界有世界的变化）

2.行动与检查

3.授权（责权利）

4.指导

5.管理上司（用人之长）

案例：新品牌锅圈食汇的快速发展

工具：OKR、BSC、KPI、跨越鸿沟

四、为什么吼叫和让其怕的管控越来越无效？

1.激励

工作游戏化

意义感

成就感

2.沟通

非暴力沟通（观察、感受、需要和请求）

表达事实、专注倾听、不耻下问

简单真诚

案例：腾讯的人才激励

工具：五步布置工作法、非暴力沟通模型、认知心理学ABC、关键谈话行动路径模型

五、如果不能衡量,就无法管理（绩效考核）

1.业绩（定量）指标

2.非业绩（定性或定量）指标

3.自我批判

4.关乎成长与未来

案例：这样的经理算是优秀的经理吗？

工具：KPI、OKR、BLM模型

六、员工真正需要的不是没有温度的数字和结果，而是Review（绩效面谈）

1.事实

2.给予反馈（忌用三明治法）

3.倾听与提问

4.商讨改善

5.行动总结

6.跟进计划

7.GROW模型

目标

现状

选择

行动

练习：现场演练

工具：三级反馈、BIC，GROW模型、PARR模型

七、如有神助的管理工具OKR

1.什么是OKR

2.OKR与KPI的区别

3.须规避的坑和原则

4.如何实施OKR

练习：现场设置OKR

工具：头脑风暴、CFR、鱼缸会议

徐老师

徐凯 老师（深圳）

——人力资源实战落地专家

曾任华为子公司莫贝克 人力资源主管

曾任民生东都集团（中国南方地区最大的宝马汽车经销商）HR部总经理

原中国人力资源开发网（国内最大HR网站）HR咨询顾问

原台湾精英电脑集团深圳工厂（深圳地区纳税总额前三）招聘经理

A1师傅共享创始人

入口管理理论创始人

彼得·德鲁克管理思想学者

约瑟夫·熊彼特创新理论思想学者

【个人简介】

徐凯老师，国内第一届人力资源管理科班出身，毕业后一直专注于HR实务实操、体系搭建、教育训练、绩效管理，薪酬设计、企业文化建设等，先后任职于台湾精英集团、华为技术、中国人力资源开发网、民生东都集团等，历经制造、IT、汽车、咨询、地产、互联网、软件等多个行业。

徐老师近20年实际管理、咨询顾问和绩效教练等经验、从0到1地搭建过5家公司的HRM体系、从0到1地设计过8家公司的薪酬与绩效体系、从0到1地辅导过近15家公司搭建人才开发与培训体系。

曾帮助精英集团快速增长，从3000人发展至10000人；

曾帮助东都汽车贸易集团快速布局全国，三年内连续新开了近15家宝马4S店，营业额从10亿快速增加至100亿。

曾帮助解决东都汽车贸易集团技术工人的缺口，合作了近20家大中专院校，并参与筹建了一家汽车培训学校。

徐老师总结了近二十年引领企业管理升级、持续成长的经验，对于民营企业如何实现数字化时代的转型升级以及如何领导新生代员工进行了深入研究，总结出了一套关于民营企业持续成长的人力资源方法论，提出了入口管理理论模型和1W2M新人力资源模型，获得众多管理者的高度认同并用于实战，取得良好的效果。

头顶灿烂星空，心怀道德律令。徐老师现全身心的致力于中国企业的管理升级事业，为帮助中国企业通过管理升级，创新思维等实现可持续成长，实现强企梦、强国梦而终身奋斗！

【授课风格】

具亲和力，睿智幽默、风趣生动、案例多、深入浅出、剑指本质，以及较强的控场与互动能力。

掌握国内东西方基础理论揉和的领跑者，善于运用东西方的理论框架、模型、方法、工具、

通过鲜活案例和故事等给学员以哲学级的洞察、原理级的解决方案、教练式的辅导，引导学员能提出好问题，界定问题，深入问题本质解决问题。

【主讲课程】

《非HR经理的人力资源管理》

《目标管理与绩效考核》

《向华为学习战略绩效管理》

《中层领导力提升》

《能打胜仗的高效能团队》

【服务客户】

一汽丰田、一汽解放、宝马中国、奇瑞汽车、东都集团、大富科技、中国人力资源开发网、精英集团、鑫茂科技、丝路视觉、A8音乐、华为技术、奥尊电脑、瑞丰光电、帝光电子、罗江口电站、官帽舟电站、法马科技、佰勤国际物流、顺丰速运、光子广告、汉曦集团、特发光电、观澜高尔夫、永益食品、时代华影。

【学员评价】

徐老师为人师表，提炼出来的管理思想与落地工具，一目了然。讲课过程中体现出来的强企情怀，深深的打动了我 。

——光子广告总经理&深圳市青年摄影家协会副会长 陈贵光

案例多，干货多，非常实用，启发引导了我们重新思考如何带领团队实现更高的目标。

——香港佰勤国际物流总经理 张永金

上有理论下接地气，经验丰富，好多看起来复杂的问题，徐老师总是一两句话就说透了，让人茅塞顿开，管理者们需要这样的老师。

——深圳市时代华影副总经理 洪跃成

知识量大，深入浅出，直指问题本质，能够真正地跳出HR，用新思维管事理人，特别是对自我的管理，触动很大。

——华强电子交易网集团HR总监 刘爱春

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