《金牌面试官》 基于企业业务视角，精准培养企业面试官团队

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【课程背景】

一个企业正常的经营是由人、财、物三驾马车构成，企业业务的正常开展首先是要找到适合的人，人岗匹配不单单是专业技能、任职要求等“硬件”方面的匹配，而是要考核一个候选人求职动机、从业意愿、个人职业规划等“软件”方面的个人意愿。

当企业“缺人”时候，首先要从企业业务规划和组织发展角度出发，基于企业业务规划+人才盘点，梳理企业核心岗位&核心人才，找到核心关键岗位，提高人效比，提高招聘的层级和精准度，做到精准招聘。

严把入口关，有效规避劳动用工风险，真正找到适合企业发展的“人才”而不是“地雷”

【课程收益】

了解为什么招聘，企业招聘的需求来源、用人动机

招聘模块是个系统工程，是嵌入到人力资源体系中的

掌握招聘需求分析、岗位职责撰写技巧、面试话术

掌握面试表单、流程步骤4个知识点、工具、表单等

现场就企业招聘过程中遇到的各种问题互动交流，注重实战演练

【课程对象】

招聘主管、招聘经理、HRD、HRM、一线业务负责人、总裁助理&董秘

【课程大纲】

课前案例讨论：受三胎政策影响，各地新修《人口与计划生育条例》，大幅度延长产假，增设育儿假，各地新修条例的重点内容：一是取消三胎的限制；二是延长婚假、产假；三增加配偶护理假（陪产假）、增加3-6岁小孩的育儿假，涉及企业男/女员工；这个社会现象，作为企业方如何应对？

第一部分：从企业视角审视人力资源部新价值

1、企业招聘的需求和目的是什么？

1）企业为什么要招聘？

2）企业招聘的目的（满足日益增长的业务需求对岗位和人员的需求）

小组讨论：你们小组全体成员一致认为的企业招聘目的及解决企业什么问题？

2、面试官所必须具备的素质能力。

1）HR是候选人看到的新公司第一人，80%代表公司企业文化、价值观

2）倾听能力、结构化表达、同理心、洞察力、心理学

3、人力资源部价值和对企业运营的贡献。

1)企业的本质和管理者的主要任务是什么？

2)人力资源部门定位与重要价值贡献；

3)HR必须走出舒适圈：从执行者变成企业“大脑”的一部分

4)人才盘点：整个人才管理体系的连接器和驱动轮

阶段性成果：各小组输出一份面试官人物画像模型

第二部分：招聘需求、流程、目标

1.招聘需求、任职资格。

现场讨论：真的需要招聘吗？

1)招聘需求梳理和组织架构盘点；

2)招聘需求谈判和沟通；

3)任职资格——精准招聘的第一步；

实 操：任职资格撰写技巧

2.招聘管理流程、目标、意义。

现场讨论：招聘对企业运营的意义与价值

1)招聘的定义、意义和目标；

2)招聘需求分析（人岗匹配、人人匹配、人企匹配）；

3)招聘管理中的PDCA；

4)招聘职责分工（招聘不仅仅是人力资源部门的事）；

工具表单：招聘工作流程、表单

第三部分：招聘实操与招聘数据

1.面试前的人员甄选。

1)简历筛选要点和对企业所需招聘岗位JD的理解；

2)面试官的言 行 举止与面试流程安排

3)结构化面试设计与实操；

4)行为描述面试：用过去的行为预测未来的行为；

5)合格的面试官首先是个“闻味官”，“味道”对了，人就对了；

课堂实操：以小组为单位模拟一个真实岗位现场面试。

2.招聘表单设计与业务部门对接。

1)DISC性格测评：合适的人匹配合适的岗位，人岗匹配；

2)让我们看看完整的招聘表单长啥样；

3）《应聘人员登记表》是候选人对企业的第一印象；

4）《应聘人员登记表》中设计结构的详细解读。

5）一套完整招聘表单实操和填表说明

3.招聘数据汇总、分析及改进措施。

1）招聘数据的种类和类型

2）招聘数据分析：修正企业招聘方向与重点

3）招聘日报、周报、月报

工具：招聘数据报表

第四部分：面试录用引导环节

1.面试录用引导环节

1）90%以上的新员工入职第一天首先认识的是HR

2）新员工入职第一周（业务直接领导交流、HR访谈跟进）

3）新员工入职第一个月（试用期任务单、工作首月业绩考量、新员工恳谈会）

2.背景调查、入职offer。

1)背景调查、入职体检的时间点的安排；

2)背景调查的要点；

3)入职offer的设计要点与签发确认流程

新员工入职资料（入职大礼包、工区引导、各部门领导引见、一对一学长制）

杨老师

杨 明 老师（北京）

——成长型企业人才发展专家

本地生活服务平台生活圈C人力资源一线负责人

定制巴士出行平台嘀一巴士HRD

智立方（4A广告公司）等公司人力资源顾问

GCDF国际职业生涯规划师

猎聘网资深人力专家

国家人力资源管理师（一级）

首经贸人力资源专业学士

《人力资源实战运营》版权课

《目标：职业生涯的第一课》版权课

《企业中基层沟通沙盘实战课》版权沙盘课

【个人简介】

杨老师16年以上互联网企业、制造业、快消行业、广告公关传媒行业人力资源全模块工作经验

曾参与前京东高管刘方、张立民先生创立的互联网O2O企业生活圈C组织架构梳理、人才发展、员工关系等人资体系搭建、落地实操，3个月内团队成员由70人增至800人规模。

互联网出行企业嘀一巴士0-1搭建组织架构、人才发展体系落地，行业占有率同比增加40%+。

智立方（4A广告公司）等企业高级管理咨询顾问、特聘讲师；人资体系、组织架构搭建、实操。

职场赋能：与猎聘网合作一对一职场赋能教练，累计服务500人次、服务时长5000小时+

杨明老师擅长从企业运营角度思考人力资源问题；关注人性、提倡运营人、经营人；擅长组织变革管理和团队搭建工作，擅长从数据分析角度切入组织问题诊断及解决方案。

【授课风格】

理论与案例相结合，互动性强

擅于调动学员学习积极性，引导式、教练式培训风格

深入浅出、学以致用、逻辑清晰、超强的亲和力

【主讲课程】

人力资源方向

《人力资源实战运营》（版权课）

《基于人才盘点做人力资源年度规划》

《金牌面试官》

《校园招聘》

《岗位说明撰写》

《员工离职面谈实战》

《雇主品牌建设与企业文化》

《HRBP转型与赋能》

《HR视角看劳动用工风险防范》

中层管理

《非人力资源的人力资源管理》

《高效沟通与情商》

《95后员工管理》

《大学生初入职场：职场第一课》（版权课）

《企业中基层沟通沙盘实战课》（版权沙盘课）

《企业管培生&大学生训练营》（企业内训+拓展团建方案）

【部分培训客户】

电力企业：国家电网、南方电网

通信企业：中国联通、中国移动

房地产物业：方圆地产、广电物业、德诚物业、蓬客精品酒店、泓瑞天诚地产、大族企业湾&地产、安快创业谷、部落方舟、易得、鑫三星物业

广告传媒：智立方、洞见传媒

互联网行业：举贤网、金柚网、简讯、店长直聘、安快创业谷、部落方舟、智立方

爱培优、嘀一巴士

医药企业：康美制药、恒康制药、迪康药业、平顶山医药、天普生化医药

快消行业：喜之郎、广东美味鲜、皇爷食品

【学员评价】

杨老师职场实战经验丰富，职场案例丰富，寓教于乐——联通衡水分公司HR

内训课程精彩；咨询项目认真、注重教学相长、与企业共同成长——泓瑞地产李总

老师经验丰富，挖掘工作亮点，从企业角度引导青年员工树立正确职业观—某集团HR

HR模型讲解、企业应用场景实战演练、一对一模拟，快速提升HR专业技能—某公司HR

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